Posts Tagged ‘app’

Gen Z: fan van fysieke winkel

Posted 26 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

De jongste generatie shoppers (18 tot 20 jaar) heeft heel andere wensen dan jongeren van enkele jaren ouder. Zo tonen zij een grotere interesse in gecureerde mode-abonnementen (73 procent) en automatische aanvuldiensten (71 procent), ook wel replenishment genaamd, denk aan Amazon Dash.

Dit blijkt uit onderzoek van Accenture. Opvallend is ook de waarde die zij hechten aan de fysieke winkel: wereldwijd geeft 60 procent hieraan de voorkeur. In de Verenigde Staten is dit zelfs 77 procent.

Impulsieve shoppers

Maar de Gen Z-shopper is ook een impulsieve shopper. Vaker dan millennials zegt een Gen Z’er een aankoop te doen, puur omdat ze er zin in hebben. En 58 procent zegt dan ook meer dan vijf dollar over te hebben voor éénuurslevering.

Het belang van digitale kanalen neemt daarom toch toe. Zo zegt inmiddels 24 procent van de Gen Z-jongeren de voorkeur aan online shoppen te geven en kiest 13 procent daarbij voor de mobiel. Meer dan 40 procent koopt meer dan 50 procent van zijn kleding en consumentenelektronica-items online.

Sociale media de nieuwe disruptor

Social media zou weleens het volgende grote Gen Z-verkoopkanaal kunnen worden. Meer dan twee derde (69 procent) van de jongeren tussen 18 en 20 jaar zegt interesse te hebben in het doen van directe aankopen via dat kanaal.

Ook noemt 44 procent social media een belangrijke inspiratiebron. En meer dan een derde (37 procent) van de Gen Z’ers gebruikte het afgelopen jaar social media vaker voor het maken van aankoopbeslissingen.

Regelmatig feedback geven

Praten over aankopen doen Gen Z-shoppers graag. Zo zegt maar liefst 70 procent weleens een review geschreven te hebben. En 40 procent geeft zelfs regelmatig feedback.

Maar merkloyaliteit is de Gen Z’er nog niet zo mee bekend. Slechts 16 procent shopt in één bepaalde winkel voor zijn fashion. Van de Amerikaanse Gen Z-shoppers is dat zelfs 5 procent. Terwijl van de millennials 26 procent dit doen.

19 procent koopt in één winkel zijn of haar gezondheids- en beautyproducten (millennials: 34 procent). En 38 procent doet zijn boodschappen altijd bij dezelfde supermarkt (millennials: 55 procent).

*) Een deel van dit artikel werd eerder gepubliceerd in het aprilnummer van Emerce magazine (#157).

Het volledige onderzoek van Accenture is hier te downloaden, evenals de infographic.



Lees het volledige bericht op Emerce »

CPJ publiceert rapport over het nieuwe gezicht van censuur

Posted 25 Apr 2017 — by Villamedia
Category nieuws

224 pagina’s beslaat het vandaag gepubliceerde rapport over ‘aanvallen op de pers en het nieuwe gezicht van censuur’ van het Committee to Protect Journalists (CPJ). Voor…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Storefront: boek retailruimte net zo gemakkelijk als een hotelkamer

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Wij willen de deur openzetten voor elk idee,” zegt Mohamed Haouache, CEO en medeoprichter van Storefront: de Booking.com voor winkelruimte. De ondernemer van Franse origine merkte dat de leegstand ook na de economische crisis bleef toenemen. Hij zag zijn kans schoon en besloot winkelruimte voor de korte termijn te verhuren aan e-commerce bedrijven, artiesten, ondernemers en winkeliers.

Hoe zou je Storefront in één tweet omschrijven?

“Toonaangevende wereldwijde marktplaats om op korte termijn retailruimte te huren.”

Wat doet Storefront precies?

“Storefront is een online platform dat fysieke locaties kortdurend beschikbaar maakt voor ondernemers. Dat maakt het snel en makkelijk haalbaar om op aantrekkelijke plekken je product in de etalage te zetten zodat je kunt werken aan je verkoop- of pr-doelen. Pop-up stores en showrooms zijn een goede manier om mode en kunst onder de aandacht te brengen. In feite kun je elk product op een originele manier onder de aandacht brengen bij een groot publiek.”

Wat is je persoonlijke interesse met deze business? Wat was de aanleiding om dit te gaan doen?

“We doen dit om pandeigenaren met winkeliers in contact te brengen, om zo optimaal gebruik te maken van de ruimte die vooralsnog leeg staat. Je kunt Storefront zien als de Airbnb of Booking.com voor alle winkeliers. Bij mij ontstond de motivatie om dit te gaan doen toen ik een vriendin hielp haar winkel te openen. Ik zocht naar een winkelruimte in Parijs, maar in de hele stad was geen beschikbaarheid voor de benodigde korte periode. Ik vroeg mijzelf af hoe het kon dat winkeliers zo lastig een passende ruimte kunnen vinden en heb die vraag omgezet in daden.”

Hoe ontstond Storefront?

“Storefront is vorig jaar gefuseerd met Oui Open. De diensten die beide bedrijven leverden leken veel op elkaar en de visies van de oprichters van Storefront, Tristan Pollock en Erik Eliason, en die van Oui Open, Adrien Kerbrat en ikzelf, kwamen overeen.”

Wat was die visie?

“Dat we iets moeten doen met al die lege winkelruimtes en tegelijkertijd startende ondernemers helpen om voor de korte termijn een onderkomen voor hun winkel te vinden. Het belangrijkste punt is flexibiliteit; ondernemers willen het liefst hun bedrijf in vijf landen tegelijk onder de aandacht brengen en dit zou met een ‘normaal’ contract nooit kunnen.”

Wat valt er allemaal onder de diensten van Storefront?

“Voornamelijk de boeking van een zeer uitgebreid aanbod van winkelruimte faciliteren en alles rondom de huur verzekeren. Klanten kunnen op onze site in vrijwel elke prijsklasse een locatie vinden. Wij focussen op het element van boeken. De architectuur en de regels bij het boeken van winkelruimte verschillen van andere websites en daardoor is het boeken al een grote uitdaging. Storefront verhuurt panden voor een periode van één dag tot twee jaar, zodat het huren van een winkelruimte net zo makkelijk wordt als het boeken van een hotelkamer.”

Kun je voor elk doel een ruimte via Storefront huren?

“In theorie zou dat kunnen, maar wij focussen op het ‘retail-DNA’, dus winkeliers, modelabels, artiesten en e-commercebedrijven. We zouden de Facebook-weg kunnen inslaan door voor alles en iedereen onze service beschikbaar te maken. Wij kiezen ervoor om een gerichte groep excellente service te bieden. Een duidelijke focus is essentieel, vind ik. Veel start-ups die te veel tegelijkertijd willen, falen.”

Wat maakt Storefront uniek?

“Dat we ruimtes aanbieden voor de precieze periode waarin je het nodig hebt. De verkoopcyclus van een product is vaak kort. Een kortere huurcyclus geeft minder verplichtingen en is flexibeler. Storefront maakt de match tussen de cycli van fysieke winkels en verkoop.”

Waar zijn jullie actief?

“We hebben al ongeveer zevenduizend pop-up stores gefaciliteerd. In Europa, Noord-Amerika en Azië hebben we momenteel in totaal tienduizend winkelruimtes in de aanbieding. Op onze website bieden we ruimtes in Londen, Parijs, New York, San Francisco, Milaan, Los Angeles, Hong Kong en Amsterdam.”

Waarom hebben jullie gekozen voor Amsterdam?

“In oktober 2016 hebben wij ons platform in Amsterdam geopend. De reden hiervoor is dat Amsterdam een grote en tegelijkertijd kleine stad is. In het centrum voelt het alsof je in het beste deel van Parijs bent, maar qua vierkante kilometers is het een van de kleinste metropolen ter wereld. Persoonlijk vind ik de sfeer die er hangt inspirerend. Daarnaast telt Amsterdam menig creatieveling. Het maakt de stad aantrekkelijk, ook voor niet-Nederlandse ondernemers.”

Hoe werkt jullie platform voor een gebruiker?

“Je gaat naar onze website en selecteert de stad waarin je een ruimte zoekt. Je kiest je prijsklasse en doel waarvoor je de ruimte wilt huren. Wanneer je hebt bepaald welke ruimte de perfecte match is, brengen wij je in contact met de verhuurder via een chatfunctie. Je geeft aan voor welke termijn je de ruimte nodig hebt, je betaalt vooraf en voilà: je kunt van start.”

Wie zijn Storefronts klanten?

“Wij hebben veel klanten uit de top 101 van bedrijven, zoals L’Oréal, Nike en Heineken. Daarnaast helpen wij veel beginnende ondernemers met hun fysieke aanwezigheid, door ook ruimte aan te bieden in de minder dure delen van de stad.”

Welke klant levert voor jullie de meeste waarde?

“Als je het vanuit financieel oogpunt bekijkt, dan uiteraard de grotere bedrijven. Die kiezen nou eenmaal de duurdere locaties. Maar we hebben speciaal oog voor startende ondernemers. Als je alleen de grote spelers overhoudt, dan loop je het risico radicale innovaties in de retail mis te lopen.”

Hoe ziet jullie verdienmodel eruit?

“Wij rekenen een commissie van twintig procent op elke boeking. Dit is een gemiddelde mark-up in ons werkveld. We verkopen geen losse diensten, zoals schoonmaak of opslag, juist omdat wij goed zijn in wat we nu doen en niet te veel poespas eraan toe willen voegen. De extra diensten worden geleverd door andere partijen die er simpelweg veel gespecialiseerder in zijn dan wij. We brengen onze klanten dan graag in contact.”

Hoe is de verzekering van huurder en verhuurder geregeld?

“Het is voor zowel de pandeigenaar als de huurder belangrijk dat er vertrouwen is. Wanneer je via het internet je pand verhuurt, dan hoop je maar dat er goed mee om wordt gegaan. Daarom hebben wij negen maanden besteed aan de bouw van een platform waarbij alle partijen volledig gedekt zijn. Hiervoor maken wij gebruik van de diensten van Allianz, een wereldwijde zakelijke verzekeringsmaatschappij.”

Werk je samen met andere partners?

“Technisch gezien werken we samen met veel winkelcentra, omdat daar veel ruimte beschikbaar is voor retailers, maar echt partners hebben wij niet. De reden hiervoor is dat wij onafhankelijk willen zijn. Ook ons platform hebben wij zelf gebouwd, de software die wij gebruiken, bestond nog niet.”

Je hebt Arthur Kosten binnengehaald als investeerder, hoe heb je dat voor elkaar gekregen?

“Met mijn Franse accent natuurlijk! Ha ha, nee – Arthur is als medeoprichter van Booking.com bijzonder goed thuis in de markt waarin Storefront opereert. We hadden meteen een goede klik en hij gelooft er net als ik in dat Storefront het gat vult in de marktplaats voor retail. Voor mij fungeert Arthur als mentor en inspirator voor de groei die we willen bereiken. Toen hij in ons investeerde, hadden we al het plan om uit te breiden naar Amsterdam.”

Heb je een tip voor start-ups die een investering willen binnenhalen?

“Uiteindelijk zijn investeerders er niet om jouw bedrijf te bouwen of om je businessmodel te valideren. Investeerders ondersteunen je om op te schalen. Het blijft je eigen verantwoordelijkheid om de eerste stap te zetten in de markt. Ik heb geleerd dat je van tevoren volledig moet begrijpen wat de potentie is van je dienst en dat je de behoefte van je doelgroep moet doorgronden. Veel ondernemers wachten te lang hiermee en denken dat investeerders vanzelf komen. Conclusie: zorg dat je meteen van start gaat en een solide basis neerzet, voordat je van iemand anders vraagt hierin te investeren.”

Wat heeft vooral de groei van Storefront mogelijk gemaakt?

“Het besef dat het gat in de markt niet alleen op één locatie zit. Wereldwijd is er winkelruimte ten overvloede en door de nasleep van de economische crisis staat is er nog steeds veel leegstand. Dit gaf ons de mogelijkheid om geografisch te schalen. Onze benadering daarbij is wetenschappelijk: we blijven constant experimenteren en leren van onze fouten.”

Van welke fout heb je het meeste geleerd?

“Dat was vorig jaar, toen wij ons platform in de Verenigde Staten uitbreidden. Ik heb toen de keuze gemaakt om veel zelf te doen, in plaats van extra mensen aan te nemen. Het is echter belangrijk om mensen aan boord te hebben die bekend zijn met de markt waarin je actief bent. Daarnaast moet je vertrouwen kunnen geven en dat kan onverwachte gevolgen hebben. Voor mij was dit zeker een leerpunt.”

Wat is het origineelste product dat ooit in een retailruimte van Storefront is neergezet?

“De koffietent voor huisdieren schiet mij als eerste te binnen. Je kon er samen met je huisdier genieten van een kop thee en kletsen met anderen. Ook heeft Storefront-winkelruimte andere gave producten in de etalage gehad, zoals het Wendy-magazine en de Rihanna/Puma-modeshow in Parijs.”

Wat zijn de kansen voor marketeers?

“Storefront wordt meer en meer een mediabedrijf, omdat de kosten om een pop-up store op te zetten vaak gelijk zijn aan het budget dat marketeers beschikbaar hebben. Je ziet een verschuiving van tv-reclames en e-mailmarketing naar experience marketing. Marketeers willen actief communiceren met hun doelgroep. De informatie die je via bezoekers van een pop-up store binnenhaalt, is veel interessanter en waardevoller dan de boodschap die je verzendt via traditionele media.” 

Wie zijn je concurrenten?

“Op de schaal waarop wij werken, hebben we geen directe concurrentie. Als ik lokaal kijk, wel. In de VS heb je Peerspace, dat voornamelijk actief is in de evenementensector. Waar Storefront winkelruimte voor de korte termijn biedt, kun je bij hen een locatie afhuren voor een kerstborrel.”

Wat brengt de toekomst?

“Wij zijn aan het uitbreiden, Milaan is er twee weken geleden bijgekomen. In Nederland breiden we ook snel uit. Rotterdam is de eerste op de planning en ik ben al in contact met meerdere andere steden in de Randstad. Net als in Amsterdam hangt daar een heel eigen internationale vibe die Europese retailers kansen biedt hun fysieke aanwezigheid te vergroten. We willen nog meer uitbreiden, zodat in elke hoek op de wereld winkeliers de mogelijkheid hebben voor óók voor de korte termijn een winkelruimte te huren.”

Dit is een artikel in de serie van de Accenture Innovation Awards dat ik schreef in samenwerking met Sanne van den Berg. Bekijk hier de AIA-winnaars van 2016. 

Foto credit: Adrien Dubuisson, Dêlight Studio



Lees het volledige bericht op Emerce »

Neckermann niet verder met fysieke winkels

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Neckermann.com gaat niet verder als winkelketen. Curator Seerp Gratama is er niet in geslaagd om de winkels die in december failliet gingen over te dragen.

Handelsmaatschappij Hahebo heeft inmiddels voor ruim drie ton aan voorraden en inventaris opgekocht (pdf).

Neckermann.com Retail opende in februari 2016 zijn eerste vestiging. Al gauw werden flinke verliezen geleden tot ruim 1,7 miljoen euro.

De webwinkel van Neckermann is nog steeds in de lucht. Die valt onder Readen Holding Corporation, dat de fysieke winkels van Neckermann.com  in een aparte dochter heeft ondergebracht.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Ronald Voorn: ‘Onderscheid tussen klassieke en digitale bureaus is van de gekke’

Posted 25 Apr 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Vincent Mispelblom Beyer interviewt de ex-reclameman en ex-marketingdirecteur van Heineken over zijn werk als ‘merkwetenschapper’

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Groeikansen voor Nederlandse digitale sector in Duitsland

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Nederlandse bedrijven hebben nog volop mogelijkheden voor groei in Duitsland. Dat constateert minister Kamp van Economische Zaken vandaag tijdens zijn bezoek aan de Hannover Messe. Daar presenteren zo’n 140 Nederlandse innovatieve bedrijven en kennisinstellingen zich aan geïnteresseerden. 

Met name op het gebied van Internet of Things, big data en online beveiliging kan Nederland haar internationale concurrentiepositie verder uitbouwen, zo blijkt uit het rapport Export opportunities for the Dutch ICT sector to Germany.

In Duitsland wordt volgens het onderzoek voor het Internet of Things een samengestelde jaarlijkse groei van 33 procent verwacht naar uiteindelijk een marktwaarde van vijftig miljard euro in 2020. De wereldwijde waarde van deze markt wordt in dat jaar al op 1620 miljard euro geschat, maar de mondiale groei is lager (23 procent) dan in Duitsland.

De relatief hoge groei in Duitsland biedt volgens het onderzoek bij uitstek kansen voor ondernemingen uit ons land die mondiaal voorop lopen als het gaat om het Internet of Things. Nederlandse bedrijven zijn nu al producent of toeleverancier voor deze apparaten in de auto-industrie (navigatiesystemen, technologie voor elektrische en zelfrijdende auto’s), maar ook voor toepassingen in precisielandbouw, zorg (eHealth) en huishoudelijke apparaten. Er zijn naast grotere bedrijven bovendien in Nederland veel meer start-ups en scale-ups actief met innovatieve oplossingen voor de vraagstukken binnen deze sector dan in Duitsland.

Voor big data geldt eveneens dat de groei in Duitsland (22 procent) tot 2020 hoger wordt ingeschat dan het mondiale verwachte cijfer (13 procent). De wereldwijde markt voor big data is over drie jaar zo’n 54 miljard euro waard, de Duitse markt 3,7 miljard.

Nederlandse bedrijven hebben volgens het onderzoek ook hier een goede concurrentiepositie vooral als het gaat om analytische software voor de landbouw, zorg, automotive en de infrastructuursector.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Onderzoek: de elf meest voorkomende SEO-fouten

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Onderzoek laat zien dat veel websites kampen met de technische kant van SEO. Wat zijn de meest voorkomende fouten op websites en hoe hebben deze een negatief effect op je SEO?

We hebben ons geconcentreerd op feiten door geanonimiseerde data te analyseren van 100,000 websites en 4,5 miljoen webpagina’s. Om te bepalen wat de belangrijkste SEO problemen zijn en hoeveel sites hiermee te kampen hebben, gebruikten we onze Site Audit tool. Op welke SEO-zaken moet je letten?

  1. Dubbele inhoud

Volgens ons onderzoek is een van de meest gemaakte fouten in SEO dubbele inhoud. We vonden dit op maar liefst 50 procent van de geanalyseerde websites. Google omschrijft dubbele inhoud als ‘substantiële blokken inhoud binnen of tussen domeinen die ofwel volledig gelijk zijn of aanzienlijk op elkaar lijken’. Tijdens een recente Google Q&A-sessie gaf Andrey Lipattsev, Search Quality Senior Strategist bij Google, aan dat er geen penalty bestaat voor dubbele inhoud, maar toch is het iets waar men rekening mee moet houden.

Door dubbele inhoud op een website kan deze mogelijk minder goed indexeren. Zoekmachines weten immers niet welke pagina’s bedoeld zijn als landing page voor in de zoekresultaten. Bovendien kunnen webpagina’s met dubbele inhoud zelfs concurrenten van elkaar worden. Ook worden zoekmachines specifiek ontworpen om het web beter te maken voor gebruikers, waardoor waardevolle, unieke content zeer gewaardeerd wordt door zowel zoekmachines als de gebruikers zelf.

  1. Ontbrekende alt tags en gebroken afbeeldingen

Afbeeldingen zijn een belangrijk onderdeel van content marketing, maar kunnen ook SEO-problemen veroorzaken. Uit ons onderzoek is gebleken dat 45 procent van de websites die we hebben geanalyseerd afbeeldingen hebben zonder alt tags. Tien procent van de websites bevatten zelfs gebroken afbeeldingen. Beide zijn slecht voor SEO.

Laten we beginnen met alt tags. Alt tags zijn erg belangrijk voor de vindbaarheid van afbeeldingen. Hoewel zoekmachines behoorlijk slim zijn geworden, kunnen zij zonder alt tags geen afbeeldingen lezen. Oftewel, alt tags geven een tekstuele beschrijving aan afbeeldingen, zodat het voor zoekmachines mogelijk is om ze te indexeren. Alt tags moeten dan ook je belangrijkste trefwoorden bevatten.

Alt tags zijn ook nuttig voor blinden en slechtzienden. Voorleessoftware maakt het namelijk mogelijk om de informatie van alt tags voor te lezen aan de gebruiker. Zoekmachines zijn zeer gefocust op gebruiksvriendelijkheid; afbeeldingen zonder alt tags worden beschouwd als signaal dat de website weinig waarde biedt voor de gebruiker. Ze kunnen leiden tot een hogere bounce rate en als gevolg daarvan leiden tot slechte zoekmachine prestaties.

Gebroken afbeeldingen kunnen dezelfde issues veroorzaken als gebroken links, iets wat we hieronder in meer detail bespreken. Gebroken links zijn doodlopende adressen voor zoekmachines en gebruikers. Ze kunnen ervoor zorgen dat websites lager geïndexeerd worden, omdat zoekmachines ze als niet gebruiksvriendelijk bestempelen.

  1. Title tag issues

Zoekmachines gebruiken title tags (titel van een webpagina) om te bepalen waar webpagina’s over gaan. Title tags verschijnen als titel van zoekresultaten, wat betekent dat ze de gebruiker helpen te bepalen of ze de link willen volgen of niet. Title tags zijn een van de belangrijkste SEO-elementen op een webpagina – correct geoptimaliseerde title tags kunnen oprecht een positieve invloed hebben op de ranking van een webpagina.

Bij SEMrush zien we vier belangrijke kwesties bij het gebruik title tags:

  • 35 procent van de websites heeft dubbele title tags
  • 15 procent van de websites heeft te lange title tags
  • Ontbrekende title tags zijn een probleem voor 8 procent van de websites
  • We vonden op 4 procent van de websites te korte title tags

Zoals eerder gemeld streeft Google naar unieke content voor haar gebruikers. Ontbrekende en dubbele title tags leveren geen relevante informatie over de inhoud van een webpagina, en geven dus niet aan of een pagina waardevol is.

Ook de lengte van de title tag is belangrijk; er wordt immers maar een deel zichtbaar in de zoekresultaten. Volgens de laatste ontwikkelingen laat Google 70-71 tekens van een titel zien. Het is dan ook van belang om de belangrijkste informatie, met inbegrip van sleutelwoorden, binnen dit bereik te houden. Dit is ook deels afhankelijk van het apparaat dat gebruikt wordt.

Goede SEO-tools helpen je om dubbele, lange, korte of ontbrekende title tags te identificeren. Voor meer hulp, kijk naar onze gids voor het optimaliseren van title tags.

  1. Meta Descriptions

Meta descriptions in zoekresultaten helpen gebruikers kiezen of ze wel of niet je website willen bezoeken. Ondanks dat meta descriptions geen directe invloed hebben op page ranking, hebben ze wel invloed op de klikfrequentie (CTR).

Uit ons onderzoek komt naar voren dat 30 procent van de onderzochte websites duplicate meta descriptions bevatten en dat 25 procent van de onderzochte websites geen enkele meta descriptions bevatten.

Onze Site Audit tool zal je helpen om beide issues op te sporen, maar het is belangrijk om dit handmatig in het programma te zetten. Als je WordPress gebruikt, dan zal de juiste SEO-plugin je helpen om alle regels op te zetten, zodat al je content meta descriptions bevat. Met behulp van de volgende bronnen kun je nieuwe en succesvolle meta descriptions creëren:

  1. Gebroken interne en externe links

Gebroken links kunnen een groot SEO-probleem vormen. Als je website groeit en je je bronnen update, zullen een of twee gebroken links geen probleem zijn. Als de 404 page op een juiste manier is opgezet, dan is het geen probleem, maar wat als er honderd van deze pagina’s zijn?

Dit maakt gebroken links tot een potentieel gevaar. Er zijn verschillende redenen voor, in de eerste plaats zorgt een 404 page er vooral voor dat de gebruiker niet de informatie te zien krijgt die hij wil, wat zorgt voor een traffic dropdown. Ook zullen gebruikers van mening zijn dat je website een lage kwaliteit heeft. Ten tweede zijn gebroken links een verspilling van je crawl budget. Iedere keer als engine bots je website bezoeken, crawlen ze een bepaald aantal pagina’s, maar niet je hele website. Als je veel gebroken links hebt, loop je het risico dat de aandacht van de bots afgeleid wordt van de pagina’s die er toe doen. Hierdoor worden je pagina’s niet gecrawld en geïndexeerd.

Ons onderzoek wees uit dat 35 procent van de websites die we gecrawld hebben, gebroken interne links hadden die zorgen voor slechte http status codes. (70 procent keren terug naar een 4xx – page not found of gelijksoortige code).

25 procent van de websites die we geanalyseerd hebben, hadden gebroken externe links. Op de lange termijn kan dit ervoor zorgen dat er minder pagina’s verschijnen in de zoekmachine resultaten. Ook kan het de pagina autoriteit aantasten. Het is dus zeer belangrijk om dit probleem op te lossen.

Je kan gebroken links altijd identificeren met onze Site Audit tool of een link checker plugin, en ze vervolgens allemaal herstellen. Je kan gebroken inbound links ook vinden en de webmasters benaderen om een nieuwe bron op je website te plaatsen waarnaar gelinkt kan worden.

Voor meer hulp met crawl errors en gebroken links, check dan:  5 Steps to Get Your Website Crawled Faster en een ultieme lijst van crawlability fouten – 18 Reasons Your Website is Crawler-Unfriendly: Guide to Crawlability Issues.

  1. Lage Text-to-HTML Ratio

Wij zagen de waarschuwing lage text-to-HTML ratio op 28 procent van de websites die we geanalyseerd hebben. Dit houdt in dat deze websites disproportioneel veel back-end HTML code bevatten dan bezoekers aan tekst te lezen krijgen. Wij raden aan om een lagere limiet te hanteren van 20 procent. Vaak is deze waarschuwing een teken van andere SEO-ranking issues die je aan moet pakken. Een lage text-to-HTML ratio kan een teken zijn van:

  • Een slecht gecodeerde website (met niet valide codes en een excessief Javascript Flash en inline styling)
  • Verborgen teksten. Spammers doen dit vaak en daardoor geeft dit rode vlaggen bij zoekmachines.
  • Een langzame website – Hoe meer codes en scripts een pagina bevat, hoe langzamer ze zullen laden, en page load is een belangrijke SEO factor.

Fix dit issue door iedere pagina waarbij dit voorkomt te checken en:

  • Verwijder niet noodzakelijke codes om de grootte van de pagina te verkleinen en de snelheid te vergroten
  • Zet inline scripts en stijlen in aparte files
  • Voeg tekst toe aan de pagina
  1. H1 Tag Problemen

Header tags zijn in het verleden altijd een belangrijk onderdeel geweest van SEO omdat de header tags als indicatoren fungeerden voor de belangrijkste content op de pagina. Er zou op elke pagina slechts één H1 tag moeten staan, en in de meeste gevallen zou dat voor de titel zijn. Hoewel HTML5 het gebruik van header tags heeft veranderd (het is nu mogelijk om meer dan één H1 tag te plaatsen op een pagina), zijn header tags nog steeds belangrijk voor het bepalen van de hiërarchie voor zowel zoekmachines als gebruikers.

Ons onderzoek liet zien dat 20 procent van de geanalyseerde websites meerdere H1 tags gebruikte op een pagina, 20 procent gebruikte geen H1 tags en 15 procent had dubbele informatie in hun titel tag en H1. Het is dus belangrijk om het verschil te begrijpen tussen de titel tag en de header tag. De informatie in de titel tag verschijnt in de zoekresultaten; header tags zijn wat de lezer op de website zelf zien.

Zoals gezegd is het mogelijk om meerdere H1 tags op een pagina te gebruiken, maar dat kan alleen wanneer de juiste HTML5 markup wordt gebruikt om onderscheid te maken tussen passages die even belangrijk zijn. Deze tutorial van Tuts+ geeft meer informatie. In alle andere gevallen, vermijd het overmatig gebruik van H1s. En zorg ervoor dat de H1s in lijn zijn met de titel tags, (met als doel een betere SEO) zonder dat deze precies hetzelfde zijn.

  1. Te weinig woorden

Achttien procent van de websites die werden onderzocht, had op een aantal pagina’s een zeer beperkt aantal woorden. Het aantal woorden is een zeer complexe SEO metric. Aan de ene kant is er geen minimum aantal woorden voor een pagina, maar aan de andere kant is het bekend dat Google meer waarde toekent aan content met meer diepte. En langere stukken content is wel een indicatie voor meer diepte in een tekst.

Bij punt zes bespraken we al het belang van het gebruik van relevante stukken tekst op een webpagina. Het is belangrijk om content meer diepte te geven zodat het waardevoller is voor de lezer. Denk er maar eens over na, wanneer je een infographic tegenkomt, waardeer je het dan niet als de maker extra tijd heeft gestoken in een geschreven toelichting? Wij wel, en onze lezers ook.

  1. Teveel linkjes op een pagina

Het is moeilijk om op de juiste manier te linken naar andere pagina’s. Dat is waarschijnlijk ook de reden dat vijftien procent van de onderzochte websites te veel linkjes hadden op sommige pagina’s. Ondanks dat Google de vereiste heeft laten vallen om het aantal linkjes op een pagina onder een bepaald aantal te houden, betekent goede SEO dat dat er op een natuurlijke manier gelinkt wordt naar relevante en kwalitatief hoogwaardige content.

Te veel linkjes kunnen de waarde van een pagina laten verwateren en ervoor zorgen dat mensen weggaan van deze pagina. Maar als de linkjes relevant en bruikbaar zijn, dan zal je website toch de juiste ranking krijgen.

Een issue met de linkjes op een pagina kan opgelost worden door alle linkjes opnieuw te beoordelen op relevantie en waarde. En wanneer een link niets toevoegt, zorg dan dat deze verwijderd wordt om zo de SEO te verbeteren en te zorgen voor een betere gebruikerservaring (wat ook weer goed is voor SEO).

  1. Verkeerde taalinstelling

Op het web heb je een mondiaal publiek. Daarom is het belangrijk dat je website een taalinstelling heeft waarmee je aangeeft wat de standaard taal van de tekst op de pagina is. Uit ons onderzoek blijkt dat dit in twaalf procent van de websites verkeerd staat ingesteld. Een taalinstelling is een belangrijke tool die ervoor zorgt dat:

  • Het de browser informeert over de taal van de content (belangrijk voor vertalen en weergave)
  • Het zorgt ervoor dat taal-spraak converters je content in de juiste taal of dialect lezen en vervolgens uitspreken. (Er is bijvoorbeeld een groot verschil tussen Catalaans en Latijns Amerikaans Spaans)
  • Het helpt je met geolocatie en internationale SEO.

Gebruik deze lijst met taalcodes om er zeker van te zijn dat je de juiste taalinstelling gebruikt. Google zal de taalinstelling gebruiken om ervoor te zorgen dat de juiste bezoekers de juiste inhoud zien. Een ook al heeft dit geen direct effect op je SERPs, onthoud dat het je helpt om de relevantie van je pagina te verhogen, een belangrijk onderdeel van je SEO.

  1. Tijdelijke Redirects

Een redirect is een uitstekende manier om zoekmachines te laten weten dat een pagina verhuisd is. Op deze manier verliest de pagina geen autoriteit. Er is echter een groot verschil tussen een permanente redirect (301) en een tijdelijke redirect (302) als je het bekijkt vanuit SEO. Uit onze analyse blijkt dat 10% van de websites tijdelijke redirects bevatten. Een 302 redirect kan ervoor zorgen dat zoekmachines doorgaan met het indexeren van een verouderde pagina terwijl het negeert waarnaar de pagina verwijst. Daarom is het belangrijk er een permanente redirect van te maken als de redirect ook echt permanent is. Volgens MOZ is dit de beste aanpak.

Natuurlijk zal Google uiteindelijk inzien dat een 302 redirect permanent is en er een 301 van maken, maar om slechte optimalisatie en verlies van traffic te voorkomen is het beter om meteen goed te doen.

Conclusie

Deze elf veel voorkomende problemen zijn slecht voor de optimalisatie van je website. Ons onderzoek toont aan dat een hoop websites te kampen hebben met flinke SEO problemen. Het is waar dat niet alle problemen even zwaar wegen maar realiseer je dat slechte SEO niet direct een schending hoeft te zijn van zoekmachineregels, maar dat het soms gewoon het resultaat is van slecht onderhoud..

Natuurlijk hebben handmatige tijdelijke redirects niet dezelfde impact op je positie als andere problemen. En natuurlijk bestaat er geen boete voor gedupliceerde content of boete voor foutieve titel tags. Maar je moet op z’n minste van deze problemen op de hoogte zijn. Ze hebben immers een behoorlijke impact op je traffic en reputatie en kunnen lijden tot  verlies van omzet. En altijd bestaat de kans waar al die kleine foutjes ineens kunnen resulteren in een sneeuwbal effect die je positie in SERPss om zeep kan helpen.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

DoubleClick slaat brug naar traditionele televisie, ontsluit inventory

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Googles reclamesysteem DoubleClick Bid Manager kan nu ook overweg met de inventory van traditionele televisie. Vooralsnog enkel in Amerika, dat wel.

De belofte van ‘persoonlijke televisiereclame’ is in Amerika iets dichterbij gekomen. Sterker nog, bij een aantal zenders is het praktijk van de dag aan het worden. En nu Google de door hen gebruikte technologie ondersteunt, is het breed toegankelijk geworden voor adverteerders uit binnen- en buitenland.

DoubleClick Bid Manager heeft hiertoe de koppeling gemaakt met WideOrbit, clypd en Google Fiber.

Zenders die met deze technologiepartijen werken, geven in hun systeem aan welke reclameblokken wel niet beschikbaar zijn voor programmatic trading. Die betreffende blokken worden bij opbod verkocht aan adverteerders die bieden op verscheidene variabelen van de kijker. Targeting met postcodes leert hypotheekverstrekkers bijvoorbeeld dat ze niet veel te zoeken hebben in nieuwbouwwijken. Woninginrichters juist weer wel.

In een gestaag tempo verkennen tv-zenders internationaal het terrein van programmatic advertising. In Noord-Europa zijn de geesten al wat meer gekneed voor de materie dan elders en vinden al verscheidene proeven plaats. Maar de praktijk gaat nog niet veel verder dan dat. Drempels zijn privacywetgeving, gebrek aan dataprofielen en afwezigheid van schaalgrootte in het aantal tv’s dat de techniek ondersteunt.

RTL Group heeft op het gebied van programmatic video drie ijzers in het vuur. Het is eigenaar van SpotX en van Smartclip, vooral op web en apps werkt, en van clypd, dat meer met tv-zenders werkt.

Foto: woodleywonderworks (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Case Toyota: Snapchat Spectacles voor sexappeal

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Toyota vroeg Influencer Laura Ponticorvo met de Snapchat Spectacles naar de exclusieve lancering van het nieuwste model te gaan. Om zo als automerk toegang te krijgen tot jongeren op nieuwe domeinen.

Strategie

  • Nieuw model onder jongeren introduceren
  • Via influencer Laura Ponticorvo
  • Op een exclusief event in Londen

De Toyota staat vooral bekend als betrouwbare en onderhoudsvriendelijke auto. Om het merk meer sexappeal te geven en dus ook jongeren aan te spreken, focust de fabrikant zich wereldwijd meer op design. In Europa moet het nieuwe model C-HR die belofte waar maken. “De doelgroep tussen de 25 en 40 jaar oud beslist veel meer vanuit emotie”, zegt Yannick Colastica van Toyota Nederland. “De C-HR is voor die groep interessant.” Zo’n auto vermarkten vraagt volgens Colastica, verantwoordelijk voor de sociale media strategie, ook een andere aanpak. “Naast de groep traditionele journalisten hebben we ons daarom ook op influencers gericht. Zij kunnen op hun eigen authentieke manier een verhaal aan hun fans vertellen. En wij komen met de C-HR op domeinen waar Toyota nog niet echt bekend is.”

Begin februari heeft het bedrijf Europees breed een event in Londen georganiseerd, waarbij de C-HR in een ‘theaterstuk’ terecht kwam. “Met visuals en acteurs was het zo opgezet dat je in de auto een aantal steden aandeed. Zo reed je door een lichtshow in Berlijn en over een roulettetafel in Parijs.” De lokale landen mochten op hun eigen manier invulling geven aan een activatie met influencers. Die vraag bracht bureau 3sixtyfive op het idee om influencer Laura Ponticorvo met Snapchat Spectacles in te zetten. “Ze heeft on the spot met de bril filmpjes van tien seconden gemaakt,” vertelt John Meulemans, medeoprichter van 3sixtyfive. “Een kleine dertig filmpjes heeft ze direct geüpload naar Snapchat. We hebben dus bijna live kunnen publiceren.”

Doelstellingen

  • Jongere doelgroep aanspreken
  • Merkvoorkeur creëren
  • Zichtbaarheid vergroten

Snapchat is vooral populair onder 15- tot 19-jarigen maar de snelst groeiende groep is 20- tot 29-jarigen, zegt Colastica. “Misschien is een 20-jarige niet in de gelegenheid een C-HR te kopen. Maar je kunt wel een merkvoorkeur krijgen door een bepaalde emotie, ingegeven door een influencer waar je fan van bent.” De focus lag op het koppelen van het moment aan de doelgroep, om zichtbaarheid te creëren. “De camerabril van Snapchat leende zich daar perfect voor,” zegt Meulemans. “Bij Snapchat gaat het niet om een mooie foto maar om het gevoel te hebben erbij te zijn. Met de camerabril plaats je fans van de influencer letterlijk in het perspectief van die persoon. In dit geval in de driverseat.” Er is bijna geen directere manier om de doelgroep mee te nemen in het verhaal, zegt de social media & content manager. “En daar draait het om: het verhaal en de emotie overbrengen.”

Knelpunt

  • Overbelast wifi-netwerk

In totaal waren ruim honderd influencers vanuit heel Europa op het event in Londen aanwezig. De wifi op locatie was eigenlijk het enige knelpunt, zegt Colastica. “Laura was constant filmpjes aan het schieten. Als je dan een paar filmpjes achter elkaar wil uploaden, raakt de wifi overbelast.” Van de kleine vertraging die dit opleverde, heeft de achterban van Ponticorvo volgens Colastica geen last gehad. “Het is meer iets waar wij in ons streven naar perfectie tegenaan liepen. Zo’n vertraging is pas een probleem als je een video die bij daglicht is geschoten pas ’s avonds in het donker uitzendt. Het moet real time zijn, want dat is nou juist de kracht van de Spectacles.”

Resultaten

  • Half miljoen views Snapchat
  • 60.000 views op YouTube

“Laura heeft gemiddeld achttienduizend views per video, dus op Snapchat komen we ongeveer op een half miljoen views”, berekent Colastica. Hij vindt bereik belangrijk, maar kijkt eerst naar de inhoud. “Die was goed. Dankzij het event en ook het intrinsieke enthousiasme van Laura.” Ook de reacties van de achterban zijn een graadmeter. “Het ging niet alleen over Laura in Londen, maar ook de auto. Toyota komt in veel reacties terug. Dat is het sentiment dat we zochten, want dan krijg je share of voice. Ik geloof echt dat we ons merk op een andere manier tussen de oren van de doelgroep hebben gekregen.”

Financiën

Alles bij elkaar heeft de actie rond de 25.000 euro gekost. Te weten zo’n vijfduizend euro voor de fee, ticket en verblijf van influencer Laura (het event kwam uit het budget van het Europese kantoor). De kosten voor het bureau 3Sixtyfive liggen om en nabij de twintigduizend euro.

*) Dit artikel verscheen eerder in het aprilnummer van Emerce Magazine (#157).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Eindelijk info openbaar vervoer Parijs in Apple Maps

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Apple heeft eindelijk gegevens over het openbaar vervoer in Parijs toegevoegd aan Apple Maps. Niet alleen de metro, ook alle buslijnen worden voortaan meegenomen.

Apple is laat met deze toevoegingen, die Google Maps al jaren heeft. Ook gebruiken inwoners van Parijs vaak Citymapper om hun weg te vinden.

Zogeheten transit data was al wel beschikbaar voor andere steden in de wereld, onder meer in de VS, Engeland, China en Japan.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Kantonrechter: Apple moet volwaardige vervanging iPad aanbieden

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Apple moet een klant een nieuw product leveren en geen exemplaar met mogelijk gebruikte onderdelen ter vervanging van een kapot product. Dat heeft de rechtbank Amsterdam bepaald in een zaak die een particulier had aangespannen tegen de Nederlandse retailorganisatie van Apple.

Een vrouw had in 2015 een iPad Air gekocht met extra garantie. Na vier maanden kampte de tablet al met Wifi-problemen. Daarop kreeg ze een reburbished of remanufactured exemplaar ter vervanging. Dat is doorgaans (niet altijd) een gebruikte iPad met vernieuwde onderdelen.

De Nederlandse rechter had in een eerdere zaak al bepaald dat Apple dit soort producten niet als vervanging mag leveren. De kantonrechter heeft dat eerdere vonnis gevolgd.

‘Als eiseres een refurbished of replacement iPad had gekocht, mag Apple deze vervangen met een refurbished of replacement exemplaar, maar als de consument, zoals in dit geval, een nieuwe iPad heeft gekocht, heeft zij recht op een nieuwe iPad als vervanging. Een replacement iPad, is ondanks hetgeen Apple hierover allemaal heeft aangevoerd, geen nieuwe iPad, maar een replacement, hoe vergelijkbaar deze exemplaren ook eventueel zijn.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nederlandse Kansspelautoriteit haalt bezem door online gokreclame

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Nederlandse Kansspelautoriteit verscherpt opnieuw haar aanpak van reclame op internet voor kansspelen zonder vergunning. In de afgelopen periode heeft de autoriteit tientallen reclamemakers aangepakt.

De Kansspelautoriteit pakt niet alleen aanbieders van illegale kansspelen op afstand aan, maar ook de bevorderaars van kansspelen, zoals internetaanbieders, betaaldienstverleners, leveranciers van kansspelsoftware en appwinkels.

Reclame is uitsluitend toegestaan voor kansspelen van aanbieders die hiervoor een vergunning hebben van de Kansspelautoriteit. Dat zijn er nog maar heel weinig, aangezien de nieuwe wet op de kansspelen nog niet is aangenomen. Eerder sloot de Kansspelautoriteit al een convenant met adverteerders en mediapartners om reclame voor goksites te bestrijden.

De Kansspelautoriteit heeft de afgelopen tijd 1455 ontvangen meldingen onderzocht. Die hadden betrekking op 857 domeinnamen van websitehouders. Van deze meldingen gingen er 689 over reclame.

De toezichthouder nam 17 veelal Nederlandstalige websites in onderzoek waarop reclame werd gemaakt voor beboete partijen en verzond dertien informatievorderingen.

Uit de vorderingen bleek dat enkele reclamemakers meerdere domeinnamen hadden geregistreerd. In één geval ging het zelfs om 259 domeinnamen. In een ander geval bleek de betrokken onderneming 120 websites eindigend op .info, .biz, .com of .net op zijn naam te hebben staan.

In drie gevallen was de vordering voor de websitehouder aanleiding om de reclame volledig te staken en in een geval om geen informatie meer te bieden op de website. In vier gevallen bleek de reclame voor de gesanctioneerde partijen te zijn verwijderd.

Voor een bepaalde website moest de Kansspelautoriteit een definitieve last onder dwangsom uitbrengen. Deze leidde alsnog tot aanpassing van het aanbod: de betrokken website is niet langer bereikbaar. Andere websites van dezelfde aanbieder zijn echter nog online.

De Kansspelautoriteit zet de aanpak van deze websites voort. Ook zal de Kansspelautoriteit acties als deze de komende tijd blijven herhalen.

De Kansspelautoriteit ziet overigens uit naar de verdere behandeling door de Eerste Kamer van het wetsvoorstel Kansspelen Op Afstand (KOA). Dit wetsvoorstel wil onder strikte voorwaarden kansspelen online toestaan die beschikken over een vergunning.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Exact en apps: ‘De nieuwe vorm van marketing: verweven in het product’

Posted 25 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Exact introduceert mobiele apps voor ondernemers. Met Exact Connect koppelt het andere bedrijven aan leads. Wat Mark Appel betreft, sinds een kleine vijf jaar de Global Marketing Director van de clouddivisie, is dit de nieuwe vorm van marketing: “Marketing wordt verweven in het product.”

Op dit moment sluit Exact wekelijks zo’n 1500 nieuwe bedrijven aan op de cloud based bedrijfssoftware. Daarmee wist het bedrijf in vier jaar tijd te groeien van 50 duizend naar 300 duizend gebruikers. Het geheim? Onder meer de goed geoliede marketingmachine die uitblinkt in ‘demand generation’ – het aanwakkeren van de vraag en verkoop. Potentiële klanten worden met de juiste content op het juiste moment naar een volgende fase in de verkooptrechter begeleid.

‘Je kunt veel meer bieden dan traditionele content’

De introductie van mobiele apps voor ondernemers ziet Appel als een volgende stap voor deze marketingmachine. Met Exact Connect, nu nog in gesloten bèta-uitvoering voor accountants, worden bedrijven gelinkt aan leads, potentiële klanten dus. Appel benadrukt dat het geen middel is om de eigen sales pijplijn te vullen. “De appgebruikers betalen er een leadfee voor. Het gaat ons er echt om tot een kwalitatieve match te komen. We vragen de potentiële leads naar meer dan alleen de omzetgrootte. We zoeken echt naar de persoonlijke klik tussen twee partijen.”

Een eigen onderzoek naar hoe Exact relevanter kon worden leidde tot een duidelijke uitkomst: de grootste uitdaging voor ondernemers is het vinden van nieuwe leads en klanten. Laat Exact daar nu net voor zichzelf veel ervaring in hebben opgedaan. Je kunt als bedrijf dus veel meer bieden dan alleen traditionele content, zegt Appel. Door echte interacties te hebben die verder gaan dan alleen een vluchtige e-mail word je in zijn ogen eerder interessant in het leven van de b2b-doelgroep.

En hoe helpt het Exact dan precies bij de eigen marketing? “Een logische vervolgstap is dat de bedrijven een offerte maken en later een factuur moeten sturen. Hiervoor introduceren we later dit jaar de app Exact LEA. Vanuit daar ontstaan er haakjes met onze huidige bedrijfssoftware: we kunnen de app bijvoorbeeld integreren met onze boekhoudsoftware waarmee boekhoud- en accountantskantoren werken.”

Dit is wat Appel betreft de volgende stap in marketing. De marketing zit als het ware verweven in het product. Alle producten worden als een onderdeel beschouwd van een online platform dat de werkzaamheden van bedrijven digitaliseert.  “Nu heb je nog een product en vervolgens gaat de marketeer dat vermarkten. Die twee werelden versmelten met elkaar. Met de app voorzien we al in een behoefte: het lost een microprobleempje op. Daardoor zijn we dus al in een eerder stadium van waarde, zoiets gaat natuurlijk veel verder dan de impact van een whitepaper. De eigen rol kun je dan op een later moment uitbreiden.”

‘Marketing automation begint bij de definities’

De marketingmachine die Appel de afgelopen jaren bouwde blijft onveranderd belangrijk. “Zo’n 70 tot 80 procent van de 1500 bedrijven die we wekelijks aansluiten zijn leads geweest die onze marketingmachine heeft gegenereerd. Die worden vervolgens door sales succesvol opgevolgd. Met zo’n groei kun je die machine dus best succesvol noemen.”

Het grote verschil met vijf jaar geleden is dat er volgens Appel nu naar gestreefd wordt inzichtelijk te maken wat iedere marketingeuro heeft opgeleverd. “Voor we hiermee startten deden we aan communicatie, niet zozeer aan marketing. Exact draaide campagnes en wist de doelgroep te bereiken. Maar het was lastig te achterhalen wie we precies bereikten en hoeveel leads en klanten dit opleverde. Er vond eigenlijk geen echte monitoring plaats. Dat is een groot verschil met nu. Klaar zijn we natuurlijk nog niet, maar we hebben aardig zicht op de effectiviteit.”

In de basis begint het succes van marketing automation bij de definities, heeft Appel ervaren. “Want als marketing verantwoordelijk is voor een met leads gevulde pijplijn, wat verwacht sales dan concreet? Over welke typen leads hebben we het dan eigenlijk?” Wekelijks vindt er daarom een meeting plaats tussen sales en marketing en blikken beide partijen vooruit. “Wat wordt in de zes weken daarna aan omzet verwacht, hoeveel leads zijn daarvoor nodig, welke soorten leads en wat vraagt dat dan concreet van marketing? Je spreekt naar elkaar je verwachtingen uit. Dat klinkt heel basaal natuurlijk, maar die afspraken waren er eerst niet.”

Gezamenlijk is men tot zeven leadtypes gekomen. Leads die een proefabonnement afsluiten, deelnemen aan een webinar of inschrijven voor een online demo, bijvoorbeeld. “Het is allemaal geen rocket science, maar je moet wel voor consistentie zorgen. Het is een spel van marketing en sales samen.” Dat spel wordt gespeeld aan de hand van een uitgetekende buying journey. “Hoe ziet die reis van het begin naar het einde van de funnel er idealiter uit en hoe bewegen de doelgroepen zich? Het voordeel is dat we ons richten op bedrijven tot vijftig medewerkers. De DMU (Decision Making Unit, red.) is daardoor bijna altijd de bedrijfseigenaar zelf. Alle content die we hebben kunnen we op die ene persona afstemmen.”

Techgedreven marketing

Als marketingafdeling probeer je ervoor te zorgen dat leads iets over zichzelf vertellen. Wat het probleem is waarvoor ze een oplossing zoeken bijvoorbeeld. “Dat gebeurt alleen als je iets van waarde biedt. “Die waarde zit net als bij andere bedrijven vooral in content” merkt Appel. “Whitepapers, ebooks, video’s en animaties. We vragen ons telkens af voor wie het is, in welke fase van de journey diegene zich bevindt en via welk kanaal we de inhoud delen. Het beeldmateriaal of de tekst moet dan net even anders zijn om een reactie te krijgen.”

De ‘flow’ erachter, met wie en wat er wordt gedeeld, is volledig geautomatiseerd. Dat moest ook wel met duizenden contactmomenten per week. “Met zulke volumes is handwerk echt ondoenlijk.” De marketingmachine draait op Eloqua uit de Oracle Marketing Cloud. Althans: “Voor het stukje automation”. Daarmee wordt e-mail en een gedeelte van de website gedekt. “Je meet en verzamelt informatie: dat wordt dan vaak al gezien als marketing automation. Maar in mijn ogen is het veel meer dan dat. Zo’n tool dekt slechts een deel van de buyer journey. Daarom worden nu DoubleClick en Analytics Premium van Google geïmplementeerd. Want marketing automation gaat ook over het opbouwen en meten van je ingekochte bereik.”

Appel stuurt aan op een steeds slimmere en techgedreven marketing. Zo werd met de tijd duidelijk dat bepaalde typen leads erg bruikbaar waren voor sales. Iemand die online een chatgesprek heeft gevoerd met een salesmedewerker converteert veel sneller dan iemand die een proefabonnement heeft aangevraagd, vertelt hij. “Met onze inhoud sturen we daar dan op aan.” De stap om met apps al eerder contact te leggen met de doelgroep verfijnt dat alleen maar. “Een whitepaper is van zichzelf nogal een statisch iets. De content kunnen we straks nog slimmer uitserveren. Als een bepaalde handeling in onze software erop duidt dat iemand een webwinkel wil openen dan kunnen we de content daarop aanpassen.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Productie iPhone 8 vertraagd’

Posted 24 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

Apples volgende vlaggenschip zou wel eens veel later kunnen verschijnen dan gepland. De productie van de nieuwe iPhone 8 zou volgens goed ingelichte bronnen zijn vertraagd tot oktober. Het is nog maar de vraag of de smartphone op tijd klaar is voor de feestdagen.

Het bedrijf loopt tegen nogal wat uitdagingen aan. Het wordt de eerste iPhone met een OLED-scherm zonder schermranden en een thuisknop, en vooral de Touch ID-sensor zorgt naar verluidt voor problemen omdat die in het glas moet worden verwerkt.

Mogelijk zal Apple de iPhone 8 al wel kunnen demonstreren, maar zal het toestel niet meteen beschikbaar zijn, laat staan wereldwijd.

Wel komt er in september een iPhone 7s en iPhone 7s Plus, maar die krijgen hetzelfde uiterlijk als de huidige iPhone 7.

Het nieuws komt van KGI analist Ming-Chi Kuo, die zich doorgaans baseert op bronnen bij componentenleveranciers.



Lees het volledige bericht op Emerce »

The Guardian weg uit Facebook Instant Articles

Posted 24 Apr 2017 — by Emerce
Category nieuws

The Guardian zet geen nieuwsverhalen meer door naar Facebook Instant Articles en Apple News. De Engelse krant wil de lezers op zijn eigen platformen bedienen, niet op die derde partijen.

Twee jaar geleden was The Guardian een van de eerste nieuwsuitgevers die al zijn berichten real time doorzette naar Facebook Instant Articles. Dat was destijds een nieuw format van de profielensite om nieuws sneller op mobiele telefoons te presenteren. Saillant detail: de hosting vindt plaats op Facebook, niet op de site van de nieuwsuitgever.

Vorige week werd bekend dat de Engelse kwaliteitskrant zijn nieuwsstroom naar Facebook heeft stopgezet. Als reden geeft de krant, dat het zijn lezers op zijn eigen platform wil bedienen en niet op die van Apple en Facebook. Onderliggend, maar dat wordt niet expliciet genoemd, kan ook meespelen dat Facebook simpelweg onvoldoende extra omzet oplevert.

Digiday, dat het nieuws meldt, weet ook dat BBC News, National Geographic en The Wall Street Journal Instant Articles amper meer gebruiken. The New York Times is er helemaal mee gestopt.

Het jaarverslag van RTL Group liet onlangs zien hoeveel, of eigenlijk hoe weinig, extra pageviews Facebook Instant Articles extra oplevert voor RTL Nieuws. De site en apps van RTL Nieuws genereerden samen 419 miljoen bezoeken en 1,9 miljard pageviews, een toename van drie procent ten opzichte van 2015. Volgens Google Analytics genereerde Facebook Instant Articles 13 miljoen extra pageviews in 2016. Dat is nog geen 0,7 procent extra pageviews in een jaar.

Emerce Topics meldde vorige maand ook al, dat de inkomsten uit Facebook Instant Articles en Google AMP tegenvallen voor uitgevers. Gemiddeld genomen was YouTube de belangrijkste inkomstenbron voor de besproken buitenlandse uitgevers.

Foto: Martin Hearn (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »