Posts Tagged ‘communicatie’

Candid en Pervorm gaan strategische samenwerking aan

Posted 07 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Candid Group, het onafhankelijke Nederlandse netwerk van media-, marketing- en communicatiebureaus, en digitaal marketingspecialist Pervorm gaan een strategische samenwerking aan.

Zonder de eigen expertise te verliezen, zijn beide partners in staat om een breder pallet aan diensten te bieden.

Candid Group telt inmiddels negen bedrijven, waaronder de mediabureaus M2Media en Stroom, marktonderzoeksbureau Vostradamus, ontwikkelingsbureau Lavinci en shared service center Het Mediakantoor.

Pervorm was één van de eerste bureaus in Nederland die data, media en creatie bij elkaar brachten voor marketingdoeleinden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de 10 belangrijkste learnings van BrightonSEO

Posted 07 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

SEO will never die! Zo opende oprichter van BrightonSEO Kelvin Newman zijn conferentie. Daar werd bewezen dat SEO springlevend is. Dit zijn de tien SEO-lessen van die conferentie. 

1. Technische SEO is nog altijd de basis van SEO
HTTP/2   

HTTP/2, hreflang tags en crawl budget, zonder technische kennis geraak je niet ver meer als SEO’er. Je mag dan wel duizenden euro’s spenderen aan SEO-teksten en blogposts, maar zolang je website technisch niet op orde is zal je nooit hoog ranken.

Één van de belangrijkste technische factoren is laadsnelheid. Er zijn verschillende manieren waarop je deze kunt verbeteren, zoals compressie van afbeeldingen, GZIP compressie en browser caching. Maar heb je als eens gehoord van HTTP/2? Tom Anthony illustreerde op visuele wijze uit hoe HTTP/2 in zijn werk gaat. De uitleg met de trucks besparen we je voorlopig, maar schakel gewoon een CDN (vb. Cloudflare) in of bel eens naar je hostingprovider.

Bij het switchen naar https is een SEO-migratie nodig. Bij het switchen naar HTTP/2 is dit niet nodig, omdat er helemaal niets verandert aan de opbouw van je url’s. Lekker makkelijk dus!

Slides: https://www.slideshare.net/TomAnthony/an-introduction-to-http2-service-workers-for-seos

Hreflangs

Een foute implementatie van je hreflang tags kan ervoor zorgen dat je website niet gevonden wordt in het land of de taal die je wilt bereiken. Emily Mace leerde ons welke fouten je zeker moet voorkomen. Denk hierbij aan hreflangs die niet overeenstemmen met je canonicals, verzonnen taal-en landcodes en hreflangs die verwijzen naar 404’s.

Emily sloot haar talk af met één boodschap, “IP SERVING: JUST SAY NO!”. Klaar en duidelijk dat je niet moet doen aan IP serving, aangezien de Googlebot je meestal bezoekt vanuit Amerika. Wanneer je dan werkt met een IP serving die users redirect naar een bepaalde taal zal Google nooit je volledige website kunnen crawlen PUNT.   

Slides: https://www.slideshare.net/OBAN-IDForum/hreflang-tags-brighton-seo-april-2018-emily-mace-95224630

2. Be a Data Scientist

Door machine learning worden zoekmachines steeds slimmer en hierdoor in staat steeds relevantere matches aan te bieden op zoekvragen via de SERP- zowel organische als betaalde resultaten. Maar hoe kan je hier als SEO of Online Marketing expert effectief op inspelen? Zowel Chris Liversidge als George Karapalidis geven hetzelfde antwoord: “Be a Data Scientist” en “SEO is changing – Embrace the mindset of a data scientist”! Om in te spelen op Machine Learning moet je als search specialist data (heel veel data) gebruiken om betere rankings en een hoger rendement binnen search te behalen.

Drie adviezen van de sprekers om beter in te spelen op AI:

  1. Bouw een effectief attributiemodel gebaseerd op mensen in plaats van op sessies. Gebruik historische audience en performance data vanuit verschillende fasen in de customer journey. Verwerk deze data in een voorspellend model dat omzet maximaliseert en kosten verlaagt; onder andere door de biedingen in search hierop aan te passen (Chris Liversidge, QueryClick).
  2. Let op crawl budget en relevantie van je site! Begrijp welke metrics algoritmes gebruiken voor crawling, indexing, ranking en re-ranking. AI en machine-learning speelt hierin een steeds grotere rol. Help zoekmachines je site beter te crawlen door te letten op zaken als: crawl budget, pagina diepte, navigatie shortcuts, duplicate content, sitespeed en mobile first indexing. Ranking is namelijk gebaseerd op een combinatie van kwalitatieve (technische) en relevantie (semantische) scores (Lionel Kappelhof, OnCrawl).
  3. Gebruik een combinatie van Search Console en Google Analytics data om een model te maken dat generieke en (semi)branded zoektermen clustert op basis van aankoopintentie om de meest winstgevende te targeten (George Karapalidis, Vertical Leap). Ook bGenius maakt gebruik van een dergelijk model door dagelijks organische klik data te koppelen aan AdWords en GA performance data op zoektermniveau.
3. Gebruik Blockchain en Neuromarketing om online performance te boosten

Van de sessies binnen het “Experimental” blok vielen vooral de presentaties van Danny Richman over neuromarketing en David Lockie over Blockchain op.

Lockie start zijn presentatie met een uitleg over en een uiteenzetting van de voordelen van Blockchain. Voordelen van blockchain zijn onder andere dat de data gedecentraliseerd wordt verzameld, verwerkt en opgeslagen. Dit heeft een positief effect op de transparantie, integriteit en beschikbaarheid van deze data en de snelheid waarmee het kan worden uitgewisseld.

De nieuwe crypto-economie die door blockchain is ontstaan verandert ook verschillende aspecten van digitale marketing. Zo kan eigendom van content beter vastgelegd worden via digitale contracten en dienen SEO’ers er rekening mee te houden dat blockchain certificaten ook de juiste structured markup meekrijgen.

Richman testte de menselijke motieven en waarden vanuit de Limbic Map (opgedeeld in drie groepen: stimulans, dominantie en balans) in search adcopy om het effect op de CTR te meten. Het gebruik van emotionele USP’s in plaats van rationele bleek het relatieve aantal klikken naar de site enorm te verbeteren. Vergeet niet dezelfde emotionele USP’s op de landingspagina te communiceren om ook de site performance te boosten.

4. Niet crawl budget maar crawl prioriteit

Als ex-Google engineer weet Fili Wiese als geen andere op welke manier Google je website crawlt. Hij kwam dan ook af met enkele straffe uitspraken.

‘Crawl Prioritisation is the New Crawl Budget’, iedereen is wel bekend met de term crawl budget maar wat is het eigenlijk? Noemen we het niet beter crawl prioritisation? Wanneer de Googlebot je website voor het eerst ontdekt crawlt hij deze top-down. De bot start bij de homepage en volgt dan de structuur van je site. Daarna gaat de Googlebot willekeurig te werk en crawlt hij de links die te vinden zijn.

Zorg ervoor dat je belangrijkste pagina’s zo goed mogelijk te bereiken zijn op je website. De Googlebot is namelijk opgedragen om je website nooit te laten te crashen. Wanneer de bot te veel moeite moet doen om bepaalde pagina’s te crawlen en dus teveel vraagt van je site, verlaat hij het feestje.

Zo weinig mogelijk conflicten? Daarbij kan een canonical tag op de pagina of een extra lijntje in de robots.txt goed van pas komen.

5. Leer duidelijk te communiceren over SEO

We kennen het allemaal, je voert een audit uit van een site, je schrijft tientallen pagina’s met optimalisatie adviezen en stuurt deze door naar de developers. Een paar dagen of maanden later voert hij deze uit, je controleert de aanpassing… en de helft van je voorstellen zijn op de verkeerde manier uitgevoerd. Door een misverstand in de communicatie zijn enkele zaken verkeerd gelopen.

Er werd ons nogmaals op het hart gedrukt hoe belangrijk duidelijke communicatie is. Maak voor de developers een gedetailleerd actieplan met duidelijke instructies die niet verkeerd begrepen kunnen worden. Geef zoveel mogelijk voorbeelden om misverstanden te voorkomen.

6. Een content audit is als een lenteschoonmaak

Deze prachtig uitdrukking kwam uit de mond van Sam Marsden, SEO & content manager bij Deepcrawl. Hij vertelde ons hoe ze bij Deepcrawl een content audit uitgevoerd hebben van hun eigen website. Bij elke audit vragen zij zich vier dingen af:

  1. Welke content doet goed en welke minder?
  2. Wat doen we met content die niet goed presteert.?
  3. Hoe krijgen we meer return uit content die goed presteert?
  4. Hoe kunnen we de content blijven optimaliseren?

Start met een crawl van je website, bundel alles in spreadsheet en pas die vier vragen toe. Wat presteert goed of niet goed. Dit kun je enkel bepalen door naar verschillende metrics te kijken zoals pageviews, social shares, backlinks en page value.

Een vraag die opkomt is ‘wat doen we nu met content die niet presteert?’. Simpel, één van de onderstaande zaken:

  1. KEEP (behouden)
  2. CUT (verwijderen)
  3. COMBINE (combineren)
  4. CONVERT (omzetten of aanpassen)

Content die wel goed presteert kan je verder gaan optimaliseren. Focus je hierbij op het aanpassen van de metagegevens, interne & externe links, structured data of optimaliseer de pagespeed. We wensen je alvast veel succes met je schoonmaak.

Slides: https://www.slideshare.net/DeepCrawl/cut-the-crap-running-content-audits-with-crawlers

7. Structured data is the way to go

Het gebruik van structured data wordt steeds meer ondersteund door verschillende zoekmachines. Je kunt je niet inbeelden hoeveel verschillende markups er bestaan. Alexis Sanders somt de belangrijkste voor ons op en geeft wat tips en insights mee.

Structured data helpt je bij het structureren van de informatie op je website. Daarnaastet helpt het Google en andere zoekmachines ook om de inhoud van je website beter te gaan begrijpen. Op dit moment zijn er twee manieren waarop je dit duidelijk kunt maken, microdata & json-LD. Die eerste is het meest gebruikt maar json-LD wint meer en meer terrein.

Die structured wordt ook gebruikt door spraakassistenten zoals de Google Home. Het gebruikt namelijk de antwoorden vanuit de featured snippets. Een reden te meer om je voor te bereiden op de toekomst van voice search.

Het implementeren van die structured data gaat niet altijd van een leien dakje, één fout in de markup zorgt ervoor dat deze niet wordt weergegeven. Volg de guideline van Google en schema.org tot in puntjes als je wilt dat ze getoond worden. De structured data testing tool van Google kan je daarbij helpen.

Slides:

https://www.slideshare.net/sandersal1/brightonseo-structured-data-by-alexis-sanders

8. Low authority, less effort

De meeste jonge en enthousiaste SEO’ers focussen zich enkel op links van websites met een hoge autoriteit. De talk van Greg Gifford toont echter aan dat ook low DA links waardevol zijn voor SEO. Een lage autoriteit van je lokale voetbalclub of vereniging kan nog steeds een bijdrage leveren aan je organische prestaties.

Het kost je soms enorm veel moeite en geld om die hoge DA links te bemachtigen. Voor lage DA links hoef je veel minder moeite te doen en ze dragen nog eens bij aan je lokale SEO ook. Staar je dus niet blind op links van grote websites, maar start met het bemachtigen van links uit je eigen stad of gemeente. Let er natuurlijk wel op dat die websites kwalitatieve content hebben en geen linkfarm zijn.

Slides:

https://www.slideshare.net/GregGifford/the-ray-stantz-guide-to-real-world-link-building

9. 15% van de internetgebruikers blokkeert javascript

Opnieuw een krachtige uitspraak van Fili Wiese die nog maar eens aantoont hoe technisch SEO kan zijn. Maar liefst 15% van alle internetgebruikers blokkeert Javascript, bewust of met een Adblocker. Dat maakt het er niet gemakkelijker op voor SEO’ers. Javascript frameworks schieten als paddenstoelen uit de grond en zullen niet snel verdwijnen.

We zullen moeten leren omgaan met deze nieuwe webtechnologieën. Op welke manier wordt de website gerenderd, kan de Googlebot elke pagina bereiken en crawlen, … deze vragen moet je zeker stellen wanneer je website met javascript framework gebouwd is zoals react.js en Angular JS.

10. Leer van andere SEO’ers

Tijdens de lunch en na de conferentie zijn we niet op het strand gaan liggen, maar hielden we een mini SEO Benelux meetup. Een meetup van Belgische en Nederlandse SEO’ers, georganiseerd via het nieuwe SEO-collectief: SEO Benelux. In een gezellige pub in het centrum van Brighton deelden we onze kennis en ervaringen over SEO met elkaar. Wij leerden hier evenveel of zelfs meer van elkaar dan op de conferentie zelf.

Dit artikel werd geschreven door Frederik Vermeire (WiSEO), Guillaume Navarro (WiSEO), Rick Post (Increase), Marloes Zweers (Traffic4u) en Mathias Noyez (WiSEO)



Lees het volledige bericht op Emerce »

NLConnect: ‘Gemeenten zien glasvezel als inkomstenbron’

Posted 04 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Belangenvereniging NLConnect wil meer aandacht voor investeringszekerheid bij lokale (vast-draadloze) breedbandnetwerken en voor het feit dat gemeenten de aanleg van glasvezel helaas vaak zien als inkomstenbron. Dat staat in een reactie op de consultatie van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat ter voorbereiding op het Actieplan Digitale Connectiviteit dat deze zomer moet verschijnen.

Nederland scoort goed op het vlak van connectiviteit. Om ook in de toekomst een sterke positie te behouden, is het ministerie van Economische Zaken en Klimaat van mening dat de randvoorwaarden voor een goede digitale infrastructuur op orde moeten zijn. In het najaar van 2017 is met verschillende belanghebbenden gesproken over het creëren van de juiste randvoorwaarden voor een goede digitale infrastructuur en het wegnemen van eventuele belemmeringen.

NLConnect vindt dat een toekomstvaste breedband-infrastructuur en hoogwaardige digitale toepassingen van levensbelang voor onze maatschappij en de zich snel ontwikkelende digitale economie. De uitrol van glasvezel, of het nu is voor FttC, FttH, FttO of om masten voor 5G aan te sluiten, is van essentieel belang voor de nationale economie en voor de samenleving als geheel. Dat geldt ook voor het plaatsen van antennes voor mobiele communicatie. ‘Maar helaas zien we maar al te vaak dat gemeenten de aanleg van glasvezel zien als inkomstenbron, met hoge leges en degeneratiekosten.’ NLConnect denkt daarom dat de tijd rijp is om dit beleid te nationaliseren.

Ook is het van groot belang dat voldoende frequentieruimte beschikbaar blijft voor lokale breedbandnetwerken. DELTA werkt in delen van Zeeland samen met Greenet aan het ontsluiten van de laatste 9000 Zeeuwse adressen zonder snelle internetverbinding. In vijf gebieden is de vraagbundeling inmiddels succesvol afgerond. Voor deze ontsluiting gebruiken DELTA en Greenet de 3,5 GHz band, waarvoor vergunningen met een looptijd tot 2026 zijn verleend voor lokaal gebruik. Het is van groot belang dat voldoende frequentieruimte beschikbaar blijft voor lokale breedbandnetwerken en dat partijen die investeren in de ontsluiting van het buitengebied via de 3,5 GHz band investeringszekerheid hebben.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Emerce 100: de beste bedrijven in e-business 2018

Posted 04 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Vandaag verschijnt de dertiende editie van Emerce100, een speciale jaarlijkse uitgave van Emerce. Hierin publiceren we hoe beslissers, werkzaam op het gebied van online marketing, ICT en e-business, de prestaties van leveranciers van diensten in de e-business- en marketingbranche in het afgelopen jaar hebben beoordeeld.

Om een zo goed mogelijk beeld van de markt te kunnen schetsen, hebben we ook dit jaar het imago-onderzoek, uitgevoerd door onderzoeksbureau Motivaction, verrijkt met andere relevante marktdata.

De Emerce100 beperkt zich al lang niet meer tot slechts 100 bedrijven. Dit jaar staat de teller op maar liefst 632, een stijging van 72 bedrijven ten opzichte van vorig jaar. Een van de oorzaken is het immer groeiend aantal specialismen en aanbieders in de e-businessmarkt, wat tevens vraagt om een meer uitgesplitste analyse. Hierdoor hebben we dit jaar een nieuw hoofdstuk aan het onderzoek kunnen toevoegen en zijn opnieuw sommige categorieën aangepast. Het onderzoek bestaat uit een vijftal gebieden: Bureaus, E-business services, Media & Advertising, Software en Venture.

Het imago-onderzoek is gedaan op een 7-puntsschaal; het aantal sterren is daarmee maximaal zeven.

BUREAUS

Digital production agency

Bedrijf Score
Random












Q42












Superhero Cheesecake












US Media












DPDK












MediaMonks












Een nieuwe categorie met zes aanbieders. Vijf van hen halen vijf sterren. Alleen MediaMonks moet het met een halve ster minder doen. Superhero Cheesecake wordt bovengemiddeld gewaardeerd op kennis/knowhow.


 

Analytics & optimalisatiebureaus

Bedrijf Score
Oogst (Merkle)












MeasureWorks












Braingineers












Fingerspitz












ClickValue (Level-Up Group)












Online Dialogue












Netprofiler (Level-Up Group)












Traffic4u












Nochii Online Marketing












OrangeValley












Traffic Builders












Expand Online (part of Dept)












Yonego












ConversionMob












Het lijstje bevat deze keer vier namen meer dan vorig jaar. Oogst heeft opnieuw de meeste sterren, een halve meer dan vorige editie, en wordt op alle criteria positief beoordeeld. Ook ClickValue en MeasureWorks behalen een halve ster meer. Nieuwkomers Braingineers en Fingerspitz schrijven direct 5 sterren. MeasureWorks krijgt goede cijfers voor betrouwbaarheid en flexibiliteit. Braingineers met name voor kennis/knowhow.


 

Digital marketingbureaus

Bedrijf Score
Ematters












Yourzine (part of Adeptiv)












Storm Digital












Oogst (Merkle)












Jelba












PauwR












Searchresult (part of Adeptiv)












Adresults












C2B












metapeople












DailyDialogues












Booming












Pink Marketing












Traffic Builders












SalesWizard












Netprofiler (Level-Up Group)












Traffic4u












a2concepts












Blue Mango












Fresh Fruit












OrangeValley












Conversive












ClickValue (Level-Up Group)












iProspect












Expand Online (part of Dept)












Tribal Internet Marketing












Maxlead












Nochii Online Marketing












Yonego












De meeste ‘blijvers’ scoren hier gelijk aan vorig jaar. De 5-sterrenbureaus Ematters, Oogst, Storm Digital, Searchresult en PauwR van vorige editie zijn aangevuld met AdResults (terug in de lijst na een jaar geen vermelding) en nieuwe vermeldingen Yourzine en Jelba. Daarnaast nog zes andere nieuwkomers.


 

Digital Agency fullservice middelgroot

Bedrijf Score
Magneds












ezCompany












iOnline (Gravity)












E-sites












Burst












Connect Holland












UNITiD












Conclusion Digital












Snakeware












Modern Media












Kaliber












Colours












theFactor.e












Invest Online












ID Factory












Bratpack












Adwise












Tres Internet












Redkiwi












Hoppinger












Synetic












Clockwork












Mangrove












The Valley












freshheads












Netvlies












Jungle Minds












Lukkien












IN10












Finalist












One Shoe












Gracious












Ook de lijst middelgrote bureaus is flink langer geworden, met in totaal maar liefst tweeëndertig vermeldingen (vorig jaar achttien). Aanvoerder met 5,5 sterren is opnieuw Magneds, deze keer alleen vergezeld door nieuwkomers in de lijst iOnline en ezCompany.


 

Digital Agency fullservice klein

Bedrijf Score
SearchUser












about:blank












Arlanet












ICIT Solutions












/CMCG












WeAreBrain












Scherponline.nl












Friks Web & Marketing












Goeiezaak












You Are Digital












Chunk












Axendo












Zicht Online












De kleine bureaus zien we nu dertien vermeldingen tegenover de vijf van vorig jaar. about:blank, SearchUser en Arlanet hebben allemaal 5,5 sterren.


 

Digital Agency fullservice groot

Bedrijf Score
ISAAC












Info.nl












Fabrique












edenspiekermann_












Indivirtual












TriMM












Valtech












Mirabeau












Redhotminute












Incentro












TamTam (part of Dept)












Emakina












Osudio












Macaw












Youwe












Digitas LBi












Als elk jaar zijn er verschuivingen van bu- reaus tussen groot, midden en klein, of naar specialisten en online campagne. Bij de grote bureaus tellen we mede daardoor deze keer geen twaalf namen, maar staan er zestien in het overzicht. ISAAC is als nieuwkomer de enige met 5,5 sterren, gevolgd door Fabrique (vorig jaar bij de specialisten) en info.nl (vorig jaar bij middelgrote bureaus) met 5 sterren.


 

E-commerce bureaus

Bedrijf Score
Evoworks












XSARUS












MediaCT












We Provide












Salmon












Evident Interactive












ShopWorks












Yellowgrape












Osudio












Guapa












De Nieuwe Zaak












Experius












ISM eCompany












Divide












Kega












Veel 5 sterren bij de e-commerce bureaus. Ook Salmon behaalt deze keer 5 sterren, en plaatst zich naast de andere als goed gewaardeerde bureaus. Evident is er in deze categorie bij gekomen, eveneens met 5 sterren. Daarnaast nog drie nieuwe vermeldingen, waardoor de lijst dit jaar van twaalf naar vijftien gaat.


 

Mobile bureaus

Bedrijf Score
M2Mobi












mediaBunker












The Mobile Company












aFrogleap (Merkle)












Mobiquity












MOBGEN












Triple












Nakko












IceMobile












Negen bureaus, waarbij The Mobile Company en mediaBunker terug zijn in de lijst. M2Mobi behaalt evenals vorig jaar 5,5 sterren, gevolgd door vijf partijen met 5 sterren.


 

E-mailmarketing bureaus

Bedrijf Score
Qamel












100%EMAIL












Add to Favorites












22 Times












Ematters












Admitter












Measuremail












Spotler Nederland












Yourzine (part of Adeptiv)












Oxyma (Merkle)












Emark












RapidSugar












e-Village












Pondres












DM Interface












Opnieuw alleen maar goede en zeer goede beoordelingen voor de e-mail- marketingbureaus. Qamel en 100%EMAIL weten zich een halve ster te verbeteren. Nieuwkomers in dit overzicht Spotler Nederland en Measuremail zijn allebei goed voor 5 sterren. Admitter wordt gezien als het meest flexibel, Measuremail als het meest betrouwbaar, Qamel als beste in prijs-kwaliteit en kennis/knowhow.


 

Internetbureaus specialisten

Bedrijf Score
Informaat












Bikkelhart












Minescape












Netmarketing












valsplat












Entopic












Concept 7












Het lijstje Internetbureaus Specialisten is gestroomlijnd, omdat we een aantal namen nu alleen in andere overzichten terugvinden, met name bij de fullservice bureaus. Daaronder bevindt zich ICIT Solutions, vorig jaar aanvoerder van dit lijstje. Vijf aanbieders blijven er over, aangevuld met twee nieuwe namen: Informaat en Minescape. Opvallend goede waarderingen hier, met zes keer 5 sterren.


 

Internetbureaus online campagne

Bedrijf Score
C2B












Green Orange












Qban Interactive Design












ACHTUNG!












SUE Amsterdam












Code d’Azur












Isobar












Woedend!












Born05












LEMZ












Energize












Icemedia












a friend of mine (part of Dept)












Guilty People












RLVNT












DDB Tribal Amsterdam












Green Orange wordt wederom goed gewaardeerd, deze keer met 5 sterren en vergezeld door ACHTUNG!, C2B en Qban Interactive Design. Deze laatste twee zijn nieuw in het overzicht. Per saldo wederom zestien aanbieders. ACHTUNG! valt op vanwege de beste waarderingen voor kennis/ knowhow.


 

Mediabureaus

Bedrijf Score
Abovo Media












Zuiver Media












ZIGT Mediabureau












Vizeum












Stroom mediacommunicatie












De Media Maatschap












Universal Media












Informaat












Carat Amsterdam












Starcom












M2Media












The Online Company












Havas Media












Maxus Global












Mindshare












Blue Mango












Mediacom












MEC












Zenith Optimedia












OMD Nederland












Initiative Media












RLVNT












Mediaxplain*












Opnieuw alleen redelijk tot gemiddelde waarderingen voor de mediabureaus, zonder uitschieters. Zuiver Media en Informaat zijn nieuw, Maxus Global is terug in het overzicht.


 

Social en content bureaus

Bedrijf Score
Social Inc.












Second Degree (part of Dept)












Your Social (Merkle)












WeDigital












Yune












Social Embassy












We are blossom












a friend of mine (part of Dept)












RauwCC












SocialBrands












Dorst&Lesser












Blauw Gras












Social Inc. doet het dit jaar zeer goed met maar liefst 6 sterren. Yune en Social- Brands, vorig jaar nieuw in de lijst, hebben hun score met een halve ster verbeterd. Aan dit lijstje zijn a friend of mine en WeDigital toegevoegd.


 

Tradingdesk bureaus

Bedrijf Score
Abovo Media












Cadreon












Bannerconnect












Amnet












Blue Mango












Een lijst met vijf bureaus dit jaar. Abovo Media wordt opnieuw als beste – op alle criteria – gewaardeerd, wat resulteert in 5,5 sterren. Twee nieuwe aanbieders van vorig jaar hebben de ranking niet gehaald.

E-BUSINESS SERVICES

Consultants

Bedrijf Score
Storm Digital












Boston Consultancy Group












MeMo2












McKinsey












Online Dialogue












EY (Ernst & Young)












VODW












PwC












Accenture












SparkOptimus












KPMG












Boer & Croon












Deloitte












Boston Consultancy Group en nieuwkomer Storm Digital voeren deze keer de lijst aan met 5 sterren. Boston Consultancy behaalt vooral punten op kennis/knowhow, terwijl Storm Digital gelijkmatiger gewaardeerd wordt op prijs- kwaliteit, betrouwbaarheid en flexibiliteit.


 

Opleidingen & trainingen

Bedrijf Score
How & Knower












IDMK












Frankwatching












Nyenrode












Beeckestijn Business School












ISBW












Emerce opleidingen












TIAS School for Business and Society












SRM Aktiviteiten












Nima












NCOI












LOI












LECTRIC












Een nette lijst waarbij alle partijen goed of gemiddeld scoren. How & Knower wordt op alle criteria goed beoordeeld, IMDK vooral op het gebied van kennis/ knowhow en betrouwbaarheid, Nyenrode en Frankwatching vanwege hun kennis/ knowhow, en Beeckestijn Business School op grond van betrouwbaarheid.


 

Hosting shared & managed

Bedrijf Score
Byte












BaseFarm












Intermax Cloudsourcing












XS4ALL












True












Cyso












TransIP












ACTIVE 24












InterNLnet












Sentia, team Foxtrot












Argeweb












Interned Services












Claranet Benelux












Hostnet












Mijn Domein












Your Hosting












Uniserver












Rackspace












Leaseweb












Byte behaalt deze keer 5,5 sterren, samen met nieuwe naam in de lijst Basefarm. Beide bureaus worden op alle vlakken goed gewaardeerd. Argeweb en True verbeteren zichzelf met een halve ster. Bij True springt de waardering voor kennis/knowhow en betrouwbaarheid eruit, TransIP valt op vanwege kennis/knowhow. Uniserver, Cyso, Mijn Domein, Internet Services en ACTIVE 24 zijn nieuw.


 

Fulfilment warehousing

Bedrijf Score
Active Ants












S&H Multi-Channel fulfilment












MCS Fulfilment












Docdata












Bleckmann Group












Arvato Bertelsmann












Nic. Oud Direct mail












Pondres












Katoen Natie












S&H Multi-Channel Fulfilment heeft zich een halve ster verbeterd, met name op kennis/knowhow, evenals Docdata en Active Ants. Nieuw met 4,5 sterren is Bleckmann.


 

Fulfilment verzending

Bedrijf Score
Fietskoeriers.nl












FedEx












PostNL












bpost












TransMission












B2C Europe












UPS












Bleckmann Group












DHL












Bubble Post












TNT












GLS Netherlands












Sandd












Parcel International












DPD












Dynalogic












SendCloud












Kiala












Paazl












De Buren












Van Straaten Post












PostNL valt op vanwege kennis/know- how en betrouwbaarheid. Net als nieuw- komer Fietskoeriers.nl. Deze laatste doet het ook goed op flexibiliteit, terwijl FedEx, TransMission, B2C Europe en bpost het vooral moeten hebben van hun prijs/ kwaliteit. TNT is na twee jaar terug in de lijst.


 

Internet providers

Bedrijf Score
XS4ALL












T-Mobile












Vodafone












Ziggo












KPN












Telfort












Tele2












Fiber












Online.nl












T-Mobile maakt dit jaar zijn debuut in deze lijst. En valt als één van de twee 5-punters – samen met XS4ALL – op vanwege de waarderingen voor hun kennis/ knowhow. XS4ALL daarnaast ook voor betrouwbaarheid.


 

Mobile providers

Bedrijf Score
KPN












T-Mobile












Vodafone












Tele2












Simyo












Telfort












Ben












Ziggo












hollandsnieuwe












Youfone












Simpel












KPN en Vodafone krijgen opnieuw 5 sterren, T-Mobile nu ook (vorig jaar 4,5). Zij scoren het beste op kennis/knowhow. Hollandsnieuwe en Youfone behalen nu 4,5 sterren, een halve ster meer. De overige aanbieders zijn gelijk ten opzichte van 2017.


 

Payment methods

Bedrijf Score
iDEAL












PayPal












MasterCard












AfterPay












Visa












American Express












AfterPay – dat in de vorige editie nog bij Payment Services stond met 4,5 sterren – vinden we nu in deze lijst terug, en wel met 5 sterren. PayPal en MasterCard hebben opnieuw 5 sterren. De lijst wordt wederom aangevoerd door iDEAL met 5,5 sterren dankzij de beste beoordeling op alle criteria.


 

IT services

Bedrijf Score
Microsoft












Levi9 Global Sourcing












NTT DATA












IBM












Siemens












HP












DELL EMC












Capgemini












NEC












T-Systems












Huawei












Ericsson












Fujitsu












Hitachi












BT












Accenture












Atos












Arvato Bertelsmann












Dit jaar vijf aanbieders met 5 sterren: Microsoft, IBM, Siemens en nieuwkomers in het overzicht Levi9 Global Sourcing en NTT DATA. Daarnaast zien we DELL EMC en Arvato Bertelsmann voor het eerst in dit overzicht.


 

Payment service providers

Bedrijf Score
Adyen












Mollie












Multicards Internet Billing












Buckaroo












Ingenico












Pay.nl












MultiSafepay












Rabobank












Sisow












WorldPay












Docdata












ICEPAY












Enkele hogere scores dan vorig jaar. Waar 4,5 sterren vorig jaar het hoogste was, krijgen Adyen en Mollie en nieuwe naam in de lijst Multicards Internet Billing er dit jaar vijf. Icepay heeft in 2016 bij Online Payments 4 sterren behaald, dit jaar met hetzelfde aantal sterren nieuw in deze lijst. Gebruikers zien Adyen als meest betrouwbaar, op kennis/knowhow doen Ingenico, Mollie, Buckaroo en Adyen het goed.

MEDIA & ADVERTISING

Media – Broadcasters

Bedrijf Score
NEP The Netherlands (DutchView)












Sky Radio Group / Talpa Radio












Radio 538












RTL Nederland












Ster












Radio Veronica












Fox broadcasting












SBS Broadcasting












Hadden vorig jaar alle acht broadcasters hetzelfde aantal van 4,5 sterren, nu behaalt NEP The Netherlands als enige 5 sterren dankzij iets betere waarderingen voor prijs/ kwaliteit, betrouwbaarheid en flexibiliteit. Sky Radio Group/Talpa Radio heeft goede waarderingen voor kennis/knowhow.


 

Media – Publishers

Bedrijf Score
IDG Nederland












Mannenmedia












Persgroep Nederland












Sanoma












NRC Media












FD Mediagroep












Monsterboard












ANWB Media












Weekblad Pers












Jobbird.com












SDU Uitgevers












Reed Business Information












MT MediaGroep












TMG












Hearst Magazines












PERFORM












DTG












Audax












De publishers doen het met 4 en 4,5 sterren allemaal redelijk. Geen bijzondere verschuivingen ten opzichte van vorig jaar. Jobbird.com en Weekblad Pers hebben een halve ster gewonnen. PERFORM is nieuw in het overzicht met 4 sterren.


Demand side platforms

Bedrijf Score
adscience (ORTEC)












Adform












DoubleClick Bid Manager












Platform 161












AppNexus












MediaMath












Criteo












Delta Projects












Een wezenlijk andere lijst dan vorig jaar. Dit jaar namelijk acht aanbieders wat er vorig jaar nog twaalf waren. Delta Projects is nieuw in het overzicht. adscience is ten opzichte van vorig jaar een hele ster gestegen naar 5 sterren.


 

Media – Affiliate networks

Bedrijf Score
Affiliprint












Daisycon












TradeTracker












Awin












affilinet












Tradedoubler












Affiliprint behaalt als enige 5 sterren, met name vanwege hun kennis/knowhow en betrouwbaarheid. Tradedoubler en affilinet zijn terug in de lijst na een jaar afwezigheid. Awin is een nieuwe naam in dit overzicht, voorheen onder de naam Zanox.


 

Mobile en video advertising

Bedrijf Score
Video Media Groep












Streamads












SpotX












MobPro












smartclip












Widespace












In deze categorie zes vermeldingen. De vijf die er vorig jaar in stonden hebben deze keer allemaal 4,5 sterren. De enige met 5 sterren is nieuwkomer Video Media Groep, met name vanwege goede cijfers voor betrouwbaarheid.


 

Shoppingportals

Bedrijf Score
bol.com












Google Shopping












koopkeus.nl












Kleding.nl












Stylelight












Fashionchick.nl












StyleLounge












Zeven aanbieders dit jaar. De waarderingen lopen ook iets meer uiteen ten opzichte van vorig jaar. Google Shopping en bol.com houden vast aan hun 5 sterren die ze op grond van kennis/knowhow en betrouwbaarheid kregen toegekend.


 

Social platform

Bedrijf Score
YouTube












Instagram












LinkedIn












Facebook












Pinterest












Twitter












Snapchat












Google+












Tumblr












Musical.ly












Tien Social platforms in de lijst. Met niet alleen bekende namen, maar ook nieuwkomer Musical.ly, met 4 sterren. De beste beoordelingen in deze categorie zijn voor kennis/knowhow.


 

Media – Sales houses

Bedrijf Score
Semilo












Hot Pink Media












Massarius












Adfactor












Ad7 Media












JustPremium












WebAds












Massarius, vorig jaar als enige goed voor 5 sterren, heeft gezelschap gekregen van Adfactor en Semilo. Beide laatste namen vallen op vanwege kennis/knowhow, Semilo daarnaast ook door flexibiliteit. Massarius wordt juist heel constant goed gewaardeerd op de verschillende criteria.


 

Vergelijkers

Bedrijf Score
Tweakers.net












Prijsvergelijk.nl












Kieskeurig












besteproduct.nl












Vergelijk.nl












ShopAlike.nl












Twenga












beslist.nl












ShopWiki












Kelkoo












Hier bijna hetzelfde overzicht als vorig jaar, waarbij Twenga er een halve ster bij heeft en ShopAlike.nl nieuw in het over- zicht staat. Tweakers.net blijft opnieuw het best gewaardeerd, vooral vanwege de kennis/knowhow.


 

Tradingdesks

Bedrijf Score
MediaBookers












Searchresult (part of Adeptiv)












Fingerspitz












Ve Interactive












Media Science












Pervorm












addurance












Zuiver Media












DQ&A












AdLantic Online Advertising












Marqeting












In deze rubriek dit keer opvallend hoge beoordelingen, wat MediaBookers een topscore oplevert van maar liefst 6,5 sterren! Searchresult komt daar vlak achteraan met een score van niet minder dan 6 sterren. Maar ook Pervorm, Media Science en DQ&A stijgen in hun sterrenaantallen.

SOFTWARE

Analytics & optimalisatie software

Bedrijf Score
Google Analytics












AdCalls












Online Succes












Hotjar












Visual Website Optimizer












Optimizely












SiteSpect












Adobe Analytics












Clicktale












Oracle Maxymiser












Piwik












ConversionMob (Gradient)












WebTrends












Hier zien we deze keer dertien aanbied- ers, drie meer dan vorig jaar. AdCalls, Online Succes en ConversionMob (Gradient) zijn toegevoegd, waarvan de eerste 5,5 sterren in de wacht sleept. Ook Google Analytics heeft – opnieuw – 5,5 sterren. Optimizely en SiteSpect winnen een halve ster. WebTrends, Piwik, Clicktale en Oracle Maxymiser doen het iets minder dan een jaar geleden.


 

Antivirus

Bedrijf Score
ESET












Avast












Norton












AVG












Kaspersky Lab












McAfee












ZoneAlarm












Bitdefender












F-Secure












Trend Micro












BullGuard












Norman Europe












G DATA Software












Avira












Panda












Norton en ZoneAlarm krijgen er een halve ster bij. F-Secure levert dit juist in. ESET krijgt de beste waarderingen voor zowel kennis/know-how, prijs-kwaliteit als betrouwbaarheid.


 

CMS software commercial

Bedrijf Score
BloomReach












Magnolia International












SDL Web












EPiserver












Sitecore












Kentico












Adobe Experience Manager












GX Software












Smartsite












Acquia












OpenText












Alleen de twee nieuwkomers, BloomReach en Magnolia International behalen 5 sterren. De overige zes aanbieders hebben er allemaal 4,5. Smartsite en Kentico hebben daarmee een halve ster meer dan vorig jaar, Sitecore een halve minder.


 

E-mailmarketing software & data

Bedrijf Score
Whooz












Copernica Marketing Software












IBM Marketing Cloud












MailChimp












MailPlus












Selligent












Oracle Responsys












Salesforce marketing cloud












Tripolis Solutions












Campaign monitor












Measuremail












Clang












Whooz behaalt hier maar liefst 6 sterren. Copernica Marketing Software, IBM Silverpop (IBM Marketing Cloud) en MailChimp hebben 5 sterren. Copernica en Selligent zijn samen met Whooz het best gewaardeerd voor hun kennis/knowhow.


 

CMS software open source

Bedrijf Score
WordPress












Umbraco












CMS Made Simple












Drupal












Joomla












Typo3












WordPress behoudt zijn 5 sterren, CMS Made Simple gaat een halve ster terug in waardering. Met name de prijs-kwaliteitverhouding gooit hoge ogen bij WordPress.


 

Marketing automation software

Bedrijf Score
SharpSpring












HubSpot












Selligent












Adobe Campaign












Salesforce












Marketo












Webpower












Active Campaign












IBM Marketing Cloud












SAS Marketing Automation












Pardot












Clang












Measuremail












Met dertien aanbieders van marketing automation software is het aantal gelijk ge- bleven. Was er vorig jaar sprake van alleen 4 en 4,5 sterren, nu zien we ook twee keer 5 sterren: voor SharpSpring en HubSpot. Twee nieuwe namen in dit overzicht: Active Campaign en Measuremail.


 

Social software

Bedrijf Score
Insided Media












Social Studio (Salesforce)












THE NEXT AD












Coosto












OBI4wan












Sprinklr












Buzzcapture












Media Injection












Hootsuite












Meltwater












Na twee jaren achtereen een verdubbe- ling van het aantal aanbieders, blijft de lijst nu even lang. Twee partijen zijn vanwege te weinig vermeldingen ingewisseld met de nieuwe namen in de lijst Social Studio en Sprinklr. THE NEXT AD gaat van 4,5 sterren naar 5, met name vanwege goede cijfers voor betrouwbaarheid. Social Studio doet het goed vanwege de waarderingen op kennis/knowhow.


 

E-commerce software open source

Bedrijf Score
Magento open source












OpenCart












Drupal Commerce












WooCommerce












PrestaShop












osCommerce












Twee van de goed scorende aanbieders van vorig jaar zijn uit de lijst verdwenen, waardoor Magento open source als enige deze lijst aanvoert met 5 sterren. osCommerce heeft op zijn beurt een halve ster ingeleverd. De overige aanbieders worden gelijk gewaardeerd als in 2017. 


 

E-commerce software commercial

Bedrijf Score
NextChapter












Magento Commercial












MyShop












Salesforce Commerce Cloud












Lightspeed












Mijnwebwinkel












CCV Shop












Intershop Communications AG












Hybris












In deze categorie – die vorig jaar de titel Cloud-based Software droeg – vinden we één nieuwe naam: NextChapter, dat met 5,5 sterren ook direct het best scoort. myShop houdt vast aan de 5 sterren van vorig jaar. CCV Shop schaart zich nu bij de andere aanbieders, goed voor 4,5 sterren. 


 

IT security

Bedrijf Score
F-Secure












Symantec












IBM












McAfee












Sophos












Trend Micro












DELL EMC












RSA Security












Alle aanbieders hebben 5 of 4,5 ster- ren in dit overzicht. Nieuw is F-Secure. Symantec behaalde een halve ster extra, RSA Security, Trend Micro en DELL EMC leverden een halve ster in.

VENTURE

Incubators

Bedrijf Score
ACE Incubator












YesDelft












Venturelab Twente












StartUpBootcamp












Utrecht.inc












Rockstart












Dutch Game Garden












In de eerste categorie, de incubators, voert ACE Incubator de lijst aan met 5,5 sterren. Vier partijen scoren 5 sterren en de overige twee uit de lijst hebben er 4,5.


 

Venture capitalists

Bedrijf Score
Newion Investments












Axivate Capital












Slingshot Ventures












Solid Venture












Uniiq












Holland Ventures












Ventrix












Walvis Participaties












Inkef Capital












Keadyn












Prime Ventures












Peak Capital












HenQ












RTL ventures












Endeit Capital












In de categorie venture capitalists zien we maar liefst vijftien aanbieders. Newion Investments behaalt met 5,5 sterren de meeste punten op grond van goede waarderingen voor prijs/kwaliteit, betrouwbaarheid en flexibiliteit.


 



Lees het volledige bericht op Emerce »

24AM’s ambitie: ‘Voorbij de clicks, merkeffecten door mobiele reclame’

Posted 03 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Mobiel mediabureau MobPro is een creatief bureau gestart, 24AM. Het bedrijf wil creatie en media beter op elkaar afstemmen. Reclame en mobiel hoeven niet per se een slecht huwelijk te hebben, denkt oprichter Hans Veldhorst. “Een goed verstandshuwelijk is zeker mogelijk.”

Oprichters Veldhorst en Diederick Ubels (MobPro) vonden elkaar in een gedeelde frustratie. Een hoop mobiele advertenties worden ontwikkeld voor de korte termijn – slechts de clicks staan centraal. En dat terwijl de twee denken dat het mobiele scherm zich ook heel goed leent om een merk te ontwikkelen. Met 24AM willen ze creativiteit, media en mobiele technologie goed samenbrengen. Voor hun eerste werk voor Albert Heijn en Luzac is het bureau in ieder geval op de longlist geplaatst voor de SAN Accent ‘New Kids On The Block’.

In de aankondiging was te lezen dat het samenspel van mobiel en creatie nog belangrijker wordt. Er zijn wel meer bureaus waar dit in samenkomt. Welk gat in de markt zie je nog?

Veldhorst: “Ja inderdaad, bureaus ‘doen meer’ met mobiel. Maar merkcommunicatie wordt nog te veel ontwikkeld vanuit traditionele massamedia. Je ziet dit bijvoorbeeld aan de online reclamevideo’s van nu. Het zijn vaak ingekorte tv-commercials en zelden een goede oplossing. Het past namelijk niet bij de ervaring van consumenten daar. Terwijl mobiel adverteren juist veel mogelijkheden biedt om consumenten te raken: dat kan door de creatieve, technische en data mogelijkheden te combineren.

“Creatie en media moeten in deze tijd goed op elkaar zijn afgestemd. Dat is zo makkelijk nog niet want mensen multitasken en wisselen tussen apparaten en de diverse platformen. We willen merken de mogelijkheid geven om die consument te raken op een manier die aansluit bij die verschillende platformen. Dat doen we vanuit een mobile first gedachte omdat voor steeds meer mensen mobiele apparaten hun ‘first go-to devices’ zijn.”

Wat zijn je persoonlijke beweegredenen om je hierop te storten?

“Toen ik als strateeg bij grote reclamebureaus werkte (Veldhorst werkte onder andere voor Ogilvy & Mather en TBWA, red.), hadden we natuurlijk ook veel aandacht voor digitale creatie. Toch lag de digitale media-inzet vooral bij het mediabureau. Mijn ervaring is dat die scheiding tussen creatie en media echt effectieve oplossingen in de weg staat. Dat kan dus beter.

“Diederick Ubels, die uit de digitale bureauwereld komt, ergerde zich ondertussen groen en geel aan de focus op de korte termijn. Vooral clicks en conversies tellen in die wereld. We geloven beiden dat die visie leidt tot slechte en irritante reclames. Hierdoor doen consumenten nog meer hun best ze te ontwijken. Digitale marketeers kunnen op hun beurt alleen nog meer weinig kwalitatieve advertenties tonen. En dat allemaal om die éne click te claimen.

“Die negatieve spiraal moet doorbroken worden. We zijn ervan overtuigd dat dit lukt door merkdenken, media en mobiele technologie samen te brengen.”

Kun je aan de hand van een voorbeeld concreet maken welke meerwaarde 24AM wil bieden?

“Voor Luzac hebben we bijvoorbeeld een leuke campagne ontwikkeld. Het doel was om de Nederlandse eindexamenkandidaten kennis te laten maken met examentrainingen en voor een positieve associatie te zorgen met Luzac als merk. Omdat deze doelgroep sterk vertegenwoordigd is op verschillende sociale platformen werd dit een mobile first social media campagne.

“Al tijdens het creatieve proces kijken we naar hoe die verschillende platformen – Snapchat, Facebook en Instagram – optimaal zijn in te zetten om Luzacs boodschap voor iedere plek zo aantrekkelijk mogelijk te maken. Dit resulteerde in een serie korte video’s die hier vervolgens op aan zijn gepast. Zo sluit de creatie maximaal aan bij de gebruikerservaring. Omdat we direct toegang hebben tot de campagnedata kunnen we testen en de creatie continu blijven optimaliseren.

“Dit is een wezenlijk andere benadering dan traditionele bureaus hebben. Die bedenken eerst een creatief concept waarna een uitvoerende partij dit op op zoveel mogelijk kanalen wegzet. De aandacht gaat vervolgens alleen maar naar het maximaliseren van het aantal clicks, waarschijnlijk ten koste van die positieve merkervaring die je wil bieden.”

Adverteren en het mobiele scherm zijn vanuit de gebruiker gezien geen gelukkig huwelijk. Welke ontwikkeling zie je daarin?

“Ik geloof niet dat het een slecht huwelijk hoeft te zijn. Het vraagt wel om meer inspanning en investering vanuit begrip hoe adverteren op het mobiele scherm echt werkt. Mobile biedt veel mogelijkheden om een relevantere advertentie te tonen. Denk dan aan de beschikbare informatie over tijd, locatie en interesses. Bovendien zijn er, door het touchscreen en de gyroscoop in de telefoon, op het creatieve vlak ook interessante opties voor merken om te flirten met gebruikers. Ik zal niet beweren dat de gebruiker ooit hoteldebotel wordt op mobiele reclame. Maar een goed verstandshuwelijk is zeker mogelijk.”

In de aankondiging is te lezen dat jullie zowel het gedrag van consumenten als de ontwikkeling van het merk willen beïnvloeden. Hoe zie je dit laatste voor je?

“We zijn ervan overtuigd dat je met digitale reclame ook heel goed merkeffecten kunt verwezenlijken. Onderzoek laat ook zien dat dit kan als de creatie maar is afgestemd op de behoefte van de doelgroep. Door technologie en data in te zetten en creatie en media op elkaar aan te sluiten, zorgen we voor positieve associaties en merkontwikkeling.

“Daarbij is het essentieel om die merkeffecten net zo transparant en meetbaar te maken als het gedragseffect. In samenwerking met Blauw Research ontwikkelen we nu op basis van de nieuwste inzichten een aanpak om het merkeffect van mobile first advertising inzichtelijk te maken. Daarmee kunnen we campagnes nog beter monitoren en de mobile first media-inzet verder optimaliseren. Ik verwacht dat we hierdoor een verdere verschuiving gaan zien in de inzet van mobile first advertising: van korte termijn performance-activiteiten naar structurele merkdoelstellingen.”

Je hoort bureaus nogal eens spreken over ‘impact hebben’. Wat betekent dit voor jou?

“Voor mij betekent dit simpelweg meetbare merkperformance realiseren. Dus niet alleen prestaties die betrekking hebben op vermeend gedrag, maar ook op welke merkassociaties je creëert in het hoofd van de consument. En daarmee op de opvallendheid van het merk. Het zou mooi zijn als we door een tegenwicht te bieden aan de nog steeds heersende kortetermijnvisie kunnen bijdragen aan een verandering in ons vakgebied. Impact betekent dus dat digital en mobile echt een volwaardig alternatief worden om merken op te bouwen.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

GH+O ontwikkelt landelijke campagne waterschapsverkiezingen in 2019

Posted 02 mei 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Het communicatiebureau kwam als winnaar uit de bus na een aanbesteding door de Unie van Waterschappen.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

EU wil strengere regels voor bots

Posted 02 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Juristen van de Europese Unie willen strengere regels voor bots. Die moeten zich straks ook als zodanig kunnen identificeren en zich kunnen onderscheiden van menselijke sitebezoekers.

De maatregelen zijn onderdeel van de Europese strijd tegen nepnieuws. Internetplatforms moeten voor oktober maatregelen hebben genomen om nepnieuws uit te bannen. Zo moeten internetbedrijven straks een belofte voor transparantie afleggen. Ze moeten bijvoorbeeld kunnen uitleggen waarom bepaalde advertenties worden geplaatst en wie ervoor betaalt.

Ook moet misbruik met bots worden aangepakt. Bots zijn vaak verantwoordelijk voor de verspreiding van nepnieuws via sociale media en de EU wil nep van echt kunnen onderscheiden. De identificatie van bots kent echter geen standaarden en veel is gewoon giswerk.

Ook pleit de EU voor een onafhankelijk Europees netwerk van feitencheckers.

Deze zomer zal de EU een breed forum van belanghebbenden consulteren. Daarna wordt de finale EU-gedragscode opgesteld.

De gedragscode is omstreden. Onlangs kwam Europese commissie tegen nepnieuws EU vs Disinfo al eens in opspraak. De Europese taakgroep die vanuit Brussel nepnieuws analyseert, ontvangt sinds vorig jaar ruim 1 miljoen euro uit het budget voor strategische communicatie en heeft 14 mensen in dienst. Maar de werkgroep bleek gemakshalve ook GS Media, De Persgroep en The Post Online tot verspreiders van nepnieuws te rekenen. Na dreiging van een kort geding volgde een rectificatie.

Het markeren van nepnieuws blijkt ook al niet te werken. Facebook besloot de meldingen van nepnieuws in de vorm van rode waarschuwingslabels onlangs te beperken toen bleek dat de berichten dan juist verder werden verspreid.

Helemaal zonder eigenbelang zijn de maatregelen dan ook niet. De Europese Commissie wil de gedragscode opstellen voor de aanloop naar de Europese verkiezingen in 2019.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Waarom agile niet werkt en wat er tegen te doen is

Posted 01 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Agile is allang onderdeel van de software-industrie en is verder gegaan: een agile manier van werken heeft ook haar weg gevonden in HR management, marketing, banken en zelfs overheidsinstanties. Maar wat als agile simpelweg niet werkt bij jouw bedrijf? En moet je energie investeren om het te laten werken?

Het antwoord is steevast ‘ja’. Agilelevert direct meerwaarde voor je bedrijf vanaf de eerste weken van de productontwikkeling omdat je direct werkt richting een Minimum Viable Product (MVP). Neem de ontwikkeling van een website als voorbeeld. Een homepagina is de MVP. Er staat niet veel op maar je kunt deze pagina al gebruiken om content te uploaden en om klanten aan te trekken.

Agile vraagt ook om regelmatige feedback. Hoe frequenter de feedback, hoe minder middelen gestoken moet worden in de implementatie van veranderingen. Een agile manier van werken stelt je in staat om nieuwe producten sneller en goedkoper te leveren.

Ondanks al deze voordelen wil ik agile niet in alle omstandigheden aanraden. Dit brengt me tot de eerste reden waarom agile niet werkt voor jouw bedrijf.

  1. Jouw onderneming is niet geschikt voor agile

Agile is geen universele toverstaf. Sommige producten, bedrijven en teams kunnen niet effectief werken met agile. Dat kunnen bedrijven zijn in de gezondheidszorg, financiën of andere organisaties die strikte processen kennen. De producten in deze organisaties zijn doorgaans gemaakt in een bestaande structuur, dus je weet exact wat voor vereisten jouw product zal hebben en welke stappen nodig zijn om daar te komen. Je verwacht geen grote verandering in het ontwikkeltraject. Het gehele proces is vrij strikt.

Andere bedrijven die niet met agile overweg kunnen zijn bedrijven die erg standaard producten leveren. Denk aan landing pages of online shops.

Als jouw organisatie in een van de twee categorieën valt dan is er geen noodzaak om agile uit te proberen. Agile is ideaal voor het type producten waar je een algemeen beeld hebt van wat het eindresultaat zou moeten zijn, ondanks dat je veel wijzigingen verwacht gedurende het ontwikkelproces. Vaak zijn de potentiële gebruikers van het product hevig betrokken bij de ontwikkeling.

Als jouw product daar niet op lijkt dan is agile simpelweg niet voor jou. Ontwikkel in dat geval gedetailleerde productspecificaties, een stap-voor-stap projectplan en werk met traditionele ontwikkel methodologieën zoals Waterfall. Maar als jouw product op de bovenstaande beschrijving lijkt dan kan het zijn dat agile niet werkt omdat…

  1. Jouw team ziet niet de meerwaarde van Agile

Als iemand in jouw team, of misschien het gehele team, denkt dat agile gewoon een hippe term is zonder enige applicatie in het echte leven dan is het onmogelijk om agile effectief te gebruiken.

Andere mensen inzetten is een oplossing. Dat klinkt nogal radicaal maar als je echt die verandering in je organisatie wilt dan is het noodzakelijk om te werken met mensen die net zo enthousiast zijn over agile als jij.

Als het niet lukt om mensen te vervangen dan kun je proberen om een agile coach te gebruiken. Niemand kan beter de principes van agile uitleggen dan een professional. De coach helpt ook bij de implementering van de praktische kant. Zo zal de coach toezicht houden gedurende de eerste maanden om ervoor te zorgen dat de implementering succesvol is.

Wees je bewust dat er door de populariteit van agile tal van organisaties zijn die certificaten aanbieden. Helaas zijn sommige van hen erg matig van kwaliteit. Ik geef het advies om gebruik te maken van ICAgile en Scrum.org certificaten. Beide organisaties hebben open registers van gecertificeerde professionals, waardoor je via LinkedIn een coach kunt zoeken bij jou in de buurt.

Vergeet niet om gebruik te maken van jouw netwerk. Vraag aan andere product owners of ze een goede agile coach kunnen aanraden. Blijf in ieder geval uit de buurt van mensen die geen portfolio hebben aan succesvolle transformaties.

Maar wat als jouw team een agile mindset heeft maar dat je nog steeds niet de resultaten krijgt die je verwacht?

  1. Je implementeert agile verkeerd

Samenwerking tussen de business en development is de basis van agile. Als het ontwikkelteam agile werkt maar het management is niet bereid om tijd en energie te steken in dagelijkse communicatie en regelmatige feedback, dan is deze aanpak vrij nutteloos.

Wanneer business en development geïsoleerd zijn dan krijgt het ontwikkelteam niet genoeg informatie om efficiënt te werken. En het management krijgt niet genoeg informatie om hun requirements aan te passen. Dit is een begin van een vicieuze cirkel van onbegrip waarin niemand weet wat de rest doet en uiteindelijk niets op tijd geleverd wordt.

Zorg in de implementatie dat zowel het ontwikkelteam als het management dagelijks samenwerken. Schroom niet om een coach in de arm te nemen als je denkt dat je dit pad niet alleen kunt bewandelen.

Nog een veel voorkomende incorrecte implementatie van agile is om selectief agile principes toe te passen. Er zijn veel teams die zichzelf agile noemden terwijl het enige ‘agile’ dat ze uitvoerden dagelijkse stand-ups waren. Dagelijkse communicatie is belangrijk, maar verwacht niet dat je alle voordelen van agile plukt tenzij je de principes volop implementeert.

Wanneer je agile toepast, maak dan gebruik van ShuHaRi. Dit is een Japanse vechtsport dat de verschillende leerprocessen beschrijft, van beginner tot meester. Begin eerst met het letterlijk implementeren van agile principes zonder wijzigingen (Shu). Zodra het team hierin geslaagd is kun je de werkwijze aanpassen, indien nodig (Ha). Uiteindelijk heb je een geheel originele manier van werken (Ri).

Natuurlijk kunnen de bovenstaande drie redenen niet alle omstandigheden beschrijven. Echter, deze drie redenen maken de drie regels voor een succesvolle Agile transformatie:

  1. Kijk of agile past bij jouw onderneming en waarden
  2. Zorg dat het team betrokken is bij de principes van agile
  3. Transformeer de gehele organisatie, niet alleen het ontwikkelteam. Zowel de business als development moeten zij aan zij werken met een agile mindset.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Rechtbank wijst vergeet mij-verzoek bij Google af

Posted 01 mei 2018 — by Emerce
Category nieuws

Google hoeft verwijzingen naar artikelen over een echtpaar actief in het communicatie- en marketingadvies aan organisaties in de gezondheidssector niet te verwijderen. Dat heeft de rechtbank Den Haag vorige maand bepaald.

Over het paar waren artikelen verschenen bij het onderzoekjournalistiek radioprogramma Argos en de Vereniging tegen de Kwakzalverij. Die laatste moest van de rechter vanwege feitelijke onjuistheden overigens wel een rectificatie plaatsen.

Reputatiemanagementbureau White Canvas heeft vorig jaar getracht om alle verwijzingen naar de artikelen over het paar bij Google te verwijderen, maar dat heeft het bedrijf geweigerd. Ook de rechtbank ziet geen aanleiding tot verwijdering. ‘Verwijdering uit de zoekresultaten van Google zal ertoe leiden dat deze, voor het publiek relevante, informatie in de praktijk moeilijk(er) vindbaar wordt. Hierdoor kan een onevenwichtig beeld ontstaan over het verleden van het echtpaar.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Michiel Veugelers manager marketingcommunicatie bij IPG Mediabrands

Posted 01 mei 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Het gaat om een nieuwe functie binnen het bedrijf.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Publicis Amsterdam verhuist naar Adammium

Posted 30 apr 2018 — by Emerce
Category nieuws

Publicis One betrekt komende week een nieuw kantoor in het Adammium, aan de Joop Geesinkweg 209 in Amsterdam.

Afgelopen maanden is het pand verbouwd en volledig ingericht op een ‘open en vrije samenwerking’ voor alle medewerkers.

Op de bovenste verdieping is er een groot restaurant met een eigen keuken, een bar en ‘geweldig uitzicht over de stad Amsterdam’.

De verhuizing is tevens een volgende stap voor Publicis One in het uitrollen van haar Power of One propositie. Deze is onder meer opgezet rond zogenoemde end-to-end plug and play oplossingen voor elk communicatie- of marketingvraagstuk. Via One-Point-of-Contact hebben klanten en partners toegang tot alle specialistische disciplines, talent en tools.

De officiële opening van het Publicis pand vindt medio juni plaats.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Publicis One verhuist naar Adammium

Posted 30 apr 2018 — by Emerce
Category nieuws

Publicis One betrekt komende week een nieuw kantoor in het Adammium, aan de Joop Geesinkweg 209 in Amsterdam.

Afgelopen maanden is het pand verbouwd en volledig ingericht op een ‘open en vrije samenwerking’ voor alle medewerkers.

Op de bovenste verdieping is er een groot restaurant met een eigen keuken, een bar en ‘geweldig uitzicht over de stad Amsterdam’.

De verhuizing is tevens een volgende stap voor Publicis One in het uitrollen van haar zogenoemde Power of One propositie. Deze is onder meer opgezet rond zogenoemde end-to-end plug and play oplossingen voor elk communicatie- of marketingvraagstuk. Via One-Point-of-Contact hebben klanten en partners toegang tot alle specialistische disciplines, talent en tools.

De officiële opening van het Publicis pand vindt medio juni plaats.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Thomas Loudon directeur corporate communicatie Talpa Network

Posted 30 apr 2018 — by Adformatie
Category nieuws

In deze rol gaat Loudon het communicatiebeleid van het gehele concern overzien en wordt hij de woordvoerder van John de Mol.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Zo combineer je e-commerce met data-driven e-mailmarketing

Posted 30 apr 2018 — by Emerce
Category nieuws

Dotmailer is een Magento-partner en e-mailserviceprovider voor gerenommeerde merken. De integratie van de twee biedt kansen voor e-mailmarketing.

De integratie met Magento Commerce zorgt ervoor dat e-mails meer opvallen. Dotmailer maakt gebruik van single sign-on en snellere, betere realtime data-synchronisatie. Met deze functies kun je slimme berichten sturen die zijn gebaseerd op diepgaande inzichten over klanten.

Smart e-mailautomatisering

E-commerce merchants willen dat klanten impulsief handelen. Ze moeten daarom zorgen dat hun e-mail eruit springt in een overvolle inbox. Tegenwoordig ontvangen consumenten rond de 44 e-mails per week (bron: DMA marketer email tracker).

De tijd waarin merken sales konden genereren met alleen eenvoudige nieuwsbrieven en promotionele inhoud is voorbij. Om mee te tellen en hoog te scoren op klanttevredenheid, is nauwkeurig gerichte data-driven communicatie essentieel. Voor een hogere conversie en meer engagement zal je relevante content moeten aanbieden dat gericht is op de wensen van de klant.

Denk als een e-commerce merchant, gedraag je als een data-driven marketeer

De sleutel tot succes is het converteren van de impliciete en expliciete data van je klanten (zoals bestelgeschiedenis, onlinegedrag en voorkeuren) naar bruikbare inzichten die een goede voorstelling van zaken geven.

De integratie met Magento stelt je in staat om waardevolle e-commerce data direct te synchroniseren met Dotmailer en andere systemen zoals een CRM. Met een duidelijk klantenoverzicht, ben je beter in staat om een ​​data-driven strategie te gebruiken en je e-mailprogramma gerichter te laten werken. Vervolgens kun je je concentreren op het verhogen van conversie, retentie en customer lifetime value (CLV).

Behavior-triggered berichten

Door gebruik te maken van deze data kun je snel en gemakkelijk omzet-genererende automatiseringen instellen. Dit kan bijvoorbeeld een reeks meldingen zijn voor het herstellen van een winkelwagentje, een beoordeling na een aankoop of upsell aanbevelingen.

In beide gevallen worden de onlineactiviteiten van de bezoeker opgeslagen in de backend. Deze data kunnen vervolgens gebruikt worden voor communicatie die specifiek gericht is op bepaalde klanten waardoor ze sneller zullen overgaan tot handelen.

Data-driven automatiseringsprogramma’s

Naast deze quick-wins helpt data-driven automatisering je om klanten aan je merk te binden. Ook voor de lange termijn. De segmentatietool van Dotmailer, gecombineerd met je real-time Magento data, stelt je in staat je contactenlijst op een RFM-basis te analyseren (Recency, Frequency, Monetary).

Je kunt bijvoorbeeld content met toegevoegde waarde verzenden naar degenen die jouw product onlangs hebben gekocht en loyaliteitspunten geven aan degenen die vaak een bestelling plaatsen. Het is verstandig om klanten met een hoge waarde (bijvoorbeeld als ze een bepaald bedrag hebben uitgegeven) te belonen met zoiets als VIP-incentives om herhaling van hun koopgedrag aan te moedigen.

Dynamische inhoud is ook een geweldige manier om je klantenbehoud te versterken; je kunt bijvoorbeeld scherp geprijsde producten aanbieden aan klanten die vaak kortingen gebruiken, terwijl je nieuwe producten toont aan klanten die de meestal de volle prijs betalen. Het netto-effect is een actievere klantenkring die loyaal blijft en in de toekomst meer koopt.

Relevancy-rijke e-mails

Je moet ook alert blijven op de voorkeuren van abonnees in dagelijkse e-mails, zoals nieuwsbrieven (als middel om relevantie te stimuleren en betrokkenheid te genereren). In Dotmailer zit een standaard mogelijkheid om je bestaande klantendata te verrijken met merkonderzoeken en voorkeurscentra, zodat je je e-mails kunt personaliseren met dynamische inhoud.

Dit niveau van klantinzicht helpt je specifieke producten, catalogi en redactionele inhoud aan te passen zodat klanten ertoe aangezet worden zich met je merk bezig te houden. Bovendien kun je met je Magento-data binnen handbereik verdere context aan je nieuwsbrieven toevoegen zoals verlanglijstjes, reviews, loyaliteitsprogramma’s en productaanbevelingen. Deze data zijn gebaseerd op browse- of aankoopactiviteiten. Een goed voorbeeld is het verstrekken van een unieke voucher (in een e-mail) die nog niet is gebruikt door de individuele ontvanger.

Maximaliseer je KPI’s, verhoog je ROI

Het rendement van e-mailmarketing is gigantisch. Het benutten van relevante data voor automatisering kan sensationele resultaten opleveren; het vormgeven van e-mailcampagnes rond context en relevantie geeft je bijna gegarandeerd een maximalisatie van je opens, clicks en conversies.

Dat e-mail dood is, wordt breed weerlegd door het hele digitale marketinglandschap; het is duidelijk slechts een mythe. Waarom? Omdat voor elke euro die wordt geïnvesteerd, er 32 euro voor wordt terugverdiend. (Bron: DMA Marketer email tracker 2018). E-mail blijft duidelijk een van de meest invloedrijke kanalen voor marketeers, en met de kracht van data-driven automatisering wordt het nog lucratiever.

Zo wordt er online bijvoorbeeld 77% van de winkelwagens achtergelaten, wat de omvang benadrukt van de inkomstenmogelijkheden die voor het grijpen liggen. Dotmailer-klant Cabbages & Roses genoot een stijging van 5,000% in ROI dankzij de implementatie van een programma voor verlaten winkelwagens.

Om de vruchten te plukken, moeten e-commerce merchants ervoor zorgen dat de juiste data naar de juiste systemen worden geleid; dit zal je helpen om de juiste boodschap aan de juiste persoon, op het juiste moment te geven- iedere keer weer.



Lees het volledige bericht op Emerce »

CityHub: nieuwe locatie in Rotterdam en Europa volgt

Posted 30 apr 2018 — by Emerce
Category nieuws

CityHub heeft na Amsterdam nu ook een vestiging in Rotterdam geopend. Medeoprichter Sem Schuurkes vertelt over de trage start en de stroomversnelling waarin CityHub zich nu bevindt. “Binnen drie jaar openen we minstens vijf vestigingen in Europa.”

Schuurkes en medeoprichter Pieter van Tilburg ontwikkelden het businessplan van CityHub tijdens hun master en zo ging het balletje rollen. “Dat gebeurde heel langzaam – het is niet gemakkelijk voor twee studenten om investeerders te vinden voor ons concept, namelijk een mix tussen een hotel en hostel. We hebben eerst de kamer ontwikkeld. Dat is een prefab unit met een luxe bed die in bestaande kantoorpanden kunnen worden geschoven. De badkamer wordt per drie of vier units gedeeld.”

Proefdraaien in eigen appartement

Bij gebrek aan een locatie deed Schuurkes’ appartement in Amsterdam-West de eerste tweeënhalf jaar dienst als showcase. “We hebben vier units in mijn appartement gemaakt. De bedoeling was dat het zes maanden zou duren maar dat werd dus wat langer. We zaten elke dag vol dus ons idee dat we iets goeds hadden bedacht kregen we bevestigd. Het was heel erg leuk, ik heb ontzettend veel mensen ontmoet, maar ik was wel blij toen we de loods in de Bellamystraat in Amsterdam vonden en toestemming van de gemeente kregen om daar de eerste CityHub in te maken.”

Die vestiging ging in 2015 open. De timing was gunstig, erkent Schuurkes. “We zaten nog net in de periode dat de gemeente toerisme binnen de ring wilde stimuleren. Bovendien werden kort daarna de Hallen ontwikkeld tot een hip uitgaansgebied.”

Zelf bier tappen

Het concept is volledig digitaal. Gasten checken zelf in en krijgen een polsbandje dat dienstdoet als kamersleutel maar waarmee ze bijvoorbeeld ook bier kunnen tappen in de bar. “Wij noemen dat de Hangout en het is de centrale ruimte in het hotel. Daar zijn ook onze CityHosts 24 uur per dag te vinden. Dat zijn locals die gasten tips geven om alles uit hun verblijf te halen.”

De CityHosts zijn niet alleen aan te spreken in de Hangout maar ook te bereiken via de CityHub app. Gasten krijgen een wifi-box mee zodat ze altijd de beschikking hebben over internet. ‘Het idee is dat onze gasten altijd om informatie kunnen vragen. Andersom kan de CityHost ook berichten sturen, bijvoorbeeld als er een omleiding is of een openluchtconcert. De app wordt gebruikt net voor tijdens en net na de reis. Je kunt er op zich via een link je volgende verblijf mee boeken, maar dat is niet het hoofddoel. We willen een persoonlijke beleving bieden. De gebruiker weet altijd met welke CityHost hij praat – die stellen we voor. Er ontstaat echt een band tussen de gast en de CityHosts.”

Het aantal downloads is hoog, stelt Schuurkes. “Dat ligt hoger dan we hadden verwacht. We hebben in Amsterdam vijftig kamers en meestal zijn er ook vijftig appgebruikers online.”

De nieuwe vestiging in Rotterdam (in de Witte de Withstraat) hebben Schuurkes en Van Tilburg aangegrepen om het hele digitale systeem opnieuw te bouwen. “We hebben een website, check-in kiosk, app en informatieschermen in de hotels als belangrijkste communicatiemiddelen. Die sloten niet goed op elkaar aan. Nu hebben we microservices gebouwd en sluiten alle interfaces aan op hetzelfde systeem, waar ze de content uit kunnen halen die nodig is voor dat specifieke kanaal. Als bijvoorbeeld de host wisselt, dan wordt die niet alleen voorgesteld op het scherm in het hotel maar loopt die informatie ook automatisch door in de app.”

Twee nieuwe locaties in Londen

De vergelijking met citizenM dringt zich op en wordt vaak gemaakt, aldus Schuurkes. “We hebben natuurlijk net als zij kamerunits. Maar ons prijspeil is lager en de openbare ruimten zijn overal anders ingericht. We willen niet op elke locatie hetzelfde design toepassen maar juist benadrukken wat die bestemming leuk maakt, net zoals onze CityHosts doen.”

Wat die locaties betreft: CityHub is op dit moment twee vestigingen in Londen aan het ontwikkelen en is verder bezig met Parijs, Kopenhagen en Lissabon. “Londen is nieuwbouw en daardoor duurt het een jaar of twee voor we daar open kunnen. Ik denk dat we dit lijstje binnen drie jaar gerealiseerd hebben en we zoeken ondertussen naar meer bestemmingen. Wat we willen is een locatie in de stad – onze gasten hebben een kleine kamer en moeten die ruimte graag opofferen in ruil voor een centrale toplocatie. Verder zoeken we panden met een oppervlakte tot 2000 vierkante meter waar we honderd tot honderdvijftig kamers in kunnen plaatsen. En natuurlijk moet de lokale overheid positief staan tegenover het herontwikkelen van bedrijfsruimten en kantoorpanden.”

CityHub-oprichters Sem Schuurkes (links) en Pieter van Tilburg



Lees het volledige bericht op Emerce »