Posts Tagged ‘dagblad’

Raad Kerkrade wilde journalist weigeren na burgemeesterskwestie

Posted 12 mrt 2019 — by Villamedia
Category nieuws

De gemeenteraad van Kerkrade wilde een voorstel behandelen waarbij een journalist van Dagblad De Limburger geweerd zou worden tijdens een commissievergadering. De journalist had eerder bekendgemaakt dat de burgemeester van Heerlen, Ralf Krewinkel, vergeefs…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Hot: De hevige strijd in online food

Posted 09 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

De markt voor maaltijdbezorgingen groeit als kool. Nederlanders lieten in 2018 voor 3,2 miljard euro aan eten thuisbezorgen, ruim twintig procent meer dan een jaar eerder. Een kenmerkende ontwikkeling voor de online voedingssector die ook als geheel groeit. Rijst de vraag welke partijen gaan domineren. De onafhankelijke bezorgdiensten staan vooralsnog op voorsprong, maar supermarkten en internetreuzen roeren zich.

De maaltijdbezorging vanuit de ‘buitenhuishoudelijke markt’ – vanuit restaurants via bezorgers als Thuisbezorgd – is goed voor een omzet van ruim 1,8 miljard euro, becijferde FoodService Instituut Nederland (FSIN). Het komend jaar wordt de markt geschat op 1,9 miljard. Stuwende kracht zijn de online bezorgplatforms; zij zullen een nog dominantere rol gaan spelen.

Het is echter niet de enige ontwikkeling in de bezorgmarkt. Supermarkten zitten, als gezegd, ook niet stil. Zij zetten fors in op e-commerce, aangespoord door de snelle opmars van nieuwkomers in deze markt, zoals Picnic. Consumenten omarmen het gemak van het online bestellen van hun boodschappen en van thuisbezorging. Net als bij maaltijden groeit bezorgen harder dan afhalen. Het verbaast dan ook niet dat uiteenlopende foodretailers aankondigden maaltijden te gaan verkopen en thuis (en op kantoren) te bezorgen. Al dan niet via eerdergenoemde platformen.

De groeiende interesse heeft deels te maken met veranderend consumentengedrag. Het FSIN signaleert onder meer de opkomst van de gehaaste consument, veelal een werkende mannelijke millennial. Die heeft het geld ervoor over om regelmatig buiten de deur te ontbijten, lunchen en dineren. Tijdwinst heeft zijn eerste prioriteit. Gemaksproducten, zoals kant-en-klare broodjes en versgeperste sapjes, hebben daarbij de voorkeur. Behalve snel moeten deze producten zowel lekker als gezond zijn.

Een andere trend is dat vrouwen steeds meer last hebben van ‘kookstress’. Uit de FSIN FoodShopper Monitor 2019 blijkt dat vrouwen nog altijd frequenter koken dan mannen, al hebben ze daar vaker geen zin meer in. Kant-en-klaarmaaltijden vormen een alternatief, maar over de kwaliteit zijn ze niet tevreden. Een ruime meerderheid is er ook van overtuigd dat zo’n maaltijd ongezonder is dan zelf koken. Dat betekent dat er ruimte is voor premium kant-en-klaarmaaltijden, aldus de onderzoekers van FSIN.

Samenvattend is het dus een jonge markt die nog volop in beweging is en vooral gedomineerd wordt door onafhankelijke partijen die namens restaurants of buurtsupers bezorgen.

Dominantie
Partijen die maaltijden leveren zijn ook niet nieuw, maar het was tot nu toe toch vooral het terrein van nichespelers. Sinds 2010 levert het bedrijf Food Connect elke week circa dertigduizend vers gekookte maaltijden aan klanten in heel Nederland. Ongeveer een kwart gaat naar bedrijven en instellingen en 75 procent naar particulieren. Food Connect onderscheidt naar eigen zeggen zevenhonderd maaltijdcomponenten en ontwikkelde onder meer speciale maaltijden voor bodybuilders, in samenwerking met de Wageningen Universiteit. Uitbreiding van activiteiten van de Almelose onderneming vindt plaats via overnames, zoals recent gebeurde met maaltijdbezorger Eten met gemak.

Relatief nieuwe spelers bezorgen vooral voor bestaande restaurants. Het Nederlandse Takeaway.com, het moederbedrijf van Thuisbezorgd.nl, timmert daarbij flink aan de weg. Het bedrijf gaat in de loop van dit jaar ook maaltijdbezorging voor bedrijven aanbieden, niet alleen in Nederland, maar ook daarbuiten. Daartoe nam het bedrijf afgelopen zomer het Israëlische 10bis over. De belangrijkste markt daarbij zijn bedrijven die eigenlijk te klein zijn om een breed aanbod voor de lunch te kunnen bieden.

Op de Nederlandse markt, en daarbuiten, is al wel sprake van een consolidatieslag. Eerst trok Foodora zich terug uit Nederland, net als in veel andere landen. Daarna kwam de dochteronderneming van het Duitse Delivery Hero, inclusief het Duitse Foodora, alsnog in handen van zijn grootste rivaal Takeaway. De activiteiten waren in de eerste negen maanden van 2018 goed voor 23 miljoen bestellingen en een omzet van 76 miljoen euro.

In sommige landen lijken de kaarten dan ook al geschud. Het is niet eenvoudig om een markt te veroveren als er al een dominante speler is. Toen in 2016 duidelijk werd dat Takeaway de strijd met het Britse Just Eat niet zou winnen, werden de activiteiten in het Verenigd Koninkrijk verkocht. Just Eat besloot juist zijn afdeling in de Benelux aan Takeaway te verkopen.

In Nederland concurreert Takeaway vooral met Deliveroo en in mindere mate met Uber Eats. Over de marktaandelen zijn geen officiële cijfers bekend. Wel is duidelijk dat Takeaway in 2018 in Nederland 32 miljoen orders verwerkte, tegen 27 miljoen een jaar eerder.

Hubs
De kans is echter groot dat ook supermarkten zich gaan storten op het laatste deel van de markt voor maaltijdbezorgingen. In een keuken in Amsterdam-West worden door het Allerhande Kookt-team van Albert Heijn sinds kort verschillende verse maaltijden bereid. De super werkt nu nog samen met de koeriers van Thuisbezorgd en Deliveroo, maar het zou zomaar kunnen dat het bedrijf uiteindelijk eigen koeriers inzet, zeker als het bestelvolume sterk toeneemt en er op marge geconcurreerd moet worden. Kenmerkend: de groei van thuisbezorging gaat zo snel dat Albert Heijn veertien ophaalpunten laat sluiten.

Supermarkten zelf zullen er in de toekomst sowieso heel anders uitzien, voorspelde AH-directeur Wouter Kolk in Het Financieele Dagblad. Producten zoals schoonmaakmiddelen en dierenvoeding zullen in toenemende mate online worden besteld en aan de deur bezorgd. Op de winkelvloer komen meer verse etenswaren en eethoeken, waar klanten hun maaltijd meteen kunnen opeten. In elf grote winkels heeft Albert Heijn nu al een Bakery Café, voor koffie, taartjes en broodjes, of een Deli Kitchen, waar maaltijden, salades of pizza’s verkrijgbaar zijn. Rivaal Jumbo heeft op zijn beurt in diverse winkels zogenoemde Foodmarkten ingericht. En nam reeds in 2016 La Place over. Deze restaurantketen, eerder verbonden aan V&D, bezorgde jaren geleden al online bestellingen, maar die activiteiten brachten te weinig op.

Jumbo is inmiddels een proef gestart in de regio Den Bosch die een nieuwe wijze van thuisbezorging van reguliere boodschappen test. Levering aan huis vindt hier rechtstreeks plaats vanuit een zogeheten hub. Met dit systeem van hubs, bekend van Picnic, verwacht de keten sneller te kunnen groeien en meer klanten in Nederland te bereiken. Het gaat nu nog om alledaagse boodschappen, maar dat kunnen straks ook maaltijden zijn.

Ook Picnic ziet brood in de handel in maaltijdboxen. Sinds eind februari kunnen klanten onder de noemer Presto een ‘kersverse maaltijdbox’ bestellen voor twee of vier personen.

Aanbieders van maaltijdboxen zoals Hello Fresh, goed voor de helft van de markt, verliezen in Nederland overigens terrein door de opkomst van verspakketten in de supermarkt, waar consumenten veelal zelf enkele standaard ingrediënten aan toe dienen te voegen. Dat constateerde GfK eind vorig jaar. Tot en met het derde kwartaal daalde de klantenkring van leveranciers van maaltijdboxen met 17 procent. Nog maar 2,9 procent van de Nederlandse huishoudens is klant bij Hello Fresh en andere aanbieders van maaltijdboxen. Een jaar eerder was dat 3,5 procent.

Waar in 2017 nog maar 19,6 procent van de huishoudens een verspakket kocht, is dat percentage in de loop van 2018 gestegen naar 24,7 procent. AH is hierbij de dominante verkoper, gevolgd door Lidl.

Prijzenoorlog
De maaltijdenbezorgers lijken zich de concurrentie van de supermarkten overigens zeer wel bewust en breiden hun diensten verder uit. Zo is maaltijdbezorger Deliveroo vorig jaar begonnen met het testen van het restaurantconcept Deliveroo Editions in Nederland, waarvoor de geprezen chefkoks Ron Blaauw en Michiel van der Eerde van BAUT zijn aangetrokken. De tamelijk luxe gerechten worden exclusief bezorgd bij klanten van Deliveroo en zijn verkrijgbaar voor bezoekers van de jeu-de-bouleshal in Amsterdam-Oost.

Naast de supermarkten kijken ook grote internetretailers verlekkerd naar deze markt. De verwachting is dat vooral Amazon in de Benelux de foodretailmarkt zal openbreken. Dat is in ieder geval de stellige overtuiging van Nils van Dam van Duval Union Consulting. Kijkend naar wat het bedrijf in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland of India doet, is de komst van bijvoorbeeld een boodschappendienst goed te voorspellen. Gratis levering de volgende dag van droge voeding (Amazon Pantry) en vers (Amazon Fresh) gaan zeker in het pakket zitten, verwacht Van Dam. Daarnaast houdt hij rekening met grote belevingswinkels die zijn uitgerust met allerlei technologische snufjes: zo’n veertig à zestig winkels zouden volstaan om 85 procent van de Benelux-bevolking te bereiken. De dekkingsgraad zou volledig ingevuld kunnen worden met een fijnmazig netwerk van kassaloze Amazon Go-gemakswinkels, aangevuld met het Amazon Prime-abonnement – die levering binnen de twee uur biedt – en de spraakbestuurde Amazon Echo. Daarmee ligt ook hier maaltijdbezorging voor de hand.

De komst van Amazon is bepaald geen goed nieuws voor de bestaande orde. Amazon hanteert een lager prijsniveau dan het marktgemiddelde, wat een prijzenoorlog kan veroorzaken met spelers als Colruyt, Albert Heijn, Jumbo of Dirk.

Ook online grootmacht Uber, het bedrijf achter Uber Eats, lijkt vergaande ambities te hebben op het gebied van maaltijdbezorgingen. Vorig jaar ging al het gerucht dat Uber in gesprek zou zijn met Deliveroo over een mogelijke overname. Uber zou 1,5 miljard pond op tafel hebben willen leggen voor de Britse maaltijdbezorger. Met de overname had Uber in één klap marktleider in Europa kunnen worden.

Aardverschuiving
De toepassing van nieuwe technologieën, de macht van internetbedrijven en de veranderende consumentenwensen: op steeds meer fronten wordt de voedingssector flink uitgedaagd. Wie de vele veranderingen over zich heen laat komen, heeft de strijd om de consument bij voorbaat al verloren, vertelde directeur Jan-Willem Grievink onlangs op het FSIN Brunchcongres.

De consument zal het aanbod verder zien toenemen, zowel online als tijdens evenementen en in gemakswinkels of foodpaleizen die in Nederland nog geen vaste voet aan de grond hebben gekregen. Ook de versmelting van supermarkt, speciaalzaak en restaurant – de ‘superant’ – speelt volgens Grievink op deze behoeften van de consument in. Allen met een online component, het liefst naadloos in elkaar verweven.

Voormalig Blokker-directeur Jack Peters, tegenwoordig business development director bij de Chinese e-commercereus Alibaba, vertelde er dan ook dat de foodretail er verstandig aan doet om zich voor te bereiden op grote veranderingen. Van de foodomzet in retail is momenteel 7 procent online. Experts voorspellen een ‘aardverschuiving’ als het aandeel 30 tot 35 procent wordt.

AH to Go
In Amsterdam kunnen gebruikers van Thuisbezorgd.nl sinds kort producten van de gemaksformule AH to Go laten bezorgen. Er is een selectie gemaakt van de populairste producten uit het assortiment, waaronder soepen, poké bowls, vers belegde broodjes, salades, fruitsnacks en verse sappen. De producten worden met een e-bike opgehaald bij het filiaal in de Ferdinand Bolstraat of op het Waterlooplein en gratis bij de klant bezorgd.

Een eerder experiment met flitsbezorging op de Zuidas is inmiddels gestaakt, omdat de loopafstanden tot de plaatselijke super te gering waren. En in december stopten Albert Heijn en partner SuperBuddy met bezorgdienst Rappie in Rotterdam. Ondanks tevredenheid over het experiment, wordt de samenwerking toch niet voortgezet. Superbuddy stelt zijn platform nu open voor andere supermarkten.

Hema
In het Oosten ontfermt onder andere het Chinese Alibaba zich op de online foodmarkt middels Hema, de futuristische Chinese supermarkt die geen grenzen kent tussen on- en offline. Bij Hema – dat geen relatie heeft met de Nederlandse retailer – kun je bestellen via een app, afrekenen via gezichtsherkenning en binnen dertig minuten laten bezorgen. Of je gaat naar de winkel om een zelf uitgekozen verse vis klaar te laten maken door een van de Hema-koks. Over plannen voor toetreding op de Europese markt is niets bekend, maar gezien de expansiedrift van het moederconcern is dat niet ondenkbaar.

Tankstations
Ook EG Group, eigenaar van enkele honderden tankstations onder het ESSO-, BP- en Texaco-label, start met voedselbezorging, voorlopig alleen in Amsterdam. Het bedrijf sluit verder niet uit dat EG Group ook in Nederland met zogenoemde ‘stand alone drive thru’-locaties gaat komen, waar helemaal niet meer getankt kan worden, maar wel voedingsproducten kunnen worden aangeschaft. In Nederland werkt EG Group vooral samen met SPAR en broodjesformule Subway.

* Dit artikel verscheen eerder in het maartnummer van Emerce magazine (#170).

Beeld: vinonina (in opdracht van Emerce)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bij het AD hadden vrouwen voor één dag alle touwtjes in handen. Dat dat tot zóveel discussie zou leiden op de redactie, had adjunct @RennieRijpma niet gedacht. #vrouwenmedia #ad @anniekvdbrand @vrouwenmedia

Posted 08 mrt 2019 — by Villamedia
Category nieuws

In het kader van Internationale Vrouwendag vandaag, vrijdag 8 maart, besloot het Algemeen Dagblad de kaarten opnieuw te schudden. Voor één dag werd de krant gemaakt door (bijna) alleen maar vrouwen.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Wat kan fintech betekenen voor financiering van vrouwelijke ondernemers?

Posted 08 mrt 2019 — by Emerce
Category nieuws

Vrouwelijk ondernemerschap stijgt; eind 2018 is 1 op de 3 ondernemers vrouw. Maar financiering van die bedrijven blijft achter, blijkt uit onderzoek. Wat kan Fintech betekenen voor de positie van vrouwelijke ondernemers, op deze international Women’s day? 

In de afgelopen jaren is het percentage vrouwelijke ondernemers in Nederland toegenomen. Onderzoek van het CBS toont aan dat in 2018 ongeveer 35 procent van de ondernemers vrouwelijk is. Maar wat is hun ervaring in het aantrekken van bedrijfsfinanciering? Want ondanks het stijgende percentage, hebben verschillende studies geconstateerd dat vrouwelijke ondernemers minder vaak worden goedgekeurd voor zakelijke investeringen dan mannen.

Zo blijkt uit onderzoek van Harvard dat investeerders bij pitches de voorkeur geven aan mannelijke ondernemers. Ook Prins Constantijn deed recentelijk nog zijn beklag in het Financieel Dagblad, waar het artikel opent met: “Prins Constantijn hekelt de ‘onbewuste vooroordelen’ van veel investeerders tegenover vrouwelijke ondernemers.” Hier tegenover gesteld, uit een onderzoek van Van Lanschot, blijkt echter ook dat vrouwen voorzichter zijn ingesteld in het ondernemen en hierdoor minder geneigd zijn om een grote investering als een bedrijfslening aan te gaan.

Non-bancaire financiering

Veel ondernemers zijn niet op de hoogte van de financieringsmogelijkheden buiten de bank. Deze non-bancaire financieringsvormen worden ook wel aangeduid met de term ‘alternatieve financiering’. Alternatieve financiering behelst dus alle vormen van financiering die niet door de traditionele bank verstrekt worden. Voorbeelden hiervan zijn leasing, factoring, crowdfunding en online financiering. Verbeterde toegang tot non-bancaire financiering voor ondernemers is een belangrijk agendapunt geworden voor politiek en ondernemersbelangenorganisaties. Een onafhankelijk financieel adviseur kan een ondernemer goed wegwijs maken binnen de alternatieve bedrijfsfinanciering.

Fintech als alternatieve financieringsvorm

Fintech staat voor financiële technologie. Bedrijven die technologie inzetten ten behoeve van hun financiële dienstverlening noem je fintechs. Je kunt hierbij denken aan betaalapps als Tikkie, payment providers als Adyen, maar ook aan zakelijk kredietverstrekkers voor ondernemers. Fintech kan dus ook een vorm van alternatieve financiering zijn. Er zijn tegenwoordig tal van kredietverleners die de mogelijkheid bieden om online jouw zakelijk financiering aan te vragen, zonder tussenkomst van fysieke afspraken of papierwerk. Deze bedrijfsfinanciers analyseren jouw bedrijfssituatie op basis van data en beoordelen je kredietwaardigheid met slimme technologie.

De rol van fintech voor vrouwelijke ondernemers

In de wereld van zakelijke financiering werkt een meerderheid aan mannen, wat kan leiden tot een ongebalanceerde man-vrouw verhouding en bewuste of onbewuste vooroordelen. Sinds de opkomst van fintech-kredietverstrekkers is er meer ruimte voor financiële inclusie in bedrijfsfinanciering gekomen. Hoewel er nog veel werk aan de winkel is op het gebied van inclusieve toegang tot zakelijke financiering, schuift de financiële sector zeker in de goede richting. Fintechs die bedrijfsfinanciering aanbieden, nemen automatisch een meer neutrale positie in, door analyses op basis van data uit te voeren en niet op basis van pitches of businessplannen.

Hoewel een grotere financiële inclusie voor vrouwen misschien een onbedoeld resultaat is van de fintech-evolutie, is het een uitkomst die de industrie verder zou kunnen omarmen om de bewustwording te vergroten. Het dichten van de kloof in financiële inclusie en het bevorderen van een meer gelijk speelveld voor vrouwelijke ondernemers leidt tot positieve economische en sociale effecten. Educatie over verschillende alternatieve financieringsvormen plus het vergroten van het bewustzijn van de gender-neutrale positie van fintech, kan structurele barrières bij vrouwelijk ondernemers wegnemen waardoor vrouwelijk ondernemerschap optimaal gevoerd kan worden.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Aangifte tegen Dagblad de Limburger om burgemeesterskwestie Krewinkel

Posted 04 mrt 2019 — by Villamedia
Category nieuws

De gemeente Kerkrade gaat aangifte doen tegen De Limburger. Volgens de gemeente kan de krant de informatie die in de besloten raadsvergadering over de voordracht van de burgemeester besproken is nooit ‘per toeval’ hebben vernomen. De hoofdredactie van…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

China-correspondent Den Daas verruilt FD en RTL voor de NOS

Posted 04 mrt 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Sjoerd den Daas, correspondent in China, verruilt het Financieele Dagblad en RTL voor de NOS. Dat schrijft hij in een afscheidsessay in Het Financieele Dagblad.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

NRC start zoektocht naar nieuwe hoofdredacteur

Posted 27 feb 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Dagblad NRC heeft een profielschets online gezet voor hun nieuwe hoofdredacteur en directeur. Geïnteresseerden kunnen tot 19 maart reageren. De dubbelfunctie is vrijgekomen nadat Peter Vandermeersch aankondigde…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

PVV Groningen weigert journalisten op verkiezingsavond

Posted 22 feb 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Sikkom-journalist Willem Groeneveld en Dagblad van het Noorden-journalist Chris Bakker zijn vrijdagavond niet welkom bij een verkiezingsbijeenkomst van de PVV in Groningen. De organisatie achter de avond ‘Democratie onder vuur’ heeft Bakkers uitnodiging…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Russische journalist Novaja Gazeta korte tijd vastgehouden op Schiphol

Posted 18 feb 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Een correspondent van het onafhankelijke Russische dagblad Novaja Gazeta is samen met een mensenrechtenactivist voor korte tijd aangehouden op Amsterdam Schiphol.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

E-Fiber niet gelukkig met glasvezel KPN

Posted 18 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Glasvezelbedrijf E-Fiber is niet blij met concurrent KPN. Dat bedrijf wil ineens ook glasvezel in het Brabantse Deurne aanleggen. Waar E-Fiber in heel Deurne investeert, concentreert KPN zich op de de dorpskern.

‘Wij vinden het een beetje vreemd dat dit gebeurt. Het is ook vrij uniek in Nederland dat er twee glasvezelnetwerken worden aangelegd in een bepaalde plaats. KPN is door ons meerdere keren uitgenodigd om mee te doen. Als provider op ons netwerk. Daar reageerden ze niet positief op’, verklaart Gerard Overmars, commercieel directeur van E-Fiber, aan het Eindhovens Dagblad.

De gemeente Deurne voert maandag overleg met beide partijen. Men wil voorkomen dat straten twee keer worden opengebroken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

ACM onderzoekt of kwetsbare zzp’ers collectieve tariefafspraken met opdrachtgevers mogen maken

Posted 15 feb 2019 — by Villamedia
Category nieuws

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) onderzoekt of ze kwetsbare zzp’ers kan helpen bij het maken van collectieve tariefafspraken met opdrachtgevers, meldt het Financieele Dagblad. Tot deze groep worden bijvoorbeeld pakjesbezorgers, schoonmakers, taxichauffeurs…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Leaseplan wil Carnext.com verkopen

Posted 08 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Autoverhuurder Leaseplan sondeert de financiële markt over de verkoop van zijn onderdeel Carnext.com, een marktplaats voor tweedehands auto’s.

Dat melden bronnen aan Het Financieele Dagblad. Het verkoopproces bevindt zich een vroeg stadium. De krant hoort waarderingen noemen van tussen de 1 en 2,5 miljard euro.

Carnext.com is de online marktplaats van Leaseplan waar deze zijn ex-leasewagens aanbiedt aan belangstellende kopers. Behalve en site beschikt het label ook over showrooms. Het is reeds actief in 22 landen. Jaarlijks haalt Leaseplan vierhonderdduizend auto’s uit de lease. Carnext is een kanaal om die zo direct en kostenefficiënt mogelijk te verkopen.

Topman Tex Gunning zei onlangs nog op BNR dat de occasionsite een internationaal opererende marktplaats wordt. “Je moet er ook een auto kunnen huren. Met je abonnement kun je dan na zes maanden weer een andere auto kiezen.”

Leaseplan is sinds maart 2016 in handen van de Britse investeerder TDR Capital.

Foto: Georg Panos (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

In Memoriam: Hans van Reijsen zorgde voor Ruis in Hilversum

Posted 08 feb 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Joop van den Ende was laaiend. “Ik bel jou voortaan elke dag op en dan zeg ik dat je een klootzak bent, want in de krant zeg jij eigenlijk ook dat wij klootzakken zijn”. Hans van Reijsen hoorde het glimlachend aan. De criticus van het Algemeen Dagblad…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

NU.nl start regionale samenwerking in Eindhoven met Studio040

Posted 07 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Nu.nl brengt samen met Studio040 nu ook het laatste nieuws uit Eindhoven.
Wie zijn locatie deelt met de app, krijgt vanaf vandaag in Eindhoven automatisch een extra blok met regionaal nieuws van Studio040 te zien op de voorpagina van de app van NU.nl.

Na de steden in de Randstad, wonen in Eindhoven de meeste NU.nl-gebruikers, aldus Gert-Jaap Hoekman, hoofdredacteur van NU.nl.

NU.nl heeft momenteel samenwerkingen in Alphen aan den Rijn (alphens.nl), Amsterdam (AT5), Breda (BredaVandaag), Den Haag (Dagblad 070), Groningen (gic.nl), Haarlem (NH Nieuws), Leiden (Sleutelstad), Midden-Zeeland (De Bode), Utrecht (DUIC) en West-Brabant (De Bode).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zó wil Zalando voorkomen dat kleren na één keer dragen worden teruggestuurd

Posted 31 jan 2019 — by Emerce
Category nieuws

Zalando heeft een enorm aantal retourzendingen van kledingstukken en wil dat terugdringen, omdat kennelijk de kosten en het gedoe toch fors in de papieren gaan lopen. Maar lastig is dat wel natuurlijk, want retourzenden binnen veertien dagen is een recht dat je als consument hebt, en je mag als bedrijf dat recht niet inperken. Ook niet met indirecte trucjes. Dus hoe ver mag Zalando hierin gaan?

Met een opvallend groot label voorzien van de tekst ‘do not remove this tag’ wil Zalando voorkomen dat kleding gedragen en vervolgens toch teruggestuurd wordt. Dat las ik in het Eindhovens Dagblad.

“Retouren worden alleen geaccepteerd als dit label nog aan het product bevestigd is”, zo meldt het 10 bij 15 centimeter grote knalwitte ding. Heel letterlijk klopt dat niet: de wet Koop op afstand kent geen optie om een retour te weigeren wanneer een zelfbedacht label is verwijderd. Er zijn slechts een beperkt aantal uitzonderingsgronden, en voor kleding gaan die eigenlijk nooit op (behalve wellicht de hygiënegrond bij ondergoed dat verzegeld wordt verkocht).

Praktisch gezien zit er wel iets in. Van de wet mag je een product namelijk alleen uitproberen, om te kijken of het geschikt voor je is. Oftewel: passen, naast je andere kleding leggen et cetera. Er mee naar een feestje gaan is geen uitproberen meer (en nee, “ik wilde uitproberen of ik meer opviel op het feest” komt niet door de giecheltoets) en na zulk gebruik vervalt je retourrecht.

Het idee van Zalando is natuurlijk dat je bij gewoon uitproberen geen last hebt van dat label, het zit immers aan de buitenkant dus de pasvorm wordt niet aangetast en vergelijken met de rest van je garderobe gaat ook geen probleem zijn. Maar naar een feestje gaan met zo’n enorm label, dan moet je wel een héle erge #instafamous #influencer zijn wil je dat aandurven.

Zalando zal dan ook waarschijnlijk een mooie standaardtekst hebben geformuleerd die erop neerkomt dat omdat het label weg is, zij mogen vermoeden dat jij het product meer hebt gebruikt dan noodzakelijk was om het uit te proberen. En omdat je dat hebt gedaan, is je retourrecht vervallen. De reden is dan dus niet letterlijk “het label is weg” maar “wij denken dat je het hebt gebruikt in plaats van geprobeerd”.

Ik zie daar wel wat in, maar natuurlijk blijft er ruimte voor de consument om te zeggen, “nee, het viel eraf tijdens het uitproberen”. Maar ik denk dat je dan wel iets van een onderbouwing moet geven. Dat plastic oranje touwtje breekt denk ik niet héél snel.



Lees het volledige bericht op Emerce »