Posts Tagged ‘boek’

Eigen fysieke winkel voor Raspberry Pi

Posted 11 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Raspberry Pi, het minicomputertje dat tegenwoordig vooral wordt ingezet voor het Internet of Things, heeft zijn eigen fysieke winkel gekregen in de Grand Arcade in het Britse Cambridge.

Naast de Resberry Pi zijn er onderdelen en merchandising te koop, naast de nodige instructieboeken.

De Raspberry Pi is als een hobbyproject in Engeland begonnen, voortbouwend op een traditie die teruggaat naar de Sinclair. Van de computer zijn sinds 2012 19 miljoen stuks verkocht.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Foodbloggers: Je bent wat je influencer (niet) eet

Posted 11 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Wat we eten, of wat we juist niet eten, bepaalt wie we zijn. Food influencers serveren hapklare brokken eetbare identiteit. Als food professional kun je niet meer om hen heen. Laurens van Klaveren: “Omdat influencers goed omgaan met zoekmachines, is de vrije keuze toch minder vrij dan je zou denken.”

“Een influencer is iemand die zichzelf tot merk heeft gemaakt”, begint Laurens van Klaveren, mede-eigenaar van webontwikkelaar Onstuimig. “Dat kunnen zangers en acteurs zijn of bloggers en vloggers. Dat maakt niet uit.” Bekende mensen treden sowieso meer buiten hun hokje, stelt Van Klaveren. “Zangers presenteren, bloggers geven een boek uit, spelen in een film of staan bij de Hema met hun hoofd op etuitjes.”

“In absolute cijfers is de influencer-branche groot, en groeiend. Op dit moment is het bereik van tv nog altijd groter. Toch stuit je vaak genoeg op een influencer, bijvoorbeeld tijdens je zoektocht naar een recept.” Dat is een kort contactmoment. De echte kracht zit ’m er volgens Van Klaveren in als volgers zich identificeren met of opkijken tegen een influencer.

Schijnbaar vrije keuze

In dat woord zoektocht zit een verschil met bijvoorbeeld tv-reclame of banners, die gepushed worden. “Influencers leiden hun leven en presenteren zich online, en je vindt ze vanzelf als ze passen bij jouw leven. Nou ja, vanzelf,” nuanceert Van Klaveren, “doordat influencers goed omgaan met zoekmachines, is de vrije keuze toch minder vrij dan je zou denken.”

Koken met je buurvrouw als statement

Waarom werken influencers zo goed in food? “Zij combineren een persoonlijke benadering en praktische tools, zoals recepten en producten. Een recept met een persoonlijk verhaal voelt dichterbij. Het is alsof je kookt met je vriendin of buurvrouw.” Albert Heijn springt daar slim op in met hun koopknop op een site als leukerecepten.nl. “Je kunt met één klik op de knop alle ingrediënten van de recepten in je shopping cart knikkeren.”

Daarnaast is wat je eet – of niet eet – een statement geworden. “Je eet niet vegan; je bent vegan.” Van Klaveren vergelijkt het met mode: “In mode zie ik een paradox. Je bent uniek door hetzelfde te zijn. In jouw groep ben je hetzelfde. Veilig. Ten opzichte van andere groepen ben je uniek. De digitalisering ondersteunt dit trouwens perfect. Het past bij de sociale mechanismes van global villages of filter bubbles.”

Authentiek passend bij jou

“Influencers bereiken hun publiek op een andere manier dan supermarkten en producenten. De persoonlijke en authentieke benadering van een influencer spreekt een bepaalde, eenduidige groep aan. Bedrijven maken vaak één boodschap voor iedereen. Kijk naar de Allerhande. Als de boodschap, vega eten met kerst, niet past bij het grote publiek, kan discussie ontstaan.”

“Voor iedere subgroep zou een bedrijf eigenlijk een passende influencer moeten inzetten. Dat betekent geschikte influencers vinden, je boodschap (laten) vertalen passend bij de doelgroepen en daarmee durven afstappen van je eigen gepolijste marketingzinnen.” Volgens Van Klaveren is het dat allemaal waard. “De respons – het aantal kliks – op campagnes is beter als het verhaal aansluit bij de influencer en volgers.”

Devaluatierisico

Dat lijkt allemaal duidelijk, toch is authenticiteit kwetsbaar. “Als een influencer het verhaal vertelt over een product, is dat het verhaal van de producent, niet van de influencer. De vraag is tot hoe ver zo’n online beïnvloeder kan gaan. Een influencer kan je zien als je vriendin, een gelijkwaardige. Als zij betaald wordt, verdwijnt die gelijkwaardigheid.” Dat geeft een risico op devaluatie van de influencer. Ook het bedrijf dat de influencer inzet verwacht eerlijkheid. Zo stopte Unilever met ‘sjoemel-influencers’ die volgers en likes kochten.

Van Klaveren ziet ook afgunst over hoeveel geld influencers verdienen. “Eigenlijk is dat misplaatst. Influencers werken zich helemaal suf om zoveel mogelijk te produceren en dat heel mooi te doen. Ze kunnen daarbij meestal geen andere baan hebben. Trouwens, de meesten zijn best open over wanneer content gesponsord is.”

Ondanks het devaluatierisico, moeten bedrijven zeker experimenteren met influencers, vindt Van Klaveren. “Influencing zit in de lift met vaak honderdduizenden volgers per influencer. Het effect van tv-reclame wordt kleiner. Je wilt de boot niet missen.”

Op 26 maart 2019 organiseert Emerce in samenwerking met Foodlog het congres Digital Food. Laurens van Klaveren, mede-eigenaar van Onstuimig en influencer-expert, vertelt hoe bedrijven en influencers kunnen samenwerken. Wie volgt wie en waarom? Schrijf je hier in vóór 24 februari en profiteer van 100 euro Early Bird-korting.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de slimste innovaties in de uitvaartbranche

Posted 11 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Innovaties komen niet alleen voor in de IT-industrie. Een traditionele sector als de uitvaartbranche blijft ook vernieuwen. Uitvaartorganisaties worden verplicht om milieuvriendelijker te werken door bijvoorbeeld betere technieken in te zetten bij het cremeren, waardoor er minder schadelijk stoffen vrijkomen. Wat leren uitvaartondernemers op het gebied van innovatie? 

Zo zijn er bijvoorbeeld nieuwe alternatieven voor begraven of cremeren. Het zogeheten resomeren, ook wel bio-cremeren genoemd. Resomeren is het ontbinden van het lichaam met een speciale vloeistof. Daarnaast zijn er een aantal innovaties gaande omtrent de uitvaartkist.  Tenslotte zijn er nog technologische innovaties. 

De zit-lig-kist

Uitvaarten worden steeds persoonlijker. Deze trend is jaren geleden begonnen en blijft zich voortzetten. Het verduurzamen van de uitvaartbranche en de innovaties van producten en –diensten zijn belangrijke redenen voor de voortdurende stroom aan maatwerk. Het meest recente voorbeeld is de ontwikkeling van een zit-lig-kist op het gebied van verzorging en opbaring.

Het is gebruikelijk om een overledene te verzorgen en vervolgens liggend op bed of in een uitvaartkist op te baren. In een DELA-crematorium in Geleen heeft pas geleden een proefverbranding plaatsgevonden met een zit-lig-kist. Hierbij werd getest of de kist geschikt is voor een crematieoven. De zit-lig-kist is niet alleen bedoeld voor cremeren, maar is ook geschikt voor begraven.

De Maastrichtse interieurbouwer Sjeng Schellinx is initiatiefnemer van de zit-lig-kist. Hij kwam op het idee door een overlijden in zijn vriendenkring. “We zaten aan tafel met elkaar. Ik moest gaan staan om die persoon te zien en dan zie je alleen een kist met een liggend persoon. Terwijl je een persoon in het dagelijks leven zelden liggend ziet. Zo ken je de meeste mensen juist niet, die ken je eerder zittend bij je aan tafel.” Schellinx ontwikkelde een prototype. Op basis van dit prototype heeft hij veel positieve reacties gekregen. Daarom besloot hij verder te gaan met de ontwikkeling van zijn idee en vroeg DELA om feedback voor de verdere ontwikkeling van de zit-lig-kist. Het product wordt nu op de markt gebracht.

Logische verklaringen voor het persoonlijker worden van uitvaarten komt bijvoorbeeld door een steeds individualistischer wordende maatschappij en het feit dat bedrijven producten en diensten zijn gaan vernieuwen. Er is de afgelopen jaren een toename in nabestaanden die willen helpen bij de laatste verzorging van hun overleden dierbare. De zit-lig-kist is hier een mooi voorbeeld van.

Live streaming van een uitvaart

Technologieën hebben een grote impact op de invulling van ons dagelijks leven. Ook in de uitvaarbranche. De branche kan innoveren door nieuwe of bestaande technologieën toe te passen. Zo wordt er bijvoorbeeld videotechnologie bij uitvaarten toegepast.

De uitvaart wordt gefilmd of er worden tijdens de uitvaart beelden van de overledene laten zien. Deze ontwikkeling zorgt ervoor dat nabestaanden uit andere landen bijvoorbeeld de mogelijkheid krijgen om via een live streaming op het internet de uitvaart te volgen. Daarnaast is het mogelijk om zelfs een grafsteen met een ingebouwd videoscherm te kopen. Hierop kunnen dan foto’s van de overledene afgespeeld worden.

Resomeren (bio-cremeren)

Resomeren of bio-cremeren is het lichaam van een overledene op een duurzame manier teruggeven aan de natuur. Het belangrijkste element hierbij is water. Het is een nieuw vorm van lijkbezorging en wat betekent “oplossen in water”. Door middel van alkalische vloeistof wordt het lichaam van de overledene onder verhoogde druk en temperatuur afgebroken. Na afloop van het proces blijft er een volledig steriele, waterige vloeistof en compleet schoon wit poeder over.

Yarden zet zich in om dit alternatief ook in Nederland mogelijk te maken. D66 heeft in november 2018 een voorstel ingediend om de Wet op de lijkbezorging aan te passen. Dit sluit goed aan op het initiatief van Yarden.

In 2011 is in opdracht van Yarden door onderzoeksbureau TNO onderzoek gedaan naar nieuwe vormen van lijkbezorging. Yarden heeft op basis van dat onderzoek besloten om resomeren in Nederland mogelijk te maken. Uit eerdere TNO-studies bleek bio-cremeren bovendien een duurzamere methode dan cremeren of begraven. Resomeren kan uiteindelijk op geheel elektrische wijze worden uitgevoerd. Dit allen heeft ertoe geleid dat er in de Tweede Kamer inmiddels serieus gesproken wordt over resomeren.

Ecologische uitvaartkist

Bij de meeste standaard uitvaartkisten worden producten gebruikt die schadelijk zijn voor het milieu. Er zijn tegenwoordig steeds meer organisaties die ecologische uitvaartkisten aanbieden. Onora is hier een voorbeeld van.

Onora is een nieuwe speler in de uitvaartbranche. Ze onderscheiden zich met nieuwe type ecologische uitvaartkisten. Het voordeel aan deze uitvaartkisten is dat ze volledig biologisch afbreekbaar zijn. De uitvaartkisten worden in Nederland gemaakt uit organisch materiaal, bioplastics.

Onora claimt dat de uitstoot bij een crematie maar liefst 75% minder is dan van gewone houten kisten. Bij begraven vergaat de kist volledig. Bij gewone kisten is dit vaak niet het geval, omdat daarin veel plastics, metalen en lijmen verwerkt zijn. Die zijn niet afbreekbaar, maar vaak zelfs giftig.

De gesproken rouwkaart

Spulex Uitvaartmedia lanceert een innovatief en vernieuwend product. De gesproken rouwkaart, die via Whatsapp, mail, sociale media of elk ander online-kanaal verstuurd kan worden.

De digitale rouwkaart wordt inmiddels op meerdere plekken aangeboden, een gesproken rouwkaart of dankbetuiging nog niet. Nabestaanden kunnen voortaan gesproken rouwkaarten, -brieven en dankbetuigingen per e-mail versturen, zodat de geadresseerden die op de computer, tablet of smartphone kunnen luisteren.  Het doel van de uitvaartonderneming is om de gesproken boodschappen het versturen van uitnodigingen en dankbetuigingen bij uitvaarten goedkoper en minder milieubelastend te maken.

‘’Tien jaar geleden zou dit niet levensvatbaar zijn geweest, maar inmiddels is internet ingeburgerd in het dagelijkse leven en is het milieubesef in de samenleving enorm gegroeid. “Daarom is een ingesproken rouwbrief of dankbetuiging echt iets van deze tijd, al zullen we er misschien even aan moeten wennen” zegt Frits Spierings van Uitvaart Spierings in Helmond.

De gesproken rouwkaarten en dankbetuigingen kunnen geheel naar eigen inzicht worden samengesteld via de website. Je kunt een persoonlijke tekst aanleveren, maar in een speciaal digitaal boekwerk staan 1400 voorbeeldteksten en –gedichten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Essilor wil Brille24 voor tientallen miljoenen’

Posted 11 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Lenzenfabrikant Essilor staat op het punt om webshop Brille24 te kopen van Nucom Group, de venturetak van het Europese mediabedrijf ProSiebenSat.1.

Het overnamebedrag zou ergens in de tientallen miljoenen euro’s bedragen, zo weet de Duitse krant Handelblatt. De transactie kan in het tweede kwartaal worden afgerond. Het gaat om honderd procent van de aandelen. Sinds 2017 wordt door de eigenaar al gekeken naar een mogelijke exit uit de brillenwinkel.

Brille24 is behalve in Duitsland ook actief in België, Frankrijk, Portugal en Spanje. In Nederland is het bedrijf actief onder de naam Brillen24.nl.

Op thuismarkt Duitsland legt Brille24 het qua online marktpositie af tegen Mister Spex. Dat zou een omzet van rond de honderd mijoen euro draaien, Brille24 rond de dertig miljoen. In Nederland treft het Ace & Tate en Charlie Temple als concurrenten met een primaire online focus.

Essilor kocht in 2016 het Britse MyOptique Group, ook een Europese exploitant van brillenwinkels.

De lenzenfabrikant, een miljardenbedrijf, boekt rond de tien procent van de omzet via online kanalen. Nadere specificaties daarover worden niet gegeven in de kwartaalberichten. Het meldt enkel dat ‘online sterk groeit’.

Foto: bowwowbeach (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Jeroen van Kan verlaat televisie

Posted 11 feb 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Jeroen van Kan stopt met de presentatie van VPRO Boeken. Hij vertrekt bij de VPRO om directeur te worden van de Stichting Literaire Activiteiten Amsterdam, meldt de VPRO.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Bol.com verbetert search advertising

Posted 11 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Bol.com verbetert in de loop van dit jaar zijn search advertising, reclame in de zoekresultaten van het warenhuis. Hiermee worden intern nu de eerste proeven gedaan.

Wie bij bol.com zoekt op een shampoo, een telefoon of hondenbrokjes gaat binnenkort reclame zien in de zoekresultaten. De commerciële boodschap lijkt, net als bij Google, sprekend op een regulier zoekresultaat. Het verschil is dat een bedrijf heeft betaald om zijn reclame daar te positioneren.

Belangstellende adverteerders zullen de commerciële ruimte kunnen inboeken via een zelfbedieningspaneel. Het moet nog blijken welk soort campagnedata ze terugkrijgen.

Deze optie bestaat al een paar jaar, maar achter de schermen wordt gewerkt aan een volgende stap. Dat betekent meer opties, maar ook wordt het mogelijk om product display-reclames in te boeken.

Mediadiensten zoals hier beschreven zijn een rap groeiende tak van sport. Meerdere grote e-commerceplatformen zetten hun bereik onder de shoppende consument in om reclame-activiteiten mee te ontplooien. Retailmedia levert bol.com naar verluidt reeds meerdere tientallen miljoenen euro’s per jaar op. Dat wil het bedrijf niet bevestigen.

bol.com verwacht dat het binnen twee jaar primair een platform is voor derde handelaren. De omzet die het zelf realiseert met de verkoop van producten zal dan lager zijn dan wat verkooppartners doen. Om dat te stimuleren ontwikkelt het bedrijf een Magento-plug-in. Daarmee kunnen webwinkels automatisch hun handelswaar doorprikken naar Nederlands grootste webwinkel.

Foto: tinto (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online omzet MediaMarkt over 1 miljard euro

Posted 08 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Black Friday compenseerde in 2018 de lagere verkopen in de decembermaand bij MediaMarkt en Saturn. Het concern boekte een stijging van de online kwartaalomzet van 28 procent.

Die stijging zorgde ervoor dat de digitale verkopen voor het eerst boven de een miljard euro uitkwam. Omgerekend is nu 14,6 procent van de verkopen afkomstig van internethandel. De overige 85 procent wordt nog steeds gerealiseerd in het netwerk van bakstenen winkels.

CECONOMY, het moederbedrijf van MediaMarkt en Saturn, heeft in totaal 1.028 winkels. De helft daarvan staat in Duitsland. In Nederland exploiteren de Duitsers 49 winkels.

Vier op de tien bestellingen bij de webshops van MediaMarkt worden opgehaald bij de winkel zelf. Daar komt geen pakketbezorger bij aan te pas. De oorzaak daarvan ligt in het uitgebreide winkelnetwerk in Duitsland en de wijze waarop Duiters shoppen. Aflever- en ophaalpunten worden daar vaker gebruikt en er zijn veel meer fysieke filialen.

Vanochtend publiceerde CECONOMY de kwartaalcijfers (PDF). Die laten zien dat de omzet in de drie maanden tot eind 2018 met 2,8 procnet steeg tot 6,9 miljard euro.

De organisatie ondergaat een transformatie die tot effectievere processen moeten leiden en meer samenhang tussen de digitale en fysieke winkels.

Foto: wiseguy71 (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Stena Line lanceert chatbot voor vragen en boeken

Posted 08 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Ferrymaatschappij Stena Line heeft een chatbot ontwikkeld die 24/7 vragen van passagiers beantwoord en boekingen ondersteunt. De bot heeft Stina als naam gekregen en is te vinden bij de ‘Need help’-sectie van de Britse website van Stena Line en in de app.

Stina spreekt namelijk op dit moment alleen Engels. De bot geeft service-informatie, zoals of er huisdieren toegestaan zijn aan boord, hoe een boeking kan worden gewijzigd en hoe laat de check-in is. Dat zijn de gebruikelijke FAQ’s die vaker zijn ondergebracht in een bot. Stina moet duidelijk nog veel leren – op de vraag of mensen vaak zeeziek worden aan boord, komt geen antwoord. En ook een vraag over vertrektijden wordt niet correct beantwoord – de bot geeft een overzicht van de faciliteiten aan boord.

Boeking doorgelinkt naar website

Wat Stina volgens Stena Line bijzonder maakt, is dat ze realtime vertragingen bijhoudt en dat het ook mogelijk is om daadwerkelijk een boeking te maken met de bot. In de praktijk zegt Stina echter aanvankelijk dat het niet mogelijk is om een ticket te boeken. Vervolgens wordt toch de boekingsflow opgestart, maar de daadwerkelijke reservering wordt niet door de bot zelf afgehandeld. De ‘boek nu’ knop verwijst door naar de website van Stena Line, waar het eerste scherm al door de bot is ingevuld. De bedoeling is dat uiteindelijk het hele traject, van zoeken tot en met betalen, door Stina wordt gedaan.

De gebruikte technologie heeft IBM Watson als basis en wordt gevoed door data van de contactcentra van Stena Line. Stina vraagt van elk antwoord of het goed was, zodat ze zichzelf op basis daarvan kan trainen.

Stena Line stelt dat Stina in ontwikkeling is. Dat is de reden dat de bot eerst wordt gelanceerd op de Britse markt. Als de bot goed genoeg presteert, volgen andere markten en meer talen, met Zweeds en Duits als eerste. Daarnaast kijkt Stena Line of Stina ook als spraakassistent kan worden ingezet.

Foto: Guillaume de Germain op Unsplash

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Engelse consumenten kunnen eerlijker een hotel boeken

Posted 07 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, ebookers en trivago gaan de manier waarop ze hotels verkopen ingrijpend veranderen. De Britse Competition and Markets Authority (CMA) heeft dit bewerkstelligd.

De CMA constateerde eerder dat de zes boekings- en metazoekplatformen druk zetten op de consument om tot een aanschaf over te gaan, misleidende kortingen publiceren, hotels rangschikken op basis van de geboden commissie en verborgen kosten rekenen. Praktijken zoals ten onrechte claimen dat een kamer bijna uitverkocht is of het publiceren van een tarief waarin niet alle kosten zitten, zijn misleidend, zorgen ervoor dat reizigers niet de beste deal vinden en zijn mogelijk in strijd met de consumentenregels, aldus de CMA.

Alle bedrijven die door CMA werden, hebben er nu vrijwillig mee ingestemd om de volgende wijzigingen door te voeren:

Zoekresultaten: er wordt duidelijker weergegeven waarom hotels in een bepaalde volgorde worden weergegeven, bijvoorbeeld door aan te geven dat een hotel meer commissie betaalt aan de site.

Druk zetten: de zes platformen zullen niet een valse indruk wekken van de beschikbaarheid of populariteit van een hotel of proberen consumenten over te halen tot een boeking op basis van incomplete informatie. Wanneer er bijvoorbeeld staat dat andere klanten naar hetzelfde hotel kijken, komt er bij te staan dat ze op andere reisdata zoeken. De CMA zag ook sites die strategisch uitverkochte hotels in de zoekresultaten zetten om bezoekers onder druk te zetten om te sneller te boeken. Daar houden de zes mee op, hebben ze toegezegd.

Beweringen over kortingen: de boekingsplatformen gaan duidelijker communiceren over kortingen en alleen aanbiedingen promoten die daadwerkelijk beschikbaar zijn op dat moment. Sommige sites vergeleken doordeweekse tarieven met de hogere weekendprijzen of een suite met een standaardkamer, waardoor het leek alsof de consument een goede deal kreeg. Daar komt een eind aan.

Verborgen kosten: alle verplichte toeslagen zoals belastingen, boekingskosten of resort fees worden in de prijs verwerkt. De sites mogen een overzicht geven van hoe het tarief is opgebouwd, maar het totale bedrag moet direct zichtbaar zijn voor de consument.

CMA houdt toezicht

De veranderingen moeten per 1 september 2019 zijn ingevoerd en de CMA zal in de gaten houden of de zes platformen zich aan de afspraken houden. Daarnaast zullen andere hotelboekingssites, waaronder online reisagenten, metazoekmachines en hotelketens, de richtlijnen toegezonden krijgen. Ook deze sites moeten de benodigde aanpassingen voor 1 september doorvoeren.

Overigens zijn de genoemde misstanden niet bij alle zes de websites geconstateerd. Verder heeft de CMA geen uitspraak gedaan of deze praktijken in strijd zijn met de consumentenregels.

Of dit gevolgen heeft voor Nederlandse consumenten, is onduidelijk. De Autoriteit Consument en Markt laat desgevraagd weten hierover geen mededelingen te kunnen doen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘AI is de heilige graal voor ‘ no click’ zoekresultaten’

Posted 07 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Automization, machine learning, scripts, voice search, chatbots en digital assistance zijn de grootste innovaties op het gebied van search. Het zijn allemaal toepassingen en invalshoeken van het grote thema in 2019: Artifical Intelligence (AI). Dat onderstreepten de sprekers bij Friends of Search.

James Whittaker, evangelist bij Microsoft, trapte af met de eerste toepassing van AI: ‘found’, de opvolger van search. Whittaker stelt dat in de nabije toekomst mensen niet meer actief zoeken naar bepaalde onderwerpen. Het zijn de algoritmes die op basis van jouw (historische) zoekgedrag kunnen voorspellen waar jij naar op zoek bent. In de toekomst zullen jouw devices suggesties aandragen wanneer je een vlucht geboekt hebt. Dit kan een hotel zijn maar ook een bezienswaardigheid, attractie of evenement in de buurt.

De vooruitziende blik van de AI zien we natuurlijk ook al in zekere zin terug op de SERP (resultatenpagina). Wanneer je bijvoorbeeld zoekt naar je favoriete sportclub krijg je zonder vragen automatisch de uitslagen en standen te zien. Deze websnippets zorgen ervoor dat het aantal ‘no click’ search results groeit. Als we zelf kijken naar onze data dan zien we ook dat bezoekers minder snel klikken op de link naar de contactpagina van websites op de SERP aangezien deze info in veel gevallen al wordt gegeven op de SERP zelf.

AI is de holy grail

In sommige gevallen zien we dat dit fenomeen voor minder traffic naar je website zorgt. De bezoeker die doorklikt heeft minder een behoefte aan informatie , maar is meer gericht op actie ondernemen. Echter, wij denken dat het hierdoor voor de marketeer lastiger zal worden om interessesignalen in een vroegere fase op te vangen wat nadelig zal zijn voor je resultaten. De kwaliteit van de klikken zal er dus op vooruit gaan en dus ook het conversiepercentage, Alan Coleman en Brandon Almack van Wolfgang Digital onderstrepen dit. De zoekresultaten zonder klik zullen dus moeten worden opgevangen door de algoritmen van Google die steeds meer informatie naar zich toetrekt. AI is de holy grail om deze informatie zo effectief mogelijk te verwerken en deze bedreiging om te zetten in een kans.

Door AI heeft voice search ook grote sprongen voorwaarts gemaakt. Zo staat er in veel huishoudens al een Google Home of ander voice-device in de huiskamer. Waar veel mensen hem nu nog gebruiken als kookwekker of boodschappenlijsten zijn er nu al veel meer mogelijkheden en in de toekomst zelfs eindeloos. Lee Boonstra van het Google Voice Assistant Team geeft aan dat de mogelijkheden van de Google Assistant zelf nu beperkt zijn. 3rd party software biedt echter uitkomst. Bedrijven kunnen hun voice interface toevoegen aan de interface van Google. Steeds meer merken voegen hun third party software toe aan de Google interface om de service of ervaring rondom hun product zo goed mogelijk te laten aansluiten – denk aan bedrijven zoals Bol.com, Rabobank en Centraal beheer. Het aandeel van voice is Nederland is nu nog relatief klein vergeleken met dat in de VS, mede doordat Amazon nog niet actief bezig is met het bewerken van de Nederlandse markt. Het is dan ook goed om nu al te kijken en beter nog, om voice search in te zetten voor je merk. Als de voice search-hype eenmaal van de grond komt in Nederland en je moet het dan nog allemaal gaan uitvinden ben je te laat.

Zoektermen zijn meer natuurlijk

De hamvraag voor de SEA-marketeers is dan ook: Wat zijn de advertentiemogelijkheden? Als wij kijken naar ons eigen speelveld zien we dat de impact op search advertising nog minimaal is. Mondjesmaat zien we longtailzoekwoorden binnenkomen die mogelijk ingesproken zijn via een voice device. Als marketeer is het dus belangrijk om de voornaamste ‘wie, wat, waar’ vragen te integreren in de zoekwoorden. Frederick Vallaeys, de CEO en oprichter van Optimyzer, geeft ook aan dat de impact van voice zich in eerste instantie alleen beperkt tot de zoektermen. Vallaeys geeft aan dat de zoektermen meer natuurlijk zullen zijn; dit houdt in; meer spreektaal en langere zoektermen. Verder zal er nochtans niet veel veranderen, de output in zoekmachine is immers hetzelfde, alleen de input is anders.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Plagiaat in Jill Abramsons boek over journalistiek’

Posted 07 feb 2019 — by Villamedia
Category nieuws

Voormalig hoofdredacteur van de New York Times Jill Abramson heeft gezegd serieus te zullen kijken naar beschuldigingen dat haar deze week verschenen boek ‘Merchants of Truth’ geplagieerde elementen bevat.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Parkos gaat voor werelddekking

Posted 07 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Groningse start-up Parkos is een marktplaats voor parkeren op luchthavens. Het doel: werelddekking. Met een team van 21 medewerkers (and counting) worden inmiddels acht landen bediend, vertelt medeoprichter Arne Bos.  

Hoe zijn jullie op het idee van Parkos gekomen?

“We zijn ooit begonnen als reisblog waarop we duizenden bezienswaardigheden beschreven, waar aanbieders bij adverteerden. Later breidden we uit met het boeken van vliegtickets en hotels. De prijzen daarvan werden steeds lager, wat opvallend genoeg niet gold voor de tarieven voor parkeren op luchthavens. Rond Schiphol werden in die tijd steeds meer alternatieve aanbieders actief, particulieren met een terrein waar auto’s geparkeerd konden worden, waarna de reiziger met een busje naar de luchthaven werd gebracht. Daar zaten goed en slechte aanbieders tussen. Er kwamen verhalen naar buiten op tv over auto’s waar mee werd gereden of schade hadden. Wij zagen kansen op deze markt.”

Welk probleem lost Parkos precies op?

“Enerzijds is parkeren op de luchthaven zelf vrij duur, anderzijds is het de vraag of alternatieve aanbieders betrouwbaar zijn. Wij geven in één overzicht weer welke parkeeraanbieders beschikbaarheid hebben voor je reisperiode en wat dat kost. De reiziger betaalt ter plekke contant, waarna wij een factuur sturen voor onze bemiddelingsfee. Of wij handelen de betaling online af en betalen de parkeeraanbieder het nettobedrag, dat kan ook.”

Hoe hebben jullie het concept vervolgens neergezet?

“We hebben aanbieders benaderd en bezocht om te zien of ze betrouwbaar waren. Vervolgens hebben we een simpele website gebouwd, waar reizigers een formulier op invulden en zo een parkeerplek boekten. Die reservering zetten wij vervolgens door naar de aanbieder. In de basis is het concept hetzelfde gebleven, alleen bieden we het nu niet alleen op Schiphol aan maar ook op Eindhoven, Rotterdam en nog zo’n zestig luchthavens in acht landen. Per jaar maken inmiddels honderdduizenden consumenten gebruik van ons platform om betrouwbare en betaalbare parkeerplekken te boeken.”

De verwerking van die boekingen gebeurt nu dus niet meer handmatig?

“Uiteraard hebben we alles volledig geautomatiseerd. We hebben vijf fulltime programmeurs in dienst en zijn op zoek naar meer mensen. Zij zorgen onder andere voor de koppelingen met de parkeerapplicatieleveranciers en onze eigen API. Een aantal parkeeraanbieders maakt namelijk gebruik van third party software en een aantal heeft de techniek zelf in huis en wordt met ons platform verbonden via de API.”

Je zei zelf al dat niet alle parkeeraanbieders even goed zijn. Hoe zorg je voor kwaliteit in het aanbod?

“In Nederland zijn we overal zelf geweest, van het totale aanbod is dat 80 tot 90 procent. Bovendien kunnen reizigers hun keuze baseren op tienduizenden recensies. Die monitoren we, zodat we er bovenop zitten als er wat gebeurt. Dan gaan we in gesprek met de aanbieder en desnoods stoppen we de samenwerking.”

Wat willen jullie bereiken met Parkos?

“Ons doel is wereldwijde dekking. We zijn begonnen met de grote Nederlandse en Europese luchthavens, want daar zit zowel volume als aanbod. In Nederland hebben we het afgelopen jaar bijvoorbeeld 80 procent meer omzet gerealiseerd, daar zit nog genoeg rek in de markt. We kijken naar de duurdere parkeerlanden met volume, ook buiten Europa. We zijn net gestart in Melbourne, Australië. Een collega is daar een maand geweest om parkeeraanbieders te benaderen en de eerste is nu live. We willen de komende tijd meer luchthavens in Australië aansluiten. Ook hebben we een salesmanager aangenomen voor de VS, waar we met de westkust starten. We zijn feitelijk een marktplaats, dus we moeten eerst aanbod creëren en vervolgens traffic genereren. Dat gaat het snelst met SEA-campagnes. Verder werken we samen met affiliates en reisbedrijven waardoor we steeds meer als een merk worden gezien door de consument.”

Hoe is Parkos gefinancierd?

“Volledig uit eigen zak. Het startkapitaal haalden we uit het reisblog dat we hadden. En we investeren elke euro die we verdienen weer in het bedrijf, omdat we willen groeien.”

Als je je strategie in één woord moet samenvatten, wat is dat dan?

“Focus – we willen één ding heel goed doen, namelijk parkeerplekken bij luchthavens aanbieden. Je zult ons niet zien uitbreiden met havens of steden. Wel zetten we voorzichtig onze eerste stappen op de zakelijke markt. We zijn in gesprek met een aantal grote bedrijven met veel zakenreizigers. Wat we merken is dat de consument voornamelijk prijsgedreven is, terwijl voor zakenreizigers het comfort het belangrijkst is. Daar moeten we onze propositie op aanpassen, maar dit staat nog in de kinderschoenen.”

 

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Half miljoen dollar winst voor spelbedrijf Zynga

Posted 07 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Spelbedrijf Zynga heeft in het vierde kwartaal op een omzet van 249 miljoen dollar een winst van ruim een half miljoen geboekt. Dat was beter dan het Amerikaanse bedrijf zelf had verwacht.

De mobiele omzet was met 228 miljoen 12 procent beter dan vorig jaar. Aan mobiele advertenties verdiende Zynga 69 miljoen, 23 procent meer dan een jaar geleden.

De resultaten werden geboekt met titels als Words With Friends, Merge Dragons en CSR2. Zynga Poker leverde 7 procent in, mede door veranderingen bij Facebook, waar dat spel kan worden gespeeld.

Zynga telt 22 miljoen dagelijkse actieve gebruikers, daar zit weinig groei meer in.

Zynga heeft sinds 2017 nogal wat bedrijven overgenomen, zoals Peak Games voor 100 miljoen dollar, Merge Dragons maker Gram Games voor 250 miljoen en in december Smell Giant Games voor 560 miljoen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Spotify boekt eerste operationele winst

Posted 06 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Spotify telt inmiddels 207 miljoen dagelijkse actieve gebruikers uit 78 landen. 96 miljoen abonnees betalen, 36 procent meer dan een jaar terug, zo blijkt uit de zojuist gepubliceerde jaarcijfers. Meest opvallend: de eerste operationele winst voor het muziekplatform van 94 miljoen euro in het vierde kwartaal.

De omzet was met 1,4 miljard euro zo’n 30 procent hoger. Zo’n 175 miljoen komt uit (audio) reclame. 1,3 miljard euro komt van abonnementen. Het Zweedse beursgenoteerde bedrijf verdient gemiddeld 4,89 euro per gebruiker. Met name in Noord Amerika werd flinke (40 procent) groei gerealiseerd.

Spotify wist in het vierde kwartaal de operationele kosten met 17 procent te beperken tot 305 miljoen euro en dat leverde zijn eerste operationele winst op. Wel waren de cijfers minder dan waarop analisten hadden gehoopt.

Spotify telt wereldwijd ruim 4100 werknemers.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo werken digital bedrijven in Nederland – deel 1: srprs.me

Posted 06 feb 2019 — by Emerce
Category nieuws

Srprs.me is als gek idee begonnen. “Wil jij voor mij een weekendje weg boeken?” vroeg de voormalig compagnon van Raymond Klompsma bij zijn vorige bedrijf. Zijn compagnon vertelde erbij dat hij geen informatie over bestemming en hotel wilde weten, want dat leek hem leuker. Raymond, ondernemer pur sang, zag hier gelijk een kans: verrassingsreizen.

In 2019 loopt Jordi Bron, oprichter van Growth Marketing Agency Hulc, iedere maand een dag “stage” bij de beste bedrijven van Nederland. Waarom? Om antwoord te krijgen op de vraag ‘Wat maakt deze bedrijven nou zo goed?’ Dit zijn Jordi’s bevindingen van een dag werken bij srprs.me.

Het idee

Op kantoor van srprs.me werken doorgaans zo’n 25 man (uhm, vooral vrouw) aan deze opvallende scale-up. Althans, als iedereen er is. Vandaag zijn veel werknemers op vakantie of werken thuis.

8:52 loop ik het verzamelgebouw Ringpark aan de A10 Amsterdam-West binnen. Eenmaal aangekomen op de achtste etage oogt het in eerste instantie klein. Als gast kom je binnen in de open ruimte waarbij je niet direct doorhebt dat er nog een grote ruimte achter schuilt, waar druk getypt en gebeld wordt.

De eerste indruk van het kantoor is gezellig en sfeervol. Geen gekkenhuis, zeker niet, want de plusminus tien medewerkers die zo vroeg al aanwezig zijn, zijn al rustig aan het werk. Ik schat in dat de gemiddelde leeftijd eind twintig, hooguit begin dertig is.

Rust. Er staat geen muziek aan en mensen zijn gefocust op hun beeldscherm. Voor iedere afdeling bestaan de werkplekken uit ‘eilanden’ van zes grote bureaus (twee rijen van drie bureaus tegenover elkaar) waar iedereen over een bedrijfslaptop (na drie maanden mag je er een uitkiezen) en tweede scherm beschikt.

Tussen 9:00 uur en 9:30 uur druppelen nog wat mensen binnen. Ze groeten en nemen netjes aan hun bureau plaats. Niets spannends. Ik was in afwachting van een dagstart – of daily huddle – maar die bleef uit. Iedereen komt gewoon binnen en doet zijn eigen ding.

De sfeer valt samen te vatten als een goede mix tussen serieus concentreren en vrolijkheid. Ik merk dat men hier ambitieus is. Samen willen ze een nieuw concept groot maken. De

tafels zijn beplakt met honderden vakantiefoto’s en de muren hangen vol met quotes over reizen en … het leven. Mijn favoriet? ‘Ik heb het nog nooit gedaan, dus ik denk wel dat ik het kan.’ – Pipi Langkous.

Vriendengroep

Wat me direct opviel was hoe goed de mensen met elkaar omgaan. Het lijkt een hechte vriendengroep waarbij iedereen elkaar door en door kent. Na wat ondervragen op de marketingafdeling – daar heb ik voor nu maar even plaatsgenomen – blijkt dit nog intenser dan gedacht. Zo blijkt de reden van het halflege kantoor dat veel werknemers met elkaar naar Bali zijn. Niet geregeld of gefinancierd door het bedrijf, maar gewoon omdat ze het leuk hebben met elkaar!

Maar er is nog veel meer. Zo hebben ze jaarlijks een srprs.me weekendje weg (in november gingen ze met 33 man naar Berlijn), vieren ze kerst met elkaar, luiden ze oud en nieuw in bij iemand thuis en gaan ze over een paar weken een weekje skiën met elkaar. Ik vroeg naar hoe dat dan gaat. Wie regelt dat? Wie betaalt dat? Moeten ze vrij nemen? “Gewoon via Slack. Kijk hier, zo gaat dat.” Lisa, werkzaam op de marketingafdeling, laat me de hilarische groepschat lezen. Op 18 oktober 2018 opperde iemand het idee om met elkaar op wintersport te gaan. Al snel is er veel animo voor en onderaan de chat wordt de balans opgemaakt: een lang weekend Sofia met z’n tienen. “Oh dat doen we zelf,” antwoord Lisa op de vraag wie dat dan betaalt.

Afgelopen november ging de jaarlijkse bedrijfstrip met 33 man naar Berlijn. Roulerend is hier ieder jaar drie man verantwoordelijk voor. Al maanden van tevoren besteden ze hun vrijdagmiddag aan dit side-project. In aanloop naar de citytrip, met – hoe kan het ook anders – bestemming onbekend, werden allerlei hints en opdrachten in de vorm van puzzels gegeven door de drie organisatoren. “Leuk toch. Dan komt het tot leven bij mensen,” vertelt Lisa enthousiast.

Er wordt ontzettend veel aan teambuilding gedaan. Een leuk voorbeeld: de Walk & Talks. Bij lekker weer wordt een lopende lunch gepland. Je krijgt dan een buddy aangewezen waarmee je met een broodje in de hand, een stukje gaat wandelen. Doel? Elkaar beter leren kennen! En dan dus ook met die collega die je anders zelden spreekt.

Routines en meetings

Op mijn stagedag heb ik weinig meetings ervaren, maar na wat rondvragen bleken die er wel degelijk te zijn. De week wordt gestart met ‘Koffietijd’. Op maandagochtend 10:00 uur wordt er door het hele bedrijf in informele setting koffie gedronken. Het weekend wordt doorgenomen en één iemand, iedere week iemand anders, heeft een korte presentatie voorbereid over waar zijn team mee bezig is. Een leuk extraatje tijdens deze informele meeting is dat er soms ‘een zonnetje’ wordt uitgedeeld. Hiermee zetten ze iemand in het zonnetje die iets goeds voor het bedrijf heeft gedaan, als iemand iets speciaals of verdrietigs heeft meegemaakt of als iemand gewoon een steuntje in de rug verdient. Dit kan bijvoorbeeld een bioscoopbon zijn of een verzorgde lunch. “Ik kreeg laatst een zonnetje omdat ik een nieuwe fiets had geregeld voor een collega van wie zijn fiets gestolen was.” vertelt Menno.

Iedere afdeling, vijf tot tien man, heeft de vrijheid zelf meetings te organiseren. Zo heeft team marketing iedere maandagmiddag een stand-up. Hierin vertellen ze wat er afgelopen week gebeurd is en doen ze een rondje taken.

Binnen het marketingteam heeft iedereen wekelijks één-op-één overleg met zijn manager. Dit lijkt me nogal tijdsintensief, maar mij wordt verteld dat dit heel natuurlijk aanvoelt en dat dit bijdraagt aan ‘alignment’. Kan ik me voorstellen. Met de manager worden dan de individuele OKR’s (Objectives & Key Results, initiatief van Google) doorgenomen. Hoe gaat de individuele progressie en draagt dit bij aan de afdelings- en bedrijfsdoelstellingen?

Maandelijks wordt het hele bedrijf bij elkaar geroepen voor de bedrijfsupdates. Raymond, CEO, geeft een presentatie waarin iedereen op de hoogte wordt gebracht van de ontwikkelingen in de markt en het bedrijf. Alle managers geven van hun afdeling de progressie in cijfers. “Ja, we kunnen hier ook allerlei vragen stellen,” zegt Lisa. “Je mag zelfs een presentatie geven van je werk als je dat wilt.”

Alle managers en Raymond hebben wekelijks overleg tijdens de management alignment. Ik vraag Lisa naar de policy rondom thuiswerken. “Ja, thuiswerken kan, in overleg met je manager. Geen probleem. Al geven we wel de voorkeur aan zoveel mogelijk bij elkaar op kantoor zijn.”

Sfeer en entertainment

De sfeer voelt als een goede balans tussen hard werken en plezier maken. Tussen het geluid van de toetsaanslagen en muiskliks door wordt er geregeld gelachen.

12:30 uur, tijd voor de lunch. Deze is zeer luxe en wordt geheel verzorgd door Necla, de vrolijk gestemde office manager. “Vandaag een speciaal gerecht voor Paulien. Zij is vandaag voor het laatst. Dat doe ik altijd. Even vragen wat ze dan willen eten. Op hun verjaardag en als ze voor het laatst zijn. Dat vinden ze leuk, joh.” vertelt Necla die door iedereen ‘mama’ wordt genoemd.

Er staat een voetbaltafel, maar deze is de hele dag niet gebruikt. Wat??? Hoe dan??? Ze werken hier liever. #winning

Op vrijdagmiddagen wordt er geborreld. Om 16:00 uur worden de biertjes en wijntjes erbij gepakt. Lisa: “Dat kan zeker gezellig zijn. Soms eindigen we in de stad met z’n allen. In de zomer staan we dan ook geregeld op festivals met een aantal collega’s!”

Onbevangenheid als missie

Srprs.me is op een missie om onbevangenheid bij de mensen terug te brengen. Een verrassingsreis is daarbij slechts het middel. “Maar weet iedereen dan wat de missie is?” vraag ik Raymond. “Ja,” antwoordt hij zelfverzekerd. “Dus als ik dat individueel bij iedereen vraag zegt iedereen hetzelfde?” “Ja, dat durf ik wel aan,” zegt Raymond.

Raymond is er in ieder geval heel duidelijk over: “Wij hebben de ambitie om één miljoen mensen hun onbevangenheid terug te geven door middel van een verrassingsreis.”

Ik heb natuurlijk niet getoetst of iedereen exact deze woorden zou gebruiken (zou ook een beetje flauw zijn), maar ik ben onder de indruk van deze helder geformuleerde missie.

De afdeling marketing bestaat uit vijf man, geleid door Jasper die de titel head of marketing draagt. “We maken nu vooral de optimalisatieslag in het midden van de funnel,” legt Raymond uit. Als CEO is hij zelf nauw betrokken bij marketing en sales. “Dat wil zeggen,” gaat hij verder, “dat veel mensen ons wel al kennen, twijfelen om te boeken, maar nog dat duwtje in de rug nodig hebben.”

Conclusie

Ik wist op voorhand niet zo goed wat ik kon verwachten. Een dag plaatsnemen in het hart van het bedrijf is toch heel anders dan een meeting hebben bij bedrijven waar je een uur in een vergaderruimte zit. Met zo’n stagedag ervaar je hoe het écht is om er te werken en hoe de sfeer is. En in het geval van srprs.me is de sfeer super goed. Wat een hechte club vol jonge enthousiaste mensen!

Wat hier anders is dan bij ons op kantoor van Hulc is de mate van geconcentreerd werken. Bij ons staat er muziek aan en wordt er veel overlegd. Hier is het stil en wordt volgens mij alleen overleg gevoerd als het echt niet anders kan. Ik weet niet precies waar het door komt, maar men lijkt zich in deze omgeving beter te kunnen focussen. Wij hebben iedere dag wel een paar gezamenlijke meetings, trainingen of presentaties met elkaar. Hier wordt gewoon hard gewerkt.

Er staat een voetbaltafel, maar deze werd de hele dag niet gebruikt. Ondenkbaar bij Hulc. Bij ons wordt er soms wel drie keer per dag getafeltennist. Too much? Probably, yes. But fun.

Maar wat me toch het meest opgevallen is, is hoe hecht deze groep is. Ze zijn collega’s, maar ook privé goed bevriend. Ze gaan met elkaar uit eten, op vakantie en bezoeken festivals. #vriendjes

 



Lees het volledige bericht op Emerce »