Posts Tagged ‘communicatie’

De 8 regels van goede communicatie, volgens Betteke van Ruler

Posted 11 dec 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Emeritus-hoogleraar Corporate communicatie over de rol van menselijke, effectieve communicatie in een digitaliserend vakgebied.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Plus nipt uitgeroepen tot kerstwinnaar door communicatiestrategen

Posted 10 dec 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Albert Heijn, Jumbo en Plus zitten qua waardering dicht bij elkaar. Lidl hangt er een beetje bij.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

2,3 miljoen van NWO voor vijf UT-projecten over cybersecurity

Posted 10 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Wetenschapsfinancierder NWO stelt 2,3 miljoen euro beschikbaar voor vijf grote cybersecurityprojecten van de Universiteit Twente.

De subsidies zijn toegekend aan projecten van Johann Hurink (Hoogleraar Discrete Mathematics and Mathematical Programming), Pepijn Pinkse (hoogleraar Adaptive Quantum Optics), Aiko Pras (Hoogleraar Internet Security), Anna Sperotto (Universitair hoofddocent Design and Analysis of Communication systems) en Andreas Peter (Universitair hoofddocent in Security & Privacy Engineering). Daarnaast is Peter ook betrokken bij een zesde project samen met de Technische Universiteit Eindhoven.

In het project SMOKE onderzoekt Pinkse de mogelijkheid om fysieke sleutels, zoals een lik witte verf, te gebruiken voor het beveiligen van gevoelige communicatienetwerken. Dit moet een zeer veilig en praktisch authenticatiesysteem opleveren, omdat zo’n fysieke sleutel niet is te klonen.

De meeste internetgebruikers weten niet hoe hun dataverkeer zich door een netwerk verplaatst naar zijn uiteindelijke bestemming en ze kunnen dat pad niet controleren. UPIN, het project van Pras, ontwikkelt een systeem dat gebruikers de controle en het inzicht geeft dat hard nodig is, maar nu nog ontbreekt.

Het uitbesteden van beveiliging naar de cloud wordt tegenwoordig door veel bedrijven gedaan. Dat heeft veel voordelen, zoals de beschikbaarheid van deskundig personeel, maar door recente storingen worden die voordelen in twijfel getrokken. Met het project MASCOT onderzoekt Sperotto de veerkracht van de cloud om beveiligingsbewuste cloudstrategieën te ondersteunen.

Voowaarde was dat de projecten multi-disciplinair zijn. Ook moeten de projecten voor tenminste 30 procent uit bedrijfsbijdragen bestaan.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Samenwerken hoef je niet te leren. Daar zijn tools voor

Posted 10 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Teamsport en het bedrijfsleven, over de parallellen zijn boekenkasten vol geschreven. Alleen spelen teams nu steeds vaker in wisselende samenstellingen en op verschillende velden tegelijk. Voor HR een uitdaging om succesvolle teams samen te stellen én ze de communicatie tools te geven waarmee ze overal en op ieder moment kunnen samenwerken.

Vorig jaar sloot ik me aan bij de plaatselijke voetbalclub. Mijn eerste teamsport. Ik ontdekte hoe leuk scoren is, ook al ben je niet degene die schiet. Hoe je moet blijven communiceren. ‘Achter je! Hier!’ Wat mijn sterke punten zijn en die van anderen, én hoe je die combineert. Op het sportveld is het de trainer, in organisaties kan HR helpen ideale teams samen te stellen en de tools aanbieden waarmee ze perfect kunnen samenwerken.

Chatten, vergaderen, bestanden delen

De afgelopen jaren zijn er allemaal teamtools bij gekomen waardoor we met de collega naast ons net zo snel, makkelijk en zorgvuldig kunnen samenwerken als met een freelancer, collega of klant in New York. Voor veel mensen is de werkplek daardoor niet meer dan een account geworden waarmee ze op verschillende devices inloggen. Om even iets af te stemmen via chat of videobellen. Een meeting in te plannen. Of om even in te bellen op de wekelijkse teambespreking terwijl ze naar een klant rijden.

Slack en Microsoft Teams zijn de meest bekende communicatieteamtools. In veel opzichten lijken die op elkaar. (Voordeel van Teams is dat deze in het Office 365 pakket zit en dus programma’s als Word, Excel, Powerpoint en Sharepoint geïntegreerd zijn). Nog een paar: Belmondo, Part-up, Eko, Trello, Asana, Speakap en Viadesk. Kwestie van uitproberen welke het beste in jullie organisatie past.

Met deze tools hoef je geen half uitgewerkte bestanden – waarvan niemand weet wat de laatste versie was – eindeloos heen en weer te sturen. Alle documenten staan altijd op één plek – in de cloud. En alle medewerkers werken (tegelijk) in dat ene document. Samen met freelancers, collega’s in Nederland of aan de andere kant van de wereld. En ook de klant wordt meer betrokken in het werkproces. Want doordat je  externe mailadressen kunt toevoegen is even iets afstemmen, delen of inzicht geven in de voortgang heel eenvoudig.

Even scrollen

In de team-app heeft iedereen zicht op zijn to do’s. En belangrijker: op een manier zoals hij dat zelf wil. Want niemand wil van alles op de hoogte gehouden worden via eindeloze cc’s vanuit e-mails. Gesprekken (met één collega, in een privé of open groep) staan op een tijdlijn in tabbladen en veel makkelijker te volgen dan per mail.

Ook niet onbelangrijk: alle conversaties en gedeelde informatie blijven toegankelijk. Even scrollen en je bent weer helemaal bij. Zo gaat er veel minder kennis verloren. Want wat bij het ene project besproken is, kan voor een ander project ook van waarde zijn en is makkelijk te kopiëren.

Beter organiseren

Slim digitaal samenwerken maakt het werk voor teams niet alleen makkelijker en overzichtelijker. Teamleden hebben hierdoor de vrijheid om te werken waar en wanneer ze willen en krijgen meer rust in hun persoonlijke workflow omdat ze hun werk veel beter kunnen organiseren.

Uiteraard moet je als bedrijf wel een beetje omvang hebben, voordat die tools nuttig zijn. In een klein bedrijf waar iedereen het grootste gedeelte van de tijd bij elkaar zit kun je net zo goed gewoon bij het koffieapparaat afspreken.

Succesvolle teams samenstellen

De samenwerkingstools voor teams zorgen ervoor dat je meer uit je team haalt, maar uiteraard wil je ook het beste team samenstellen. Ook daar zijn veel (nieuwe) tools voor, zoals eelloo, Breinstijl, UQ, Teamie en CircleLytics die helpen om de ideale teamdynamiek te creëren.

Veel van deze tools zijn gebaseerd op de theorie van Belbin. Het komt er op neer dat een team met allemaal dezelfde types niet erg succesvol is. Dat klinkt logisch maar in de praktijk bestaan veel teams uit ‘gelijkgestemden’. Wat nog eens wordt versterkt doordat mensen bij sollicitaties geneigd zijn mensen als zichzelf aan te nemen.

Volgens Belbin moeten organisaties bij het toebedelen van taken en functies niet alleen kijken naar vakinhoudelijke kennis, maar ook naar karakters van de teamleden. Ieder teamlid moet naast een inhoudelijke functie ook een rol krijgen die van nature bij hem past – de natuurlijke teamrol. Het ideale team bestaat volgens Belbin uit 9 verschillende teamrollen. Op te delen in groepjes van 3 – Denkers, Mensenmensen en Doeners. Een team met alleen maar denkers loopt het risico te verzanden in ideeën. En alleen maar doeners zullen veel werk verzetten zonder vernieuwend resultaat.

In ons voetbalteam is Janne ‘de vormer’, de drijvende kracht. Onze ‘voorzitter’ Milena hakt knopen door. ‘Monitor’ Damaris de bedachtzame analist. En ik? Ik herken me nog het meest in de ‘creatieve solist’. Afhankelijk van wat wil je bereiken kun je zo het ideale team samenstellen en succesvol samen laten werken. En tools helpen daarbij. Aan HR de taak de juiste HR Tech te kiezen of samen te stellen.

Over de auteur: Juliette de Swarte begon als journalist bij Het Parool, maar het ‘snelle’ nieuws, het nieuws waar morgen de vis in wordt verpakt, vond ze steeds minder interessant. Als tekstschrijver kan ze meer in een onderwerp ‘duiken’.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ivo Roefs wordt CMO IT-bedrijf Schuberg Philis

Posted 05 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Ivo Roefs is begonnen als marketingbaas van het Nederlandse, internationaal werkende IT-bedrijf Schuberg Philis. Met zijn aanstelling wil de onderneming zichtbaarder worden en, in eigen worden, een ‘superbrand’.

Zijn aanstelling is vandaag bekendgemaakt, maar was per 18 november jongstleden effectief.

Managing Director Tom den Hartog licht toe: “Wij zijn autonoom een merk geworden, nu zijn we van plan om een superbrand te worden. Dus besloten we om een echt merkenmens in huis te halen.” Roefs werkte zeventien jaar bij communicatiebureau DDB, waarvan tien jaar als CEO, en zat in het bestuur van Dutch Digital Agencies, VEA en Sire.

Schuberg Philis realiseerde in 2018 een omzet van 68,3 miljoen euro (+15%) en een nettowinst van 3,3 miljoen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Consultatie veiling 5G gestart

Posted 05 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Staatssecretaris Mona Keijzer (EZK) heeft haar plannen voor de veiling van 5G frequenties onthuld. Zij stelt voor om in het voorjaar van 2020 de zogenoemde 700, 1400 en 2100 Megahertz (MHz) frequentiebanden volgens een meerrondenveiling te verdelen. Gedurende de veiling komt vanuit het ministerie van EZK geen informatie beschikbaar over het totaal aantal deelnemers en hun namen.

Na afloop worden de winnende partijen bekend gemaakt en zal de staatssecretaris het gehele biedproces openbaar maken. De voorgestelde reserveprijzen voor de vergunningen, oftewel de minimum opbrengsten, bedragen in totaal 0,9 miljard euro. Op 98 procent van de oppervlakte van elke Nederlandse gemeente moet in de toekomst mobiele dekking zijn gerealiseerd. Dankzij de eisen komt de Nederlandse mobiele internetsnelheid op gemiddeld meer dan 100 Mbps (Megabit per seconde). De maximum snelheid nabij een netwerkantenne ligt zelfs nog eens twintig keer zo hoog (boven 2 Gigabit per seconde).

Begin 2022 volgt de veiling van de 3,5 Gigahertz frequentieband. Boven de denkbeeldige lijn Amsterdam-Zwolle is deze band nu nog in gebruik voor het satellietcommunicatie interceptiestation van de inlichtingendiensten in Burum.

Bij de veiling worden maatregelen genomen om te zorgen dat deelnemende marktpartijen over maximaal veertig procent van het totaal aan beschikbare frequenties kunnen beschikken. Daarbij worden ook de huidige vergunningen van de aanbieders dus meegeteld. Dat betekent dat er minimaal drie aanbieders komen van openbare, snelle mobiele communicatie zoals 5G. Op die manier borgt het ministerie van EZK dat er voldoende concurrentie blijft op de telecommarkt wat leidt tot kwaliteit, innovatie en redelijke prijzen voor consumenten.

In de EU Telecomraad is door alle lidstaten afgesproken dat kritieke onderdelen van telecomnetwerken alleen afkomstig mogen zijn van betrouwbare leveranciers. Het vandaag genomen Nederlandse besluit is hierop gebaseerd en is iin lijn met maatregelen van andere lidstaten. Aanbieders van mobiele telecommunicatie in Nederland kan worden opgedragen dat zij bepaalde leveranciers zullen moeten uitsluiten op basis van criteria zoals vermoedens van misbruik of spionage. Een partij als Huawei kan hierdoor worden uitgesloten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Waardevolle inzichten met minimale datasets

Posted 04 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

In een recent artikel van de auteurs Thomas C. Redman en Roger W. Hoerl wordt gesteld dat de meeste organisaties bovenop een berg aan informatie zitten die roept, nee, schreeuwt om gebruikt te worden. Zij bewijzen dat met behulp van slechts honderden datarecords, eenvoudige data-analysetechnieken en een beperkte tijdsinvestering tienduizenden euro’s kunnen worden bespaard. De kern van het verhaal is dat datamanagement vaak groots wordt aangepakt terwijl een pragmatische aanpak vaak leidt tot een snellere adaptie. 

Organisaties hebben nog steeds moeite om data driven beslissingen te nemen of weten niet op welke manier ze moeten beginnen. Dit heeft veelal te maken met het ontbreken van kennis over de manier waarop data kan worden ingezet of over systemen waarin de data wordt opgeslagen. Data zit overal binnen organisaties waardoor het moeilijk is om te bepalen waar de meeste winst valt te behalen. Dit betekent dat projecten vaak starten met grootschalige inventarisaties die de beschikbare data moeten blootleggen waarna onderzocht wordt welke data een (waardevolle) bijdrage kan leveren. Net als bij de meeste nieuwe projecten is het ook van belang dat er snel resultaat wordt geleverd. En dat is nu juist het probleem waar de meeste dataprojecten mee kampen. Want het leggen van een stevig fundament is essentieel voor het succes van een datamanagementsysteem waarbij zorgvuldigheid is geboden. Hoe zorg je er nu voor dat datamanagement een vliegende start krijgt binnen de organisatie zonder dat dit fundament in gevaar komt? 

Van marktonderzoek naar datamanagement

Iedere afdeling heeft waarschijnlijk vraagstukken die de potentie hebben om waarde te verschaffen. De oplossingen voor deze problemen kunnen leiden tot een kostenbesparing omdat een proces wordt verbeterd, de tevredenheid van klanten wordt verhoogd of omdat sales kan gaan toenemen  na een succesvolle productintroductie. Al deze oplossingen kunnen door middel van data-analyse inzichtelijk worden gemaakt. Marktonderzoek lag altijd ten grondslag aan het oplossen van deze problemen. In de huidige tijd hoeft deze informatie niet altijd buiten de organisatie te worden gezocht. Meestal ligt deze data al besloten in de diverse CRM-systemen en marketingsystemen opgeslagen. Het wacht alleen maar om benut te worden. 

De uitwerking van zo’n marktonderzoek (of business case zoals we het tegenwoordig ook wel noemen) heeft eigenlijk alle onderdelen van een implementatie van datamanagement in zich. Het wordt alleen op kleine schaal en in een zeer korte tijd uitgevoerd. De introductie van datamanagement richt zich normaal gesproken op 5 onderdelen; metrics, processen, systemen, cultuur en governance. Het voordeel van een business case is dat er binnen een afgebakend onderzoek ervaring kan worden opgedaan maar dan in een sneltreinvaart. 

Van metrics naar adaptatie

Een van de moeilijkste onderdelen van datamanagement is het identificeren van zogenaamde metrics. Hoe langer je hierover nadenkt des te meer variabelen je gaat verzamelen. De belangrijkste metrics verlies je daarmee uit het oog en geeft je een valse start die kan doorwerken in je uiteindelijke resultaat. Een business case richt zich vaak op het verzamelen van bewijs voor een vantevoren afgebakend uitgangspunt. In dit geval heb je vaak maar met één hooguit twee variabelen te maken. Je wilt bijvoorbeeld weten of een product of levensvatbaarheid is en leidt tot een hogere winstgevendheid of een toename van de klanttevredenheid. Wanneer je het doel van je business case hebt bepaald ga je uitzoeken op welke manier je voldoende data kunt binnenhalen om het gewenste inzicht te leveren. Het verzamelen van data wordt gefaciliteerd door middel van processen. Het verhogen van je omzet kun je bijvoorbeeld regelen door sales – en/of marketingprocessen te automatiseren. En deze processen worden onder de loep genomen wanneer je op zoek bent naar data. Want tijdens deze zoektocht kom je erachter dat bepaalde stappen in een proces niet of onvoldoende functioneren. Om deze (nieuwe) processen te faciliteren heb je natuurlijk systemen nodig. En om nieuwe ideeën uit te proberen kun je gebruik maken van verschillende onderzoekstechnieken die nieuwe data beschikbaar maken. AB-testing kan bijvoorbeeld worden gebruikt om binnen je business case het bewijs te leveren voor een toe- of afname van je metrics.

Binnen deze datamanagement-‘snelkookpan’ ga je vanzelf aspecten op het gebied van data governance en cultuur ontdekken. Je zult gaan zien dat de adaptatie van het gebruik van data zich in sneltreinvaart gaat vormen. Het is in dit geval ook echt een kwestie van doen want de meeste organisaties zitten al bovenop de goudader of liever gezegd, de data-goudader. Recent werd het bewijs geleverd voor deze aanpak tijdens een project waarvoor ik als projecteigenaar verantwoordelijk was. Binnen twee weken werden de bovenstaande vijf succesfactoren voor datamanagement doorlopen met als uitkomst een zeer waardevol resultaat en misschien nog belangrijker, de adaptie van een data gedreven mindset waardoor een kleine cultuuromslag in gang is gezet. 

Met een praktische aanpak binnen een afgebakende omgeving neem je je organisatie mee in de eerste stappen op het gebied van datamanagement waarmee je een stevig fundament kunt leggen en los je en passant een ingewikkeld vraagstuk op.

Over de auteur: Jos Cup is eigenaar van Tada Analytics en helpt organisaties om data te activeren en deze om te zetten in bruikbare informatie. Het doel is om actiegerichte informatie te bieden waarmee management gedegen beslissingen kan nemen over klanten, sales en marketing & communicatie.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Datastorytelling maakt data toegankelijk voor iedereen

Posted 03 dec 2019 — by Emerce
Category nieuws

Dat data storytelling niet nieuw is blijkt uit het project performance painting reality van Iepe Rubingh uit 2011. Al enige tijd geleden werd de kracht van verhalen presenteren met behulp van data al herkend. De afgelopen jaren is data storytelling weer uit de vergetelheid gekomen en zien we steeds meer toepassingen ontstaan. Binnen de hype van big data die nog steeds voortduurt is data storytelling de methode waardoor je door de bomen het bos weer kunt zien. 

Even terug naar het project van Iepe Rubingh. In een poging de stad Berlijn iets meer kleur te geven besloot hij vijfhonderd liter waterverf te verspreiden over een druk kruispunt. De bandensporen legden daarmee een kleurrijk palet aan lijnen vast maar zorgden ook direct voor een weergave van de verkeerspatronen binnen dat deel van de stad. 

Bron: Painting.iepe.net 

De weg als presentatiemiddel bracht de data van de sporen tot leven en gaf daarmee interessante inzichten. En daar ligt precies de kracht van data storytelling. Het zorgt ervoor dat belangrijke inzichten een krachtige lading krijgen waardoor de boodschap meteen zichtbaar wordt. 

In ieder proces zit een verhaallijn

Een van de grote uitdagingen van datamanagement is het presenteren van KPI’s oftewel managementinformatie in begrijpelijke taal. We verdrinken vaak in een hoeveelheid spreadsheets en de brei van cijfers die hieruit oprijzen. Resultaat is dat rapporten die worden verspreid aan waarde verliezen en in het ergste geval niet (meer) worden gebruikt. Data story telling kan helpen om de belangrijkste conclusies uit de wirwar van cijfers naar voren te brengen zodat iedereen binnen de organisatie de boodschap begrijpt.

Maar wat is data storytelling? Het is de kunst van het filteren en visualiseren van grote hoeveelheden data met behulp van een verhaallijn. In deze twee technieken zit meteen de moeilijkheid van het vak. Hoe extraheer je vanuit een dataset die variabelen die ook nog eens in een logische volgorde visueel aantrekkelijk kunnen worden gepresenteerd. Eigenlijk is dat heel eenvoudig. Wanneer je als organisatie de processen goed kent en je daarbij de juiste metrics verzamelt ben je in staat om visuele representaties te maken. Het vaststellen van de juiste metrics en vastleggen van je processen zijn ook de eerste stappen bij het opzetten van een datamanagementsysteem

Je proces vormt dus de basis voor het inzetten van data storytelling. De aanschaf van een product of dienst door een consument nemen we even als voorbeeld om het verder toe te lichten.

De stappen die een consument onderneemt in een aankoopproces bestaan normaal gesproken uit de fasen behoefte, onderzoek, aankoop en retentie. Achter deze fasen zitten stappen die een organisatie kan uitvoeren om het aanschaffen van een product of dienst zo makkelijk mogelijk te maken voor de consument. In de fase waarin normaal een behoefte ontstaat bij een consument is het van belang om via marketingmiddelen aanwezig te zijn. De effectiviteit van deze middelen kan worden gemeten aan de hand van views of bereik. Daarna gaat een consument op zoek naar informatie om een afgewogen keuze te maken waarmee zijn behoefte kan worden ingevuld. Ook hier kan data worden verzameld die een beeld geeft van de manier waarop een consument zoekt en vindt (of niet) waar hij of zij naar op zoek is. Op deze manier kunnen ook de twee volgende fasen met data worden ondersteund. 

Een beeld zegt meer dan duizend datapunten

De data-analytics bestaande uit views, hits, clicks, bereik, conversies, uitstapagina’s, bounces en reviews geven niet direct een beeld van de resultaten van een marketingcampagne. Maar eigenlijk zou iedereen in één oogopslag moeten kunnen zien hoe een campagne of actie ervoor staat door de belangrijkste  informatie te visualiseren. Dit is het domein van data storytelling waarbij je met behulp van grafische afbeeldingen cijfers gaat duiden die op zichzelf moeilijk te interpreteren zijn. Hieronder staat een voorbeeld waarbij een probleem, oorzaken en de oplossing in één beeld wordt gevangen. 

Bron: Toucantoco.com

Data storytelling laat zich niet alleen vangen in afbeeldingen maar kan ook worden gevangen in animaties waarbij het probleem en de oplossing ook in beeld worden gebracht met behulp van bewegende beelden. 

Eigenlijk maakt data storytelling gebruik van drie kenmerken:

  1. Less is more. Het aantal grafieken of tabellen wordt beperkt tot een set van (bij voorkeur maximaal vijf). Op deze manier kan de boodschap die moet worden overgebracht in één overzicht worden gepresenteerd. Daarbij is het ook een zaak dat er verschillende varianten worden gebruikt van een visualisatie. Een boodschap komt minder krachtig over wanneer gelijksoortige grafieken worden gebruikt. 
  2. Presenteer een verhaallijn. De grafieken worden in een logische volgorde getoond zodat een verhaallijn ontstaat; dit kan naast elkaar zijn zoals in het bovenstaande voorbeeld, maar dat kan ook onder elkaar zijn. 
  3. Animeer de data. De data die gevangen zit in een grafiek ondersteun je met een visuele representatie. Dit kan bijvoorbeeld door herkenbare iconen te gebruiken. Maar men kan ook denken aan het vergelijken van data met een alledaags voorbeeld. Bij het presenteren van cijfers over bereik van een campagne is het natuurlijk interessant om te melden dat er 50.000 views zijn geweest; maar het spreekt meer tot de verbeelding als dit wordt gepresenteerd door de vergelijking van het aantal views te leggen met een vol voetbalstadium die je boodschap heeft gezien.

Data storytelling is een krachtig hulpmiddel dat gebruik maakt van grote hoeveelheden data. Met een aantal eenvoudige regels kan data eigenlijk voor iedereen toegankelijk worden gemaakt en kun je als organisatie sneller een data driven cultuur verwezenlijken.

Over de auteur: Jos Cup is eigenaar van Tada Analytics en helpt organisaties om data te activeren en deze om te zetten in bruikbare informatie. Het doel is om actiegerichte informatie te bieden waarmee management gedegen beslissingen kan nemen over klanten, sales en marketing & communicatie. Tada helpt organisaties in het activatieproces door inzicht te geven in de relevante data voor bedrijven en hoe men deze data kan verzamelen en zelfstandig kan gebruiken.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Vertigo 6 is bureau van het jaar bij European Excellence Awards 2019

Posted 02 dec 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Vier keer Nederlandse winst, ook een award voor DSM en Bex*Communicatie.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Mindshare en NRC willen samen contentmarketing naar hoger plan tillen voor de hele branche

Posted 02 dec 2019 — by Adformatie
Category nieuws

‘Het effect van content wordt nu nog vaak gekoppeld aan aannames. Wij gaan communicatieprincipes formuleren en toepassen.’

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Communicatie in tijden van de perfecte storm

Posted 30 nov 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Een inhoudelijk verslag van het CommunicatieCongres 2019 dat deze week in Utrecht werd gehouden.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Minister Sander Dekker wint Big Brother Award

Posted 30 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Minister Sander Dekker van Rechtsbescherming heeft vrijdag de Big Brother Awards gewonnen vanwege het risico op privacyschendingen. Hij gaf de bevoegdheid datasets aan elkaar te koppelen om ‘betaalprofielen’ van personen op te bouwen als hulpmiddel bij schuldeninning.

Op het podium in de zaal liet de minister weten te voelen dat hij op het beklaagdenbankje zat. ‘Ik geloof niet dat deze prijs bedoeld is als compliment. Deze prijs zet mij aan het denken en houdt mij scherp.’ Naast de minister werden Google en marketingbedrijf Coosto genomineerd voor de publieksprijs.

De Expertprijs ging naar het Systeem Risico Indicatie (SyRI), een risicoprofileringssysteem dat onder meer tot doel heeft uitkeringsfraude op te sporen, maar met effect dat door koppeling van verschillende datasets en geheime algoritmes buurten worden gestigmatiseerd en personen tot verdachte worden gemaakt zonder dat zij daarin tegen verweer kunnen komen. Staatssecretaris Tamara van Ark reageerde in een videoboodschap toe. Naast SyRI werden ZonMw en DUO genomineerd voor de Expertprijs.

Marleen Stikker, oprichter van de Waag, nam de Felipe Rodriguez Award op het podium in ontvangst. Burgerorganisatie Bits of Freedom reikt de onderscheiding ieder jaar uit aan een persoon die een positieve bijdrage heeft geleverd aan privacy en communicatievrijheid online.

Stikker stond in 1993 aan de wieg van het Nederlandse internet en is altijd een voorvechter geweest van het open en vrije medium. Ze was bedenker en bezieler van De Digitale Stad, een Nederlands Freenet dat in 1994 van start ging, leverde een grote bijdrage aan het ontstaan van XS4ALL, richtte onderzoeksinstituut de Waag op en is lid van de executive board van de nieuwe coalitie Public Spaces.

Tot de eerdere winnaars behoren de Amerikaanse journalist Kashmir Hill, Open Whisper Systems (het bedrijf achter de app Signal), activist Kirsten Fiedler, activist Max Schrems en klokkenluider Edward Snowden.

Foto Arenda Oomen (Rijksoverheid)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Maurice Levy (Publicis) wordt interim marketingdirecteur WeWork

Posted 26 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Maurice Levy, de voormalige topman van reclamebedrijf Publicis, wordt interim marketing en communicatiedirecteur van het veelgeplaagde WeWork, het Amerikaanse bedrijf dat werkplekken verhuurt aan startups.

Kennelijk is Levy aangetrokken om het beschadigde imago van het bedrijf op te poetsen. Zo verdween topman Adam Neumann nadat hij zijn eigen familie belangrijke posities in het bedrijf had gegeven.

De huidige co-CEOs, Artie Minson en Sebastian Gunningham, blijven op hun plaats.

WeWork joeg dit najaar nog een beursgang na, maar schortte deze op nadat beleggers openlijk twijfelden aan het rendement van het bedrijf.

In oktober maakte techinvesteerder Softbank bekend nog eens miljarden in WeWork pompt te pompen. In totaal heeft Softbank nu meer dan 13 miljard dollar in WeWork gestoken.

2400 banen zullen worden geschrapt nadat in het derde kwartaal WeWork 1,25 miljard dollar verlies leed.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Radioplatform Radionomy verdwijnt door rechten

Posted 26 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

De toekomst van zeker 7000 online radiozenders is onzeker nu het Belgische platform Radionomy per 31 december stopt. Directe aanleiding is de verplichting om muziekrechten te betalen.

Radionomy is een online platform voor webradiostations, in september 2007 opgericht door vier Belgische ondernemers. De Franse mediagroup Vivendi was geruime tijd eigenaar van Radionomy.

Het platform was zeer aantrekkelijk voor Nederlandse radiomakers, die zelfs geen regeling met auteursrechtenorganisatie Buma/Stemra hoefden te treffen. Tot 31 december geldt een collectieve regeling die de Belgen afgelopen zomer met Buma zijn overeengekomen.

Dirk Guldemont, vp marketing en communicatie, meldde toen al dat het voor de periode daarna lastig zou gaan worden wegens eenzijdige prijsverhogingen ‘die totaal niet in verhouding staan tot de economische realiteit van het online radiomodel’.

Om die reden trok Radionomy zich eerder dit jaar al terug uit de VS, nadat het al eerder schermutselingen met Sony had overleefd.

Per 1 januari kunnen de radiostations kosteloos migreren naar Shoutcast, dat net als Radionomy behoort tot het bedrijf AudioValley. Achter de schermen is er nauwelijks verschil: het radiomanagementsysteem is identiek. Maar de muziekrechten moeten de stations voortaan zelf regelen.

Wel belooft Shoutcast reclame-inkomsten via Targetspot, maar de grote vraag is of die kunnen volstaan om de auteursrechten te dekken.

De kans is groot dat veel stations eiereren voor hun geld kiezen en gaan stoppen.

Er zijn momenteel ruim 7000 radiostations die gebruikmaken van Radionomy. Zij zijn maandelijks goed voor 284 miljoen luistersessies van gemiddeld 26 minuten, of 123,5 miljoen luisteruren.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Innovatiehelden: hoe Arjan Middelkoop SIDN klaarstoomt voor de toekomst

Posted 26 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Innovatiehelden is een Forty-initiatief waarin inspirerende Nederlandse ‘corporate’ innovators en hun visie op succesvolle innovatie in de spotlights staan. Vandaag het eerste deel met Arjan Middelkoop, commercieel directeur van SIDN (Stichting Internet Domeinregistratie Nederland)

“Overschat nooit de waarde van een plan, experimenteer en accepteer dat je daarbij ook kunt falen” 

 

Innovatie

Arjan Middelkoop

Kun je ons eerst iets vertellen over je achtergrond en hoe je bij SIDN terecht bent gekomen?

“Ik heb een achtergrond in marketing en ben mijn carrière begonnen als trainee bij ABN-AMRO. Daarna heb ik gewerkt op het gebied van Marketing, Communicatie, Sales en Product Management bij onder andere ABN-AMRO, Nuon, T-Mobile, KPN en XS4ALL. In die functies heb ik gewerkt aan interessante innovaties zoals de Chipknip, KPN EEN en XS4ALL’s First Class propositie. Hoewel deze grote bedrijven mij veel kansen hebben gegeven, verloor ik soms energie door de trage besluitvormingsprocessen. Binnen de muren van een groot bedrijf is innoveren allesbehalve een simpel abc’tje. Je hebt er maar al te vaak te maken met structuren, processen of een heersende cultuur die innovatie in de weg zit. Dat begon me steeds meer tegen te staan. Dus toen een recruiter me zes jaar geleden benaderde voor deze functie, wilde ik best praten, al was ik ook verbaasd: Want wat moest ik als commerciële man bij een stichting die de domeinnamen voor het top level domein .nl beheert? De recruiter zei: ‘Ontmoet in ieder geval de CEO’. Die gesprekken inspireerden. Ik trof een man met lef én visie. Een man die echt wilde innoveren, en die inzag dat SIDN niet tot in de lengte van dagen kon blijven vertrouwen op alleen het beheer van .nl-domeinnamen, maar ook moest groeien in het realiseren van meerwaarde met nieuwe producten in nieuwe markten. Dat gaf mij het gevoel: ‘Dit is geen klus waar ik alleen op de winkel pas’. Toen wist ik: dít moet ik gewoon doen.” 

Geen spijt van gehad?

“Nee, zeker niet. Sterker: een maand na mijn komst nam SIDN een meerderheidsbelang in Connectis, een van de grootste aanbieders van veilige inlogoplossingen in Nederland. Om zoiets te doen, is lef nodig. Dat toonde het bedrijf. En toen wist ik helemaal: ‘Ik heb het juiste besluit genomen’.” 

Hoe belangrijk is de steun van het management om überhaupt te kunnen innoveren en welke tip heb je voor andere innovatiemanagers om die ook te krijgen?

“Zonder draagvlak van boven kun je innoveren tot je een ons weegt, maar komt niets van de grond. Dan wordt innoveren een leuk verhaal voor de bühne, een manier om je als bedrijf interessanter voor te doen dan dat je daadwerkelijk bent. Trap dus niet in elk goed verhaal, vraag door en weet voor wie je gaat werken. Of hij of zij écht wil innoveren. Dat bespaart een hoop frustratie achteraf.” 

Als commercieel directeur ben je verantwoordelijk voor de marketing van .nl, maar ook voor de uitrol van nieuwe proposities in nieuwe markten. Kun je vertellen hoe zo’n innovatietraject eruitziet?

“Alles begint met het stellen van de juiste vragen: Waar vinden we nieuwe proposities die aansluiten bij onze missie en visie? In welk domein voegen we waarde toe? In mijn eerste maanden ontdekten we dat onze kansen lagen in de domeinen digital security en digital identity. Die sluiten één op één aan op onze missie: een zorgeloos digitaal bestaan voor iedereen. In die markten hebben we een steile leercurve gehad. Door continu te spreken met stakeholders, partners en marktexperts weten we nu goed hoe we waarde kunnen toevoegen, en met wie. Vanuit deze markverkenning ontwikkelen we vervolgens meer specifieke proposities. Die werken we uit in bijvoorbeeld eenvoudige UX-ontwerpen of simpele landingspagina’s. Dan vragen we de doelgroep: Is de propositie duidelijk? Willen jullie deze gebruiken? Is deze relevant en voegen we waarde toe? Door op basis van hun feedback continue te verfijnen en te tweaken, creëren we uiteindelijk iets waarmee we samen met partners een pilot kunnen starten. We willen niet meer alles alleen doen. Het geheel is meer dan de som van de delen en juist samen kun je voortborduren op bestaande elementen en die samenvoegen tot iets moois, nieuws en effectiefs.” 

Wat zijn lessen die je onderweg hebt geleerd en die je graag wilt delen met andere innovatiemanagers?

“Overschat nooit de waarde van een plan. Als getraind marketeer heb ook ik in het verleden veel marketingplannen gemaakt, maar die belandden vaak ergens in een bureaulade of raakten door nieuwe plannen verouderd. Probeer in plaats daarvan gewoon dingen uit in het klein en accepteer dat je soms faalt. Daarnaast: innoveer met de juiste groep mensen: in je team, bij partners, bij externen. Je hebt een team nodig dat dingen kan bouwen, mensen kan verbinden, een innovatieproject kan uitvoeren, dus mensen met complementaire vaardigheden. Dus team, team, team, team! Zonder dat komt innovatie niet van de grond.” 

Wat is de grootste uitdaging die je bent tegengekomen?

Bij SIDN is de grootste uitdaging: mensen, zowel intern als extern, meekrijgen in het feit dat een stichting de businesskant op gaat. Mensen staan soms echt even te kijken dat juist wij nieuwe markten willen ontginnen. Ze zien ons als die betrouwbare bewaker van domeinnamen. Dat we meer willen én kunnen, levert soms weerstand en vragen op. Daarom leggen we ook veel uit: wat we doen, waarom we het doen en waarom het goed is voor SIDN en onze partners. Dan valt het kwartje vaak: want uiteindelijk vinden veel mensen het ook heel interessant om te zien dat juist een betrouwbare partij als SIDN haar bakens wil verzetten. Ons imago zorgt daarbij juist voor vertrouwen.” 

Jullie hebben een aparte ruimte gehuurd in Utrecht, ver van het hoofdkantoor van SIDN in Arnhem. Hoe belangrijk is het om deze fysieke autonomie te hebben om met die weerstand om te gaan en wat zou je andere innovatiemanagers op dit gebied adviseren?

“Heel belangrijk. Het geeft ons de autonomie om binnen een groot bedrijf een eigen eenheid op te bouwen en zorgt dat we écht kunnen focussen met een kleine groep mensen. Dit schept vrijheid. In het hoofd en in het dagelijkse werk. Mijn tip is dan ook: zorg voor ruimte – fysiek of mentaal – om te leren, te experimenteren en te falen, zonder dat iedereen constant in je nek hijgt. Het kan het verschil tussen wel of niet slagen uitmaken.” 

Jullie werken daar ook samen met een extern team van Forty. Hoe ervaren jullie het werken met ons?”

“Als heel prettig. Niet alleen omdat jullie complementaire skills in huis hebben, maar ook vanwege de flexibiliteit die deze samenwerking ons biedt. Als we snel een UX-ontwerp of een eenvoudige website nodig hebben om proposities te testen, dan is het heel makkelijk schakelen met jullie. Bij onze ICT-afdeling waar wordt gewerkt met volle roadmaps kost dit vaak meer tijd, moeten we onze wensen beter onderbouwen en mensen betrekken bij het waarom we dit willen. Dat is ook logisch in een organisatie met 120 mensen, maar lastig als je wilt innoveren. Je moet dan toch weer draagvlak creëren, terwijl je nog bezig bent in de luwte iets nieuws van de grond te krijgen.” 

Wat wil je nog meer bereiken?

“Dat SIDN slaagt in de strategie die in 2016 is bedacht. We staan nu aan de vooravond van de introductie van een aantal nieuwe proposities die ons moeten helpen een brede internet serviceprovider te worden op het gebied van eID’s en online cybersecurity. Een goed voorbeeld is CyberSterk: een dienst die we samen met Forty hebben ontwikkeld om mkb’ers meer inzicht te geven in de digitale kwetsbaarheid van hun bedrijf en een oplossing te bieden voor de verbetering van digitale veiligheid. CyberSterk is een volledig pakket, bestaande uit een ‘kastje’ dat afwijkend internetverkeer in het bedrijfsnetwerk detecteert, web- en netwerkscans, gedragstips en testen. Daarnaast doen we met regelmaat phishing-simulaties, waarbij personeelsleden een zogenaamde phishingmail krijgen. Nieuwe producten als deze ontwikkelen en nieuwe teams bouwen, daar kwam ik uiteindelijk voor bij SIDN – ook blijft het beheer over het .nl-domein onze kerntaak. Nu is het de uitdaging om samen met onze partners te groeien, om volume te creëren en impact te hebben op de nieuwe domeinen en daarmee de toegevoegde waarde te leveren voor de internetgebruiker die we voor ogen hebben.“ 

Tot slot: wie wil je nog meer geïnterviewd zien voor deze rubriek en wat wil je hem nog meer van haar vragen?

“Ik ben heel benieuwd naar de visie van mijn collega’s bij Microsoft en of FoxIT. Dat zijn bedrijven die ook in het bredere internetservicedomein actief zijn, maar waar wij als SIDN meer vanuit een maatschappelijk perspectief naar winstgevende diensten toewerken om op die manier waarde toe te kunnen voegen, draaien deze bedrijven het juist om: ze verleggen hun focus van commercie meer naar maatschappelijk effect. Ik ben heel benieuwd hoe zij de juiste balans vinden tussen sociaal effect en financieel resultaat.” 



Lees het volledige bericht op Emerce »