Posts Tagged ‘app’

Albert Heijn zet Buik Billen Bonus hunk in

Posted 27 Mei 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Appie Today wil consument fit laten worden met producten uit de Bonus.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Social Clone Wars: kopiëren om te overleven

Posted 27 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Ongeveer alles waarmee Snapchat zich tot voor kort onderscheidde, is inmiddels door rivaal Facebook onder een carbonnetje gelegd. En ook andere media kopiëren er lustig op los. Wat betekent dit voor het socialmedialandschap? En what’s next?

Toen de Facebook-dochter in 2016 Stories van Snap kopieerde – zelfs de naam werd overgenomen – vond Instagram-topman Kevin Systrom het helemaal geen punt om dat ruiterlijk toe te geven. Zij het wel met een belangrijke nuance: “Dit gaat niet over wie wat heeft uitgevonden. Dit gaat over een format waar je je eigen draai aan geeft. Facebook ontwikkelde de tijdlijn, en LinkedIn deed dat ook.”

Instagram heeft nog net de moeite genomen de volgorde van wat icoontjes te wisselen, maar dat is het dan ook wel, schamperde techblog Mashable. Snapchat-fans spraken zelfs over ‘Snapstagram’. Maar Systrom zat er niet mee. Kopiëren is alomtegenwoordig in de techsector, meent hij. De filters van Instagram zijn immers ook schaamteloos gekopieerd.

Wat velen als een daad van oorlog zagen, is achteraf een geniale zet gebleken. Binnen vijf maanden steeg namelijk het aantal dagelijkse gebruikers van Stories naar honderdvijftig miljoen. Het zou ook de reden zijn dat de groei van Snapchat het afgelopen half jaar is vertraagd. Volgens TechCrunch wordt Snapchat Stories zelfs vijftien tot veertig procent minder bekeken dan voor de introductie door Instagram. Want waarom zou je Snapchat nog willen gebruiken als je met Instagram precies hetzelfde kunt?

Wraak
Leentjebuur spelen viert momenteel hoogtij in de sociale media, al is het verschijnsel niet nieuw. Toen Twitter de hashtag introduceerde, deden Facebook, Instagram en andere platforms dat ook. LinkedIn nam elementen van Facebook over en daar is het dan ook sterk op gaan lijken. Nog verder terug: twintig jaar geleden kopieerde Microsoft met Windows 95 al de gebruikersomgeving van Apples MacOS.

Op dit moment wordt de kopieerdrift vooral bepaald door de angst om gebruikers kwijt te raken. Nu sociale platforms zich steeds meer ontwikkelen tot multifunctionele omgevingen waarin je nagenoeg alles kunt doen – van shoppen tot bankieren – is het zaak om gebruikers binnen de muren te houden.

Toch valt het kopieergedrag van Facebook nog het meest op, omdat het Snapchat aan de lopende band kopieert. Niet alleen met Instagram, maar ook met Facebook Messenger en WhatsApp. Het is alsof topman Mark Zuckerberg alsnog wraak wil nemen op Snap-CEO Evan Spiegel, die enkele jaren terug een bod van Facebook hooghartig afsloeg.

Eind 2012 kreeg Spiegel, destijds amper 23 jaar oud, een uitnodiging van Zuckerberg om eens kennis te komen maken op het hoofdkwartier in Silicon Valley. Spiegel antwoordde dat Zuckerberg maar naar Los Angeles moest komen, waar Snapchat kantoor houdt. Daar schudden Spiegel, Snapchat-medeoprichter Bobby Murphy en Zuckerberg elkaar uiteindelijk de hand.

Facebook stond op het punt een eigen variant van Snapchat te lanceren onder de naam Poke, onthulde Zuckerberg, toch vooral bedoeld om met Snapchat in gesprek te komen. Maar Spiegel zag het als een regelrechte aanval. Terug in zijn kantoor bestelde hij direct een boek voor zijn werknemers, Sun Tzu’s: The Art of War. Spiegel was zelfs zo boos over de komst van de kloon dat hij zich direct uitschreef bij Facebook.

Poke werd echter een regelrechte flop. En dus kwam Zuckerberg met een opmerkelijk vredesvoorstel: hij bood drie miljard dollar voor Snapchat, een bod dat een normaal mens moeilijk zou kunnen weigeren. Maar wederom werd de Facebook-topman de deur gewezen. Zomer 2014 was duidelijk dat ook de nieuwe Snap-kloon Slingshot van Facebook het niet zou gaan redden. Zowel Poke als Slingshot werden geruisloos uit de appwinkels verwijderd.

Vorig jaar werd bekend dat Facebook ook nog heeft geprobeerd het Zuid-Koreaanse Snow te kopen. Op het eerste gezicht lijkt de gebruikersomgeving van deze app een regelrechte kopie van Snapchat. Buiten Azië heeft Snow echter nog nergens voet aan de grond weten te krijgen.

Camerabril
Achteraf blijken al deze pogingen om Snapchat af te troeven voor niets te zijn geweest. Alle kenmerken die Snapchat voorheen uniek maakten, zijn in Instagram terechtgekomen. “Dat hebben ze best knap gedaan”, vertelde voormalig Twitter-directeur Marc de Vries onlangs op The Social Conference in Amsterdam. Al moest hij toegeven dat het onderscheidende vermogen van de platforms hierdoor wel verdwijnt.

Sterker nog: de trend om elkaar te kopiëren, lijkt de ontwikkeling van nieuwe sociale platforms tegen te houden. Na Snapchat is er geen nieuwe sociale app van betekenis meer opgekomen.

Snap kan vooralsnog weinig ondernemen tegen copycats. Fast Company haalde vorig jaar jurist Arti Rai (Duke University) aan die zegt dat zolang de uitvoering van een idee verschillend is, daar weinig tegen is te doen. Een concept als Stories kun je niet patenteren, tenzij de onderliggende broncode zou zijn overgenomen.

Dat is bijzonder slecht nieuws voor Snap, dat onlangs met veel bombarie naar de beurs ging. Want Snap is niet zeker van zijn toekomst, zo geeft ook Spiegel toe. De nadruk die het platform op hardware is gaan leggen – via de verkoop van camerabrillen – is niet zonder risico. Om accessoires te verkopen, moet je toch een stevig basisproduct hebben. En aan de poten van dat product wordt aan alle kanten flink gezaagd.

Dat is zelfs meetbaar. De groei van Snapchat neemt de laatste maanden in Nederland en ook daarbuiten in rap tempo af. Niet alleen zakt het aantal nieuwe installaties op mobiele telefoons weg, ook het gebruik onder jongeren neemt af, zo blijkt uit het meest recente Dutch Apps Market-rapport van Telecompaper.

Het aantal installaties van Snapchat groeide in november 2016 nog met 67 procent ten opzichte van een jaar eerder. In december was dit veertig procent en afgelopen januari liet nog een stijging van twintig procent zien ten opzichte van een jaar ervoor.

Segmentatieslag
Behalve Snapchat heeft ook Instagram te maken met een sterk leeftijdsgerelateerde populariteit. Al lijkt de Facebook-dochter beter in staat om dertigers en veertigers aan zich te binden. WhatsApp is onder alle leeftijdsgroepen ongeveer even populair.

Leeftijd en niet functies lijken dus de keuze van de sociale apps te gaan bepalen. Luuk de Haardt, die crossmediale marketingcampagnes voor RTL heeft bedacht, haalt Amerikaanse onderzoeken aan waaruit blijkt dat jongeren Snapchat drie keer eerder dan Facebook openen en twee keer eerder dan Instagram.

Instagram groeide van 2,1 in 2016 naar 3,2 miljoen Nederlanders in 2017. Er is qua leeftijd flink wat overlap met Snapchat: 66 procent van de gebruikers in de leeftijd van 15 tot 19 jaar gebruikt Instagram. Maar Instagram bereikt meer een iets oudere doelgroep (20 tot 39 jaar) dan Snapchat.
Demografie is ook wat Instagram onderscheidt van bijvoorbeeld Pinterest. Instagram volgt met Instagram Shopping de koopbare pins van Pinterest. Gebruikers kunnen producten die zij op foto’s zien meteen bestellen. De leeftijd van de gemiddelde Pinterest-gebruiker ligt echter flink hoger.

De toenemende vergrijzing hoeft overigens voor Facebook zelf nog niet eens zo negatief uit te pakken. Nu zijn in Nederland nog alle leeftijden bij Facebook goed vertegenwoordigd, maar de doelgroep lijkt steeds ouder te worden. Voor adverteerders liggen hier juist kansen. En dus ook voor Facebook zelf.

Het geringe onderscheid tussen de platforms zou daarmee best eens tijdelijk kunnen zijn. In plaats van elkaar schaamteloos te kopiëren, zouden de platforms moeten kijken aan welke functies doelgroepen de voorkeur geven. Oudere Facebook-gebruikers zitten wellicht niet te wachten op schreeuwerige filters, terwijl jongeren dat juist wel willen.

De Social Clone Wars eindigen dus wellicht in een segmentatieslag, waarbij veel meer de wetmatigheden gelden die we van traditionele media kennen: Snapchat, Facebook en Instagram zullen zich steeds meer profileren als ‘doelgroepzenders’.

Een overzicht van gekloonde features:

Live Masks
Najaar 2016 kondigde Facebook selfiefilters voor livevideo aan. De filters, die het platform Live Masks noemt, maken gebruik van augmented reality om je gezicht te veranderen in bijvoorbeeld een schedel of pompoen. Het is een kopie van Lenses van Snapchat. De technologie komt overigens van de app MSQRD die Facebook eerder overnam.

Mark Zuckerbergs bedrijf heeft Facebook Stories inmiddels uitgerold voor zijn mobiele apps. Door op een camera-icoon te drukken, kunnen gebruikers foto’s en video’s in een tijdlijn zetten. En versieren met tekst, tekeningen, stickers en filters. Ze verdwijnen na 24 uur.

Messenger Day
Is een Snapchat-alternatief waarmee je gemakkelijk foto’s en video’s deelt. De foto’s zijn 24 uur zichtbaar voor al je vrienden en andere contacten. Je kunt ook filters, stickers of andere versieringen toevoegen. Dat Facebook Messenger Day als eerste in Polen is getest, is waarschijnlijk geen toeval. Daar kennen ze Snapchat nauwelijks.

Clips
Apple zat een beetje met de handen in het haar. Vergeleken met hippe chatapps als Line, WeChat en Facebook Messenger had iMessage lange tijd maar weinig spannends te bieden. En dus lanceerde Apple naast stickers en effecten ook iMessage-apps. Ontwikkelaars kunnen mini-apps maken die de chatervaring moeten verrijken. Er zijn inmiddels bijna vijfduizend varianten beschikbaar. De populariteit daarvan loopt echter sterk terug. Dat is niet verwonderlijk: iMessage is alleen te gebruiken op Apple-hardware.

Ook Apple heeft zich recentelijk laten inspireren door Snapchat. Zo verscheen begin april de gratis videoapp Clips. Waarin je naast filters spraakballonnen en geanimeerde posters kunt maken. Evenals emoji’s toevoegen. Het wachten is op integratie met FaceTime of iMessage. Vooralsnog is het echter een losse applicatie.

Instagram
In augustus 2016 lanceerde Instagram lanceerde zijn verhalenfunctie Stories. Je kunt er een serie foto’s mee samenvoegen tot een album, of liever gezegd tot een verhaal. Tekenen op de afbeeldingen kan ook, net zoals dat in Snapchat het geval is. En evenals bij Snapchat verdwijnen de verhalen na 24 uur.

De volgende stap volgde in februari van dit jaar, met geostickers. Ook regelrecht afgekeken van Snapchat. Het zijn stickers (grappige plaatjes) die je in Instagram Stories kunt gebruiken op basis van je locatie.

Ook zijn in berichten dienst Direct verdwijnende berichten geïntegreerd. Inderdaad net als bij Snapchat.

Met het van Pinterest afgekeken Instagram Shopping kunnen retailers op hun beurt berichten plaatsen met een tap to view-knop in de linkerbenedenhoek van een foto. Wanneer de gebruiker daarop drukt, ziet hij wat het product kost en hoe hij het kan bestellen.

Medium
Het jaar begon niet best voor het bedrijf achter verhalenapp Medium. Kort na de jaarwisseling maakte CEO Ev Williams, medeoprichter van Twitter, bekend dat hij vijftig werknemers op straat zou zetten, tegelijk met sluiting van de kantoren in New York en Washington D.C. Medium houdt het midden tussen Twitter en een blog als WordPress: deelnemers kunnen er korte of langere verhalen delen. Begin maart lanceerde Medium al Series, dat sprekend lijkt op Stories van Snap. Gebruikers kunnen snippets met tekst en foto’s publiceren en die al swipend consumeren. Het grote verschil met Snapchat: de verhalen verdwijnen niet na 24 uur.

Teams
Ook in de zakelijke sfeer wordt er flink gekopieerd. Slack had het rijk voor teamsoftware grotendeels voor zich alleen, maar zelden is een concept zo goed gekopieerd als door Microsoft. Die rolde onlangs in 181 landen Teams uit, waaronder in de Benelux. Ook deze dienst stelt medewerkers van bedrijven in staat om via meerdere kanalen met elkaar te communiceren, waaronder via videochat.

Gebruikers met een Office 365-abonnement hebben toegang tot Teams. Dat zijn er gelijk al zo’n 85 miljoen. Ter vergelijking: Slack heeft er 6,8 miljoen. Het grote voordeel is de integratie met Office en andere Microsoft-diensten. Meer dan honderdvijftig integraties zijn al beschikbaar, onder andere voor SAP, Trello en ModuleQ.

Reddit
Wil meer op Facebook gaan lijken. Bij het nog altijd zeer lelijk ogende sociale nieuwsforum kunnen gebruikers binnenkort profielen maken, waardoor niet alleen onderwerpen, maar ook auteurs met bepaalde interesses zijn te volgen. Waarbij leden interessante berichten ook op hun eigen pagina kunnen plaatsen.

Op het congres SXSW in Texas gaf medeoprichter Alexis Ohanian toe dat Reddit tot nu toe te weinig heeft gedaan om nieuwe gebruikers te faciliteren. Ook hebben gebruikers moeite om berichten in de verschillende categorieën te plaatsen, daarvan zijn er te veel, elk met eigen regeltjes. Of Reddit een echte Facebook-kloon wordt, blijft afwachten.

WhatsApp
Ook in WhatsApp kunnen gebruikers sinds begin dit jaar foto’s en filmpjes delen die na vierentwintig uur verdwijnen. Net als bij Instagram Stories en Snapchat dus. Niet alle gebruikers zaten daarop te wachten. Het vervangt de oude WhatsApp Status, ooit een zinnetje onder de gebruikersnaam waarin je kon laten weten dat je niet beschikbaar bent. WhatsApp voert de oude Status-versie daarom opnieuw in. En behoudt ook de nieuwe variant.

Secret Chats
Belapps kijken ook naar Snapchat. Neem Viber, onderdeel van het Japanse internetbedrijf Rakuten, dat met zo’n achthonderd miljoen gebruikers vooral populair is in Oost-Europa, Noord-Afrika en Azië. Ook deze app krijgt berichten die na verloop van tijd automatisch verdwijnen, Secret Chats genaamd. Net als bij Snapchat zijn er tientallen stickers om over beelden heen te plakken. En kunnen gebruikers tekeningen toevoegen, waarbij de kwastdikte dunner of dikker te maken is. Een detail waar ook Snap zich onlangs op richtte.

* Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#158).

Foto: mellamokat (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple moedigt Adroid-gebruikers aan over te stappen

Posted 26 Mei 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Van Android naar Apple in letterlijk een paar stappen.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Google Marketing Next: de tofste nieuwe features in advertising

Posted 26 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Jaarlijks presenteert Google zijn nieuwste features tijdens een eigen georganiseerd evenement: Google Marketing Next. Zo ook afgelopen dinsdag. Ik zet de belangrijkste updates voor je op een rijtje.

In mijn blog van vorig jaar is te lezen hoe Google destijds haar adverteerders in staat stelde om mobiel gebruik volledig te adopteren in campagnestrategieën. Ook werd een volledige redesign van de huidige AdWords-interface toen aangekondigd om de gebruikerservaring te verbeteren. Twee onderwerpen die ook afgelopen dinsdag de toon zetten, maar waarin Google volwassener is geworden.

Wat zijn de meest in het oog springende updates?

1. Geavanceerdere doelgroeptargeting

Dat Google enorm veel data in haar bezit heeft, is niets nieuws. Door de enorme hoeveelheid producten die Google gratis aanbiedt aan haar gebruikers, beschikt het over de kennis waar naar gezocht wordt, welke websites en video’s worden bekeken, welk device hiervoor wordt gebruikt en waar men zich bevindt.

Alle Google producten samen leveren een schat aan informatie op over intenties, interesses en leefgedrag van consumenten. Google koppelt al haar databronnen aan elkaar om voor adverteerders zo relevant mogelijke doelgroepen te realiseren. Het koppelen van deze data levert dit jaar twee nieuwe manieren van targeting op:

  • Consumentengedrag
  • Levensgebeurtenissen

Er worden doelgroepen gevormd in verschillende categorieën op basis van zoekgedrag, welke video’s en online content ze bekijken en andere signalen. Deze twee nieuwe targetingopties stellen een adverteerder in staat om zijn boodschap te personaliseren en uit te serveren op het moment dat dit voor de gebruiker het meest relevant is.

Naast het introduceren van twee geheel nieuwe targetingmethoden werd ook bekend gemaakt dat de bekende in-market doelgroepen in het zoeknetwerk gelanceerd gaan worden. Dit houdt in dat adverteerders een doelgroep kunnen targeten op basis van aankoopsignalen, en een relevante advertentie kunnen tonen op basis van zoekwoorden.

2. Nieuwe tool voor data driven attributie

Online marketeers worstelen met de vraag wat het rendement is van hun inspanningen. Huidige attributiemodellen zijn vaak beperkt en verliezen gebruikers gedurende de customer journey als deze van device switchen. Om die reden worden de meeste kanalen afgerekend volgens het last-click model, om het simpel en overzichtelijk te houden. Terwijl data gedreven attributie juist heel waardevol is om performance op een juiste manier te beoordelen.

Google zegt een oplossing te bieden voor het ‘attributieprobleem’ en introduceert een nieuwe tool: Google Attribution. Deze tool helpt om de impact van verschillende kanalen cross-device te kunnen bepalen. De tool koppelt gegevens uit AdWords, Analytics en DoubleClick for Search en geeft de mogelijkheid om verschillende attributiemodellen te gebruiken. De data in Attribution kan vervolgens geïmporteerd worden in AdWords en DoubleClick for Search om advertising campagnes te optimaliseren. Om gebruik te kunnen maken van de tool voor DoubleClick Campaign Manager, is een uitgebreide variant benodigd: Attribution 360.

Bron: Google Marketing Next 2017

3. Betere reporting van uniek bereik

Dat men steeds vaker van meerdere apparaten gebruik maakt, heeft niet alleen campagne attributie lastig gemaakt. Ook is het moeilijk te bepalen hoe vaak jouw campagnes de juiste doelgroep hebben bereikt. Dit terwijl bereik en frequentie heel belangrijke metrics zijn voor campagneperformance. Niemand wil online ‘gespamd’ worden door dezelfde adverteerder.

Vanaf nu is een uitgebreid rapport beschikbaar in Google AdWords, dat inzicht geeft in deze metrics. In deze rapportage wordt het aantal unieke gebruikers weergegeven en de keren dat deze middels een video- of display-advertentie is bereikt. Het voordeel van deze rapportage is dat gegevens worden ontdubbeld over iedere campagne. Deze gegevens bieden inzicht in de intensiteit van campagnes en kunnen worden gebruikt voor doelgroep optimalisatie. Het rapport wordt binnenkort ook beschikbaar in DoubleClick.

Bron: Google Marketing Next 2017

De aangekondigde updates tijdens Google Marketing Next beloven veel goeds voor de komende maanden. Hoewel Google op veel punten progressie heeft gemaakt, blijven echte vernieuwingen voor het platform DoubleClick vooralsnog uit, wat toch wel erg jammer is.

Enkele adverteerders hebben afgelopen periode al een blik mogen werpen op de in 2016 aangekondigde nieuwe AdWords-interface. In december 2017 wordt deze dan eindelijk beschikbaar voor iedere adverteerder.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online beveiligers waarschuwen voor ondertiteling mediaplatformen

Posted 26 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Onderzoekers van online beveiliger Check Point hebben een nieuwe aanvalsmethode ontdekt die zich richt op de ondertiteling van populaire mediaplatformen als VLC, Kodi (XBMC), Popcorn Time en Stremio.

Door ondertiteling met kwaadaardige code te creëren, kunnen aanvallers in potentie de controle overnemen van elk apparaat dat op het platform is aangesloten.red

Het onderzoeksteam van Check Point testte vier van de meest populaire mediaspelers en vond kwetsbaarheden in VLC, Kodi, Popcorn Time en Stremio.

De nieuwste versie van VLC is sinds 5 juni 2016 meer dan 170 miljoen keer gedownload. Kodi (XBMC) bereikt 10 miljoen unieke gebruikers per dag. Voor Popcorn Time bestaan er geen recente cijfers over het gebruik, maar naar schatting gaat het hier ook om tientallen miljoenen gebruikers.

De ondertiteling voor films en tv-shows wordt gemaakt door een breed scala aan ondertitelschrijvers die ze vervolgens uploaden naar openbare online repositories, zoals OpenSubtitles.org, waar ze vervolgens worden geïndexeerd en geclassificeerd.

Kodi heeft het lek inmiddels gedicht.



Lees het volledige bericht op Emerce »

De impact van de nieuwe Ad Rank algoritme-update van Google

Posted 26 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Google heeft onlangs een wijziging aangekondigd voor het Ad Rank algoritme. Sinds begin mei 2017 is op een beperkt aantal zoekopdrachten deze wijziging reeds van toepassing. De verwachting is dat het percentage waarop het nieuwe algoritme toegepast wordt in rap tempo zal toenemen.

De Ad Rank (advertentierangschikking) van een adverteerder bepaalt de positie van zijn advertentie in de zoekresultaten. En de Ad Rank van de adverteerder onder jou bepaalt grotendeels jouw CPC.

Ad Rank was altijd de combinatie van bod en kwaliteitsscore (eind 2013 kwam hier nog de verwachte impact van extensies en andere advertentie-indelingen bij), waarbij beide factoren (kwaliteit en bod) even zwaar wegen om de positie te bepalen.

Met deze update gaat Google het bod in specifieke gevallen zwaarder laten wegen en dit heeft gevolgen voor de CPC en het vertoningsaandeel van adverteerders. We zien met name grote gevolgen bij zoekopdrachten waarvoor een adverteerder op dit moment de topposities inneemt.

De officiële verklaring vanuit Google

“Google verbetert continu de kwaliteit van de getoonde advertenties bij zoekopdrachten als onderdeel van onze missie om de ervaring van gebruikers en adverteerders met onze advertentieproducten te verbeteren. We hebben een wijziging aangebracht aan de toelatingseisen voor Ad Rank voor zoekadvertenties op Google.com, die uw prestaties kunnen beïnvloeden.

“De waarden voor Ad Rank worden aangepast op een aantal dimensies, zoals land, apparaat en positie, om ervoor te zorgen dat we een passend algoritme op de kwaliteit en het bod en de waarde van de adverteerder plaatsen. De toelatingscriteria voor advertenties boven de organische zoekresultaten zijn bijvoorbeeld hoger dan de toelatingscriteria voor advertenties onder de organische zoekresultaten. Op deze manier onderstrepen wij het belang van een hoge kwaliteit van de gebruikerservaring en zo de waarde van deze advertentie ruimte te weerspiegelen.

“De kwaliteit van de advertenties speelt nog steeds een zeer belangrijke rol bij de berekening van de advertentierangschikking. Deze update en verbetering van toelatingscriteria is erop gericht om sommige biedingen zwaarder te laten wegen in de veiling dan in het verleden. Het kan je zijn opgevallen, dat hoewel je nog steeds hoge kwaliteitsscores hebt, er toch een wijziging opgetreden is in de prestaties van je campagnes.

“Onveranderd blijft dat je nog steeds je kans op een vertoning kunt vergroten en de positie op de pagina te verbeteren door de kwaliteit van je advertentie te verbeteren of de maximum CPC-biedingen te verhogen. Houd er rekening mee dat de gemiddelde CPC’s kunnen fluctueren. Het is daarom belangrijk om de juiste maximum CPC-biedingen in te stellen om ervoor te zorgen dat je nooit meer betaalt dan je bereid bent te betalen voor een klik.”

Wat betekent dit voor mij?

De nieuwe Ad Rank update hecht een groter belang aan het bod voor specifieke zoekwoorden bij het bepalen van de advertentiepositie. Het belang van de andere ranking factoren wordt hiermee verminderd. Als gevolg hiervan hebben de aanpassingen op een bod een groter effect op de positie van een advertentie en de bijbehorende CPC.

We verwachten twee veranderingen in de prestaties van adverteerders:

  • CPC’s kunnen stijgen. Bij veilingen waar een adverteerder in eerste instantie inzet op de topposities, speelt de hoogte van hun bod straks een grotere factor in de uiteindelijke CPC die ze betalen. iProspect verwacht dat dit effect met name te zien zal zijn bij merknaam zoekwoorden.
  • Daling van het vertoningsaandeel (door lagere Ad Rank). Adverteerders zullen waarschijnlijk zien dat sommige zoekwoorden minder vertoningen zullen genereren als de biedingen niet hoog genoeg zijn, als gevolg van de nieuwe Ad Rank formule.
Wat kunnen adverteerders doen om voorbereid te zijn

Net als bij elke algoritme-update is nauwkeurige monitoring en snelle reactie op waargenomen veranderingen van cruciaal belang. Om deze wijziging succesvol te laten verlopen, bevelen we volgende stappen aan:

  • Het monitoren van merknaam cpc’s, posities en vertoningsaandeel. Dit kan handmatig, maar om tijd de besparen beveelt iProspect verschillende geautomatiseerde oplossingen aan, zoals ons bid shaver script en tools als the Search Monitor.
  • Herzie je biedingsstrategie. Als gevolg van deze wijziging zullen merken opnieuw moeten afstemmen welke prijs zij bereid zijn te betalen voor elke klik en bereid zijn het bod regelmatig aan te passen. Doordat Google nu meer belang toekent aan het bod, is het van belang dat marketeers hun biedingen baseren op geschatte waarde van elke klik. Als de klikprijzen stijgen zullen adverteerders opnieuw moeten evalueren of deze CPC’s nog in lijn zijn met hun CPA of ROAS doelstellingen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Facebook maakt Instant Articles makkelijker exporteerbaar

Posted 26 Mei 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Nieuwsorganisaties die artikelen op Facebook publiceren via de Instant Articles-dienst, kunnen deze binnenkort gemakkelijker exporteren naar andere diensten zoals Google’s AMP en Apple News. Dat heeft Facebook bekend gemaakt.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Mobiele betaalervaring kan veel beter

Posted 26 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

De conversie op mobiele apparaten kan aanzienlijk worden verbeterd door de betaalervaring onder de loep te nemen. Nieuwe technologieën kunnen de koudwatervrees van consumenten voor mobiel kopen wegnemen maar dan moet de financiële sector wel bereid zijn in de ontwikkeling hiervan te investeren.

Het mooie van mobiele apparaten is dat je de aankoopintentie meteen kunt verzilveren. Iemand die een leuke jas ziet, kan het product ter plekke opzoeken en bestellen. Toch worden mobiele apparaten nog altijd vooral gebruikt om informatie te verzamelen vóór een aankoop. De daadwerkelijke conversie gebeurt vanaf de pc of in de winkel. 58 procent van alle aankopen strandt voor de betaling. De belangrijkste redenen hiervoor zijn:

  • Windowshopping – de klant heeft niet de intentie om iets te kopen, maar wil gewoon rondkijken en stopt producten in het winkelwagentje om ze snel terug te kunnen vinden.
  • Prijszenuwen – een psychisch verschijnsel: het kopen van duurdere producten via een smartphone schrikt af, bijvoorbeeld doordat mensen op het kleine scherm niet goed kunnen zien hoe het artikel eruitziet.
  • Betaling lukt niet – de middelen die nodig zijn om de transactie af te ronden ontbreken. De klant heeft bijvoorbeeld zijn passcanner niet bij zich of weet het wachtwoord van zijn PayPal-account niet meer.
  • Vertrouwen – de klant denkt dat de wifi-verbinding niet veilig is.
  • Algemene ervaring – het is te ingewikkeld om met een smartphone de bestelling af te ronden, bijvoorbeeld doordat de klant te veel gegevens moet invullen.
Biometrische authenticatie

Om de mobiele conversie te verhogen is een zo simpel mogelijke gebruikerservaring nodig. Dat geldt ook voor de betaalfase. Hierin zijn wat stappen gezet in Nederland: wie op zijn smartphone wat bestelt en via iDeal wil betalen, wordt naar de bankapp geleid waar vervolgens alleen een wachtwoord nodig is om de transactie goed te keuren. Dit kan bijvoorbeeld bij Rabobank en ING, maar nog niet bij alle banken.

Er zijn echter geavanceerdere methodes om authenticatie toe te passen bij betalingen: vingerafdrukken, stem-, gezichts- en irisherkenning, die je al dan niet in combinatie met een wachtwoord kunt toepassen. Op dit moment zijn deze mogelijkheden nog een brug te ver. De techniek wordt niet overal ondersteund en de consument is er nog niet aan gewend. Maar ik acht het niet onwaarschijnlijk dat dergelijke biometrische identificatiemethodes binnenkort worden geïntroduceerd voor de aanschaf van producten met een hoge waarde. Dat zou zowel de hierboven genoemde ‘prijszenuwen’ als de aarzeling of het wel veilig is wegnemen en dus de mobiele conversie verhogen. Ik kan me voorstellen dat hoe meer vertrouwen een transactie vergt, des te meer checks er zijn ingebouwd.

De kip-en-het-ei-kwestie is hoe de adoptie omhoog kan worden gebracht als merchants en banken geen nieuwe betaalmethodes aanbieden op basis van biometrische identificatie. Wanneer is het break-even punt bereikt waarop het interessant genoeg is om te gebruiken?

Kop is eraf

Op zich is het begin al gemaakt. Telefoons die vingerafdrukidentificatie mogelijk maken bestaan al jaren. Apple Pay en sommige banken maken gebruik van deze manier van identificeren. De vraag is of de banken hier ver genoeg in gaan. Zo accepteert de Rabobank slechts één duimafdruk. Als je er twee hebt opgeslagen op je telefoon zodat je deze met beide handen kunt ‘unlocken’, werkt de app niet meer. Bij American Express kan dit wel.

Je zou verwachten dat Google en Android er als de kippen bij zijn om in dit gat te springen, maar dat valt vooralsnog tegen. Er is al langer sprake van dat Apple Pay en Android Pay in Nederland zullen worden ingevoerd. Apple Pay lijkt nog niet in zicht. Android Pay is net in België geïmplementeerd dus het ligt voor de hand dat Nederland snel aan de beurt zal zijn. Beide systemen koppelen je creditcard aan je telefoon zodat je met je smartphone online of in winkels kunt betalen. Het werkt op basis van tokenisation, wat betekent dat er geen informatie op je smartphone wordt opgeslagen. Beide methoden nemen twee stappen weg uit het betaalproces – je hoeft niet meer te hannesen met apparaatjes voor het uitvoeren van transacties en het factuuradres is al bekend, want dat is gekoppeld aan je account. De funnel wordt korter en er zijn dus minder afhaakmomenten.

Wat de implementatie van Apple Pay en Android Pay bemoeilijkt, is ten eerste dat ‘onze’ pinpas er niet aan kan worden gekoppeld. Het gebruik van creditcards als betaalmiddel is niet gebruikelijk in Nederland: mensen zijn bang om geskimd te worden en willen niet met geleend geld producten kopen. Ten tweede stelt iedere bank andere voorwaarden aan de samenwerking met Apple of Google. En om de acceptatie te stimuleren is het belangrijk dat alle banken in een land meedoen. Dat is een langdurig traject. Het is natuurlijk mogelijk dat een fintech start-up hier gebruik van maakt en zelf een dergelijke mobiele betaalmethode lanceert. Maar tot nu toe zijn dit soort nieuwe bedrijven vooral goed in het verbeteren of introduceren van een bepaalde functionaliteit en niet van het hele betaalspectrum.

Na vingerafdrukken is stemherkenning het meest ingeburgerd in Nederland maar dat wil niet zeggen dat de acceptatie hoog is. Met name de jongere generaties zijn eraan gewend om commando’s met hun stem te geven in plaats van te typen. ING speelt daarop in en gebruikt Siri van Apple om betaalopdrachten te geven. Het geldt echter niet als identificatie. Die moet per vingerafdruk of de mobiele pincode gebeuren. Wat de adoptie onder oudere generaties volgens mij in de weg staat is dat Siri op complexe vragen geen antwoord kan geven in het Nederlands. En als je geen goede gebruikservaring hebt bij ‘gewoon’ gebruik, dan is de bereidwilligheid om stemherkenning te gebruiken bij financiële transacties natuurlijk niet groot.

Technologie gaat sneller dan de mens

Zoals zo vaak gaan de technologische ontwikkelingen harder dan de behoefte van de consument om ermee aan de slag te gaan. Vorig jaar was er een bedrijf op de Mobile Conference in Barcelona dat identificatietechnologie had ontwikkeld voor vingerafdrukken die ook de bloedvaten registreert en zo kan vaststellen of de eigenaar in leven is. Een andere organisatie neemt bij een irisscan ook de aderen mee om te controleren of er zich een echt oog voor de scanner bevindt. Je kunt je afvragen of dit interessant is als je geen Russische maffiabaas bent. Maar het idee om bestaande technologie extra te beveiligen is natuurlijk altijd goed.

Kortom, de technologie is er, de banken en merchants zijn nu aan zet. Dit is het moment om te handelen voor de tech-reuzen dat doen en de markt veroveren met de gemakkelijkste mobiele customer experience ooit.



Lees het volledige bericht op Emerce »

The Walking Dead: live game op Facebook

Posted 26 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Met een live game op Facebook hebben de Duitse zenders RTLII en FOX twee nieuwe seizoenen van Zombie-serie The Walking Dead aangekondigd. Fans konden het verloop real time sturen door te reageren op de twee YouTube-sterren die de hoofdrol in de game hadden.

Strategie
  • Nieuwe seizoenen The Walking Dead aankondigen
  • Het beste van online gaming en televisie samenbrengen
  • Met een live game op Facebook

De live game waarin twee YouTube-sterren aan zombies proberen te ontsnappen, is gefilmd op een uur rijden buiten Berlijn. In zo’n typisch verlaten Oost-Duits gebouw. “De kijkers konden via Facebook real time reageren om live het verloop van het verhaal te bepalen”, vertelt Katrin Kilianski. Ze is social media director van het Duitse achtung!, het bureau dat de Facebook live game – genaamd Apocalypse Live – voor de televisiezenders RTLII en FOX maakte. Die eerste zendt seizoen zes uit (gratis) en betaalzender FOX seizoen zeven.

“De vraag was om buzz rondom de aankondiging van de nieuwe seizoenen te creëren”, verklaren Kristina Wiesner – vice president marketing creation & advertising van RTLII – en Karin Zipperling – director marketing & creative services van FOX Networks Group Duitsland. Om de zeer goed ingewijde fanbase van anderhalf miljoen aanhangers op Facebook te verrassen, moest dat iets unieks zijn. “Dat heeft ons gebracht op de strategie om de kennis en ervaring van de twee zenders samen te brengen. Vervolgens hebben we het beste van online gaming en televisie gecombineerd door de twee YouTubers in de mix te brengen. Als live-reporters op locatie moesten zij uit handen van de zombies blijven.” Facebookfans konden dit live volgen en de twee helpen door te reageren via de reactie-buttons. De filmcrew paste de set ter plekke aan op de aanwijzingen van de fans.

Doelstellingen
  • Op authentieke manier bereik en engagement creëren
  • Laten zien dat Walking Dead geen horror- maar dramaserie is

De Duitse fanbase van The Walking Dead is veeleisend. “Het belangrijkste doel was de fanbase niet alleen te entertainen, maar ook echt te activeren”, zeggen FOX en RTLII. Naast de bestaande fanbase wilden de zenders ook nieuwe fans bereiken met de aankondigingen van de nieuwe seizoenen. “En laten zien dat The Walking Dead geen horror- maar een dramaserie is. Het gaat over menselijkheid en keuzes maken. Daarom hebben we de twee YouTubers die besluiten moeten maken ingebracht.” De sterren hebben samen twee miljoen volgers meegebracht. “Het was cruciaal dat zij ook echt fan zijn van The Walking Dead. Alleen dan is het authentiek en voelen fans zich verbonden met het project.”

Knelpunten
  • Op locatie werken zonder elektriciteit en internet
  • Twee zenders vragen om één campagne, met één stem

De filmlocatie was in the middle of nowhere, zonder water, elektriciteit en internet. “Alles moest op locatie worden geïnstalleerd”, zegt Kilianski. “Op technisch vlak was het dus heel spannend.” Wat het project vooral complex maakte, was het feit dat de campagne twee opdrachtgevers kende. De campagne moest dus voor zowel

RTLII als FOX werken. En op de aparte, eigen sociale mediakanalen inzetbaar zijn, want er moesten twee verschillende seizoenen gepromoot worden. “Wat lastig is met ieder een eigen toon en identiteit. Zo is RTLII als open kanaal minder uitgesproken dan FOX als betaalzender.”

Resultaten
  • Bereik van 100 miljoen
  • Live engagement van honderdduizend
  • Twee miljoen live views

Apocalypse Live heeft volgens achtung! honderd miljoen mensen bereikt. En zo’n honderdduizend van hen hebben gereageerd op de game. “Het heeft echt alle verwachtingen overtroffen”, zegt Kilianski. “Uiteindelijk hebben we twee delen gemaakt, van elk ongeveer vijftien minuten. De eerste was zo succesvol dat de kijkers een vervolg verwachtten. Beide delen deden samen twee miljoen views.” Saillant detail is dat achtung! de fans tijdens de live game de Facebook-reactiebuttons heeft laten gebruiken. “Terwijl Facebook het gebruik daarvan bij stemmingen officieel niet toestaat. Niemand heeft dat ooit eerder gedaan.” In navolging van hun project zijn er volgens het bureau allerlei bedrijven die deze mechaniek nu ook hebben ontdekt en inzetten. “Dat is voor ons misschien wel het grootste succes van dit project.”

Financiën

FOX en RTLII hebben veel eigen resources ingezet: op de zenders zijn spotjes en trailers van de game uitgezonden. “Op de eigen sociale kanalen, zoals Facebook, maar ook op de kanalen van de twee YouTube-sterren hebben we Apacolypse Live met een teaser aangekondigd”, aldus Wiesner en Zipperling. Het grootste deel van de kosten, die de zenders niet openbaar willen maken, zit in het ontwikkelen en de productie van het concept door achtung!.

*) Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#158).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Stewardessen Air New Zealand krijgen Hololens

Posted 26 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Air New Zealand gaat proeven doen met een Hololens om te onderzoeken of en hoe het service naar reizigers aan boord kan verbeteren.

Het is de wens van iedere luchtvaartmaatschappij: het cabinepersoneel laten weten wie de mens achter al die gezichten aan boord is. Tablets in het vliegtuig zijn een stapje in die richting en nu kijken ze in Nieuw Zeeland of augmented reality de volgende stap is.

Cabinepersoneel met een Hololens ziet een projectie met informatie over de de persoon die ze op dat moment aankijken. Heeft iemand speciale voorkeur voor voedsel? Wat is zijn emotionele status? Is hij vaste klant? Technisch gezien zouden zelfs klaagtweets over de reis nog in de lucht kunnen worden afgehandeld.

De AR-proef wordt gedaan in samenwerking met IT-bedrijf Data Dimension.



Lees het volledige bericht op Emerce »

August Home Smart Lock: luistert alleen naar jou

Posted 26 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Je kent het wel, je ligt in bed en bedenkt opeens dat je de voordeur niet op slot hebt gedaan. Met de vernieuwde Smart Lock hoef je nu alleen nog maar ‘He Siri/Alexa/Google, doe de deur op slot’ te roepen.

Het is het eerste slimme slot dat met alledrie de platforms samenwerkt. Natuurlijk kun je het slot ook nog via een app bedienen, alsook virtuele sleutels voor bezoekers aanmaken. En indien gewenst krijg je notificaties en kan je zelfs via een Apple Watch iemand toegang verlenen tot de ruimte die de Smart Lock voor je bewaakt.

Specificaties
Afmeting: 8,5 x 8,5 x 5,5 cm
Gewicht: 395 gram
Stroom: 4 AA-batterijen
Kleur: zilver en donker grijs
Voice-control: Apple Home Kit, Google Home, Amazon Alexa
OS: Android, iOS
Prijs: 229 dollar
Site: august.com

* Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#158).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Microsoft geeft gamekanaal Beam nieuwe naam

Posted 26 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft heeft zijn videogamekanaal Beam een nieuwe naam gegeven. Mixer moet voortaan concurreren met Amazons Twitch en Googles YouTube.

Beam is een bedrijf uit Seattle dat Microsoft vorig jaar heeft overgenomen.

Veel verschillen tussen deze diensten zijn er overigens niet. Via het Mixer kanaal kun je gamesessies van anderen volgen. Nieuw is de ondersteuning voor co-streaming, waardoor je een game vanuit meerdere perspectieven kunt volgen. In de toekomst moet elke livestream er te volgen zijn.

Hoeveel kijkers Mixer heeft is niet bekend. De dienst is in elk geval breed beschikbaar op XBox One, Windows en via een app op Android en Apple.



Lees het volledige bericht op Emerce »

eTravel 2017: over chatbots, AI, blockchain en meer

Posted 26 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Wat zijn de lessen die Transavia heeft geleerd over chatbots? Welke impact zal blockchain hebben op de reisbranche? En is Artificial Intelligence een kans of een hype? Kom op 20 juni a.s. naar eTravel voor de antwoorden op deze en nog meer prangende vragen.

Transavia wil niet zozeer een luchtvaartmaatschappij zijn maar een digitaal bedrijf. Ines Verburgh houdt zich als Lead Innovation bezig met prototypen van nieuwe producten en diensten bij Transavia. Tijdens eTravel deelt ze de learnings van Transavia over conversational commerce.

Ondernemer Sander Duivesteins standpunt ten aanzien van bots en AI is simpel samen te vatten: Adopt or die! Hij duidt op 20 juni de impact van nieuwe technologie op mens, bedrijf en maatschappij.

Vince Meens heeft niet alleen een passie voor de reisbranche maar weet ook nog eens alles van blockchain en de disruptie die deze technologie kan ‘poweren’. Hij vertelt waar de kansen en valkuilen voor travel liggen.

Verder wordt in de Dragon’s Den de eTravel Start-up van 2017 uitgekozen door onder andere Atilay Uslu (Corendon) en Raymond Vrijenhoek (Otravo) en geven Flixbus, Bohemian Birds, Vacanceselect, Thomas Cook en Travix een kijkje in hun keuken.

eTravel wordt op 20 juni gehouden in Pakhuis de Zwijger te Amsterdam. Voor meer informatie/tickets kijk hier.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Gatwick installeert 2000 bakens voor navigatie

Posted 26 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Vliegveld Gatwick bij Londen heeft 2000 bakens geïnstalleerd voor indoor navigatie. De technologie zal onder meer worden gebruikt voor augmented reality-toepassingen, waarbij passagiers hun weg met een app kunnen vinden.

Het systeem garandeert een nauwkeurigheid van 3 meter. Informatie over passagiers wordt niet vergaard, wel wordt de drukt in bepaalde zones gemeten.

Gatwick werkt aan eigen apps, maar biedt luchtvaartmaatschappijen en retailers de gelegenheid om ook eigen toepassingen te ontwikkelen.

De belangrijkste partner is de Britse startup Pointr. Die levert ook ontwikkelsoftware (SDK) met ondersteuning voor 3D AR.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nieuw leven voor de lokale retailer: ga in buurtdistributie

Posted 26 Mei 2017 — by Emerce
Category nieuws

Waarom zoeken lokale retailers geen businessmodellen die hun stenen winkels onmisbaar maken, in plaats van een molensteen om hun nek? De winkelier moet opboksen tegen steeds sterker wordende webshops. Die webshops zelf worstelen op hun beurt weer met de logistiek. Ze zijn immers fysiek ver verwijderd van hun klanten maar willen toch een persoonlijke bezorging. Daar ruik ik samenwerkingsmogelijkheden!

Samenwerking in de last mile

Door samen te werken kun je prima de taart verdelen of zelfs groter maken. Samenwerking in de eCommerce-keten komt al veel voor. Als je bijvoorbeeld een specialistisch computerproduct bestelt bij Central Point is er een goede kans dat je een drop shipment ontvangt, direct vanuit het centrale distributiecentrum van de producent, ergens in Europa. Dat is dan efficiënter dan het product eerst via de webwinkel te laten lopen.

Zou een dergelijke samenwerking niet ook haalbaar zijn in de uitvoering van de last mile? In fora zoals ‘slim en schoon door de stad’ wordt al jaren gedebatteerd over hoe je toch meer samenwerking kunt krijgen in transport naar consumenten. Waardoor je meer dichtheid in distributie kunt verkrijgen, een betere beladingsgraad en daardoor netto minder busjes in de woonwijken. Maar daarbij wordt vaak uitgegaan van transportbedrijven die de samenwerking moeten aangaan en juist zij hebben daar geen belang bij. Zij willen hun eigen merk, sterk en herkenbaar op straat, een dominant marktaandeel en zich onderscheiden door hun ‘unieke’ dienstverlening.

Als twee honden vechten om een been

En lokale retailer: hier ligt een kans om de rol te nemen van one-stop aflevershop. Neem zelf transport ter hand en begin met het lokaal leveren van je eigen producten, die van anderen in de buurt en neem en passant wat pakjes van webwinkels mee. Had je al een bezorgdienst? Dan kun je op deze manier meer rendement en een hogere omzet realiseren.

Als winkelier hoef je geen weerstand te hebben om producten van anderen mee te nemen op je route, zolang dat maar geen directe concurrenten zijn. Sterker nog, naast de schaalvoordelen die bundeling van stromen veroorzaakt zorgt het ook voor een sterkere binding met ‘jouw klant’ waardoor die weleens meer zou kunnen gaan bestellen.

En voordat je het weet is die ouderwetse stenen winkel een lokaal mini-distributiecentrum geworden en breng je als moderne ‘srv man’ weer alles bij de mensen thuis. (De SRV man was tot in de jaren negentig van de vorige eeuw de benaming van een mini supermarkt op (elektrische) wielen)

Consumenten hebben nog steeds behoefte aan een lokaal bekend gezicht!

De Primera, om de hoek bij waar ik woon, heeft zijn rol als pakketpunt al ingenomen. Dat leek een slimme zet. Maar nu klaagt hij erover dat zijn winkel vol met pakketten ligt omdat klanten die pas na dágen komen ophalen. Blijkbaar willen die ontvangers toch gewoon thuisbezorging. De supermarkt verderop is een franschiser en moet weerstand bieden aan de opkomende eCommerce in food. Die gaat straks dus vanuit de winkel de wijk in om boodschappen te bezorgen, want blijkbaar wil de consument toch gewoon thuisbezorging.

Kan daar dan niet een pakketje bij dat bij de Primera lag te wachten? Of een retourzending van een kledingstuk? Als we er toch zijn….

Lokale distributie is in zwang

Het zal niet het eerste initiatief zijn dat de ziel weer terug wil brengen in consumentenleveringen en probeert te profiteren van de beperkingen van grote pakketvervoerders. Deze laatste bieden nog vaak een business-to-business service level voor business-to-consumer leveringen. Zomaar drie voorbeelden:

  • Homerr die een sociaal netwerk van pakketontvangers in Amsterdamse buurten oplijnt en voor de consument de slagingskans van een aflevering kan vergroten;
  • Buurtmus die in Haarlem ‘pensionado’s’ mobiliseert om de pakketdistributie in de buurt ter hand te nemen. In de avond, natuurlijk!
  • En ViaTim die iets soortgelijks doet in Bergen op Zoom en Rotterdam.

De buurtgerichte winkel (bakker, slager, supermarkt etc.) kan vast en zeker onderdeel uit  maken van dergelijke vernieuwende last mile logistiek en kansen pakken om samen met dit soort partijen een netwerk te smeden. Op grote schaal vraagt het uiteindelijk een ketenregiesysteem dat dit soort samenwerking mogelijk maakt en dat informatie over thuisleveringen, leverstatus en klantwensen op een uniforme wijze en over de partijen heen vastlegt. Dat gaat er nog wel komen maar je hoeft daar niet op te wachten. Ga nu al gewoon eens praten met je collega winkelier, de winkeliersvereniging of met zo’n logistieke buurt startup. Wie weet wat voor chemie er daar ontstaat.

Ik zeg: laat maar komen die bloemen van Bloomon, het vers gestoomde kostuum van de Palthe en een doos bonbons van de lokale chocolatier ….. samen met de dagelijkse boodschappen van de supermarkt van voorkeur. Zoals de SRV man dat 30 jaar geleden al deed, kan dat uitstekend met een elektrisch voertuig of beter nog, aangedreven door menselijke spierkracht.

En zo help je als retailer de last mile wat duurzamer te maken. En je eigen winkel verder vooruit!



Lees het volledige bericht op Emerce »