Posts Tagged ‘app’

Weg met het traditionele online marketingteam, dit zijn de functies van de toekomst!

Posted 23 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Nergens zoveel buzzwords als in de marketingwereld. En het liefst in het Engels natuurlijk: growth hacking, experiential marketing, micro influencers, hyper-targeted advertising en ga zo maar door. Daarnaast zijn er nog een aantal die al jaren worden genoemd in de jaarlijkse clickbait-lijstjes, zoals big data, marketing automation, personalisatie, gamification, voice search; de lijst is eindeloos.

Waar staat marketing nu echt voor vandaag de dag? De American Marketing Association (AMA), een van de meest invloedrijke organisaties binnen de academische marketingwereld, omschrijft marketing als:

“Marketing is een functie binnen organisaties en een verzameling van processen voor het creëren, communiceren en leveren van waarde voor klanten en voor het beheersen van de klantrelatie op manieren die gunstig zijn voor de organisatie en haar belanghebbenden.”

What’s the buzz about? 

Persoonlijk vind ik de term ‘marketing’ ouderwets klinken. De algemene tendens is dat veel agencies de naamgeving wel veranderen, maar de activiteiten niet. Door ‘digital’ voor marketing te plakken of door de term ‘growth hacking’ te misbruiken. Bij Hoppinger heb ik in twee jaar tijd mijn eigen succesvolle marketingteam opgebouwd met oog op talent en specialisatie. Succesvol in de zin dat de marketingactiviteiten die we uitvoeren, in de regel meerwaarde voor de klant opleveren. Maar toch: is een dedicated online marketing team binnen een digital agency nog wel houdbaar in de toekomst? Daarnaast is het begrip ‘marketing’ zo holistisch: dekt deze term de lading van alle huidige en toekomstige activiteiten nog wel? 

De datagedreven samenleving

De evolutie van de menselijke samenleving door de eeuwen heen is gedreven door informatie. Naarmate informatie werd gedigitaliseerd dankzij technologieën, is het maken, delen en doorzoeken van gegevens veel eenvoudiger geworden. Tegenwoordig leven we meer en meer in een data-driven samenleving, waarbij technologie objecten verbindt met mensen; oftewel Internet of Things (IoT). Alledaagse voorwerpen zijn verbonden met een netwerk en via dat netwerk worden gegevens uitgewisseld.

‘Slimme’ objecten spelen hierbij een sleutelrol: met gebruik van sensoren kunnen deze de omgeving in zich opnemen en via ingebedde netwerktechnologie met elkaar communiceren, gebruikmaken van internetdiensten en de interactie aangaan met mensen. Het ideaal van de maak- en meetbare samenleving bloeit bij velen op. De verwachtingen of percepties over big data zijn omgeven door een zekere mythevorming. Er bestaat een groot geloof in big data als nieuwe, objectieve kennisbron. Maar ook big data blijft een statistische analyse, die zijn eigen beperkingen kent.

Een van de uitdagingen van de datagedreven samenleving is dat persoonlijke gedragsgegevens op een enorme nieuwe schaal beschikbaar komen. Bijvoorbeeld doordat locatiegegevens van mobiele telefoons gekoppeld worden aan consumptiegegevens. Omdat mensen steeds vaker creditcards of andere digitale betaalmogelijkheden gebruiken voor zelfs de kleinste aankopen. Gebruikers worden daarom steeds huiveriger voor bedrijven die hun gegevens buiten hun toestemming en zicht gebruiken. In de toekomst ontstaan hierdoor nieuwe functies en organisatiemodellen. Denk aan de functie van identiteitsbewaker of -beheerder en bedrijven die als identiteits-stewards kunnen optreden. Zeker op het gebied van data moeten we als Hoppinger hierin onze rol kennen, nieuwe kansen spotten en onze verantwoordelijkheid pakken. Dit doen we door nieuwe competenties en rollen aan het marketingteam toe te voegen.

Het data-driven marketing-team van de toekomst

Volgens Forrester hebben over vijf jaar enkel nog de organisaties bestaansrecht die digitale kansen benutten om zich te kunnen aanpassen aan klanten, concurrenten en disruptors. Zulk aanpassingsvermogen vraagt om een flexibel organisatiemodel; iedere klant vraagt immers een andere benadering. De organisatie van morgen is ‘shapeshifting’ en richt zich niet zozeer op afgekaderde functies, maar is een taak- en competentiegedreven organisatie. Zo ook op het vlak van marketing: het vermogen om te schakelen en aan te passen aan de dynamiek van de consument binnen enkele uren of zelfs seconden, vormt de basis van de nieuwe marketeer.

Functies van de toekomst

Welke marketingfuncties, of dus eigenlijk competenties, worden dan belangrijk in de toekomst? Cognizant heeft een onderzoek gedaan naar nieuwe rollen die in het vooruitzicht liggen. Ik heb er een paar uitgepikt op basis van de belangrijkste nieuwe competenties.

Algorithm Bias Auditor: Algoritmische besluitvorming en kunstmatige intelligentie (AI) hebben een enorm potentieel en zijn waarschijnlijk economische blockbusters. Maar door de hype bij het introduceren van algoritmen in het bedrijfsleven en de maatschappij hebben we mogelijke risico’s over het hoofd gezien. Denk bijvoorbeeld aan het Cambridge Analytica Facebook-schandaal. Een algorithm bias auditor werkt nauw samen met developers en zorgt ervoor dat ze altijd up-to-speed zijn met betrekking tot wet- en regelgeving. En doet diepgaand onderzoek naar de behoefte van de kerndoelgroep rekening houdend met religie, ras, geslacht, identiteit, familie-samenstelling en meer.

Data Ethnographer: Data-etnografen lezen niet alleen cijfers; ze gebruiken cijfers om een ​​verhaal te vertellen over hoe klanten omgaan met een merk. Een data-etnograaf werkt met massa’s realtime gegevens om klantinzichten te achterhalen en campagne-aanbevelingen te doen aan de rest van het marketingteam.

Purpose Planner: Deze persoon geeft vorm aan toegewijde ‘purpose’-klantreizen. De functie helpt mee om langetermijnplannen te maken bij het definiëren en formuleren van de bijdrage van merken aan de samenleving. En daarnaast de invloed die hun werknemers en eindgebruikers hebben op de maatschappij. De context is hierbij een nieuwe factor in de waarde-uitwisseling tussen merk en gebruiker. We focussen steeds meer op het optimaliseren van de waarde voor de omgeving, ook in design.

Loyalty Engineer: Een Loyalty Engineer houdt zich niet bezig met traditionele loyaliteitsprogramma’s zoals punten sparen, maar richt zich op een nieuwe vorm van loyaliteit: het matchen van de ondernemersgeest van consumenten met de merken die geld kunnen opleveren door ze te gebruiken. Want wat is betere marketing dan consumenten helpen met het verdienen van geld? Door platformen als Uber, Airbnb en eBay leren consumenten hoe zij zich kunnen gedragen als een bedrijf. De Loyalty Engineer identificeert de behoefte van de klant en vertaalt deze bevindingen naar value-based activiteiten.

Sixth Sense Analyst: Een trendspotter die niet alleen een impuls kan geven aan opkomend marktgedrag en kansen, maar verder gaat dan dat en trends voorspelt aan de hand van data voordat ze zich voordoen. 

Oké, en wat betekent dat voor mijn marketingteam?

IoT-zaken als de pratende koelkast gekoppeld aan je Picnic-app, of dijken die dankzij sensoren zelf alarm slaan als onderhoud nodig is: het is niet langer toekomstmuziek. Welke stappen moeten traditionele marketingteams zetten in deze data-driven samenleving? Het grote verschil met de traditionele silo-gedachte is dat er op dit moment steeds meer multidisciplinaire teams ontstaan. Ik constateer dat de grenzen tussen development, design, strategie en marketing vervagen. Het werk van een copywriter en een designer krijgen steeds meer overlap, de UX’er gebruikt data als input om de structuur aan te passen, een developer maakt de website gebruiksvriendelijk en snel ten behoeve van de vindbaarheid in Google.

Door de nieuwe overlap in werk is de dynamiek en samenwerking binnen ieder project aangepast op de waarde die het team kan leveren binnen het project. Een ziekenhuis gericht op duidelijke informatievoorziening vraagt nu eenmaal om een andere benadering dan een B2B-platform gericht op het binnenhalen van leads. De overstap naar taak- en competentiegericht werken vereist meerdere disciplines. Het is daarom een groter organisatorisch vraagstuk. Vanuit het marketingteam gezien, zijn de huidige rollen binnen het team geschikt om die op basis van competentieniveaus toe te wijzen aan projectteams. 

In de toekomst zal hierdoor een verschuiving plaatsvinden van multidisciplinaire teams naar competentiegerichte teams. Dit pleit voor minder traditionele managers en meer strategen die continu bekijken welke competenties aansluiten op de meest urgente klantvraag. Daarnaast zie ik dat bestaande rollen langzaam zullen veranderen in de eerdergenoemde rollen. Zo zal een ervaren SEO-consultant, gewend om met zoekwoordenonderzoeken nichemarkten te ontdekken, zich kunnen ontwikkelen tot een ‘Sixth Sense Analyst’. Een ervaren Data Scientist ontwikkelt zich tot een echte ‘Algorithm Bias Auditor’ door hem of haar bewust te maken van de steeds grotere ethische belangen rondom persoonsgegevens.

Onze plek in de datagedreven samenleving

We zijn allemaal onderdeel van de datagedreven samenleving. Bedrijven moeten zich bewust zijn van de verantwoordelijkheid die daarbij hoort. Als digital partner van onze klanten gaat die verantwoordelijkheid nog een stapje verder. Door de eindgebruiker op een veilige manier verder te helpen kunnen wij op een positieve manier bijdragen aan deze industrie. Nieuwe marketingmodellen en vormen van interacties zorgen voor het ontstaan van competenties waar de huidige marketingspecialisten zich op kunnen en moeten ontwikkelen. Zodat ik over 10 jaar kan zeggen dat mijn team, in wat voor vorm dan ook, nog steeds meerwaarde voor de klant opleveren. Verder praten over de toekomst van digital marketing? Mail me.

Over de auteur: Stefan Fabbro werkt als Head of Digital Marketing bij Hoppinger.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Amazon Music: 55 miljoen gebruikers

Posted 23 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Amazon Music heeft inmiddels 55 miljoen gebruikers. Een deel betaalt 15 dollar per maand, een ander deel luistert gratis met reclame.

De muziekdienst bestaat sinds oktober 2016, maar is er nog niet in geslaagd om Apple Music met 60 miljoen betalende gebruikers in te halen. Spotify heeft 248 miljoen gebruikers.

Amazon biedt in sommige landen ook nog Music Unlimited, met 50 miljoen nummers in HD kwaliteit.

Amazon doet geen mededelingen over het percentage betaalde gebruikers. Prime gebruikers krijgen kortingen op deze diensten.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Artificial Intelligence in 2020, waar moeten business leaders op letten?

Posted 23 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Artificial Intelligence is veelomvattend: van het spelen van games tot gezichtsherkenning en zelfrijdende auto’s. De meeste mensen realiseren zich niet eens hoe vaak AI achter de schermen werkt om processen, efficiëntie en ervaringen te verbeteren. Meestal weten mensen het pas nadat er iets mis is gegaan – zoals begin november toen Apple en diens Apple Card op enorme kritiek stuitte en beschuldigd werd van seksisme bij het afsluiten van creditcardkredieten. Als je als organisatie het vertrouwen van de klant wilt behouden en de voordelen van AI wilt blijven benutten, moet je dit soort problemen weten te vermijden. Laten we, ondanks deze kanttekeningen, proberen te voorspellen hoe AI organisaties in 2020 kan beïnvloeden.

Een AI-empathie strategie is noodzaak

Consumenten bewegen snel en verwachten dat ook van de interacties met bedrijven. Maar in 2020 zullen de verwachtingen van klanten nog meer veranderen. AI gaat op veel plekken real-time worden ingezet en bedrijven worden dan afgerekend op snelheid en relevantie. Om ​​voordeel te behalen, zullen bedrijven empathie willen inbrengen in hun klantinteracties, zodat zij nog beter de verbinding kunnen aangaan met de klant. Dit wordt door enkele organisaties al ingezet. Zij zorgen dat de algemene standaard voor één-op-één personalisatie hoger komt te liggen; de rest van de markt zal op de voet volgen.

‘AI-washing’ heeft z’n langste tijd gehad

Naarmate de AI-hype de afgelopen jaren in een stroomversnelling raakte, bestempelden veel softwarebedrijven alles wat geassocieerd wordt met statistieken (analytics) en intelligentie als AI – en dat komt vaak niet overeen met de werkelijkheid. AI wordt steeds breder geaccepteerd en ondernemers krijgen meer kennis van hoe ze kunnen onderscheiden wat AI is en wat niet. In 2020 wordt minder gesproken over enterprise AI als brede vage term. Er komt meer focus op de verschillende disciplines, zoals machine learning, besluitvorming of Natural Language Processing. Zo kan is beter onderscheid mogelijk tussen deze disciplines en die zaken die als AI worden aangeduid, maar waar vraagtekens bij kunnen worden gezet.

Machine learning marktplaatsen worden volwassen

Machine learning krijgt meer succes in de onderneming, maar de meeste organisaties hebben nog steeds niet de vaardigheden die nodig zijn om ervan te profiteren. In 2020 zien we de opkomst van AI-marktplaatsen ‘As a Service’ zoals Amazon Sagemaker. Hierdoor kunnen bedrijven vooraf gebouwde AI-modellen in hun architectuur opnemen zonder dat het nodig is om een leger van data-analisten in te huren. Dit maakt AI goedkoper en brengt deze services sneller op de markt.

Meer vertrouwen in enterprise AI

Dankzij de organisaties die er al successen mee boeken, krijgt AI binnen het zakenleven steeds meer vertrouwen. Het is meer gemeengoed geworden. Na initiële mislukkingen, is AI voorspelbaarder geworden en bereikt de kwaliteit van de output nieuwe hoogtepunten. In 2020 begrijpen organisaties de best-practices van AI steeds beter en gaan ze AI breder in de onderneming integreren. De waarde die AI kan bieden is voor organisaties duidelijker zichtbaar.

Werknemers omarmen AI

De angst bij werknemers dat AI en robots hun baan in de toekomst gaan overnemen wordt in 2020 steeds minder. Medewerkers vinden AI op hun werkplek prima en begrijpen nu pas de voordelen ervan – niet alleen voor het bedrijf, maar ook voor individuele werknemers. De gedachte ‘hoe stoppen we robots’ verandert naar ‘hoe kan ik beter werken met robots om mijn carrière te verbeteren’. De werknemers die deze mindset niet omarmen, lopen het grootste risico om hun baan te verliezen.

Zullen al deze voorspellingen uitkomen? Waarschijnlijk niet. Het is een snel bewegende markt. Doorbraken, schandalen, wetgeving of een verandering in het publieke sentiment kunnen op elk moment gebeuren. Zelfs AI kan ons niet vertellen wat de volgende zal zijn. Maar een ding is zeker, uw klanten willen dit jaar betere merkervaringen. AI maakt dit vandaag de dag al bij vele bedrijven mogelijk. Bedrijven die niet over de juiste vooruitziende blik beschikken, lopen het risico business te verliezen aan concurrenten die er wel in slagen de huidige AI-trends een stap voor te blijven. Wat uw gedachten over AI ook zijn, dat het van grote invloed is op het verbeteren van klantbetrokkenheid valt niet te ontkennen.

Over de auteur: Rob Walker is vice-president Decision Management & Analytics bij Pegasystems.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple haalt Flash uit Safari

Posted 23 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Apple heeft de ondersteuning voor Adobe Flash uit een zeer vroege versie van Safari gehaald op het eigen besturingssysteem macOS. Safari Technology Preview 99 biedt niet langer ondersteuning voor de installatie van Flash.

Apple loopt daarmee vooruit op het uitfaseren van Flash. Ontwikkelaar Adobe stopt met Flash in 2021.

Het is niet duidelijk wanneer Flash uit de officiele versie verdwijnt.

De wijziging geldt alleen voor macOS. Apple heeft Flash op iOS en iPadOS nooit ondersteund.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Martijn Eindhoven naar LiveRamp

Posted 23 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Martijn Eindhoven treedt per 1 febrauri aan als Head of Privacy Solutions bij LiveRamp, het bedrijf dat start-up Faktor vorig jaar overnam.

LiveRamp wordt verantwoordelijk voor het uitbreiden van het portfolio privacyproducten en -diensten. De onderneming is actief op het snijvlak van uitgeven en marketing en levert technologie waarmee individuen en bedrijven identiteiten kunnen beheren. Een voorbeeld daarvan is technologie waarmee het plaatsen van cookies wordt gecontroleerd.

Eindhoven zal rapporteren aan Tim Geenen, general manager Privacy & Consumer Experiences bij LiveRamp. Zijn nieuwe collega was eerder verantwoordelijk bij Sanoma voor de uitrol van het automated trading platform en had hij de leiding over de Ahold Marketing en Media Group. In de afgelopen jaren heeft Eindhoven als consultant op het gebied van privacy, data en techniek onder meer Talpa, RTL, bol.com, Knab en Funda ondersteund.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Klant krijgt langer toegang tot oud mailadres bij wisselen aanbieder

Posted 23 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Vanaf komende zomer gaan Nederlandse internet-, telefonie- en tv-aanbieders aan consumenten nog een half jaar lang toegang tot hun oude e-mailadres(sen) bieden, nádat een klant is overgestapt. Deze afspraak binnen de sector is onderdeel van een breder pakket aan maatregelen van staatssecretaris Mona Keijzer (Economische Zaken en Klimaat) om overstappen naar een andere provider eenvoudiger en aantrekkelijker te maken.

Nieuw is ook dat ondernemers schriftelijk toestemming moeten geven voor een overstap naar een andere provider, ook als ze daar telefonisch een aanbod voor hebben gekregen. Hiermee wordt lijnkaping aangepakt. Bij dit fenomeen, ook bekend als slamming, wordt een zakelijke klant geconfronteerd met een overstap naar een andere telecomaanbieder zonder dat hij hierom heeft gevraagd of hier bewust mee heeft ingestemd, vaak door misleiding. Consumenten zijn hier door het Burgerlijk Wetboek al tegen beschermd.

Uit onderzoek in opdracht van het ministerie van EZK blijkt dat angst bij consumenten om de toegang tot hun e-mail te verliezen, als ze van aanbieder wisselen, een drempel is om over te stappen. Het behoort samen met gebrek aan inzicht in inhoudelijke of prijsverschillen of de internetsnelheid zelfs tot de belangrijkste redenen.

De aanbieders hebben op verzoek van de staatssecretaris met elkaar afgesproken om vanaf deze zomer nog zes maanden toegang tot de e-mail te bieden, nadat de consument is overgestapt. Nu is dat nog één maand. Bovendien wordt wettelijk vastgelegd dat providers zorgen dat de levering van internet, telefonie en tv niet langer dan één werkdag wordt onderbroken. Dit neemt een andere angst weg die in het onderzoek naar boven kwam: veel consumenten zijn bang om bij een overstap tijdelijk geen internetverbinding te hebben.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Duizenden Sandd-postbezorgers aan de slag bij PostNL

Posted 23 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Duizenden Sandd-postbezorgers hebben aangegeven per 1 februari aan de slag te willen gaan bij PostNL, ondanks geluiden dat veel bezorgers zich niet kunnen vinden in de arbeidsvoorwaarden.

PostNL heeft zich naar eigen zeggen maximaal ingespannen om iedereen een passend voorstel te doen. Voor duizenden Sandd-postbezorgers is dat ook gelukt; zij gaan per 1 februari aan de slag bij PostNL. Voor bezorgers in dienst van bedrijven die voor Sandd werken zijn er veel vacatures bij PostNL beschikbaar. En dankzij de samenvoeging van de netwerken blijft er werk voor de medewerkers van sociale werkplaatsen overal in Nederland. ‘Zonder consolidatie was de werkgelegenheid in de postsector alleen maar verder onder druk komen te staan, doordat het postvolume jaarlijks blijft krimpen met ongeveer 10 procent,’ aldus het bedrijf.

PostNL erkent dat er ook bezorgers in dienst van Sandd zijn die geen gebruik willen maken van het aanbod. Voor hen is hulp bij het vinden van een baan elders beschikbaar, en is er een goede sociale regeling afgesproken met de ondernemingsraad van Sandd.

Zo worden er op korte termijn banenmarkten georganiseerd voor bedrijven die op zoek zijn naar personeel.

In de loop van februari komen er meer details over de aantallen mensen die van Sandd overstappen naar PostNL.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bol.com opent kledingwinkel

Posted 23 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Bol.com opent vandaag zijn mogelijk laatste eigen winkel en denkt dat daarmee het assortiment compleet is. In de shop: mannen- en vrouwenkleding. Het grootste gedeelte van het assortiment ligt in de schappen bij verkooppartners, zoals bekende merken en retailers.

Het gerucht hing al langer boven de markt en helemaal onverwacht komt het nieuws ook niet. Het e-commerceplatform verkoopt immers al tassen, sportkleding, kleding voor zwangeren en baby’s. De uitbreiding die vandaag begint is het laatste vinkje dat Margaret Versteden, directeur Winkels en Chief Commercial Officer, kan zetten. Alle winkels zijn live.

“We breiden uit met retailers die al actief zijn bij ons en met nieuwe partijen. Zij hebben de expertise over assortiment, trends, merken en retouren. Het aanbod komt overwegend van derde partijen, maar de witte vlekken kopen we zelf in”, legt Versteden aan Emerce uit. “Denk dan aan kleuren of maten die derde verkopers niet aanbieden. We willen compleet zijn.”

Eind deze maand omvat het kledingassortiment honderdduizend artikelen. Tegen het eind 2020 moet dat vijfhonderdduizend zijn. Die uitbreiding komt van derde partijen die hetzij zelf, hetzij op aanwijzing van bol.com hun aanbod verbreden. Belangstellenden kunnen hun productfeed nu aanbieden. Bij voorkeur met rijke content, tekst en foto’s, een van de middelen om het aantal retouren te beperken.

Nieuwe modemerken op het platform zijn Claudia Sträter, C&A, Moschino, Miss Etam, About You met een deel van zijn assortiment en bijvoorbeeld ook het in België populaire LizaLola.

“Merken worden zich er steeds bewuster van wat ons soort platformen voor hen kunnen betekenen.” Dat is met name grotere zichtbaarheid. Immers, bol.com is een van Nederlands grootste sites. In december bereikte het platform 11,2 miljoen shoppers. Meer dan zestig procent van hen shopte via tablet of smartphone.

Er gaat dit jaar naar verwachting 5,5 à 6 miljard euro om in de Nederlandse kledingbranche. Een deel van de transacties verloopt via de fysieke retail, een deel via specialistische webwinkels als Zalando, Otto (met dochterbedrijf About You) en Wehkamp. De kledingbranche realiseert zo’n vijftien procent van de omzet via digitale verkoopkanalen.

De verwante productgroep Cosmetica bestaat al langer en bevat ruim veertigduizend artikelen.

Versteden zal de nieuwe modewinkel zonder bombarie lanceren. Binnenkort zal, als ware het een soft launch, wel melding worden gemaakt van de komst van de nieuwe collecties.

Foto: austinhumphreys (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tien tips voor een betere 404-pagina

Posted 22 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

“Whoops. Something went wrong”. Herken je dit frustratiemoment? Je klikt op een link en een Page not found pagina of 404-pagina verschijnt. “RRRR. That’s an errrrror!” Ergens in de website-evolutie is bedacht dat een 404-pagina grappig mag zijn. “Uh-oh. That’s a no!”. Raar. Er gaat namelijk iets fout en waarschijnlijk vindt je bezoeker dat vervelend. Dat kan beter. In dit artikel tien tips voor een betere 404-pagina. En heel veel voorbeelden van hoe het niet moet. 

Voetbalavond. Ajax speelt. Wil ik zien. Heb ik zin in. Ik heb geen tv-abonnement meer. Ik stream alles. Maar bij Veronica hapert dat nogal eens. Hopelijk werkt ’t vanavond wel. De wedstrijd is al vijf minuten bezig. Ik klok in. De advertenties laden; even wachten dus. Vervolgens: shit, het laad-icoontje blijft maar draaien op het scherm. F5, page refresh. Nog een keer proberen. Maar helaas: weer de advertenties en weer het zwarte scherm. Nog een keer; driemaal is scheepsrecht. Ctrl F5. Voor de derde keer dezelfde advertenties. Dan, opeens, geen voetbal maar een plaatje van vier YMCA-achtige mannen verkleed als vrouwelijke superhelden. Schijnbaar een scène uit de The Big Bang Theory. Ik was al chagrijnig. Nu nog meer …

Wat is een 404-pagina?

Een 404-pagina wordt getoond als de pagina die je zocht niet kan worden geladen. De gezochte pagina is verwijderd of heeft nooit bestaan. Je komt op een 404-pagina terecht via een oude / foute link, door haperende website-techniek, of omdat je een url verkeerd intikte. Een 404-pagina staat synoniem voor ‘Page not found’ of ‘Pagina niet gevonden’. 

Wat gaat er mis bij 404-pagina’s?

De grootste fout bij 404-pagina’s is dat een bedrijf zijn of haar bezoekers niet verder helpt. En daar hoort dan blijkbaar vaak een grap bij. Hoe raar dat eigenlijk is, wordt duidelijk als we dit vergelijken met een belletje aan de helpdesk:

  • Klant: “Goedemorgen. Ik zoek webpagina X. Maar er gaat iets mis.”
  • Medewerker: “Whoops. Dat is een errrrror”. 

Dat zou een belachelijke reactie zijn, toch? Dus waarom toont een bedrijf dit op de 404-pagina van de website dan wél?

Tien tips hoe het wél moet

Bij het optimaliseren van je 404-pagina’s is er veel te winnen. Daarom 10 tips om je klant te helpen. 

Tip 1: Doe gewoon

Gewoon doen. Dit is de belangrijkste tip van allemaal. Geef je 404-pagina gewoon dezelfde aandacht als elke andere pagina op de website. Denk vanuit de klant. Dus “nee” Bol.com, geen poppetje dat zich onder het kleed verstopt. Help je klant liever. En ook “nee” Bit.ly: geen drijvende ballonvis.

Tip 2: Noem je 404-pagina geen 404-pagina

Veel bedrijven noemen de 404-pagina ook prominent “404-pagina”. Maar 404-pagina is developers-taalgebruik. Je andere pagina’s noem ook niet “Rich text-pagina” of “HMTL-template-pagina”. Val je bezoeker niet lastig met tech-taal. Voorbeeld hiervan is Vodafone, die z’n 404-pagina ook nog eens versiert met een vrolijk robotje (hartstikke leuk, maar waarom?). Ook bij Emerce kan het beter. Wel weer een leuk plaatje van ballonnen. Zorg voor een klantvriendelijke titel.

Tip 3: Geen Mission-Statements

De Pagina niet gevonden van Uitzendbureau Maandag geeft aan: “Deze pagina is niet gevonden. Maar onze missie gaat verder! Wij veranderen de wereld.” Ik denk dan: ehmm, leuk Maandag, dat je de wereld verandert. Maar daar heb ik nu niks aan. Ik ben gewoon op de verkeerde pagina van jullie website terechtgekomen. Help me liever.

Tip 4: Niet de fout benadrukken

Dat je niet op de juiste pagina terecht bent gekomen, wordt automatisch al zichtbaar. Ga dus niet FOUT in schreeuwletters neerzetten, zoals Dropbox doet. Laat vooral zien hoe het beter kan. De suggesties onderaan de pagina van Dropbox zijn overigens al beter. Zie ook tip 6.

Tip 5: Toon ‘iets’

Niks doen, is ook een optie, moet Wikipedia gedacht hebben. De pagina is nagenoeg leeg. Geen design. Geen links. Geen hulp. Niks. Zoek het zelf maar uit, bezoeker. That’s an error Wikipedia: alles fout.

Tip 6: Geef suggesties

Welke vijf pagina’s van jouw website worden het meest bezocht? Grote kans dat je je bezoeker al verder helpt door deze pagina’s als suggestie te bieden. De Telegraaf toont in ieder geval de meest recente nieuwsberichten. Dat is een start. Wel JAMMER van de jammer-tekst bovenaan de pagina. Ook KPN toont een ‘We helpen je graag verder’-lijstje en bovendien een normale i.p.v. grappige afbeelding. Dit is al een stuk beter. 

Tip 7: Geef nuttige inspiratie

Een variant van suggesties geven, is inspiratie bieden aan de klant. Iets tonen waarvan je denkt: “Oh, ik wist niet dat ze dit ook deden”. Amazon doet hier een poging toe met een link naar “Meet the dogs of Amazon”. Persoonlijk vind ik dit niet nuttig genoeg. Het is eigenlijk een variant van iets ‘grappigs’ laten zien. Inspiratie is goed, mits die inspiratie nuttig is. 

Tip 8: Toon een zoekfunctie

Ook al staat er een zoekfunctie in je menubalk, toon ‘m gewoon nog een keer op de pagina zelf, met een kleine motivatie erbij. 

Tip 9: Verwijs naar de klantenservice of helpdesk

Eigenlijk is het een hele logische gedachte om naar de helpdesk, chat of klantenservice te verwijzen. Verzekeraar ASR doet dit op een goede manier. Bekijk ook de titel van hun pagina: “We helpen je graag”. Dat klinkt veel positiever dan “FOUT”. 

Tip 10: Gebruik klantdata

Weet je wie de klant is, die op de verkeerde pagina terechtkomt? Geef de klant dan persoonlijke suggesties. Toon de laatste pagina’s die hij of zij bezocht, of de artikelen die recent zijn gekocht. Toon dus iets waarmee je het persoonlijk contact benadrukt.

404-pagina’s – Zo moet het wél

Ik overdrijf niet als ik zeg dat de overgrote meerderheid van de 404-pagina’s compleet verkeerd is ingericht. Er is een kleine minderheid van bedrijven die wél weet hoe het moet. Eén daarvan is, hoe kan het ook anders, de 404-pagina van Coolblue. Na een klein grapje ‘Verkeerde afslag’, staat er een verwijzing naar de helpdesk, een telefoonnummer en zie je een overzicht van eerder bekeken artikelen. Ander voorbeeld is de foutpagina van Alibaba. Hierin voldoende verwijzingen naar categorieën, aanbiedingen en ‘just for you’. 

Een 404-pagina hoeft niet perfect te zijn. Maar van alle tips, blijft de allereerste het belangrijkst: doe gewoon. Behandel je 404-pagina als een webpagina die gericht is op het helpen van je klant. De inrichting hoeft niet bijzonder te zijn. Gewoon sympathiek en klantgericht is al voldoende. Veel succes met optimaliseren.

Over de auteur: Olaf Geysendorpher is directeur/eigenaar bij Proven Context.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Header Bidding – Wat heeft het ons opgeleverd en wat is de toekomst?

Posted 22 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Header Bidding, de afgelopen jaren misschien wel hét buzzwoord onder display marketeers. Het zou een einde maken aan de monopoly van Google op display advertising en eerlijke kansen bieden aan alle publishers (de verkopers), buyers (de marketeers) en exchanges (de gebruikte techniek). Waar we eerst nog afhankelijk waren van de bekende ‘waterval methode’, waar Google bijna altijd aan het langste eind trok met AdManager (voorheen DFP), zijn we met Header Bidding een stuk volwassener geworden en is de inkoop een stuk eerlijker. 

Wat is header bidding ook alweer?

Header Bidding is eigenlijk niets meer dan het verplaatsen van de auction naar de ‘header’ van de website. ‘Vroeger’ werd de auction verricht zodra de advertentie slots ingeladen werden, dat gedeelte is hiermee naar voren gehaald. Zo vindt de auction plaats nog voordat de pagina is ingeladen en is het voor de publisher mogelijk om iedere exchange de kans te geven om te bieden op een advertentie slot. De ouderwetse watervalmethode kreeg dus een extra laag:

Het resultaat?

Het werd hierbij voor buyers mogelijk om op een makkelijke manier toegang te krijgen tot inventory waar ze tot voorheen niet bij konden. Voor de publishers waren er opeens veel meer gegadigden om de advertentie slots die ze aanbieden te vullen, win-win dus! Natuurlijk waren er ook partijen die hier nadeel van hadden en eigenlijk kan je twee groepen maken nadat vrijwel iedereen is overgestapt naar Header Bidding, de winnaars en de verliezers. Wie heeft nou echt kunnen profiteren van deze ontwikkeling en voor wie is het een nadeel?

De winnaars

De Publishers, uiteraard. Zij zijn degene die het meeste profijt hebben gehad van Header Bidding en de reden waarom is natuurlijk voor de hand liggend. Meerdere exchanges die allemaal kunnen bieden op je meest waardevolle inventory hebben gezorgd voor hogere CPM’s en dus voor directe hogere inkomsten. 

De Buyers. We zijn als marketeers ook zeker als winnaars uit de bus gekomen, ook al is het wellicht op de langere termijn. De felbegeerde Premium Inventory is voor alle buyers beschikbaar en de markt is transparanter geworden. Natuurlijk zijn de CPM’s gestegen maar tegenwoordig zal iedere display marketeer geoptimaliseerde strategieën hebben om hier zijn of haar voordeel uit te halen. 

De verliezers

De SSP’s. Misschien wel de enige en dus ook grootste verliezers van de nieuwe techniek zijn de SSP’s, waar zij eerst nog exclusiviteit konden bieden aan buyers van bepaalde inventory is nu alles openbaar en vanzelfsprekend niet meer exclusief. Dit zorgt in-direct weer voor een extra ‘win’ voor de Publishers en de Buyers, de SSP’s moeten het platform dat zij hebben weer aantrekkelijk maken, wat vaak gepaard met lagere kosten en meer mogelijkheden voor de buyers. 

Header Bidding 2.0: Server Side ipv Client Side

Uit cijfers van maart 2019 blijkt dat bijna 80% van de websites over is gestapt naar Client Side Header Bidding. Hier benoem ik specifiek dat ze zijn overgestapt naar Client Side Header Bidding, wat simpelweg betekent dat alle advertentieverzoeken, biedingen etc via de browser van de eindgebruiker gaan. Is dat verkeerd? Niet helemaal. Kan dat beter? Zeker wel. Het schema bij Client Side Header Bidding ziet er als volgt uit:

Met de Client Side techniek komt de druk te liggen op de website van de publisher en de browser van de gebruiker. De publisher moet zorgen dat alle exchanges worden ingeladen in de header van de website zodat deze mee kunnen doen aan de auction. Hierbij komt ook nog kijken dat de website moet wachten totdat alle antwoorden van de exchanges binnen zijn, dus als er ook maar één exchange tussen zit die problemen heeft of als deze traag is dan zal de gebruiker dit merken. Deze moet hierdoor namelijk wachten totdat al deze zaken zijn ingeladen voordat de content naar voren komt, dit leidt tot langzame pagina’s en slechte User Experience. 

De oplossing heb ik hierboven al genoemd, namelijk de overstap van Client Side naar Server Side. De naam doet al vermoeden wat dit betekent, de belasting niet bij de gebruiker leggen maar op de server, die hier veel beter tegen bestemd is. Het schema van de Server Side Header Bidding ziet er iets anders uit:

De werking hiervan is niet heel anders maar een kleine omzetting is noodzakelijk. Waar eerst verschillende requests werden gedaan in de header van de website moet dit nu worden gedaan via 1 call naar een externe server. Het makkelijke hierbij is, is dat de auction nu op de externe server gedaan wordt en niet meer in de header van de website. Deze server communiceert vervolgens weer met de website en afhankelijk van de auction worden de advertentie slots gevuld. Het resultaat is dat de pagina’s weer snel worden en de User Experience van de gebruiker weer verbeterd. 

Daarnaast is er natuurlijk een grote stijging in het gebruik van Video en Rich Media advertenties. Zo gebruikte 81% van de bedrijven video in hun marketingmix en mobiele video stijgt vrijwel elk jaar met 100% (bron: Biteable.com). Rich Media inzet stijgt daarnaast al jaren waardoor de browsers het steeds zwaarder zullen krijgen met deze manier van inkoop. Hierdoor zal Server Side Header Bidding alsmaar belangrijker worden voor de publishers. 

Heeft Server Side dan alleen maar voordelen? Nee, in ieder geval op dit moment nog niet. Zo kan het lastiger worden om gebruikers te herkennen omdat gebruikersdata vaak gefilterd wordt als deze naar een server is verplaatst. 

Google ziet weer een kans

Nu zit niet iedereen te wachten op een technische aanpassing nadat net alles is overgezet op Client Side Header Bidding, dit kan zijn omdat het simpelweg te veel geld kost om dit op te zetten of omdat de kennis er niet is. Uiteraard zagen ze hierdoor bij Google weer een kans om terrein te winnen in het display landschap en toen bekend werd dat Server Side Header Bidding de toekomst was hebben zij hier op ingespeeld door dit zelf aan te bieden met ‘Google Open Bidding’, wat voor nu alleen nog voor een aantal exclusieve partners beschikbaar is. Hiermee maken zij Server Side Header Bidding mogelijk door hun eigen servers en services beschikbaar te stellen. De werking blijft hetzelfde maar de publishers kunnen het moeilijke werk door Google laten opknappen, uiteraard tegen een ‘kleine’ fee. Naast de fee heeft ook dit systeem een nadeel, Google bepaald namelijk welke Exchanges mee mogen doen in deze ‘open market’. Zo blijf je afhankelijk van Google, moet je AdManager blijven gebruiken en zal Google wederom een zeer grote voet in de aarde krijgen op het gebied van programmatic display. 

Focus verleggen

Je kan dus concluderen dat zowel Client Side als Server Side z’n voor- en nadelen hebben en er (nog) geen beste oplossing is. Hetgeen dat we wél met zekerheid kunnen zeggen is dat Header Bidding de programmatic display wereld flink heeft verbeterd en nog steeds aan het verbeteren is. Het begint allemaal weer beetje bij beetje transparanter te worden en de buyers kunnen eindelijk afstappen van de ‘waste-inventory’ en de focus verleggen naar mooie, kwalitatieve advertentie posities en formaten. 

Mijn eigen verwachting is dat naast Google ook de andere grotere exchanges de stap naar Server Side zullen zetten en dit de standaard in de markt zal worden. Vanuit Pink Marketing merken we dat veel publishers zich nog niet bezig houden met deze ontwikkeling, wat logisch is maar naar mijn mening ook zonde. Alleen het afgelopen jaar zijn er al tientallen publishers bijgekomen, dan zou ik het juist interessant vinden als er wordt gedacht aan nieuwe technieken om je als publisher te differentiëren van de rest. 

Is het dus nu al nodig om over te stappen?

Voor de kleinere publishers is het zeker niet nodig om over te stappen op Server Side, het verkeer is hier simpelweg te laag om het verschil te zullen zien. Voor de grote spelers is het echter uitermate interessant om over te stappen op Server Side, als je duizenden bezoekers per dag hebt kan deze oplossing een wereld van verschil laten zien in je performance. 

Over de auteur: Stefan Neuenschwander werkt als Display / Automation Marketeer bij Pink Marketing.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zeven Voorspellingen over Robotic Process Automation (RPA) in 2020

Posted 22 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Je collega links is even naar het toilet. De cursor op haar laptop knippert geduldig op de site van KvK.nl, waar ze een uittreksel uit het handelsregister opvraagt. Je collega rechts is je persoonlijke softwarerobotje en die heeft geen stoel. Flitssnel ververst het scherm zich van de ene website naar de andere, om te rapporteren welke van de 100.000 nieuwe klanten na de overname een mogelijk witwasrisico vormen. 24×7, foutloos en nooit ziek. De analyse van jaarverslagen op risico’s? Secondenwerk. ´Verwelkom Botje in ons team!´

Robotsoftware is al veel groter dan je denkt. Marktonderzoeksbureau Gartner heeft Robotic Process Automation benoemd tot ‘het snelst groeiende segment binnen de wereldmarkt voor bedrijfssoftware’ – en schat dat de markt voor RPA-diensten in 2020 een kleine zeven miljard euro zal bedragen, om vervolgens binnen twee jaar door te groeien naar bijna elf miljard euro.

Bij UiPath onderzoekt Guy Kirkwood, de maatschappelijke en technologische trends: ”RPA wint aan snelheid en breekt in 2020 volledig door, vanwege de economische noodzaak, jonge medewerkers die dol zijn op IT; en de versnelde technologische ontwikkeling die met kunstmatige intelligentie het ongelofelijke mogelijk maakt.

Guy Kirkwood.

Benauwend? Kijk eens wat Google, Uber, Zalando, Bol.com en Thuisbezorgd doen. Wie die aan de bedrijfspoort wil stoppen, moet UiPath´s RPA-voorspellingen juist omarmen en een ‘automatisering voorop’-strategie volgen, vindt Kirkwood. Dat wil zeggen een digitale transformatiestrategie ontwikkelen en automatisch doen wat automatisch kan.

Dit zijn de zeven RPA-voorspellingen die Guy zijn bazen bij UiPath voor 2020 heeft voorgespiegeld:

1. Wereldwijde economische neergang stuwt automatisering

De signalen in de financiële markten zijn negatief. Rabobanks Philip Marey voorziet voor 2020 een recessie in de VS en denkt dat de Fed de rente helemaal naar nul zal laten gaan: ”Mijn voorspelling is dat bedrijven hun bedrijfsmodel onder economische druk zullen aanpassen en in de eerste plaats de efficiëntie van hun medewerkers zullen verhogen door robots in te schakelen, voordat ze eventueel snijden in hun personeelsbestand”.

2. Wat YouTube is voor video, wordt RPA voor automatisering

Per 2020 zal RPA de plaats opeisen als hét centrale platform waarop ook andere bedrijfsautomatiseringstools en softwarecode huizen, ongeveer zoals YouTube dé plaats is waar video-inhoud wordt gehuisvest: ”Softwarerobots zijn nu nog vaak uniek, maar worden algemeen inzetbaar vanuit een centrale plaats binnen de organisatie”.

3. Unieke robots worden breed inzetbaar

In 2020 zullen robots dus steeds meer worden gestandaardiseerd voor gebruik in verschillende toepassingsgebieden en over de verschillende afdelingen van organisaties, en uiteindelijk over verschillende bedrijven en sectoren, volgens Guy: ”Standaardisering en centralisatie zetten de deur wagenwijd open voor veel grootschaliger toepassing van RPA, waarbij de robots zich weinig aantrekken van de verzuiling binnen bedrijven”.

4. Studenten die gaan werken, versnellen de trend

Studenten die in 2020 op de arbeidsmarkt komen, doen niet aan geestdodend routinewerk. Ze hebben al geleerd wat automatiseren is en nemen dat mee naar hun nieuwe job. Ze zijn efficiënter en effectiever en het levende voorbeeld van de voordelen van RPA: “De jongste medewerkers laten zien hoe het kan en dwingen bedrijven om hun processen te transformeren en te moderniseren. Anders lopen ze weg”, zegt Kirkwood.

5. De intelligentie van machines ontwikkelt zich stormenderhand

Kunstmatige intelligentie (AI) blijft zich (vergelijkbaar met de wet van Moore) stormenderhand ontwikkelen. Uniek menselijke taken, worden een peulenschil voor Botje. AI-innovaties en verdere computerisering, staan op de schouders van quantum-computing. Guy zegt: “We verhogen regelmatig het aantal qubits in quantum-computing, en de toepassingsmogelijkheden voor al die rekenkracht zijn enorm. Wat we onmogelijk achtten, wordt mogelijk.

6. Robots worden onderwerp van gesprek op het wereldtoneel

De invloed van automatisering grijpt aan op de samenleving. In 2020 zullen non-gouvernementele organisaties als de Verenigde Naties en het World Economic Forum, en de individuele landen de gevolgen van RPA bespreken voor wat betreft werkgelegenheid, de lonen en de wereldeconomie. Kirkwood: “Het is belangrijk te beseffen dat RPA sociaal-politiek bezien van cruciaal belang is, en dat robots belangrijke spelers zijn om de aankomende economische neergang te bestrijden.

7. Overname van RPA-softwareleveranciers door ICT-dienstverleners versnelt

Gevestigde bedrijven die de RPA-markt betreden, zullen daartoe jonge RPA-leveranciers overnemen en in hun onderneming integreren. De RPA-marktleiders, zoals die zijn bepaald in het Gartner Magic Quadrant voor Robotic Process Automation Software, door Forrester Wave en in de Everest PEAK Matrix-rapporten, zijn daarvoor te groot. Guy Kirkwood voorspelt ook waar UiPath zelf concurrentie vandaan mag verwachten: ”Gevestigde ICT-dienstverleners willen ook toetreden op de RPA-markt, en zullen daartoe jonge, kleine RPA-leveranciers overnemen en die integreren in hun bedrijf om de RPA-marktleiders te bevechten.

Vanuit wat hij dagelijks bij UiPath om zich heen ziet gebeuren, kan Guy Kirkwood alleen maar voorspellen wat 2020 zal brengen: ”Maar zeker is dat de meest innovatieve bedrijven vandaag, de marktleiders van morgen zijn. Want als verandering de toon zet, is aanpassing de kunst.

Over de auteur: Guy Kirkwood is chief evangelist bij UiPath.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Volgende videodienst draait zich warm aan de zijlijn

Posted 22 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

NBCUniversal gaat in de VS vanaf 15 april het gevecht aan met Disney, Netflix en Apple, maar doet het net even anders dan zijn concurrenten. De nieuwe Peacock videodienst wordt gratis aangeboden met reclame.

Het mediabedrijf is ervan overtuigd dat videodiensten met reclame een veel groter bereik hebben. Zeker 250 lineaire tv-diensten bereiken 92 procent van de Amerikaanse huishoudens. Betaalde tv zonder reclame (HBO, Showtime en Starz) nog geen 8 procent.

Topman Steve Burke zegt dat on demand diensten het bereik in het algemeen hebben vergroot, maar echt verdienen aan dit soort diensten blijft een enorme uitdaging. Netflix leent miljarden om eigen content te produceren. Ook Peacock brengt eigen ‘Originals’.

Peacock komt beschikbaar in twee formaten: Peacock Free (met reclame) en Peacock Premium (zonder). Voor Premium betalen consumenten 5 dollar per maand. Zij hebben dan ook meer keuze dan niet-betalende klanten, in totaal 15.000 uur. Daaronder bekende series als Saturday Night Live en The Office.

Peacock wordt vanaf juli aangeboden via het kabelnetwerk van Cox met een potentieel bereik van 24 miljoen huishoudens. In april is de zender al te zien via Comcast. In 2024 moet Peacock al 30 tot 35 miljoen kijkers hebben.

Voor Amerikaanse kijkers zal Peacock heel herkenbaar zijn en aansluiten op NBC, de lineaire zender die in heel de VS wordt aangeboden. Niettemin trekt NBCUniversal honderden miljoenen dollars uit voor marketing.

De eerste vier grote adverteerders zijn Eli Lilly, State Farm, Target en Unilever. Wel wil het platform voorkomen dat er te veel reclame te zien is. Adverteerders kunnen onder meer gebruik maken van Shoppable TV, waarbij kijkers geadverteerde producten gelijk kunnen bestellen. Ook zijn er advertentieformaten als binge ads en trending ads.

Er lijken vooralsnog geen plannen te zijn om Peacock ook buiten de VS aan te bieden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Volgende videodienst loopt zich warm aan de zijlijn

Posted 22 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

NBCUniversal gaat in de VS vanaf 15 april het gevecht aan met Disney, Netflix en Apple, maar doet het net even anders dan zijn concurrenten. De nieuwe Peacock videodienst wordt gratis aangeboden met reclame.

Het mediabedrijf is ervan overtuigd dat videodiensten met reclame een veel groter bereik hebben. Zeker 250 lineaire tv-diensten bereiken 92 procent van de Amerikaanse huishoudens. Betaalde tv zonder reclame (HBO, Showtime en Starz) nog geen 8 procent.

Topman Steve Burke zegt dat on demand diensten het bereik in het algemeen hebben vergroot, maar echt verdienen aan dit soort diensten blijft een enorme uitdaging. Netflix leent miljarden om eigen content te produceren. Ook Peacock brengt eigen ‘Originals’.

Peacock komt beschikbaar in twee formaten: Peacock Free (met reclame) en Peacock Premium (zonder). Voor Premium betalen consumenten 5 dollar per maand. Zij hebben dan ook meer keuze dan niet-betalende klanten, in totaal 15.000 uur. Daaronder bekende series als Saturday Night Live en The Office.

Peacock wordt vanaf juli aangeboden via het kabelnetwerk van Cox met een potentieel bereik van 24 miljoen huishoudens. In april is de zender al te zien via Comcast. In 2024 moet Peacock al 30 tot 35 miljoen kijkers hebben.

Voor Amerikaanse kijkers zal Peacock heel herkenbaar zijn en aansluiten op NBC, de lineaire zender die in heel de VS wordt aangeboden. Niettemin trekt NBCUniversal honderden miljoenen dollars uit voor marketing.

De eerste vier grote adverteerders zijn Eli Lilly, State Farm, Target en Unilever. Wel wil het platform voorkomen dat er te veel reclame te zien is. Adverteerders kunnen onder meer gebruik maken van Shoppable TV, waarbij kijkers geadverteerde producten gelijk kunnen bestellen. Ook zijn er advertentieformaten als binge ads en trending ads.

Er lijken vooralsnog geen plannen te zijn om Peacock ook buiten de VS aan te bieden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Topman Snapchat: TikTok groter dan Instagram

Posted 22 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Evan Spiegel, de topman van het bedrijf dat Snapchat maakt, denkt dat TikTok alle ingrediënten in zich heeft om populairder te worden dan Instagram.

Dat zei de Amerikaan begin deze week op de DLD Conference in München. Een van de duizenden bezoekers aan het populaire congres vroeg Spiegel naar zijn opvattingen over TikTok, de app van het bedrijf ByteDance.

Hij vergelijkt de wereld van communicatie-apps met een pyramide. Aan de basis daarvan staan apps voor zelfexpressie en communicatie. Snapchat behoort tot die groep. Daar boven zitten de apps waarmee gebruikers hun status uitdrukken, laten zien wie ze zijn. Dat is een kleinere groep: “Je kunt maar een zekere hoeveelheid coole dingen per week doen.”

TikTok is van een andere categorie en staat in die zin bovenaan de pyramide. Daar draait het namelijk om de expressie van talent en creativiteit. “Je ziet er mensen die uren hebben geoefend op een bepaald dansje of die een verhaal vertellen. Talent is interessanter dan status om naar te kijken. Dat is waar mensen naartoe trekken. TikTok heeft veel potentie” en kan in zijn beleving groter worden dan Instagram.

Foto: Techcrunch (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Joran Iedema (DYME): ‘Wij kunnen consumenten helpen veel geld te besparen’

Posted 21 jan 2020 — by Emerce
Category nieuws

Vrijwel iedereen kent het: dat sportschool abonnement dat doorloopt, terwijl je nooit meer sport. Of die loterij waar je maandelijks voor betaalt, terwijl je nooit wat wint. Makkelijk om af te sluiten, maar opzeggen is vaak meer werk. DYME brengt daar verandering in. “Wij maken een bankkoppeling met onze gebruikers en we geven ze direct een heel helder overzicht van hun financiën, bijvoorbeeld van hun vaste lasten en abonnementen. Wij maken het vervolgens mogelijk dat gebruikers met één klik abonnementen opzeggen of overstappen naar een goedkoper alternatief”, aldus co-founder en CEO Joran Iedema. Meer bij Top Names.

Foto Pixabay

Om video’s van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Over de auteur: Erwin Blom is voormalig hoofd van de afdeling Digitaal van de VPRO en mede-oprichter van The Crowds, een bedrijf dat zich specialiseert in ’social media’ en ‘Fast Moving Targets’, een platform over innovatie op het gebied van media, technologie en communicatie.



Lees het volledige bericht op Emerce »