Posts Tagged ‘app’

Facebook annuleert ontwikkelaarscongres F8, Game Developers Conference wankelt

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Facebook heeft zijn F8 ontwikkelaarscongres in San Jose afgeblazen vanwege zorgen over het coronavirus. Volgens congresdirecteur Konstantinos Papamiltiadis lopen bezoekers te veel risico’s.

F8 stond gepland voor 5 en 6 mei. Wel gaat Facebook kleinschalige evenementen organiseren en presentaties worden nog steeds via een livestream aangeboden. F8 is een belangrijk evenement voor het sociale netwerk.

Het Game Developers Conference in San Francisco over twee weken komt ook steeds meer onder druk te staan nu ook Microsoft zich terugtrekt. Wel gaat Microsoft online het nodige aankondigen. Eerder trokken Facebook, Unity en Sony zich terug en ook Epic Games heeft besloten niet te komen.

Vooralsnog heeft de organisatie het congres nog niet geannuleerd, maar dat lijkt steeds waarschijnlijker nu de belangrijkste spelers wegblijven. Deze week ging om dezelfde reden het Mobile World Congress in Barcelona niet door.

San Francisco heeft proactief de noodtoestand uitgeroepen. In een noodtoestand kunnen fondsen en andere hulpmiddelen snel worden gemobiliseerd. De stad vindt het echter nog niet noodzakelijk om congressen en beurzen te verbieden.

Er is nog geen nieuws over ontwikkelaarscongressen Google I/O (12 tot 14 mei) en Apples WWDC. Van WWDC staan de data nog niet vast, maar meestal gaat het om de eerste helft van juni.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe games en apps kunnen helpen het coronavirus te bestrijden

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

In 2017 werd tijdens Lowlands onderzoek gedaan naar de verspreiding van een kunstmatig virus onder de deelnemers. Met de LowlandZ app begaf Patiënt Zero, de eerste drager van het virus, zich onder de aanwezigen. Het virus zat in de app verwerkt. Wanneer een deelnemer die dezelfde app geïnstalleerd had op zijn smartphone binnen een bepaalde afstand en gedurende een bepaalde tijd in de buurt was van Patiënt Zero werd het virus overgedragen aan de medespeler. Met het coronavirus om de hoek een zeer interessante case.

Doel van het onderzoek was om in kaart te brengen hoe en hoe snel het virus zich verspreidde onder de deelnemers. In totaal deden 8.000 spelers mee. Het onderzoek leverde een schat aan informatie op. Nooit eerder was op een dergelijke manier inzichtelijk gemaakt hoe een virus zich verspreidde. Er waren en zijn verder nog steeds slechts wiskundige modellen. 

Hoe het ‘doemvirus’ zich verspreidde tijdens Lowlands 2017.

De wens was om dit onderzoek te herhalen op grotere schaal tijdens de eHealth week in 2018. Beginnend met Patiënt Zero, een topambtenaar van het ministerie van VWS, die tijdens de eHealth week door Nederland zou reizen zou een meer realistisch scenario gesimuleerd kunnen worden. Om privacyredenen is dit plan nooit uitgevoerd. 

Corona

Met het coronavirus in aantocht vroeg ik mij af wat de betekenis van de LowlandZ app voor onze gezondheid zou kunnen zijn. Het gevoel dat wij er veel meer mee hadden kunnen doen bekroop mij. Vooral ook omdat een vervolgonderzoek nooit uitgevoerd is bij gebrek aan financiering. 

Laten we het eens omdraaien. Stel alle Nederlanders krijgen de beschikking over de LowlandZ app. Zodra de eerste coronapatiënt of drager van het virus zich meldt wordt het virus in de app geactiveerd. De afstand die nodig is om het virus over te dragen wordt ingesteld, alsmede de tijd die nodig is voor overdracht. Daar zijn inmiddels al schattingen over bekend bij de WHO. Registratie van de gebruikers vindt anoniem plaats, maar de gegevens van de gebruiker zijn via diens telefoonnummer wel op een centraal meldpunt bekend. Op dat centrale meldpunt kan vervolgens gezien worden welke landgenoten in contact zijn geweest met de virusdrager. Dit kunnen gewoon passanten zijn op straat, in het openbaar vervoer, op kantoor of anderszins. Die personen worden via een pushbericht geïnformeerd. Passende maatregelen kunnen genomen worden, gericht advies kan gegeven worden, allemaal via de app en binnen de incubatietijd. Zou daarmee verdere verspreiding van het coronavirus voorkomen kunnen worden? Onder de gegeven omstandigheden lijkt het mij de moeite en kosten van het onderzoek waard. 

Nederland kan hiermee voorloper worden op het gebied van gezondheidszorg en preventie en wellicht de wereld behoeden voor een eventuele pandemie. Groter dan de Spaanse griep die begin vorige eeuw vele slachtoffers heeft gekend, maar waar nu niet meer over gesproken wordt. Mijn grootmoeder heb ik nooit gekend, mijn moeder was wees als gevolg van diezelfde Spaanse griep. 

Nog meer?

Al meer dan elf jaar wordt Foldit wereldwijd gespeeld. Meer dan 240.000 spelers hebben gewerkt aan meer dan 1690 puzzels om eiwitstructuren op te vouwen. Daarmee leveren zij een essentiële bijdrage aan de ontwikkeling van nieuwe medicijnen of stoffen die toxische chemicaliën kunnen afbreken. Een doorbraak is dat Foldit Players recent een zogenaamd ‘de novo’ eiwit hebben ontworpen, een eiwit dat niet gebaseerd is op de structuur van natuurlijke eiwitten.

Tijdens een Op1 uitzending vorige maand werd UNMASK aangekondigd, een citizen science spel waarmee Nederlandse onderzoekers geholpen worden om een vaccin tegen lymfklierkanker te ontwikkelen. Het is inmiddels bekend dat door middel van citizen science spellen de doorlooptijd van een wetenschappelijke ontwikkeling met een factor dertig kan versnellen. 

Op dit moment spenderen diverse farmaceutische bedrijven miljoenen aan het ontwikkelen van een vaccin tegen het coronavirus. Zo ontving Inovio Pharmaceuticals voor de samenwerking met het Chinese Beijing Advaccine Biotechnology een donatie van $ 9 miljoen van de Coalition for Epidemic Preparedness Innovations (CEPI). Sinds de WHO heeft aangekondigd het onderzoek naar de diagnose, een vaccin en therapie tegen het coronavirus te willen versnellen duiken vele andere farmaceutische en biotechnologie bedrijven er nu op. Iedereen wil een graantje meepikken, hetzij door mee te varen op de stroom aan publiciteit of om de eerste te zijn met een vaccin en daardoor spekkoper.

Wie wordt er vergeten? De creatieve sector, niet uit op winstbejag, maar op het gewin van de wereldbevolking, met medewerking van de wereldbevolking. Helaas ontbreekt het de creatieve sector aan de financiële middelen. Waarom doet de WHO geen beroep op deze sector? 

Of de farmaceutische industrie?

Johnson & Johnson stuurde onlangs dit bericht de wereld in:

Johnson & Johnson (NYSE: JNJ) Jan 29: today announced that it is mobilizing resources at its Janssen Pharmaceutical Companies to launch a multi-pronged response to the novel coronavirus (also known as 2019-nCoV or Wuhan coronavirus) outbreak. As part of this work, the Company has initiated efforts to develop a vaccine candidate against 2019-nCoV and broadly collaborate with others to screen a library of antiviral therapies. Identifying compounds with antiviral activity against 2019-nCoV may contribute to providing immediate relief to the current outbreak.

Als er nou eens samen met de creatieve sector snel een spel gemaakt zou worden om die bibliotheek met antivirustherapieën te screenen, zou de oplossing dan niet veel sneller gevonden worden? Zeker wel, de bewijzen zijn al geleverd door citizen science spellen als Foldit én tijdens Lowlands 2017…

Over de auteur: Rene Luigies is general manager bij Games for Health Europe.



Lees het volledige bericht op Emerce »

KPN maakt eSIM beschikbaar voor Simyo-klanten

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

KPN start met het ondersteunen van de eSIM voor Simyo klanten. Sim Only en Prepaid klanten van Simyo kunnen de eSIM vanaf vandaag digitaal activeren.

eSIM is een ingebouwde digitale chip die niet is gebonden aan een provider. Gebruikers kunnen hiermee digitaal overstappen en hoeven zo niet fysiek van simkaart te wisselen. Een ander voordeel van deze ingebouwde, digitale simkaart is dat elke geschikte telefoon gebruikt kan worden als dual sim-toestel. Hiermee is de gebruiker met één telefoon bereikbaar op twee verschillende telefoonnummers.

In België hebben Orange en Proximus ondersteuning voor eSIM toegezegd. In Nederland deed T-Mobile dat al eerder. KPN ondersteunt de eSIM al voor Internet of Things-apparaten.

De eerste telefoons die eSIM van Simyo ondersteunen zijn iPhones uit 2018 en 2019. Het ondersteunen van Android-telefoons met eSIM volgt niet veel later dit jaar, afhankelijk van de introductie van nieuwe smartphones.



Lees het volledige bericht op Emerce »

De spannende toekomst van food-commerce

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Met een groei van 25% in het laatste kwartaal van 2019 is food momenteel de snelst groeiende categorie in e-commerce. Maaltijdbezorgers zoals Thuisbezorgd en Uber Eats zijn hier een bekende aanjager van, net als omnichannel-supermarkten. Je verwacht het misschien niet, maar ook professionals in foodservice, zoals inkopers voor horeca en catering, kopen steeds meer online. Sterker, volgens experts vindt de aankoop van foodproducten al voor minstens 80% online plaats.

Deze ontwikkeling zorgt voor nogal wat nieuwe uitdagingen bij bestaande spelers. Er zijn veel nieuwe toetreders en veel onzekerheid over hoe de verkoopkanalen zich de komende tijd ontwikkelen. Welke spelers gaan voor opschudding zorgen in food-commerce?

Shopping Tomorrow deed recent onderzoek naar de toekomst van de foodmarkt. Hoe rooskleurig is die toekomst nou echt? De expertgroep 2B Food richtte zich op de aankopen van de professionals in horeca en catering (B2B). Hieraan werkten e-commerce professionals van toonaangevende bedrijven mee, zoals Bieze Food Group, Coca-Cola, ING, Makro, Pepsico, PostNL en cateraar Vitam.

De expertgroep maakte een lijst van alle impactvolle ontwikkelingen in de sector. Deze ontwikkelingen rangschikten ze naar de impact op de rolverdeling in de toekomstige foodmarkt. Daarna valideerden ze deze ontwikkelingen met behulp van een enquête onder vijftig food-professionals. In deze enquête legden ze de food-professionals vijftien ontwikkelingen voor. Zo brachten ze uiteindelijk de impact op de foodmarkt in kaart.

Trends

Uit dit onderzoek onder food-professionals kwam naar voren dat er een aantal trends werden genoemd waarover de meeste (70% of meer) van de respondenten het eens zijn:

  • Blurring ontwikkelt zich verder
  • Eén digitaal systeem, internet of things
  • Krappe arbeidsmarkt
  • Persoonlijk aanbod voedingsmiddelen
  • Duurzaamheid blijft belangrijk
  • Verkoop via meer verkoopkanalen
Blurring ontwikkelt zich verder

Het onderscheid tussen foodservice en foodretail vervaagt verder, zegt 75% van de gevraagde experts. Het oorspronkelijke uitgangspunt van foodretail (boodschappen voor consumptie thuis) verandert.

Een steeds groter deel van het aanbod is gericht op onmiddellijke consumptie, wat toch het domein was van de horeca. Bij een Jumbo Foodmarkt staan de koks voor je klaar. AH bezorgt thuis via Allerhande Kookt. Experts verwachten mengvormen van supermarkt en restaurant.

Ook de levering van boodschappen door retailers aan bedrijven en instellingen via hun bezorgdiensten is een vorm van blurring. Traditioneel was dit het domein van catering en groothandels.

Volgens onze respondenten zal deze ontwikkeling de meeste invloed op de markt hebben.

Eén digitaal systeem, internet of things

Food professionals verwachten in ruime meerderheid (70%) dat de chef-kok al zijn producten via één digitaal systeem snel en eenvoudig inkoopt, bijvoorbeeld via voice of geautomatiseerd.

Op dit moment bestellen de meeste keukens al digitaal, maar geautomatiseerde inkoop en bestellen via voice staan nog in de kinderschoenen. Denk hierbij aan koppelingen met kassasystemen of door slimme koel- en voorraadkasten en bestellen via Alexa.

Krappe arbeidsmarkt

Bijna iedereen geeft aan dat de vraag naar personeel vanuit de foodservice hoog blijft, maar dat de goede mensen amper te vinden zijn. Meer dan 80% geeft aan dat dit zeker een uitdaging wordt. De krapte stimuleert op dit moment de efficiëntie in de keuken en bediening.

Persoonlijk aanbod voedingsmiddelen

Voeding is in 2025 volgens de professionals sterk gepersonaliseerd – net als alle andere dingen. Een groot deel van de respondenten (76%) verwacht dat deze ontwikkeling doorzet. Voor elke behoefte en elk type mens is eten ‘op maat’ verkrijgbaar.

Dat de gezondheidstrend doorzet is ook duidelijk, maar de meningen van experts zijn verdeeld over of ongezond eten ook uit het aanbod verdwijnt.

Duurzaamheid belangrijk

De duurzaamheidstrend zet duidelijk door (volgens 79% van de professionals). Duurzaamheid speelt een belangrijke rol bij keuzes voor grondstoffen, productie, logistiek en opslag. In logistiek spelen steeds meer partijen hierop in. Zo breidt PostNL haar elektrisch vervoer en CO2-neutrale stadsdistributie gestaag uit.

Verkoop via meer verkoopkanalen

Bijna niemand verwacht dat je als fabrikant in 2025 nog afhankelijk bent van een beperkt aantal verkoopkanalen. De meeste respondenten (82%) voorspellen dat de verkoop plaatsvindt op veel verschillende kanalen (platformen, groothandels of andere kanalen).

Leestip: de 13 belangrijkste e-commerce trends van 2020

De onzekerheden

Naast de trends, zijn er ook een aantal zaken die volgens experts veel impact gaan hebben op de keten van foodservice. Toch zijn de meningen hierover verdeeld.

  1. De mate waarin platforms de positie van groothandels overnemen.
    Op de stelling “In 2025 bestaat de groothandel amper meer, in- en verkoop van producten gaat via platformen (bijvoorbeeld Amazon, Google of nieuw opgezette foodservice marktplaatsen)”, waren de meningen verdeeld. Ongeveer 42% van de respondenten verwacht dat er amper groothandels blijven bestaan, terwijl een even groot percentage dit juist niet verwacht. 14% van de respondenten weet het niet. Onze experts zien dit als één van de meest impactvolle ontwikkelingen.
  2. Het transparant delen van data en informatie.
    Het delen van data en informatie zien experts als een zeer impactvolle ontwikkeling. Tegelijkertijd zijn de experts verdeeld of dit transparant delen gebruikelijk wordt (41%) of juist niet (43%).

    Bron: Expertgroep 2B food – Shopping Tomorrow
  3. Disruptie van de markt door nieuwe toetreders.
    53% van de experts verwacht nieuwe spelers die de markt ‘op z’n kop zullen zetten’. 20% is onzeker over die ontwikkeling of weet het niet. 27% verwacht (zeker) niet dat nieuwe toetreders de markt zullen veranderen.
Scenario’s

De expertgroep onderzocht welke toekomstscenario’s voor de foodservice ze verwachten. In deze scenario’s zetten ze de onzekerheden ‘platformisering’ en de rol van data tegenover elkaar (zie illustratie). Omdat de waarschijnlijkheid van elk kwadrant ongeveer even groot is, zullen bedrijven zich moeten voorbereiden op al deze vier scenario’s.


Bron: Expertgroep 2B food – Shopping Tomorrow

Organisatiecompetenties

Om in de toekomst succesvol te blijven, moeten partijen in de foodsector nieuwe competenties ontwikkelen. De belangrijkste daarin zijn:

  • E-commerce via platforms
  • Data science
  • Samenwerken in netwerken

Alle foodbedrijven moeten zich deze nieuwe competenties eigen maken. Dat kan eenvoudig beginnen. Bijvoorbeeld op het niveau van experimenten en slimme, niet te grote, investeringen. Door je te richten op alle vier scenario’s, ben je als bedrijf optimaal voorbereid op de toekomst.

Over de auteur: Martin van Dam is partner bij GROUP7.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Onderzoek: 16% van de antwoorden van bedrijven op Facebook is nutteloos

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Hoe reageren bedrijven inhoudelijk als je hen concreet een vraag stelt op Facebook, of een comment zet bij een post? Worden er call-to-actions gegeven en komen er wel antwoorden op de vraag? Is er sprake van personalisatie? Zijn de chatbots slim genoeg om zinnige antwoorden te geven? In de vorige blog hebben we de respons(tijd) geanalyseerd, nu bekijken we de inhoud van de respons.

In een grootschalig onderzoek zijn meer dan 500 mystery posts gedaan en geanalyseerd (met dank aan derdejaars studenten van BUAS). Een andere insteek dan onderzoek vanuit de bedrijven, zoals bij Upstream-Han met enquêtes (mening) uitgezet bij meer typen bedrijven. In vier blogs volgt een uitgebreid verslag van de resultaten: dit is blog twee van vier. 

Van de 143 bedrijven uit toerisme, leisure en hospitality reageerde 90% op een directe vraag en slechts 48% op een comment (op hun eigen timeline) op Facebook. Maar zijn de antwoorden die kwamen waardevol? Van de respons blijkt 16% geen (volledig) antwoord op de vraag. En in gemiddeld 64% van de gevallen is er geen CTA! 

Prima reactie van Attractie- & Vakantiepark Slagharen: persoonlijk, in stijl, CTA en snel!.

Leads

Doel van het onderzoek is kijken of en hoe bedrijven reageren op concrete vragen via chat en bij posts van bedrijven op Facebook-Instagram. Bij de mystery posts zijn vooral echte, bestaande social media accounts gebruikt. De vragen in ons onderzoek, zijn steeds aangepast aan het bedrijf en hebben een koopsignaal en zijn ‘puur engagement’. Dit longitudinaal onderzoek (vierde keer) geeft een indicatie van de inzet van Facebook als communicatiemiddel; de cases/voorbeelden dienen slechts ter illustratie en zijn geen waardeoordeel over de genoemde bedrijven. Onderzoek van Upstream toont overigens aan dat (juist) Facebook (publiek en chat) by far (nog) het belangrijkste digitale klantencontact kanaal is. En juist in tijden van steeds meer dark social is wat je als bedrijf (wel) online kunt oppakken, beïnvloeden van steeds meer belang.

SoResCo

We gebruiken een relatieve score om de responsiveness te kunnen benchmarken en meten: de Social Response Score (SoResCo). Deze score bestaat uit zeven onderdelen die we nu langslopen.

-1- Responstijd

Om de inhoud te kunnen analyseren moeten bedrijven wel reageren: dus alle genoemde bedrijven hebben dat gedaan binnen 5 x 24u. Dat is al positief. We zagen in de vorige blog dat 90% reageert op een directe vraag en slechts 48% op een comment. Binnen 15 minuten is een basisnorm, binnen een uur (58%) lijkt nog net acceptabel. Respons tijd wordt door bedrijven als zeer belangrijk genoemd (Stand van Webcare 2018).

-2- Vraag beantwoord?

Logisch: maar alle onderzoekers is gevraagd ‘Is de vraag volledig beantwoord?’ In 16% van de gevallen was dit niet zo (vorig jaar was dit 26%).

Deel van moeizame chatbot discussie bij Best Western Hotels & Resorts. Gelukkig na 30min door agent ‘Jake’ opgepakt en opgelost.

-3- Gepersonaliseerd naar klant?

Social moet persoonlijk zijn, we moeten de conversatie aangaan, maar gebeurt dat ook? De directe onderzoeksvraag wordt door bijna alle bedrijven ‘opgevangen’ in Chat-Messenger (op 10% na). Vergelijkbaar met een telefoonscript, zijn er zeer uitgebreide scripts, die soms ook daadwerkelijk ‘helpen’ en tot een antwoord komen. Het belangrijkste kenmerk van ‘persoonlijk’ is vooral het herhalen van de naam van de vrager. Maar nog beter is ook een persoonlijke inhoud (conversational human voice, zie ook feel good). In toch nog 20% van de gevallen is het antwoord, ook (aanvullend) door een live-agent, jammer genoeg meer ‘faq-achtig’ dan persoonlijk. Nog wat opvallende zaken: in een aantal gevallen (Skyscanner, Auto Europe) werd de vraag in het Engels gesteld, maar waren de antwoorden in het Nederlands. EasyVoyage stuurde een dode link, bij Trivago en Roompot Beach resort beloofde de bot-agent erop terug te komen, is nooit meer gedaan. Verkeerd gespelde naam in antwoord bij TUIfly en Duirell.

-4- Gepersonaliseerde afzender?

Van wie krijg je antwoord? In 44% van de antwoorden staat er geen naam onder, dus geen ^ initialen, naam, ‘Team Sunweb’ of ‘Eliza’ (avatar, agent alias). 

Overall niet veel verschil tussen ‘Internationale’ bedrijven en ‘Nederlandse’ bedrijven (meer gericht op Nederlandse markt).

Onderzoek (Dijkmans 2018) toont ook aan dat de conversational human voice grote impact heeft op de reputatie van bedrijven. Vanuit bedrijfsvoering is de inzet van een soort FAQ-bot logisch, maar op social (!) media is de verwachting toch meer persoonlijk contact en een  human voice. De checkers ervaren de meeste scripts als onprettig en erg onpersoonlijk. Vooral irritant als de chatbot zeer snel reageert en de follow-up, een ‘live’ agent, daarna uren op zich laat wachten. Bij open (time-line) vragen is er een risico dat andere consumenten ‘mee-reageren’: dat kan grappig, lastig en soms ook nuttig zijn.

Scherpe mee-reageerder. Walibi scoort verder best aardig (SoResCo 52,5)

-5- Feel good

Lastig te definiëren, maar heeft de ontvanger een goed gevoel bij het antwoord? In het in style met het bedrijf? Sympathie of passende humor? Is het (passend) informeel, zijn (passende) emoticons, tone-of-voice? Dit was in 60% van de gevallen zo.

-6- CTA

Was er een call-to-action in het antwoord, met een klikbare link? Voor de consument belangrijk, maar nog meer (ROI, meetbaarheid) voor het bedrijf. In 64% van de gevallen was dit niet zo (vergelijkbaar met vorig jaar). 

-7- Follow-up

Nu zijn er leads binnengekomen, het bedrijf heeft gereageerd en dan? Net als afgelopen jaren werd dit niet gedaan! De vraag werd afgehandeld and that’s it, zo lijkt het. Airbnb heeft na afloop een survey uitgezet over de afhandeling van de vraag. Niemand komt (binnen een week) terug op de vraag. Wel nog likes op comments van Holidaycars en Rotterdam Tourist Information.  

SoResCo score

We hebben de totale scores van alle bedrijven op FB berekend. Op de schaal van 0-100 is de gemiddelde score van de ‘Nederlandse’ bedrijven 50,3 de internationale 38,7

Totale score-ranking van bedrijven. Check hier de totale lijst. 

Opvallend is (steeds weer) de hoge score van autoverhuurbedrijven: Europcar, Holidaycars en Alamo! De DMO’s (The Hague info store, IAmsterdam, Rotterdam Tourist Information) doen het goed. Toppers zijn o.a. Stipreizen, Attractiepark Slagharen, Disma (als eigen naam binnen TUI), Prijsvrij en Expedia (ondanks personeel-issues). Corendon, Efteling en Duinrell zijn al meerdere jaren zeer stabiel in hun reacties. 

Afhandelen

Het lijkt er nog steeds op, dat veel bedrijven vragen ‘gewoon afhandelen’. Wat wil je eigenlijk met je Facebook pagina bereiken? De antwoorden lijken vaak gericht op het oplossen van de vraag (liefst via een bot) en niet op engagement, conversational human voice, etc. Clicks (dus een CTA nodig) en ‘effect’ worden door bedrijven zelf als zeer belangrijk genoemd (Stand van Webcare 2018). De score lijkt niet gekoppeld aan de grootte van het bedrijf (‘Internationaal’ versus ‘Nederlands’). Er zijn bedrijven die het uitstekend doen. Het lijkt alsof de scripts voor agents vooral gericht zijn op de vraag, niet zozeer op de relatie.  Misschien meer voorbeeld cases creëren (beter nog laten doen door externe partijen) en deze in een training gebruiken? Meer focus op de mogelijkheden die een vraag biedt: vragenstellers zijn vaak leads. Het lijkt alsof social er soms ‘bij’ gedaan wordt en er niet echt scherp gemonitord wordt of agents niet scherp getraind.

Uiteindelijk draait het om de klant, die wil duidelijkheid, bedrijfsmatig draait het ook om de ROI van social media inzet. Ieder contact is ‘kostbaar’: je kunt met één contact de complete life time value van een klant kwijtraken. Maar ieder contact kost natuurlijk ook een paar euro: waar gaat je budget heen? Benieuwd of je bedrijf erbij zit? Check het overzicht van het onderzoek.

In de volgende twee blogs kijken we naar een vergelijkbaar onderzoek op Instagram. De eerste daarvan staat vanaf donderdag 5 maart om 12.00 uur hier live. 

Over de auteur: Jeroen Vinkesteijn is docent aan BUAS: Breda University of applied sciences.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Luchtverkeersleiding ziet af van juridische stappen tegen NH Nieuws

Posted 27 feb 2020 — by Villamedia
Category nieuws

Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL) gaat geen juridische stappen nemen tegen NH Nieuws, meldt de regionale omroep. LVNL eiste dat NH Nieuws een video van de website zou halen, waarin te horen is dat de verkeersleiding op Schiphol vliegtuigen liet landen…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Sterkste omzetgroei Nederlandse muziekindustrie sinds vijf jaar, 80 procent streaming

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Met een totale omzet van ruim 206,8 miljoen euro in 2019 zag de Nederlandse muziekindustrie de sterkste omzetgroei sinds vijf jaar; een stijging van 13,2 procent. Met dank aan de alsmaar stijgende streaminginkomsten.

In 2015 kwamen de helft van de inkomsten uit streaming, inmiddels is dat bijna 80 procent geworden. Daarmee neemt streaming het leeuwendeel van de opbrengsten binnen de industrie voor zijn rekening.

De streamingmarkt genereerde het afgelopen jaar 161,7 miljoen euro omzet en steeg daarmee 23 procent ten opzichte van vorig jaar.

De verkoop van fysiek product nam af van 45,5 miljoen in 2018 naar 40,6 miljoen in 2019 en daalde daarmee 10,7 procent. De afgelopen jaren steeg de verkoop van vinyl flink, maar laat dit jaar een lichte daling zien van 1,3 procent.

Streaming audio blijft groeien, maar dat gaat ten koste van digitale downloads, zo blijkt uit het deze week verschenen jaaroverzicht van The Recording Industry Association of America.

In de VS werd vorig jaar voor 11,1 miljard dollar aan opgenomen muziek uitgegeven. Zeker 6,8 miljard kwam van diensten als Apple Music en Spotify, 25 procent meer dan een jaar geleden. Het aantal betaalde abonnementen steeg 29 procent naar ruim 60 miljoen. Nog maar 8 procent van de omzet betreft digitale downloads.

Cd’s vormen nog maar 10 procent van de omzet, maar vinyl blijft in trek en zorgde voor 500 miljoen dollar aan inkomsten.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Peak Capital investeert in Trengo

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Peak Capital neemt voor 1,75 miljoen euro een belang in het communicatieplatform Trengo uit Utrecht.

Met de investering wil Trengo zijn sales- en marketingteam uitbreiden en het ontwikkelteam versterken om het product verder te verbeteren. Deze extra capaciteit wordt gebruikt om het product uit te brengen in andere Europese landen.

Patrick Meutzner, een van de drie oprichters, was in eerste instantie niet op zoek naar groeigeld want wist de activiteiten tot nu toe winstgevend op eigen krachten te bekostigen. Hij en compagnons Marcel van de Weerd en Igo Trampe hapten toch toe op het aanbod van Peak Capital vanwege diens expertise met het opschalen van SaaS-bedrijven.

Trengo is opgericht in 2017 en ontwikkelde technologie waarmee bedrijven een soort uniforme inbox krijgen vanuit verschillende klant-communicatiekanalen zoals Facebook, Whatsapp, Voice en websitechat. Er zijn ook integraties met platformen als Shopify, Woocommerce, Lightspeed, Slack, Picqer, Asana en Salesforce.

Dit is de vierde investering van Peak Capital uit zijn vierde fonds. Daarmee richt het zijn pijlen op Europese Saas- en marktplaatsbedrijven met een budget van 66 miljoen euro.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Hoe ook jij rekening houdt met Google for Jobs

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het is zover: Google for Jobs is live in Nederland. En daar dienen we met z’n allen rekening mee te houden. Hoe jij als recruiter, content marketeer of developer kunt optimaliseren voor Google for Jobs, vertellen we je in dit artikel.

We zijn aan de beurt voor Google for Jobs

Google for Jobs is na de uitrol in onder andere de Verenigde Staten, Engeland en Duitsland sinds 7 februari ook in Nederland actief. Nog niet iedereen ziet de jobs terug in de zoekresultaten, maar dat duurt waarschijnlijk niet lang meer. Het is goed om te weten dat Google for Jobs geen op zichzelf staande vacaturesite is. Je kunt dus geen vacatures direct uploaden. Wel is het een geoptimaliseerd zoekresultaat binnen de gewone zoekresultaten als je zoekt naar een baan.

Als je je bedenkt dat volgens CareerBuilder 73% van de werkzoekenden hun zoektocht begint op Google, dan begrijp je dat het van groot belang is om te optimaliseren voor Google for Jobs. De algoritmes voor het tonen van de vacatureresultaten lijken veel op die voor ‘gewone’ zoekopdrachten. Net als bij andere zoekopdrachten beoordeelt Google de Jobs-resultaten aan de hand van engagement met de content. Metrics als time-on-site en lengte van de content hebben invloed op je positie op de resultatenpagina. Daarnaast kijkt Google naar eerder vertoond zoekgedrag, locatie en demografische kenmerken bij het tonen van de vacatures.

Oké, en nu?

Met de juiste content en technische instellingen kun je jouw vacatures Google for Jobs-ready maken. De zaken die vanuit SEO-perspectief belangrijk zijn voor je algemene content, zijn nu nog belangrijker voor je recruitment-content. Door rekening te houden met bepaalde contentrichtlijnen kun je je ranking beïnvloeden. Zorg er daarnaast voor dat de hygiënefactoren van de techniek op orde zijn. Voor beide elementen geven we je een aantal tips.

Tips voor de juiste content
  1. Google biedt graag zoveel mogelijk structuur. Vermijd daarom creatieve functietitels en gebruik in plaats daarvan standaardfunctietitels. ‘SEO-specialist’ scoort hoger dan een ‘Marketing-ninja’ of ‘SEO-superman’. Natuurlijk kun je de functietitel wel specifieker maken om op te vallen tussen de resultaten, denk aan ‘Data-minded SEO-specialist’.
  2. Voorkom in de vacaturetekst het gebruik van speciale tekens, uitroeptekens en hele woorden in hoofdletters. De lengte van de tekst is ook belangrijk, zeker voor vacatures met veel concurrentie. Gebruik daarvoor minimaal 400 tot 500 woorden. Een functieomschrijving van minder dan 150 à 200 woorden is echt te weinig.
  3. Klik je vanuit het vacature-snippet door naar meer vacatures, dan krijg je ook een preview van de vacatures te zien. Deze toont de eerste tien tot 25 regels van de vacaturetekst. De rest is verborgen onder een ‘Meer lezen’-knop. Het is dus belangrijk dat je jouw vacature in een aantal zinnen goed weet te verkopen. De eerste paar regels moeten de functie en het aanbod duidelijk omschrijven. En natuurlijk wil je je lezers prikkelen om verder te lezen. Maak dus meteen duidelijk wat de functie zo interessant maakt.
  4. Google raadt aan om een ​​salarisindicatie bij de vacature weer te geven. Dit weegt zwaar mee in de ranking van de vacature. Bij een nauwkeurige salarisindicatie verhoog je dus de kans op een goede ranking.
Tips voor de juiste techniek
  1. Wil je dat Google jouw vacatures inleest voor Google for Jobs, zorg er dan voor dat je structured data hebt geïmplementeerd op iedere vacaturedetailpagina aan de hand van het ‘JobPosting’-schema. De juiste properties vind je hier. De structured data is net als voor andere pagina’s ook voor Google for Jobs belangrijk. Fouten in je structured data kun je checken met de Structured Data Testing Tool van Google.
  2. Om Google vervolgens op de hoogte te stellen van geplaatste en gewijzigde vacatures, maak je een koppeling met de Indexing API van Google. Google legt hier uit hoe dat in zijn werk gaat. De Googlebot kan je pagina’s zo sneller crawlen dan via de sitemap. Toch raden we je aan nog steeds een sitemap inclusief de vacaturepagina’s in te dienen voor het crawlen van je gehele website.
  3. Je kunt ook invloed uitoefenen op de ranking van de vacature in Google for Jobs door de exacte locatie (inclusief straat en postcode) op te nemen in de structured data. Hoe dichter het IP-adres van de gebruiker bij de exacte locatie van de vacature, hoe groter de kans om in het Jobs-gedeelte te verschijnen. Voor vacatures die niet aan één locatie gebonden zijn, voeg je de property “jobLocationType”: “TELECOMMUTE” toe aan de schema-opmaak. Is de vestigingsplaats van de sollicitant beperkt tot bepaalde gebieden of landen, voeg dan ook “applicantLocationRequirements” toe.
  4. Ook de plaatsingsdatum is een belangrijke factor in de ranking van de vacatures. Stel in de structured data daarom ook een kenmerk “validThrough” in op 30 dagen vanaf de publicatiedatum. Zo weet Google dat de vacature ‘fresh’ is. Werk de vacature na die 30 dagen bij zodat deze door Google weer als nieuwe content wordt gezien. Laat daarnaast duidelijk weten welke vacatures al zijn vervuld; Google bestraft namelijk het delen van vervulde vacatures. Dit heeft een sterk negatief effect op de ranking van je vacatures.

Toekomstmuziek

Op dit moment kunnen werkgevers en vacaturesites hun vacatures gratis aanbieden via Google. We sluiten niet uit dat zij in de toekomst moeten gaan betalen per klik vanuit Google. Zo werkt het verdienmodel van Google nu eenmaal. Voor nu is het een kwestie van goed voorbereiden aan de hand van bovenstaande tips en wachten op de volledige uitrol van Google for Jobs in Nederland.

Over de auteur: Stefan Fabbro is head of digital marketing bij Hoppinger.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Huawei: AppGallery derde appwinkel ter wereld

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Het Chinese Huawei claimt dat zijn AppGallery al 400 miljoen actieve maandelijkse gebruikers heeft. Daarmee is het de derde appwinkel na Apples App Store en de Google Play Store.

Huawei en dochter Honor brengen voortaan alleen nog toestellen uit met het Huawei Mobile Services platform. Dat is het gevolg van de handelsrestricties die de VS het Chinese staatsbedrijf heeft opgelegd. Huawei kan geen licenties nemen op diensten van Google en dus ook geen Google Play Store op zijn toestellen aanbieden. Het bedrijf heeft besloten dat het ook nooit meer gebruik zal maken van Google diensten, zelfs al zouden de restricties worden teruggedraaid.

Volgens geruchten zou Google al wel een verzoek hebben ingediend bij de Amerikaanse regering om weer handel met Huawei te kunnen drijven. Eind november kreeg Microsoft al een dergelijke toestemming, zodat het weer (onder strenge voorwaarden) Windows software mag leveren voor de laptops van Huawei.

Nieuwe toestellen van Huawei draaien op open source versies van Android, waardoor ontwikkelaars hun apps niet volledig hoeven aan te passen, tenzij ze gebruik maken van het ecosysteem van Google. In-app aankopen en reclame inkomsten lopen vaak nog via het Amerikaanse bedrijf. Voor het Huawei ecosysteem zouden die verwijderd moeten worden.

Het is alleen onduidelijk hoe Huawei aan de 400 miljoen gebruikers komt. Aangezien de AppGallery wordt meegeleverd op alle nieuwe Huawei toestellen, zou het aantal uitstaande toestellen kunnen zijn geteld. Huawei is inmiddels de tweede grootste smartphonefabrikant ter wereld, na Samsung.

Google Play Store heeft 1 miljard actieve maandelijkse gebruikers, die uiteenlopende toestellen van verschillende fabrikanten gebruiken.

Voor de lancering van de P40 serie volgende maand in Parijs hoopt Huawei meer ontwikkelaars te mobiliseren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Omzetwaarschuwing Microsoft wegens virus

Posted 27 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft heeft een omzetwaarschuwing afgegeven vanwege het coronavirus. De vooruitzichten voor het huidige kwartaal worden naar beneden bijgesteld.

Het Amerikaanse bedrijf verwacht minder Windows licenties apparaten te verkopen doordat er momenteel minder pc’s worden verscheept. Ook de verkoop van zijn eigen Surface apparaten valt tegen.

Daardoor wordt de verwachte omzet van tussen de 10 en 11 miljard dollar niet gehaald.

De mindere resultaten worden uitsluitend verwacht bij het onderdeel Personal Computing.

Zowel Google als Microsoft gaat een deel van zijn productie versneld vanuit China verhuizen naar andere delen in Zuidoost-Azië vanwege de handelsrestricties die aan China zijn opgelegd. De uitbraak van het COVID 19-virus heeft de verplaatsing versneld.

Google wil zijn nieuwe budgetsmartphone Pixel 4A in Noord-Vietnam laten maken, en Microsoft zijn Surface-lijn.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Coolblue stopt met online reclame en voert prijsverhogingen door

Reacties uitgeschakeld voor Coolblue stopt met online reclame en voert prijsverhogingen door
Posted 27 feb 2020 — by Adformatie
Category nieuws
Electronicaretailer Coolblue is sinds vrijdag 21 februari 2020 gestopt met online reclames en heeft haar prijzen verhoogd. Dit blijkt uit rapportages van diverse media

Lees het volledige bericht op Nederlands Medianetwerk »

mail order bride cost

Posted 26 feb 2020 — by Villamedia
Category Zonder rubriek

Best places to find ladies

Finding the very best places to comply withfemales is a regular target of any type of individual witha libido and desire to communicate along withgals.

Whether you’ re an ambitious gamer, attempting to heal your oneitis, or searching for a girl, you need to meet women in wife dates other men to possess a dating life. The specific finest places to comply withladies will certainly depend on your rate of interests and also the urban area you reside in. That being said, there are a lot of places and also ways to comply withfemales that will definitely operate no matter where you are actually.

Pre- Reqs

Before our team enter this though, it’ s important you reside in or near a metropolitan area. Essentially, you reside downtown or in a stylishcelebration of the city. That creates coordinations way mucheasier. As well as you’ ll merely possess muchmore ladies living near you. If you survive in the nation then you’ re mosting likely to possess a challenging opportunity meeting youthful, attractive women. Let alone anybody.

And it’ s likewise crucial that you’ re already doing things to increase your sex-related market price. Traits like raising body weights, coming to be fiscally individual, and dressing properly.

You don’ t requirement to become ideal. Yet you need to have to show up withsome assurance and also market value if you desire to receive girls. If you’ re appearing to the most ideal places to satisfy females yet you’ re one of awful people to choose coming from, you’ re still going neglect. Generally what I’ m stating is work withyourself while also heading out to satisfy girls.

Dance lessons/ nightclubs

Dance sessions and also dancing clubs are actually a number of the most effective areas to encounter ladies. Specifically salsa or even bachata dancing.

Women are going listed here due to the fact that they desire to dance. You’ ll come to possess an enjoyable time and find women that are actually appearing ti dancing along withguys, certainly not on their own or withtheir best friends.

Dancing instructs you to lead females and also constantly puts you around gorgeous females. Sure, there are a lot of normal and also certainly not thus great looking females. But they can be exciting to dance along withalso. Additionally, the volume of attractive girls that go out to these lessons is actually higher contrasted to many tasks.

Salsa/ bachata

There are salsa and also bachata groups in many metropolitan areas. A lot of locations possess a lesson for a half hour or a hr, followed up by social dancing. This provides you a chance to learn exactly how to dance and after that practice. And the majority of girls will definitely say yes when you ask them to dance. It’ s decorum to dance witha leader (the man) when you’ re status near the dance floor and he asks you to dance.

You might receive a no occasionally, but the large a large number of the amount of time it will definitely be actually a yes, unless she has a boyfriend that went to the bathroom or another thing.

As a newbie, you can dance withvarious other beginners, obtain numbers, and follow up along withdates for coffee/drinks. And the moment you go continually and also become really good, walking out condiment dancing absolutely turns into one of the best spots to comply withwomen, if not the most effective.

Besides just acquiring women, I personally think dancing is fun and also a fantastic skill-set to have. It takes some effort to get excellent, however it’ s worththe financial investment. Plus you can easily utilize photos of you dancing in your online dating accounts and you’ ll receive a ton of interest from women.

Regular bars

Regular night clubs may likewise be one of the greatest areas to meet girls.

A bunchof individuals on the net fuss that nightclubs pull. They can if the proportion’ s are actually comprehensive rubbishand if you aren’ t dance.

But despite a proportion for males( whichusual clubs often are), they may still be actually decent provided that it’ s not a full sausage fest.

However, there’ s a catch. If you want to prosper at bars, you either need to possess

  1. Bottle service, be dressed like a manager, and also be actually cool + certain as fuck
  2. Or you need to have to be dancing

Either one can work well. Withbottle company, you need to have the funds to perform this regularly and likewise appear effectively and give the cold shoulder. If you’ re presently a professional gamer withfunds, this is actually one choice.

But if you additionally only go on the dance flooring as well as dance, you’ ll do well at nightclubs. I choose this due to the fact that I like to spend muchless cashand also stack my cash. Perhaps traits will definitely modify when I’ m older and also I ‘ ll choose to become muchmore kicked back.

I can do condiment, however I’ m not hip-hop professional and also may scarcely do various other designs of dance. Yet I’ ll do what I understand of condiment throughon my own, make up some relocations, and simply have a good time.

I put on’ t do this along witha dehydrated atmosphere, frequently wanting to find if gals are actually excavating me. I merely don’ t offer a fuck as well as enjoy. Inevitably women will definitely come dancing on you or make it mail order bride cost incredibly apparent they intend to dance withyou. Coming from there, you dance along withthem, receive their number, as well as take them residence or assemble eventually in the week.

Bars

Some fellas stand by bars. I wouldn’ t claim they ‘ re among the most effective spots to find ladies, however I generally head to bars as a method to pregame.

And I ‘ ve also fulfilled ladies at pubs. However never have chosen that intent versus a nightclub, where I’ m hoping to enjoy however anticipating to satisfy gals. I normally head to clubs withbuddies or as a spot to find girls I’ ve encountered coming from salsa/nightclubs/online. I pick a bar close to my place as the site of the very first day. Good logistics is key to getting applied the very first day,( additional ideas to close on the initial time listed here).

Bars may be a fantastic location to meet
ladies. The perk pubs have more than nightclubs is you can in fact listen to people talk. I believe dancing is actually a fabulous method to bond along witha girl and see if you have a relationship.

But I understand many fellas won ‘ t spend the effort to find out exactly how to dance or even just don ‘ t want to. Perhaps you ‘ re simply more soft-sell.

Tinder as well as online dating

Tinder and/or other on-line
dating applications are actually several of the very best areas to encounter females.

I commonly highly recommend to make use of online video game
to nutritional supplement walking out and also conference women in the evening. That being actually pointed out, plenty of individuals meet ladies just using on the internet applications.

And in today ‘ s age that can work. Especially if you ‘ re really good appearing and live in a metropolitan area withgood sex proportion ‘ s. A fella along withhigher smv can easily cleanse’home and might think online is just one of the greatest spots to comply withfemales as a result of how quick and easy it can be.

Having impressive images, and after that swiping or mass message women to set up dates is a simple formula for observe.

Online dating may also be actually utilized to develop pipe in a city in advance. Whether you ‘ re only seeing or relocating somewhere, you can put together times along witha tinder profile page or even utilizing other apps.

This may be some of the most effective places to find women in an urban area you ‘ re not familiar with. Or even if you’only would like to create traits less complicated on your own on your following journey. Gone are the stereotypes of on the web going out withbeing bizarre or even despairing. Even when you think online outdating isn ‘ t one of the greatest places to meet girls, like if you ‘ re additional social and outgoing, it can still be a fantastic method to have back up alternatives.

Co- ed intramural sporting activities

If you appreciate sporting activities, like football or beachball, then signing up witha co-ed intramural sporting activities group may an excellent place to get to know women. If it ‘ s a ladies dominated sporting activity, after that it may be among the most effective locations to encounter women.

You shouldn & rsquo
; t carry out a sport merely in the chances of conference women to fuck or partner up. I perform fighting styles like punching and bjj, as well as it ‘ s primarily or one hundred %men. However I perform them because I in fact enjoy all of them.

That being actually pointed out, if there ‘ s a sport that you just like that ‘ s co-ed, could at the same time have a good time and comply withwomen at the same time. It ‘ s the very best of bothworlds.

Hot Doing Yoga

Yoga isn ‘ t essentially a sporting activity, yet carrying out a hot doing yoga training class may quickly be among the very best places to meet females. Tons of girls and also only a few guys is usually a good idea for you.

Social groups

Having powerful
social groups can easily make appointment attractive women mucheasier. If you have pals that know a considerable amount of ladies, after that throughhanging out withthem and partying, you can find a bunchof girls.

This isn ‘ t truly among the greatest spots to comply withwomen, because social teams aren ‘ t a physical area. But wherever your social groups hang out could be a very easy in.

Women are actually social creatures
. If you ‘ re trendy along withcertain people, at that point your condition may be highin her eyes more than it will be actually if you only found her at a pub on your own. Making pals in whatever metropolitan area you reside in can easily help out your dating lifestyle a shit ton. Girls like fellas witha bountiful social life. And also it ‘ s additionally merely enjoyable to have’things happening withtrendy pals.

Native Advertising in 2020 – geen stoorzender maar inspiratiebron

Posted 26 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

Native advertising wint steeds meer aan populariteit. In 2020 belooft deze – relatief nieuwe – manier van adverteren een flinke groeispurt door te maken. De verwachtingen zijn dat Native Advertising in 2025 dé manier is om nieuwe klanten te winnen – en te behouden. Wat maakt Native Advertising zo effectief en wat staat er op het menu voor 2020?

De consument bepaalt wat hij of zij wil lezen, zien of horen. Ongewenste advertenties die hen hiervan weerhouden zorgen eerder voor irritatie dan voor interesse en vertrouwen. Ad blockers worden dan ook massaal geïnstalleerd (40% van de desktop gebruikers wereldwijd) om ongewenste reclame ‘buiten de deur’ te houden. Mobiele apparaten laten simpelweg banners en traditionele advertenties niet tot hun recht komen. En met het huidige – en nog steeds groeiende – mobiele gebruik is dat, op zijn zachts gezegd, een gemiste kans. Daar biedt native advertising de oplossing.

Producten en diensten verpakt in een geloofwaardig verhaal

Met Native Advertising wordt een merk, product of dienst op subtiele wijze onder de aandacht gebracht. Met een advertentie in de vorm van een social media post, een interessante video, een boeiend artikel of een informatieve, conversiegerichte landingspagina. Reclame verpakt in een ‘geloofwaardig verhaal’, in lijn met de rest van de content of het platform. Geen stoorzender maar een inspiratiebron – gepersonaliseerd en uiterst mobielvriendelijk. 

Feed in een fijn format, zoals social media platforms dit als eersten presenteerden. Native Advertising gaat hier slim in mee, door klanten te bieden wat zij verlangen – en anno 2020 ‘gewoon’ mogen verwachten. Feed met relevante content, makkelijk te screenen, lezen, bekijken of te luisteren. Maar dan ook op open mediaplatforms, in plaats van alleen binnen de gesloten social media kanalen.

 Mobielvriendelijkheid en vertrouwen essentieel voor effectiviteit

Het gaat erom Native Advertising optimaal in te zetten en gaan voor een mobile-first aanpak. Want vooral met de mobiel wordt naar relevante content gezocht en door feed gescrold. Meer dan 50% van de omzet, PV’s (present value) en clicks wordt dan ook via mobiel gebruik gegenereerd. De verwachting is dat dit percentage alleen maar gaat stijgen, aangezien Native Advertising steeds populairder wordt.

Zoek samenwerking met toonaangevende, internationale nieuwssites en mediaplatformen. En dit werpt zijn vruchten af, blijkt uit onderzoek waarin 900 consumenten is gevraagd in hoeverre zij advertenties op een bepaald platform vertrouwden. 44% gaf aan dat zij Native Advertising op toonaangevende nieuwswebsites eerder vertrouwen dan op social media, wat ertoe leidt dat 21% op de advertentie klikt en 24% tot aankopen overgaat. Dit geldt voor de verschillende markten en e-commerce branches – waarbinnen het vertrouwen van de consument ondertussen de sterkste valuta vormt.

De verwachtingen voor Native Advertising in 2020 

De verwachting is dat Native Advertising een flinke groeispurt door gaat maken in 2020, wat gepaard zal gaan met een paar belangrijke ontwikkelingen.

1. Native wordt programmatisch

90% van display advertising is programmatisch. Naar verwachting zal dit ook voor Native de standaard worden. De juiste tools, goede biedstrategieën, in combinatie met de effectiviteit van Native, zullen de ROI (Return On Investment) voor adverteerders een flinke boost geven. Native is nu al toegankelijk via alle grote DSP’s (Demand-side platforms), wat adverteerders de mogelijkheid biedt media en uiteenlopende advertentieformaten in te kopen via hun vertrouwde platform.

 2. Native Video

Native video is in opmars, waarmee advertenties – die geen directe waarde toevoegen voor de klant – plaatsmaken voor video’s met inhoud. Native Video’s bieden consumenten waardevolle informatie, een sterk verhaal of vermakelijke content. Kortom, een video waar de doelgroep wél naar wil kijken. Met meer vertrouwen, binding en sales als resultaat.

 3. Native Audio

Ook Native Audio wordt steeds vaker ingezet door bedrijven om klanten aan zich te binden. Je kunt als bedrijf bijvoorbeeld een personaliseerbare podcast speler inzetten. Deze kan direct beluisterd worden in de feed of de gebruiker kan ervoor kiezen door te klikken naar de desbetreffende podcast pagina. Een interessante ontwikkeling, waarbij merken letterlijk een stem krijgen.

4. Een goed ecosysteem

Tot slot ligt de focus in 2020 op het creëren van een goed ecosysteem. Samen met alle spelers binnen de markt. Dit is van cruciaal belang. Er zijn nieuwe businessmodellen nodig waarmee er ruimte wordt gecreëerd voor hoogwaardige journalistiek. Zo kan er écht waarde worden gecreëerd op het open web, met relevante content van hoge kwaliteit. Interessant voor de doelgroep en dus ook voor de marketeer én het mediaplatform. 

Meerdere vooruitstrevende merken en marketeers zetten Native Discovery al succesvol in om hun marketingdoelstellingen te behalen. Ben je benieuwd hoe? Laat je inspireren door succes stories & best practice cases in de white paper How Top Performance Marketers Drive ROI with Native Discovery

Over de auteur: Nick Kalse is managing director bij Outbrain.



Lees het volledige bericht op Emerce »

De belangrijkste martech-trends op een rij

Posted 26 feb 2020 — by Emerce
Category nieuws

De martech-branche, afgeleid van marketing technology, ontwikkelt zich sneller dan ooit. Een van de belangrijkste uitdagingen daarbij is het voorspellen van consumentengedrag en in het verlengde daarvan het trekken van de aandacht van de consument. Ben je werkzaam in de martech-branche, dan zul je de snelle veranderingen bij moeten benen en de nieuwste trends in de gaten moeten houden. De belangrijkste trends in 2020 op een rij. 

Artificial intelligence 

Artificial intelligence (AI) wordt in de toekomst naar verwachting de ruggengraat van verschillende internationale sectoren. De technologie heeft namelijk al flink aan terrein gewonnen. Volgens de techwebsite Techgrabyte zal AI de komende decennia de grootste commerciële kansen bieden voor bedrijven, sectoren en landen. Bovendien is de verwachting dat de technologie zal stijgen naar veertien procent van het wereldwijde bruto binnenlands product (bbp) in 2030. Omdat AI consumentengedrag en zoekpatronen kan analyseren, en tegelijkertijd data van social media en blogs gebruikt, kan het bedrijven helpen te begrijpen hoe consumenten producten en diensten vinden.  

Personalisatie  

De verwachting is dat personalisatie in 2020 een doorslaggevende factor zal zijn voor succesvolle marketing. Content, producten, e-mail en andere middelen vragen om personalisatie. Niet in de laatste plaats omdat 63 procent van de consumenten zegt generieke advertenties irritant te vinden. Daar komt bij dat negentig procent van hen personalisatie aantrekkelijk vindt. Een voorbeeld van succesvolle personalisatie is de manier waarop Netflix aanbevelingen afstemt op zijn gebruikers. Of neem EasyJet, dat een datagedreven e-mailcampagne uitrolde. In deze campagne gebruikte de luchtvaartmaatschappij de reishistorie van klanten om een persoonlijk verhaal te creëren. Op basis daarvan kon EasyJet suggesties doen voor mogelijke toekomstige reisbestemmingen. Er werden in totaal maar liefst 12,5 miljoen e-mails verstuurd, waarbij de clickrate 25 procent hoger lag dan bij niet-gepersonaliseerde e-mails. 

Videomarketing 

Videomarketing is al een belangrijke trend, die naar verwachting verder zal doorzetten. Een van de redenen is dat video’s goed passen in de mobiele wereld van vandaag de dag. Video maakt het mogelijk om informatie aan te bieden die in het verleden gecommuniceerd zou worden via bijvoorbeeld saleswebsites of e-mails. Omdat consumenten video’s als format overtuigender vinden, pusht Google websites die video bevatten. Op die manier heeft een website die video bevat vijftig keer meer kans om te verschijnen in organische zoekresultaten dan een website met alleen tekst. Live video’s, gepersonaliseerde videoberichten, 360 gradenvideo’s en SEO voor video’s zijn een aantal van de huidige trends die naar verwachting nog verder zullen groeien in 2020.  

Programmatic marketing 

Een andere belangrijke trend is programmatic marketing. Met behulp van AI automatiseert programmatic marketing het beslissingsproces voor advertisingaankopen, door advertenties aan te bieden aan de juiste doelgroep met behulp van realtime biedingen. Het is belangrijk om te onthouden dat consumenten steeds vaker persoonlijke advertenties verwachten als het gaat om digitale aankopen. Programmatic marketing is daarom de beste methode voor bedrijven om consumenten op een kosteneffectieve, snelle en efficiënte manier te bereiken. De methode leidt tot zowel een hoger conversiepercentage als lagere kosten voor klantenwerving.  

Social commerce

E-commerce en social media zijn twee snelgroeiende sectoren. Niet verwonderlijk dus dat veel merken deze twee combineren om sales te maximaliseren. Neem bijvoorbeeld Instagram, dat Instagram Checkout uitrolde in maart 2019. Deze functie maakt het mogelijk voor gebruikers om aankopen te doen binnen de app. Instagram verwacht dat dit het makkelijker maakt voor bedrijven om nieuwe klanten te bereiken, omdat het aankoopproces efficiënter verloopt. Doordat consumenten niet hoeven te wisselen tussen apps tijdens het aankoopproces, hopen bedrijven dat dit de kans verkleint dat consumenten hun aankoopproces afbreken. Maar liefst negentig procent van de één miljard Instagram-gebruikers zou winkelmerken volgen. Dankzij Instagram Checkout is Instagram dus een perfecte tool voor marketeers. 

Het is wel duidelijk dat de martech-branche volop in beweging is en zich steeds verder ontwikkelt met behulp van verschillende technologieën. AI speelt hierin een belangrijke rol en biedt bijvoorbeeld de mogelijkheid consumentengedrag en zoekpatronen te analyseren, wat weer helpt bij het tonen persoonlijke advertenties. En denk bij het opzetten van marketingcampagnes dus ook aan de mogelijkheden die onder andere videomarketing en social commerce bieden en maak zo je campagne nog succesvoller.

Over de auteur: Tomasz Hada is business development director DACH en Benelux bij RTB House.



Lees het volledige bericht op Emerce »