Posts Tagged ‘app’

Zelfrijdende taxidienst Waymo One officieel van start

Posted 06 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Alphabet-dochter Waymo heeft zijn eerste zelfrijdende taxidienst Waymo One gelanceerd. Een proef draaide al enige tijd in de Amerikaanse stad Phoenix.

Waymo One werkt eigenlijk net zo als Uber. De taxi kan gewoon via een app worden besteld. De klant krijgt een prijsopgave vooraf.

Om passagiers gerust te stellen, rijden er voorlopig nog wel chauffeurs mee, maar uiteindelijk moet communicatie met de centrale volledig via de app lopen. Op het scherm kunnen passagiers onder meer zien waar ze zijn.

Vooralsnog is de dienst alleen beschikbaar voor passagiers die hebben deelgenomen aan het proefprogramma, al mogen ze wel volwassenen en kinderen meenemen. Verder is de taxi 24 uur per etmaal te bestellen, ook voor de buitenwijken.

Google experimenteert al met zelfrijdende auto’s sinds 2009. In 2016 dook voor het eerst de naam Waymo op. Het gelijknamige dochterbedrijf wordt geleid door John Krafcik, de voormalige president en CEO van Hyundai North America.

Niet bekend is of en wanneer Waymo One zijn dienst in andere Amerikaanse staten uitrolt.

Rivaal Uber gaat intussen door met het testen van zelfrijdende auto’s in Pennsylvania. Het bedrijf probeert de draad weer op te pakken na een dodelijk ongeluk in Arizona negen maanden geleden. De auto’s rijden alleen overdag en niet tijdens regen. Daarnaast zijn twee chauffeurs aanwezig.

Partner Volvo wil nog altijd 24.000 auto’s aan Uber leveren en Toyota heeft 500 miljoen dollar gereserveerd om samen met Uber zelfrijdende auto’s te ontwikkelen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zo ziet online winkelen eruit in 2019

Posted 06 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het einde van 2018 is in zicht en er breekt een nieuw jaar vol retailinnovaties aan. Wat staat ons te wachten? Van geavanceerde augmented reality-apps tot interactieve schermen: dit zijn de trends voor online winkelen in 2019.

Virtueel passen en meten met augmented reality

Shoppen via de smartphone is in 2018 nog groter geworden. Kocht in 2014 14 procent van de Nederlandse consumenten weleens iets via hun smartphone, dit jaar was dat 38 procent. De groei ging zelfs voor het eerst ten koste van desktop, waar het afgelopen jaar minder mee is gewinkeld (van 84 naar 79 procent).

Dat de groei van mobiel winkelen door zal zetten, is een voor de hand liggende conclusie als je naar het gedrag van de verschillende generaties kijkt. Onder millennials shopt maar liefst 70 procent via hun smartphone, blijkt uit jaarlijks onderzoek van Ruigrok Netpanel.

Een ander interessant weetje: welgeteld 96 procent van de Amerikanen gebruikt hun smartphone om productinformatie op te zoeken wanneer zij in de winkel staan.

Hier is in voorgaande jaren al slim op ingespeeld. Onder meer H&M en Urban Outfitters lanceerden een app om je uitverkochte maat in de winkel alsnog in de webshop te bestellen, slechts door het label met je mobiele camera te scannen. Door augmented reality (AR) krijgt de smartphone een nog centralere positie in het aankoopproces. Apple en Google lanceerden onlangs AR-kits om applicaties te ontwikkelen die virtuele elementen aan de realiteit toevoegen – denk bijvoorbeeld aan een Snapchatfilter of Pokémon Go.

Er wordt al volop met de mogelijkheden hiervan geëxperimenteerd. Zo meet Bruynzeel je woonruimte op om er virtueel een nieuwe keuken in te plaatsen, terwijl Flexa toont hoe je slaapkamer eruit zou zien met een nieuw geverfde muur. De app berekent ook meteen hoeveel verf je daarvoor nodig hebt. AR heeft dan ook de grootste potentie voor woon- en kledingwinkels, volgens Amerikaans onderzoek. 61 procent van de Amerikanen zegt zelfs een retailer met AR-applicaties te verkiezen boven een winkelier die dergelijke hulpmiddelen niet heeft.

Hoe speel je hierop in?

Wil je in deze klantwensen voorzien, dan zul je als bedrijf een naadloze overgang tussen on- en offline voorraadinformatie moeten inrichten. We zien bij de klanten van Exact bovendien een groeiende vraag naar verrijking van productinformatie, zoals gebruikstips en filmpjes, naast de beschikbaarheid en prijs. Voed je AR- en mobiele applicaties met deze informatie om een complete gebruikerservaring te bieden.

Retourophaaldienst is een must

Naast geavanceerde apps ligt de focus in 2019 op aloude verzending en retournering. Voor de Nederlandse consument is dit ook meteen het grootste verbeterpunt van webwinkels: 61 procent van de Nederlanders wil een makkelijker retourbeleid.

Wil je het je klanten echt gemakkelijk maken? Dan bied je een retourophaaldienst aan. Aanjager Zalando begon haar succesvolle pilot met PostNL in 2017, die inmiddels ook voor klanten als bol.com retours aan huis ophaalt. Wehkamp maakt gebruik van de ophaaldienst van DHL en Returninsta gaat in zee met Sandd om retours voor Omoda en Van Haren uit handen te nemen. Zelfs boodschappenbezorger Picnic neemt tegenwoordig pakketjes aan.

Retouren ophalen is de nieuwe standaard en webwinkeliers kunnen uit steeds meer koeriers kiezen om de klus te klaren. Soepel retourneren betekent niet alleen dat klanten sneller bij je terugkomen, maar ook dat ze jou verkiezen boven een andere verkoper, aldus een studie van UPS.

Hoe speel je hierop in?

Retouren afhandelen is doorgaans een blok aan het been van webwinkeliers, omdat er veel geld en geregel bij komt kijken. Artikelen die bij klanten thuis liggen om teruggestuurd te worden, kun je misschien een maand lang niet aanbieden in je webshop. Zorg daarom dat je dit proces aan de achterkant stroomlijnt in één geautomatiseerd systeem. Dit kan door je webshop te koppelen aan je backoffice, voorraadbeheer en boekhouding. Als je daarnaast ook nog een koppeling maakt met de systemen van leveranciers en logistiek dienstverleners, wordt het proces transparant. Jij ziet wat de leveranciers hebben en zij zien wat jij nodig hebt om op tijd te leveren. Zo verhoog je de leverbetrouwbaarheid en voorkom je gebrek aan voorraad.

Massale online marktplaats wordt lokaal

Marktplaatsen ouderwets? Niet als het aan internationale giganten als Amazon, eBay of Alibaba ligt. De laatstgenoemde is goed op weg de grootste webwinkel ter wereld te worden en wil vijf mondiale distributiecentra openen om wereldwijd binnen 72 uur te kunnen leveren. Eén van die centra zal in België worden gevestigd. Met de snellere levertijden zal grootleverancier Alibaba en dochterbedrijf AliExpress alleen maar in populariteit groeien onder Nederlandse consumenten.

Een gigantisch aanbod tegen voordelige prijzen zijn samen met snelle levering de drijvende krachten achter websites als bol.com. Waar we in 2019 meer van gaan zien, is de online marktplaats voor lokale winkeliers. Een logische stap voor de fysieke winkelstraat, die al jaren forse competitie ondervindt van grote nationale en internationale webshops.

Zo toont Storesquare, de bol.com van Vlaanderen, onder elk product de lokale verkoper met foto en contactgegevens. Hoewel de Nederlandse lancering is uitgesteld door tegenvallende resultaten, heeft de website binnen twee jaar na oprichting maar liefst een half miljoen maandelijkse bezoekers weten te trekken. Ook Duitse winkelhouders bundelen hun krachten online, zoals met het initiatief Shop Lueneburg. En in de VS levert webshop Market Wagon versproducten van lokale telers aan inwoners van Indiana en Ohio. De persoonlijke benadering van de bakker om de hoek en het gemak van online winkelen sluiten elkaar dus niet langer uit in 2019.

Hoe speel je hierop in?

Wil je je assortiment op websites als Storesquare aanbieden? Dan doe je er goed aan je productdatabase te koppelen met de marktplaats. Nieuwe artikelen kun je dan gemakkelijk doorplaatsen onder de juiste categorie met up-to-date productinformatie. Ook hier is verrijking belangrijk, zoals hoogwaardige foto’s en een productvideo. Dit maakt je artikelen ook meteen beter vindbaar.

Interactieve schermen verbinden online met offline

Naast online verzamelplatformen, slaat de fysieke winkel in 2019 terug door de ervaring in de winkel zelf te verbeteren. Techbedrijf E-Spirit ontwikkelt innovatieve digitale oplossingen voor op de winkelvloer van onder meer Media Markt en S. Oliver. Denk aan interactieve schermen die je assisteren tijdens het afvinken van je boodschappenlijstje en gepersonaliseerde aanbiedingen doen. Maar ook: interactieve paskamers waar je met een druk op de knop een andere maat of kleur verzoekt, de belichting aanpast of suggesties voor bijpassende items te zien krijgt.

Nike experimenteert hier al mee in Amerika: als een vaste klant de winkel betreedt, krijgt deze artikelen te zien die voor hem of haar interessant zijn. Zeker als je dit integreert met de webshop, creëer je een naadloze overgang tussen online en offline winkelen. In Nederland zie je hier al voorzichtige vormen van, zoals medewerkers van Hünkemoller die je met een tablet in de hand adviseren over aankopen op basis van beschikbare klantdata. Daarnaast is de interactieve passpiegel een feit voor diverse binnen- en buitenlandse vestigingen van Ralph Lauren, Mango en Linchérie. Hier gaan we dus zeker meer Nederlandse experimenten van zien.

Hoe speel je hierop in?

Wanneer je je favoriete winkel binnenloopt, weet de computer misschien nog wel het meeste over je. Met goede CRM-software kun je de shopervaring vele malen persoonlijker en aangenamer maken. Bouw een digitale historie op met je klant om deze op een consistente manier te benaderen – vanzelfsprekend binnen de kaders van de nieuwe privacywet.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Omzet appwinkels naar 122 miljard dollar in 2019

Posted 06 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

De omzet van de belangrijkste appwinkels zal volgend jaar 122 miljard dollar passeren. Dat is het bedrag voor aftrek van de commissies voor partijen als Apple en Google.

App Annie constateert dat mobiele gaming voor de meeste omzet zorgt. China leidt daarin.

Veel apps worden tegenwoordig gratis verspreid. Het gros van de inkomsten wordt gegenereerd door in-app aankopen of advertenties.

De grote klapper wordt Nianics Harry Potter: Wizards Unite. App Annie verwacht dat de game in dertig dagen 100 miljoen dollar zal opbrengen. Pokémon GO, van dezelfde uitgever, bereikte dat bedrag in twee weken.

Een andere groeimarkt zijn videoapps als Netflix. Consumenten brengen steeds meer tijd door met deze apps. Vooral YouTube spring er uit.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Xiaomi wereldwijd grootste fabrikant wearables

Posted 05 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Xiaomi is de snelstgroeiende fabrikant van wearables, volgens cijfers van IDC. In het derde kwartaal groeide het aandeel met ruim 90 procent. Apple moest genoegen nemen met een tweede en Fitbit met een derde plaats.

Het Chinese Xiaomi verscheepte 6,9 miljoen exemplaren van met name Mi Band 3. Dat deed het maar ten dele in China zelf. Het bedrijf groeide in Europa, India en het Midden Oosten.

Fitbit leverde 3,1 procent in en kwam uit op 3,5 miljoen exemplaren. Apple verscheepte 3,5 miljoen stuks. Andere bekende namen op de ranglijst zijn Huawei en Samsung.

Huawei scoorde trouwens ook goed bij de smartphones. In het derde kwartaal eindigde het bedrijf onder Samsung, Huawei en Apple, volgens cijfers van Gartner. Zowel Xiaomi als Huawei zagen de vraag naar hun toestellen met 43 procent toenemen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Edge browser krijgt Chromium als basis’

Posted 05 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft werkt aan een opvolger van zijn Edge browser. Die zal niet langer gebaseerd zijn op EdgeHTML, maar gebruikt Chromium als kern. Chromium is ook de basis van browsers als Google Chrome, Opera en Brave.

Voordeel is dat Microsoft zich bij de ontwikkeling kan concentreren op unieke eigenschappen voor Windows gebruikers.

De Edge browser voor Android is al gedeeltelijk gebaseerd op Chromes Blink.

Het gaat nog wel even duren voordat de browser gereed is. Volgens Windows Central wordt onder de codenaam Anaheim nog volop aan de browser gewerkt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dit zijn de 10 belangrijkste functionaliteiten in het nieuwe Magento

Posted 05 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Eindelijk is er de lang verwachte release van Magento 2.3. Met de nieuwe versie komen er een hoop nieuwe mogelijkheden om nog betere webshops te bouwen. Dit zijn de belangrijkste functionaliteiten van Magento 2.3.

1. PWA Studio

Van alle ontwikkelingen die e-commerce bedrijven kunnen verwachten, is de opmars van ‘Progressive Web Apps’ een van de belangrijkste. Magento is ervan overtuigd dat de komst van progressive web apps voor net zo’n grote verandering gaat zorgen als de eerdere komst van responsive webdesigns. Kijkend naar de toekomst is het daarom verstandig om het idee van PWA mee te nemen in de (door)ontwikkeling van een Magento webshop.

De techniek 

Dankzij de techniek achter Progressive Web Apps kan een snelle en gebruiksvriendelijke webshop gebouwd worden. Met een echte app heb je toegang tot zaken als push notificaties, offline beschikbaarheid en andere zaken die standaard in je telefoon zitten. Een website of webshop gebouwd middels de techniek van PWA, kunnen in wezen hetzelfde. Omdat je geen app maar een response website/webshop met PWA techniek bouwt zijn deze technieken ook beschikbaar op desktop.

Wat zijn de voordelen van een PWA?

  • Een PWA is sneller, veiliger en goedkoper om te bouwen. Het is een mooie oplossing voor kleine bedrijven die niet de middelen hebben om te investeren in een dure app voor Android en iOS.
  • Het is een interessante verrijking van de online marketing strategie. Push notificaties en geüpdatete content op de achtergrond (ongeachte de netwerkstatus) zorgen voor meer engagement dan via een website.
  • PWA’s zijn onderdeel van het open web. Je kunt er naar linken en ze worden ook geïndexeerd door zoekmachines. Goed voor SEO en een eventuele boost voor het organische verkeer.
  • Gebruiksvriendelijk: een PWA is voor de gebruiker prettiger dan een mobiele website, omdat het hele scherm van het mobiele apparaat benut wordt.
  • PWA’s hebben minder opslagruimte nodig dan een native app. Hierdoor zijn ze ideaal voor budget telefoons die over minder opslagruimte beschikken.
  • Met de release van Magento 2.3 is ook de nieuwe Magento PWA Studio beschikbaar gesteld. Deze stelt retailers en ontwikkelaars in staat om betrouwbare, snelle en aantrekkelijke mobiele ervaringen te creëren.
 2. Multi-Source Inventory (MSI)

Tot op heden had Magento de mogelijkheid om per product slechts één voorraad in te voeren. Met de release van Magento 2.3 is het nu mogelijk om meerdere (type) voorraden te beheren en te optimaliseren over verschillende locaties. Met Multi-Source Inventory (MSI) kan per locatie in de gaten worden gehouden hoeveel voorraad er nog is en kan voorraad per verkoopkanaal gereserveerd worden. 

3. Page Builder

Online marketeers willen meer inbreng hebben bij het ontwikkelen van online ervaringen in de webshop. Zij willen toegang tot tools die hen in staat stellen om voortdurend nieuwe content te ontwerpen, testen en publiceren. Met Magento Page Builder is het mogelijk om zelfstandig aantrekkelijke pagina’s in elkaar te zetten zonder dat hier technische (HTML of CSS) kennis voor nodig is. Met een intuïtieve interface en drag-and-drop editing tools is het hele proces eenvoudig en snel, waardoor marketeers voortdurend de webshop kunnen verbeteren. Magento heeft tijdens Magento Live Europe aangegeven dat de release van Page Builder is uitgesteld tot Magento 2.3.1.

4. Payments

Met de introductie van Magento Payments kunnen retailers direct betalingen van klanten accepteren. Retailers profiteren bovendien van het aanbieden van de juiste aanbiedingen, het beheer van activiteiten met minimale inspanningen en de bescherming tegen fraude en terugboekingen.

Met de Cashflow Manager in Magento Payments worden betalingen en order informatie automatisch gesynchroniseerd binnen de Magento Admin. Dankzij Magento Payments zijn er geen spreadsheets meer nodig en hoeft er niet meer geschakeld te worden tussen verschillende financiële systemen. Handmatige data mapping en potentiële fouten die hiermee gepaard gaan worden geëlimineerd. 

 5. Sales Channels

MKB-bedrijven zijn een belangrijk onderdeel van Amazon’s assortiment. Via een aparte portal kunnen producten via Amazon worden verkocht. In Amerika verkopen één miljoen MKB-bedrijven via Amazon. Twintigduizend van hen hebben in het afgelopen jaar meer dan één miljoen dollar aan producten via de marktplaats van Amazon verkocht. (Bron: Digitalcommerce360, March 2017)

Het is daarom slim om als webshop eigenaar actief te worden op Amazon. Met de integratie Amazon Sales Channel maakt Magento het makkelijker om producten direct vanuit je Magento webshop aan te bieden bij Amazon. Vanuit Magento kan er worden aangeven welke producten verkocht moeten worden op één of meerdere van Amazon’s marktplaatsen. 

6. Advertising Channels

Wanneer een gebruiker zoekt in Google naar “Nike hardloopschoenen heren” laat Google een aantal e-commerce sites zien waar ze klaar staan om te kopen. Bedrijven die hun conversie en de naamsbekendheid willen vergroten zullen daarom moeten adverteren via Google Shopping advertenties. 

Adverteren met Google gebeurt in twee stappen. De eerste is om alle productgegevens in de Google Merchant Center (GMC) te laden. Daarna kunnen advertenties op basis van de productinformatie in GMC worden ingesteld. Deze twee stappen zijn echter tijdsintensief. Afhankelijk van de complexiteit van de productcatalogus, kan het dagen of zelfs weken duren om ze te optimaliseren voor Google. Ook neemt het beheer van de productcatalogus veel tijd in beslag. Daarnaast kan het adverteren op Google zeer complex zijn. Wie moet je targeten? Wanneer moet je je advertenties weergeven? Waar moet je ze laten zien?

Om online marketeers te helpen heeft Magento samen met Google een Google Merchant Center en Google Ads integratie binnen het Magento Admin gebouwd. Beide zullen begin 2019 beschikbaar zijn voor Magento Commerce en Open Source 2.2.2 of hoger.

Lees “Magento Previews Magento Sales and Advertising Channels” voor meer informatie over Magento Sales & Advertising Channels.

 7. Commerce Cloud & Adobe Experience Cloud

Met de integratie van Magento Commerce in Adobe Experience Cloud kunnen retailers zich differentiëren met zeer gepersonaliseerde, klantgerichte winkelervaringen:

  • Adobe Experience Manager: stelt retailers in staat om aantrekkelijke winkelervaringen te creëren én beheren via iedere touchpoint binnen de gehele klantreis.
  • Adobe Target: stelt retailers in staat om contextueel relevante winkelervaringen te optimaliseren en te leveren om klantloyaliteit te stimuleren en effectiever te concurreren.
  • Adobe Analytics: helpt ondernemingen om klantdata proactief te monitoren en analyseren. Op basis hiervan kunnen patronen worden herkend en toekomstig klantgedrag voorspeld. Dit biedt ondernemingen inzicht in potentiële uitdagingen zoals specifieke verzendopties of voorraadtekorten en helpt hen nieuwe kansen beter te benutten.
 8. Security verbetering

Om kwaadwillende gebruikers buiten de deur te houden en het misbruik van gevoelige informatie te voorkomen, biedt Magento 2.3 de 2-factor authenticatie. Dit betekent dat de gebruiker na het inloggen moet bewijzen dat hij het recht heeft om toegang te krijgen tot het systeem. Het systeem vraagt de gebruiker om een code in te voeren die naar haar/zijn e-mail of telefoon is gestuurd. Ook maakt in versie 2.3 Google reCAPTCHA onderdeel uit van de login pagina. Hierdoor kan misbruik door spamrobots worden voorkomen. 

 9. Asynchrone & Bulk API

Parallel aan de optimalisaties voor de API die Experius al heeft doorgevoerd, heeft Magento en haar Community ook verder ontwikkeld aan de API. Met de introductie van Bulk API’s en asynchrone API’s wordt de gebruiksvriendelijkheid en performance van integraties met Magento verbeterd. Zo is het mogelijk om in één keer meerdere producten in een queue te zetten in plaats van oneindig veel API calls. Achteraf kun je ook nog eens de detailstatus opvragen. 

10. Ondersteuning PHP 7.2

Magento 2.3 is compatible met de nieuwste versie van PHP, namelijk PHP 7.2. Benchmarks wijzen uit dat deze versie weer sneller is dan zijn voorganger, wat resulteert in webpagina’s die sneller zullen laden. Hiermee loopt Magento in de pas met de nieuwste technologieën. 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Wat is de Nederlandse venture capital paradox?

Posted 05 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Er zijn flink wat Nederlandse succesbedrijven die internationaal scoren. Maar waar is de Nederlandse inbreng wat betreft venture capital? In Amerika worden onze fondsen ‘nano-fondsen’ genoemd. Maar is dat erg?

Eerder dit jaar ging Adyen naar de beurs (en daar is veel geld mee verdiend). In oktober was het de beurt aan Elastic in New York. En het gaat lekker met het aandeel ESTC: de koers verdubbelde ongeveer bij de opening en is sindsdien redelijk stabiel rond de 60–70 dollar. Dat is niet onverwachts, Elastic werd voorafgaand aan de IPO al geroemd om o.a.hun groeicijfers en ‘sales efficiency coefficient’.

Ik schreef er al eerder over: de unicorn-club valt uit elkaar. Ik verwachtte meer IPO’s dan er nieuwe unicorns bijkomen. Althans, in ieder geval als het gaat om Nederlandse bedrijven. En dat lijkt te kloppen. Elastic was dan officieel nog geen unicorn, ze hikten er wel tegenaan.

Een ander succesverhaal met een Nederlands tintje is GitLab. Zij haalden eind september honderd miljoen dollar op tegen een waardering die ze toegang geeft tot de unicorn-club.

Nederlandse successen, maar dan zonder Nederlandse investeerders…

Maar wat valt op? Geen van deze Nederlandse succesverhalen heeft een Nederlandse VC aan boord.* Hoe dat kan? Geen idee. Misschien kunnen Nederlandse VCs de Amerikaanse diepe zakken niet matchen, zijn ze niet bereid om de Amerikaanse waarderingen ervoor neer te leggen, denken ze te klein of zijn ze te risico-avers in een vroege fase dat ze nog wél hadden kunnen instappen. Of een combinatie van bovenstaande.

Dus misschien zijn Nederlandse investeerders gewoon niet zo goed in unicorns jagen en is een andere investeringsstrategie — minder geënt op de VC power law met het alles-of-niks spel — voor de meeste VCs veel logischer.

Nederlandse VCs ❤ tractie

Ik merk dat Nederlandse VC’s dol zijn op tractie. Het liefst is de run-rate minstens zo hoog als de funding need. Als je als startup (nog) geen tractie kunt aantonen, is het rondje langs VCs vrij snel klaar.

Het is een beetje de Nederlandse venture capital paradox; kleine fondsen (in Amerika noemen ze een gemiddeld Nederlands fonds “nano-fund”) maar toch pas investeren als er redelijk wat tractie is. Het is soms jammer voor startups die kapitaal zoeken om hun valley of death te overbruggen — en er sneuvelen daardoor ongetwijfeld ook kansrijke startups — maar ik snap het wel.

Sterker nog, ik denk dat het een verstandige investeringsstrategie kan zijn voor Nederlandse fondsen. Óf je investeert in tractie, en hoopt op veel relatief kleine successen, óf je stapt vroeg in en mikt op ‘home-runs’ en je accepteert dat een groot deel van de portfolio kan omvallen (óf je vindt een geweldig bedrijf met unicorn-potentie én tractie én een redelijke waardering — maar ja, waar vind je die nu nog?).

Unicorns vinden met een nano-fondsje

Om in te kunnen stappen in een potentiële unicorn, met zo’n Nederlands nano-fondsje, moet je wel durven investeren in teams met een visie die nog niet de tractie hebben waar je op hoopt.

Dat all-or-nothing is precies het spel dat de Amerikaanse VCs graag spelen. Natuurlijk willen Amerikaanse VC’s ook tractie zien, maar zij hebben grote fondsen en investeren relatief veel kapitaal per eenheid tractie. Ik las laatst een artikel in de Groene Amsterdammer waarin de auteur een bezoek brengt aan zo’n typische Amerikaanse start-up inclusief glijbaan, pingpongtafel inspirerende quotes en emmers vol lolly’s:

Dit voorbeeld is voor hem illustratief voor zeepbel in venture capital die in Amerika aan het ontstaan is. Er wordt een hoop geld geïnvesteerd in bedrijven die groei kunnen laten zien, ongeacht hoe duurzaam hun business model is. Het is maar de vraag hoe lang dat goed blijft gaan.

Nee, dan Nederlandse VCs. Eerst tractie, dan pas wat centen. Nederlandse VCs zijn risico-avers, en dat is misschien maar goed ook.

*Ik heb me blijkbaar vergist: Inkef Capital heeft een belang in GitLab. Stond niet op Crunchbase maar wel op de site van Inkef.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Rituals neemt Schiphol over voor campagne

Posted 05 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Rituals is een campagne gestart waarbij bezoekers van Schiphol (zowel voor als na de paspoortcontrole) op de producten van het merk worden gewezen. Hiervoor worden digitale en fysieke hulpmiddelen ingezet, zoals pop-up stores, cadeaukaarten en digitale advertenties. De actieperiode is van 1 november tot en met 31 december.

De aftrap werd gegeven op 1 november toen Rituals de digitale schermen op Schiphol overnam om een videoboodschap te tonen. Een week later is er een grote kerstboom neergezet op Schiphol Plaza met Rituals-producten als decoratie, compleet met geurmachine en kerstmuziek. De digitale advertenties en de boom zullen naar verwachting meer dan zes miljoen keer per maand worden gezien.

Sinds 1 december is de campagne ook zichtbaar achter de paspoortcontrole. Bij de B- en C-pier in Lounge 1 kunnen passagiers last-minute kerstinkopen doen bij kiosken. Daarnaast zijn in Lounge 1 en Lounge 3 pop-up stores te vinden. Deze winkels hebben een assortiment dat is gericht op cadeautjes. In de vier ‘gewone’ Rituals-winkels op Schiphol is het gehele assortiment te koop.

De campagne is een samenwerking van Rituals, Kappé (de uitbater van de Rituals-winkels op de luchthaven) en Schiphol zelf.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Inmeten nieuwe stijl gebruikt AR en maakt offertes

Posted 05 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Bedrijven als EDF, Otolift en IKEA meten veel daken, trappen en vloeren in. Dat gebeurt op basis van computer vision nauwkeuriger dan voorheen en kan direct worden gevisualiseerd middels augmented reality en kan meteen een offerte worden uitgebracht.Inmeten 2.0 is een onderbelichte trend die veel positieve impact heeft op bedrijfsprocessen en laat de klant zichzelf kwalificeren als lead.

Tot nu toe gaat een accountmanager langs bij de klant om de wensen in kaart te brengen, verschillende opties te bekijken om vervolgens een offerte  uit te brengen op basis van de wensen en keuzes van de klant. Een ogenschijnlijk normaal proces waar drie substappen in zitten die met technologie sterk kunnen worden verbeterd.

1. Laat de consument zijn aankoop visualiseren voordat hij het koopt

Op basis van foto’s uit de catalogus en opgestuurde kleurensamples wordt bepaald of het product ‘mooi’ staat. Een risicovolle stap omdat veel beroep wordt gedaan op het inlevingsvermogen van de klant. Dit wordt Imagination gap genoemd. Brits onderzoek noemt dit zelfs ‘Retail’s £1 billion  problem’ omdat bleek dat het niet kunnen zien hoe iets “echt” staat leidt tot onzekerheid en uitstel van aankoopbeslissing.

Zien hoe iets eruit gaat zien voordat het is gekocht kan inmiddels wel. Middels augmented reality technologie kan direct inzichtelijk worden gemaakt hoe een bepaalde keuze uit de catalogus eruit komt te zien bij iemand thuis. Ikea place is het bekende voorbeeld. De klant kan experimenten en bijvoorbeeld direct zien wat het met de kamer doet als er rode vloerbedekking zou liggen.

2. Laat de consument zichzelf kwalificeren als lead

Terwijl klant gewend raakt aan online zelfbediening, het zelf kunnen experimenteren op ieder moment van de dag. Is het  nog gebruikelijk dat voor bijvoorbeeld vloerbedekking of zonnepanelen een accountmanagers en soms ook nog een collega gespecialiseerd in inmeten moeten langskomen. Niet schaalbaar en dure uren reistijd. Neem het concept wat is gemaakt voor de elektrische groothandel EDF.

De gebruiker kan zelf, door via een tablet virtuele punten te plaatsen op de hoeken van zijn of haar dak meten hoeveel zonnepanelen erop kunnen. Via de koppeling met de catalogus kan de klant dan bepalen welk soort zonnepanelen hij kiest. En op basis van die keuze in combinatie met het aantal zonnepanelen, locatie en helingshoek wordt dan het aantal zonuren en de terugverdientijd bepaald.  

Het gebruik van deze app kan worden gemeten en zorgt ervoor dat de klant zichzelf kwalificeert als hot lead als hij of zij er bijvoorbeeld er veel gebruik van maakt, offerte aanvraagt of de serviceafdeling inschakelt. Met deze voorkennis kan de verkoopafdeling nog effectiever klanten benaderen.

3. Laat de consument zijn eigen offerte maken.

Inmeten blijft een tijdrovend proces, plus het is handwerk waardoor het foutgevoelig is. Maar met computervision algoritmes kunnen de huidige tablets met behulp van markers een trap opmeten.  Deze metingen kunnen weer worden gekoppeld aan een AR-visualisatie tool. De offerte die er dan vervolgens uitrolt is met visuals die in de kamer van de klant zijn gemaakt alsof de aankoop er al echt staat. Zeer gepersonaliseerd en relevant. En via de tool kan de offerte direct als direct mail worden verstuurd.  

Conclusie: Empower de consument

Nieuwe technologie zoals Computer vision en AR stellen de consument in staat om nog meer in controle te zijn en betere keuzes te maken. Het inkoopproces wordt nog makkelijker en efficiënter voor de organisatie.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Lightyear: “We zijn een autobouwer met een verhaal”

Posted 05 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Elektrisch rijden wordt snel de nieuwe norm. Maar wat als alle ruim acht miljoen auto’s in het land van een stekker voorzien zijn? Zijn er dan ook acht miljoen oplaadpunten nodig en heeft het stroomnet wel voldoende capaciteit als al die auto’s ’s avonds inpluggen? Volgens de nieuwe Helmondse autobouwer Lightyear hoeft die vraag helemaal niet beantwoord te worden.

In Nederland gaan er in 2019 naar verwachting van brancheorganisaties RAI en BOVAG veertig procent meer elektrische auto’s verkocht worden. Nu al is een elektrische auto geen bijzonderheid meer in het straatbeeld en over tien tot twintig jaar zal nagenoeg iedereen overgestapt zijn.

Met een team van inmiddels honderd man werkt Lightyear aan de ontwikkeling van een personenauto met de techniek uit de World Solar Challenge races in Australië. De Lightyear One is voorzien van krachtige zonnecellen, is super-aerodynamisch en kan volgens Lightyear in de zomermaanden bij normaal gebruik toe met slechts één keer opladen per maand. In de winter zou eens per twee weken voldoende moeten zijn.

Tessie Hartjes is Chief Sales & Marketing bij Lightyear. Ze studeerde Electrical and electronics engineering aan de TU Eindhoven waar ze tegelijkertijd met CEO Lex Hoefsloot college liep. Haar eerste bijdrage aan het bedrijf waren bij de Investor Cafés. Bij deze reeks bijeenkomsten met investeerders werd de funding voor het design van de auto opgehaald, waarna ze fulltime aan boord kwam bij het bedrijf. Hartjes is een echte techionista en als baby toonde zij, naar eigen zeggen, al meer interesse in gereedschap dan haar tweeling-broertje.
Het gebeurt niet dagelijks dat een nieuw automerk in Nederland van de grond komt. Wat is de marketingaanpak van Lightyear?

Wat zie jij als de grootste marketing-uitdaging voor Lightyear?
Lightyear is ontstaan vanuit een raceteam en techniek. We zijn de wereldkampioenen bij de World Solar Challenge races. Nu maken we auto’s voor consumenten, die daar over enige tijd in gaan rijden. Ik ben bezig met het ophalen van feedback en het begrijpen wat ze precies willen kopen. Zo wil ik de positionering van ons merk scherp te krijgen. Het verhaal er omheen bouwen. Wat het lastig maakt is dat we op dit moment meer zouden kunnen laten zien van de auto dan we doen. Om strategische redenen en vanwege concurrentie brengen we heel bewust nog niet het hele verhaal. Het geeft wel een uitdaging om met maar een deel van het verhaal een zo’n groot mogelijke groep aan te spreken en te enthousiasmeren.

Welke doelgroep gaat dadelijk in de Lightyear rijden?
We zien al een patroon bij de reserveringen. Ten eerste, het is een auto uit een hoger segment, want hij kost 119.000 euro exclusief BTW en opties. Daarnaast zijn het vrijwel uitsluitend ondernemers, die de auto nu reserveren. Het zijn mensen die snappen hoe belangrijk de eerste klanten voor ons zijn. Ze zijn zelf ook vaak bezig met duurzaamheid of het beter maken van deze wereld. Ze geven ons steun door ons verhaal te vertellen en het zijn daarmee echte ambassadeurs. Ook nationale trots, het gevoel “Nederland staat voor high-tech” en “Brainport Eindhoven kan dit” speelt zeker een rol. Een ander deel wil hem, omdat het een gewoonweg een hele bijzondere auto is.

Waarin verschilt jullie marketingaanpak in vergelijking met een introductie van model van een gevestigd automerk?
We kijken naar Tesla, dat echt een vernieuwende auto heeft neergezet. Ze zijn begonnen met de roadster, maar zij hebben daarna ook een echt eigen platform gebouwd. Daarvan hebben we het nemen van reserveringen afgekeken, maar voor de rest doen we het zelf. We krijgen regelmatig de vraag of we een automotive of een technologiebedrijf zijn. Wij zien onszelf meer als een technologiebedrijf. Dat komt terug in de manier waarop we leveranciers selecteren, zoals een marktonderzoekbureau. We vragen altijd twee partijen, één die veel in automotive doet en één met ervaring in andere sectoren. We proberen te vermijden dat we terugvallen op alle bekende gezichten uit de automotive. We zijn scherp op het vinden van nieuwe wegen. Voor ons team geldt hetzelfde. We zijn begonnen met een verhouding van één ervaren medewerker op tien jonge geesten. Die dan wel aan de voorwaarde moeten voldoen, dat ze aan het studenten solar raceteam hebben deelgenomen of aan een auto hebben gewerkt. Voor bijvoorbeeld manufacturing hebben we daar nu een op vijf van gemaakt, omdat ervaring daarbij gewoonweg nodig is. Digital natives doen dingen net iets efficiënter en gemakkelijker. We doen alles online, in de cloud en met Google Chat. Bij binnenkomst hier meld je je aan via een app op de iPad bij de ingang.

Tesla staat erom bekend dat het niet adverteert. Jullie hebben net een printcampagne gedaan waarin je je pijlen op Lexus richt. Waarom kies in dat geval toch voor een niet-digitaal medium?
Het was geen campagne, maar een eenmalige advertentie. En de enige keer dat we tot nu betaald geadverteerd hebben. Toen we de advertentie van Lexus voor zijn hybrides zagen, waren we echt een beetje boos. Die tekst van hun advertentie was misleidend en pure greenwashing. Het is zo’n groot bedrijf, dat heel veel goed heeft gedaan met hun hybrides. Ze zouden nu voorop kunnen lopen in de transitie naar elektrisch rijden, maar ze kiezen ervoor om in een grote campagne op radio, in print en op bilboard langs de A2 iets te vermarkten, dat al sinds 1997 op de markt is. Lexus zoekt het randje op en is al vaker aangeklaagd. Ze pretenderen leider te zijn in elektrische kilometers, maar ze verkopen benzinemotoren als dé oplossing voor de transitie naar elektrisch rijden. Dat schoot bij ons in het verkeerde keelgat. Daar moest iemand iets van zeggen en we hebben ervoor gekozen om dat zelf te doen.

Jullie zijn naar eigen zeggen digitaal. Welke middelen en kanalen zetten jullie in?
Qua kanalen zijn we begonnen bij Facebook, maar gaan we nu steeds meer naar LinkedIn. Instagram gaat heel belangrijk voor ons worden. We willen een community. Nu is onze strategie PR en evenementen. Ons verhaal is uitgebreid. Mensen willen weten wie we zijn, wat onze toekomstplannen zijn en waarom we kunnen wat we zeggen te kunnen. Bij bijvoorbeeld Audi stellen mensen dat soort vragen niet. Bij ons wèl. We hebben dus veel meer te delen dan wat je ook maar in een socialmediabericht kwijt kan. We organiseren kleine en grote evenementen om uitleg te geven wat we doen en waar we staan. We hebben nu een exterieur mock-up en zijn we bereid die aan echt geïnteresseerden te laten zien. Zodra we het design publiek hebben gemaakt en ook een daadwerkelijk rijdend prototype hebben, verwacht ik ook dat je ons gaat zien op grotere autobeurzen.

Wat zijn MarTech tools waar jullie als marketingteam geen dag zonder kunnen?
We gebruiken Google Chat voor afstemming en Notion voor task management, want dat is binnen de designafdeling ook in gebruik. Ik ga me daar nog verder in verdiepen. We hebben een klein team met een digital marketer, een customer journey project manager en een copywriter.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Motie om bekendmakingen in hah-bladen te houden verworpen

Posted 05 dec 2018 — by Villamedia
Category nieuws

De Tweede Kamer heeft een motie van Kamerlid Peter Kwint (SP) en Kirsten van den Hul (PvdA) verworpen rond gemeentelijke advertenties in huis-aan-huisbladen. In het wetsvoorstel van staatssecretaris Knops hoeven gemeenten, provincies en waterschappen…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Emerce Engage: ‘Zonder vertrouwen geen klanten’

Posted 05 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Veel bedrijven zeggen dat ze klantgericht werken, terwijl ze vooral techcentrisch zijn.  Om loyale klanten te winnen, moeten deze organisaties eerst naar de onderliggende wensen en behoeften van consumenten kijken om daarna de techniek in te zetten die daar invulling aangeeft.

Dat zal Aljan de Boer van TrendsActive betogen als hij morgen bij Emerce Engage op het podium staat. Zijn bedrijf is innovatiepartner voor veelal grote merken. Ze gebruiken hun inzichten in het menselijk gedrag – opgebouwd uit sociaal-cultureel trendonderzoek — voor de ontwikkeling van merken, communicatie en proposities.

Naar De Boers opvatting zien bedrijven, al dan niet onbedoeld, technologie te vaak als een doel op zich. Dat is niet helemaal vreemd. We leven immers in een wereld waarin digitale transformatie onvermijdelijk is, agile werken altijd tot iets digitaals moet leiden, sprints als happymeals over de toonbank gaan en innovatie synoniem is geworden voor technologische toepassingen. Termen als big data analytics en kunstmatige intelligentie helpen deze trend. Ze suggereren zo veel potentie dat technologie bijna vanzelfsprekend leidend wordt.

“Je loopt dan het risico te vergeten waar het om gaat. De vraag die men niet meer stelt is dan: ‘Waarom doen we dit?’. Als je de drijfveren van je klanten kan blootleggen begrip je hun drijfveren en wensen beter. Dat is wat proactieve bedrijven: kijken naar veranderd gedrag van de klant in de juiste context.”

Een sociaal-culturele trend waar vrijwel alle merken mee te maken hebben is afnemend vertrouwen. Technologie speelt hierin een belangrijke rol. In plaats van te vragen ‘Kan technologie wat we willen?’ vragen klanten zich steeds vaker af ‘Willen we wel wat technologie kan?’. Het internet is gekanteld van walhalla voor de vrije mens naar een bron van manipulatie, fake news, bedrog en fraude. Big data, AI, zelfs blockchain verschuiven van zege naar niet te vertrouwen elementen. “Terwijl de gemiddelde mens er niet meer zonder kan ervaren ze wel dat ze de controle kwijt raken, blijkt uit ons onderzoek. Dat veroorzaakt stress en mogelijke boze klanten.”

“Dus als je loyale klanten wil, en een serie sprints gaat inzetten, mik dan eens niet op de nieuwste techniek maar ga eens nadenken hoe je kan bouwen aan vertrouwen.”

Emerce Engage vindt 6 december plaats in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Andere sprekers zijn van VodafoneZiggo, Beerwulf, Albert Heijn, The Post en het Rijksmuseum. Kaartjes hier.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuwe ontdektool in app wehkamp

Posted 05 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Wehkamp heeft een ontdektool toegevoegd aan zijn app. Daarin krijgen klanten elke dag nieuwe artikelen te zien op het gebied van mode, wonen en beauty. Doordat klanten artikelen kunnen liken of wegvegen, wordt de tool steeds slimmer.

Klanten krijgen artikelen te zien op basis van wat populair en trending is, gecombineerd met specifieke klantdata en klantgedrag. Het algoritme hangt een score aan een product op basis van de combinatie van deze factoren. Klanten stellen zo hun eigen ‘etalage’ samen.

Favoriete items kunnen verder worden gedeeld via sociale media, op de wensenlijst worden gezet en uiteraard aan de winkelmand worden toegevoegd.

De nieuwe ontdektool is mobiel en op de tablet te gebruiken (zowel iOS als Android) en is geïntegreerd in de laatste update van de Wehkamp-app.

Het swipen is op dit moment alleen mogelijk op iOS, binnen een paar weken kan dit ook op Android-toestellen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Neymar, Beckham, Messi lanceren social app Otro

Posted 05 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

De nieuwe site en app Otro heeft vijftig miljoen dollar venture capital opgehaald. De digitale fanclub biedt onderdak aan exclusieve social uitingen van zeventien van ’s werelds bekendste voetballers.

Zo doen ook naast Lionel Messi, David Beckham en Neymar Junior ook internationale bekendheden als Romelu Lukaku, Toni Duggan, Jérôme Boateng en Luis Suárez mee.

De site Otro (Instagram) is live, de app nog niet. Toegang is gratis. Het fankanaal is opgesteld in acht talen en biedt dagelijks social updates in het leven van de deelnemende spelers. Dat kan een scene zijn met Neymar die piano speelt maar ook Zidane en Beckham die terugblikken op hun jeugd of huidige activiteiten.

Er verschijnen dagelijks ook updates, beelden en acties die enkel voor betalende fans zijn bedoeld. Dat zijn bijvoorbeeld video’s, Q&A’s en spelletjes. Dat soort premiumfuncties kost vier euro per maand.

Het idee voor Otro is afkomstig van 23 Capital uit Londen. Achter de schermen is twee jaar gewerkt aan de validatie en bouw. De investeerder stelt vijftig miljoen dollar beschikbaar voor de doorontwikkeling van het kanaal.

De zeventien deelnemende voetballers, onder wie één vrouw (Duggan) zijn via hun eigen sociale kanalen goed voor een bereik van een miljard fans.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Europese programmaticmarkt in 2019 naar 15 miljard dollar

Posted 05 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Adverteerders geven volgend jaar 14,7 miljard dollar uit aan programmatic ingekochte digitale reclameuitingen. Dat is 19 procent meer dan in 2018, aldus een rapport van OnAudience.com.

In 2017 was deze markt nog tien miljard dollar groot. De cijfers laten zien dat adverteerders steeds meer budget inzetten voor doelgroepsegmentatie en resultaatgedreven reclame.

Engeland is de grootste markt voor deze reclamevorm, gevolgd door Duitsland en Frankrijk.

De cijfers van OnAudience.com, onderdeel van technologieleverancier Cloud Technologies uit Polen, vertellen niets over de Nederlandse markt.

In een ander rapport voorspelt het internationale mediabureau GroupM dat in 2019 de wereldwijde reclamebestedingen met 3,6 procent stijgen. Eerst dachten de analisten dat dat 3,9 procent zou zijn, maar druk op de automarkt dempt daar de verwachte media-investeringen. In het jaar 2018 namen de mediabestedingen, online en offline, met 4,3 procent toe.

Foto: hernanpc (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »