Posts Tagged ‘app’

Spotify en Apple Music bereiken ruim 2,5 miljoen personen in Nederland

Posted 22 Feb 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Dat blijkt uit de online bereikcijfers GfK DAM van januari.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Superheroes New York introduceert Setapp als ‘Netflix voor apps’

Posted 22 Feb 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Softwaremaker MacPaw geeft met nieuw platform onbeperkt toegang tot 60 Mac-apps.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Nieuwe commerciële organisatie Transavia moet digitale slagkracht vergroten

Posted 22 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Transavia heeft de commerciële organisatie volledig op de schop genomen. Sinds 1 januari jl. behoren traditionele functies en afdelingen tot het verleden en werkt de luchtvaartmaatschappij op basis van rollen. Met als doel efficiëntere, snellere en blijere medewerkers, vertelt commercieel directeur Erik-Jan Gelink.

Waarom is de nieuwe organisatiestructuur nodig?

“Net als andere bedrijven merken we dat de omgeving waarin we zakendoen snel verandert. We hebben te maken met een nieuwe generatie medewerkers, die op een andere manier naar werk kijkt. Het consumentengedrag is flink veranderd onder invloed van digitalisering. Ze verwachten bijvoorbeeld snel een reactie van je en willen online hun vlucht kunnen wijzigen. We hebben hierbij ook te maken met ‘digital masters’ als Apple en Amazon, die een dusdanig niveau van dienstverlening hebben dat consumenten dat ook van ons verwachten. Dan zijn er ook nog technologische ontwikkelingen. Door de digitalisering staat de waardeketen van de reisindustrie op z’n kop; het is veel gemakkelijker geworden om toe te treden. De time-to-market van innovaties is heel kort, je moet snel producten kunnen aanpassen en testen. De toegenomen concurrentie zet onze pricing onder druk én luchthavens zitten aan de grenzen van de groei. Om onze positie op dit totaal andere speelveld te blijven versterken, moeten we niet alleen onze strategie, maar ook de organisatorische inrichting erop aanpassen. Mijn voorganger Roy Scheerder en zijn team zagen dat heel goed en hebben zich gebogen over de nieuwe structuur voor de commerciële afdeling. Ik ben sinds september vorig jaar in dienst en heb de implementatie begeleid.”

Wat is er precies anders?

“De organisatie is opgedeeld in vier bases – we blijven natuurlijk een luchtvaartmaatschappij. Ten eerste is dat de base Core, waar het kernproduct is ondergebracht, zoals revenue management, scheduling en netwerkplanning. Ten tweede hebben we de base Direct, die de directe verkopen via alle digitale touchpoints omvat. De derde base is Partner, waar de partnercontracten, zoals met Thomas Cook en Sundio, worden gemanaged. En de vierde base is Passenger Experience. Hieronder valt alles wat de beleving van de passagiers betreft, zoals het contact center in Praag. Deze vier hoofdgroepen worden begeleid door een base lead, die crews coacht. De crews zijn multidisciplinaire teams van acht tot twaalf mensen. We zijn dus afgestapt van de klassieke structuur van afdelingen en hebben in plaats daarvan heel goed gekeken naar wat Transavia nodig heeft aan rollen om tot een wendbare commerciële organisatie te komen met zo min mogelijk waste. Dat is ook de reden waarom we periodieke vergaderingen hebben geschrapt. In plaats daarvan hebben teams twee keer per week een standup meeting. Als er daarnaast een extra vergadering nodig is, dan wordt die uiteraard ingepland. Maar het is niet meer een standaard tijdbesteding en dat levert veel efficiency op.”

Hoe zijn de rollen van de medewerkers ingevuld?

“We hebben zoveel mogelijk intern gekeken naar wie welk pakket rollen zou kunnen vervullen. Voor een aantal rollen hebben we buiten Transavia mensen geworven, omdat die kennis intern niet beschikbaar was. Dat geldt bijvoorbeeld voor de rol van data-analist. Een deel van de medewerkers vond dit een mooi moment om hun carrière elders voort te zetten. Voor een ander deel zijn er geen geschikte rollen beschikbaar. Die mensen helpen we via het employability service center gedurende een half jaar met het zoeken naar een nieuwe baan. De succesratio daarvan is tot nu toe overigens 80 procent. Zoals het er nu voor staat, bestaat de commerciële organisatie eind dit jaar uit zo’n tachtig mensen. Dat waren er honderd.”

Niet iedereen kon zich dus in deze organisatiestructuur vinden?

“Nee, maar dat is logisch. Het vergt andere vaardigheden en een andere denkwijze. De base leads zetten het speelveld uit, maar de teams moeten het waarmaken. Onze collega’s moeten dus zelfredzaam zijn. Ze krijgen KPI’s en een budget maar bepalen zelf hoe ze hun doelstellingen gaan realiseren. Dat geeft autonomie en ruimte voor eigen inbreng. De theorie is dat je daardoor een hogere kwaliteit output krijgt, tevredener werknemers en een snellere time-to-market. Natuurlijk meten we de resultaten, het is geen Poolse landdag. Maar als de kaders helder zijn, kun je beslissingen prima overlaten aan de mensen die er het meeste verstand van hebben.”

Wat is de efficiencydoelstelling?

“Het deel dat aan de nieuwe commerciële organisatie is toe te rekenen is ongeveer 10 procent. We hebben een minimal viable product opgezet. Het kan zijn dat we er gaandeweg achter komen dat er rollen missen, dan moeten er mensen bijkomen of rollen verschuiven. We willen het systeem fluïde houden. Dat kan ook doordat we zelf het model hebben vastgesteld en dus de regels bepalen. We hebben ons laten inspireren door agile, lean start-ups, interne kennis, holocracy, enzovoorts en daar onze eigen versie van gemaakt.”

Wanneer is de herinrichting geslaagd?

“Mijn doelstellingen zijn meer efficiency, snellere time-to-market en een hogere werknemerstevredenheid. Maar het einddoel is natuurlijk tevreden passagiers en meer omzet. We zijn en blijven een commerciële organisatie.”

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Beveiliging van Nederlandse domeinnamen onder de maat

Posted 22 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het is slecht gesteld met de beveiliging van Nederlandse domeinnamen. Dat concludeert SIDN, de beheerder van het .nl-domein. SIDN heeft ruim 7.000 domeinnamen laten controleren in vier overkoepelende sectoren: financiële dienstverlening, publieke sector, internet- en telecombedrijven en bedrijfsleven.

Op dit moment is 46 procent van alle .nl-domeinen voorzien van een digitale handtekening (pdf). Vooral in de bankensector en bij de internetaanbieders blijft de beveiliging van domeinnamen achter. Overheden hebben daarentegen in de afgelopen drie jaar een grote stap gemaakt.

DNSSEC is de cryptografische beveiliging van domeinnaam-informatie. Hiermee wordt de ‘bewegwijzering’ van het internet veiliger en betrouwbaarder. Bezoekers van domeinnamen die beveiligd zijn met DNSSEC, zijn beter beschermd tegen omleiding naar valse IP-adressen.

Als een domeinnaam niet met deze beveiliging is uitgerust, bestaat de kans dat gebruikers worden omgeleid naar een namaakwebsite. Daarnaast vormt DNSSEC de basis voor nieuwe toepassingen, zoals het veiliger maken van e-mail en het eenvoudig delen van cryptografische sleutels om internetcommunicatie te beveiligen.

Uit een eerdere inventarisatie in 2014 bleek met name dat de financiële dienstverleners, beursgenoteerde ondernemingen, overheidsorganisaties en internetproviders nog een grote achterstand hadden ten opzichte van de overige onderzochte domeinen. In de tussentijd is het aantal ondertekende domeinnamen in deze sectoren weliswaar gegroeid, maar nog steeds minder dan in de overige domeinen.

Banken zouden de belangrijkste gebruikers moeten zijn van DNSSEC-beveiliging, maar zij scoren voor de tweede keer op rij het slechtst van alle onderzochte domeinnamen, zegt SIDN Bovendien hebben zij van alle bedrijven het meeste last van phishing en spoofing, iets waar DNSSEC in combinatie met DKIM en DMARC bescherming tegen kan bieden. In de afgelopen twee jaar zijn er verschillende nieuwe veiligheidstoepassingen bovenop de DNSSEC-infrastructuur geïmplementeerd.

In aanloop naar de Tweede Kamerverkiezingen op 15 maart 2017 heeft SIDN ook de domeinnamen van de politieke partijen, voorlichtingssites en wetenschappelijke bureaus meegenomen in de inventarisatie. Ruim de helft van de 74 onderzochte domeinen heeft de DNSSEC-beveiliging niet op orde.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Takeaway.com gaat opgegeten worden, alleen door wie?

Posted 22 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

De food delivery market is in een interessant spel terecht gekomen. Ik heb met interesse de beursgang van het meest recente succesvolle beursgang gevolgd: Takeaway. Een typisch internetplatform waar potentieel veel winst in zit. Dat wil zeggen; het bedient twee partijen tegelijkertijd. En Takeaway is de virtuele middle man die aan elke transactie wat overhoudt. Aan beide kanten. Lees hieronder mijn voorzichtige conclusie dat Takeaway overgenomen gaat worden. Het is alleen nog de vraag op welk moment, en voor welk bedrag…

Takeaway is het mooiste bedrijf dat er bij is gekomen op de Amsterdamse beurs afgelopen jaar. Het bedrijf zit in een belangrijke fase waar de kern gigantisch groeit. Tegelijkertijd wordt het zelf alweer aangevallen door de nieuwe spelers in de markt. Het bedrijf begeeft zich plots in een arena met nieuwe vechters zonder dat het nog dezelfde wapens bezit.

Het heeft nu technologie geacquireerd met ‘Bloomsbury food delivery’ om ook — naast alleen orderafhandeling — ook de logistiek van ‘thuisbezorgd’ te doen. Nu is het de vraag of Takeaway daarin niet al teveel achterstand heeft.

Bedrijf Thuisbezorgd

Het initiële model van Takeaway is eigenlijk die van het pre-internet tijd. De lokale pizzabakker opbellen om pizza’s thuis te laten bezorgen. Dat model is naar online getrokken, en vervolgens naar een mooie app en goede mobiele website. Daar is een platform omheen gebouwd zodat de consument de keuze kreeg van de opties in de buurt om eten te bestellen.

Zorgen dat die pizzeria meer orders binnen krijgt is de hoofdtaak van Thuisbezorgd.nl. En vervolgens zijn daar een heleboel andere ‘afhaal-’ restaurants ook op aangesloten. De Chinees, Indisch en de ‘lokale’ Thai. Zij krijgen via een mooi systeempje in de keuken extra orders binnen, het eigen personeel doet controle op de order -de eerste keer vaak nabellen- en brengt die, via de scooters voor de deur, rond in de nabijheid.

De consument krijgt van Takeaway een platform aangeboden waarop het kan kiezen op basis van de postcode en de restaurants die er op zijn aangesloten. Dit is een potentiële miljardenmarkt waarbij de maatschappelijke trend van gemak perfect bediend wordt.

Grote groei in verschillende landen

Daar is Takeaway verdomd goed in geworden, dat niet alleen. Ze hebben ook de rest van de markt uitgekocht of opgekocht zodat zij in de top van deze markt acteren in de landen waar zij actief zijn. Dat is vooral Nederland, Duitsland, Polen, Oostenrijk en België na flinke verschuivingen van activiteiten met de lokale ‘just-eat’ partijen in Europa.

Het gaat goed met Takeaway. De laatste cijfers hebben dan ook er voor gezorgd dat de beurskoers omhoog spoot. Clean en netjes in een kantje het verhaal: Orders +54% year-on-year. Perfect! De waarde van het bedrijf in enkele weken met 30 procent gestegen.

Tipping point

De markt neemt alleen — nu nog met minuscule omvang — een andere wending in de grote steden. Daar is het niet alleen extra orders binnenkrijgen via een platform. Nieuwe spelers in de markt hebben gezien dat er veel gedoe is rondom het uitserveren van het eten. Nabellen van nieuwe klanten, klachten opvangen bij te lang wachten op het eten. Extra personeel alleen voor het rondbrengen van het eten. Veel extra orders betekent ook veel extra problemen voor de restauranthouders die naast piekbelasting in de keuken ook de piekbelasting in de logistiek moeten managen.

Nieuwe spelers hebben al die logistieke taken ook naar zichzelf toegetrokken. Dan kan het restaurant bij zijn of haar kerntaak blijven: Zo goed mogelijk (lekker) eten (op een snelle manier) de keuken uit krijgen.

Dat betekent ook: geen brommeronderhoud, geen personeelonderhoud en allerlei personeel standby hebben staan. En zelfs als service voor de vergrote vraag zijn er extra keukens geplaatst om te doen waar het bedrijf goed in is: gerechten produceren.

Voor al het andere wordt gezorgd, deels door software, deels door de flexibele laag van standby personeel — die net zoals de Ubertaxi’s goed vraag en aanbod opvangen met betrekking tot piekbelasting. Totale ontzorging van de restauranthouders van deze nieuwe service bedrijven.

Deze nieuwe diensten doen namelijk alles van orders binnen halen tot de hele infrastructuur van zorgen dat het bij de persoon thuis komt die besteld heeft. Het lijkt bijna hetzelfde, het is het totaal niet. En dat kan Takeaway pijn gaan doen. Stad voor stad.

Vergelijk het met de mobieltjesmarkt — Nokia was ooit fier koploper in de markt voor mobieltjes die nog gigantisch zou groeien. Nokia zag de iPhone in 2007 gepresenteerd worden maar stond er bij te kijken. Het open platform en het high-end platform zag het in no-time voorbij steken. Wat als high-end begon, veranderde uiteindelijk de totale markt. Nokia heeft misschien langste tijd wel het grootste marktaandeel gehad, van het ‘dumbphone’ segment. Een langzaam uitstervend soort. En dat het snel kan gaan in een industrie, zo laten de opkomst en de neergang van LG, HTC en Nokia wel zien.

Kleurrijk Amsterdam

In Amsterdam is het rond etenstijd een gekrioel van de verschillende ‘kleuren’ op de fiets, eerst al Foodora en Delivero. Vervolgens ook het krachtige ‘zwarte’ Uber Eats met de miljarden dollars achter de hand (en nog iets veel belangrijkers, later meer daarover). En inderdaad, ook nog steeds de oranje Thuisbezorgdscooters.

Zoals Uber stad voor stad de taximarkt heeft veroverd – al dan niet illegaal – zal dat ook zo gaan met deze deliverydiensten in het Westen. Het probleem alleen is dat er nu vier verschillende diensten zijn in Amsterdam. Dat worden er op lange termijn hoogstens twee met misschien nog een sukkelende derde. Een flinke vechtersmarkt dus waar voorlopig verliezen worden geaccepteerd om uiteindelijk als marktwinnaar de monopolie positie ten gelde te maken.

Tornado

Het alweer 20 jaar oude boek Inside the Tornado van Geoffrey Moore legt perfect uit wat er nu in deze markt gaande is. Alles en dan ook echt alles voor marktaandeel en snelle groei. Dat is een kwestie van lange adem, veel geld of ergens een powerknop vinden in je eigen marketing en sales activiteiten.

Daar komt de power van Uber om de hoek zetten. Zij hebben het meest belangrijke: de creditcardinformatie van huidige Uberklanten — de welgestelde carrièredoelgroep die vaak deze manier van eten verkiest uit gemak en snelheid. Het grote voordeel is dat deze doelgroep de prettige Uberervaring kent. Uber Eats heeft een grote drempel verlaagd door deze doelgroep in de steden al bereikt wordt via de Uber App.

Service level up

Uber gebruikt zijn technologie. Én dus nog betere service voor de consumenten die eten bestellen. Je ziet letterlijk je eten naar je toe gebracht worden via de app. Waarbij je ook al — via je creditcard — in twee klikken je eten hebt betaald zonder uit de app te stappen.

Ik heb het zelf geprobeerd en naast de Uber app ook de Uber Eats app gedownload op mijn mobiel. Binnen een druk op de knop waren al mijn gegevens ingeladen binnen Uber Eats, een minuut later eten besteld via de al automatisch gekoppelde creditcard. Zestien minuten later stond het eten voor mijn deur.

Zestien minuten! Voor een restaurant dat een kleine twee kilometer weg lag, okay, het was een burrito met nacho chips. En het was verre van het beste wat die ik ooit gegeten heb. Maar holy shit: in zestien minuten een volwaardig avondmaal gebracht. Waarbij de koerier nog twee minuten voor de verkeerde deur stond ook.

De grootste concurrent komt dus niet van Just Eat (ook het oude Thuisbezorgd / Takeaway concept) maar van Deliveroo, Delivery Hero (Foodera), Uber Eats en …. drumroll …. zelfs Amazon gaat zich roeren in deze markt. (Hoewel dat voorlopig alleen in de States zal zijn).

Het zijn dus de bedrijven die ook de logistiek meepakken van de order en dus aan beide kanten van het platform de service verhogen, want in ‘eigen’ beheer via rating & review. Het is niet alleen markt afpakken, het is ook nog eens de high-end van de markt afpakken van Takeaway, waar het meeste op wordt verdiend.

Investeren voor de toekomst

Dat is de tegenstand, allemaal bereid om flink te investeren in het netwerk en het bedrijf, om later als winnaar op de lange termijn winsten af te romen.

De acquisitiekosten van nieuwe klanten voor Uber kunnen, inclusief het Uber Eats, hoger zijn juist doordat Uber op deze wijze twee markten bediend. Eenmalig kosten maken voor customer acquisition en vervolgens de klanten op meerdere markten bedienen.

Wereldwijd worden de verliezen geschat op drie miljard dollar in het afgelopen jaar voor Uber. No problem. Tegelijkertijd maakt dat het bedrijf zelf 60 miljard dollar waard. (Als het al niet meer is ondertussen). Juist vanwege de achterliggende netwerkeconomie-gedachte. Dezelfde aanpak zie je terug bij Amazon. Elke node extra op het netwerk zorgt voor extra veel waarde van het totale netwerk.

Daar moet Takeaway tegen concurreren. En dus flink geld uitgeven aan de marketingcampagne. Concurrentie is nooit goed, (voor een bedrijf) heeft Peter Thiel ons geleerd in Zero to One. Peter Thiel is een vreemd figuur, hij heeft het alleen businesswise wel vaak bij het juiste eind.

Netwerkmarkten vervallen altijd in hetzelfde patroon. De winner takes all. Zie Facebook, zie Spotify, of geheel vroeger… het Christendom om even een ander voorbeeld te noemen.

Potje risken?

Ergens lijken deze bedrijven een soort van Risk te spelen. (Nico Inberg van IEX vergelijk het met Monopolie tijdens de IPO). Eenmaal gewonnen landen zijn moeilijk te verslaan en het is belangrijk je niet te veel te verspreiden met je huidige legers (lees: cash). Na het veroveren van de markten is het daarna de koehandel met de overgebleven activiteiten die zijn overgebleven in landen die niet kunnen worden gewonnen. Zie de vele uitwisselingen van activiteiten de afgelopen jaren tussen onder andere Takeaway, Just Eat en Delivery Hero (Rocket internet).

Daarbij kan het strategisch zijn om de aanvalsplannen groots te verkondigen om juist andere spelers te misleiden. Zie alle berichtgeving in de Duitse thuismarkt voor Delivery Hero. Met Liefeheld en Foodera is het daar actief in de thuismarkt — die Takeaway claimt te hebben gewonnen maar waar Takeaway miljoenen euros moet investeren in de marketing campagne.

Endgame

Waar sommige nichemarkten nog uiteindelijk gewonnen worden door de liefde voor het product, is het hier heel simpel. Technologie + economische modellen zijn aan het werk. Het is harde business en ‘winner takes all’ markt.

Er zijn vier Nederlandse platformbedrijven waar ik aan moet denken die Takeaway zijn voorgegaan: Booking, Marktplaats, Hyves en KPN. Alle vier zijn zij totaal anders geëindigd.

Er zijn nu vier verschillende scenario’s voor Takeaway- aan de hand van die Nederlandse voorgangers — in mijn ogen, waarvan de eerste drie het meest waarschijnlijk:

  1. Overname door grote partij: Het Booking.com scenario- Takeaway wordt direct overgenomen en kan onder die paraplu doorgroeien als leading brand. Mooie premie op de beurskoers en iedereen blij.
  2. Overname door grote partij: Het Marktplaats scenario — Een overname waarbij de gewonnen landen gelden als cashcow en het operationeel lekker blijft doordraaien zonder grote investeringen of uitbreidingen. De landen zijn verdeeld en Takeaway is overgebleven als kleine lokale sterke speler en wordt voor een kleine premie overgenomen.
  3. Zelfstandig — Het Hyves Scenario — Op de top van de Nederlandse markt en enkele buitenlandse activiteiten die worden ontplooid, maar de grootste internationale speler walst uiteindelijk na een aantal jaar toch het bedrijf omver. Wachtend op de prins op het witte paard wordt het bedrijf uitgemergeld en uiteindelijk weggevaagd.
  4. Zelfstandig — Het KPN scenario — Takeaway zal zich steeds verder terug moeten trekken en opgesloten zitten in het eigen land. Wachtend tot er een keer een overname komt van een grote buitenlandse partij. Hoge marges blijven draaien op de omzet maar weinig groei op de lange termijn. Door zo erg op enkele landen en activiteiten te focussen overleeft Takeaway zelfstandig. Maar geen lange termijn groei meer door gebondenheid aan de geografische grenzen en de merkportefeuille die niet internationaal is.

Nu is Takeaway 1,3 miljard euro waard. Dit is natuurlijk een prachtprestatie van oprichter Jitse Groen. De waardering op de beurs is alleen wel bijna 20 keer de omzet van 2017. Nu weet ik dat exponentiële groei bijna niet te bevatten is en dus dat het — ondanks de mega waardering — ook nog simpelweg goedkoop kan zijn op de lange termijn.

Alleen de absolute waardering op lange termijn zit mijn inziens nu op slot omdat:

  1. De expansie gelimiteerd is aan de huidige landen. Het is nu eerder slim onderhandelingen over huidige activiteiten, dan oorlog voeren en nieuwe ‘werelden’ veroveren.
  2. Er nieuwe concurrenten bij zijn gekomen die extra service leveren. Takeaway moet hier opboksen tegen wereldwijde spelers en loopt simpelweg achter op dit gebied. Ze kopiëren deze ‘logistieke’ spelers nu wel in de steden maar ik vrees dat zij te laat zijn.

In 2016 zal de omzet hebben gelegen op circa 75 miljoen waarbij men zwaar moest investeren in de Duitse tak. En met de 49 miljoen orders is het internationaal gezien nog een kleintje vergeleken met de andere Europese spelers Just-Eat (2016 net onder de 100 miljoen orders) en Delivery Hero die recent ook Foodpanda binnen heeft gehengeld (en nu gezamenlijk 20 miljoen orders per maand verwerkt)

Gaat deze markt vervallen in echt pure wereldwijde monopolie? Zoals Facebook dat is, of in een markt waar landsgrenzen nog belangrijk zijn zoals bijvoorbeeld bij telco’s / kabelaars zoals kpn/ Vodafone? Moeilijk te zeggen. Verdere overnames in deze markt lijken in ieder geval onvermijdelijk.

De vraag is wat dan de huidige lokale marktdominantie waard is? In een groeimarkt, maar waar wel direct alweer aan de stoelpoten wordt gezaagd door de nieuwe spelers met een completer servicepakket.

Welke kant het op gaat? Ik heb een idee, zie het Nokia verhaal. Het zal in ieder geval zorgen voor grote uitschieters van de beurskoers.

P.S. Ik schrijf deze stukken puur uit interesse voor nieuwe technologie en trends. Schrijven helpt mij om de eigen gedachten te ordenen en vooral later terug te lezen hoe fout ik het had. Op moment van schrijven geen positie in bovengenoemde bedrijven.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Visa opent nieuw Innovation Center in Londen

Posted 22 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Visa heeft een Innovation Center in Londen gevestigd. Het centrum is met ruim 1000 vierkante meter veruit het grootste Innovation Center in het wereldwijde netwerk van het bedrijf.

Met het nieuwe centrum in Londen wordt het mondiale netwerk van innovatiecentra en studio’s in technologiehotspots, zoals Berlijn, Dubai, Miami, San Francisco, Singapore, São Paulo en Tel Aviv, verder uitgebreid.

In de betaalsector vindt een verschuiving plaats van plastic naar digitaal, en traditionele partijen moeten de markt delen met nieuwe spelers. Het globale netwerk van de Visa Innovation Centers speelt een belangrijke rol in deze missie. De centra stimuleren innovatie en creëren een omgeving waar Visa evenals partners en klanten uit alle mogelijke sectoren elkaar ontmoeten, ervaringen delen en samenwerken.

In het Londense center worden praktische demonstraties gegeven van tal van innovaties, uiteenlopend van connected cars tot applicaties om de autoverzekering te betalen of via de koelkast bestellingen te plaatsen bij de supermarkt. Er wordt ook aandacht besteed aan retailoplossingen van de toekomst.  Ook ondervinden bezoekers hoe virtual reality kan worden gebruikt om de ideale zitplaats te kiezen voor een racewedstrijd.

Visa maakte ook bekend dat fintechbedrijven in Europa gebruik kunnen maken van het Visa Developer Platform om nieuwe betaalmethoden uit te werken. Ontwikkelaars in dienst bij financiële instellingen, technologiebedrijven en start-ups kunnen een basispakket met API’s (Application Program Interfaces) voor Visa-betalingen, SDK’s (Software Development Kits) en documentatie benutten om de volgende generatie applicaties voor de handel te creëren.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Economische impact Nederlandse datacenters geschat op één miljard euro

Posted 22 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

De directe, indirecte en afgeleide economische impact van datacenters in Nederland bedraagt zo’n 1 miljard euro. Dat blijkt uit een nieuw rapport van de Dutch Datacenter Association (DDA) en onafhankelijk onderzoeksbureau Pb7 Research.

Nederlandse datacenters voorzien in faciliteiten voor multinationals, het MKB, de publieke sector, de IT-sector en digitale startups.

De Netherlands Foreign Investment Agency maakte recent bekend dat alleen al in 2016 1460 nieuwe banen gecreëerd zijn in Nederland ten gevolge van buitenlandse investeringen in datacenters en de IT-sector. Deze investeringen zouden niet gedaan zijn als Nederland geen internationaal leidende positie zou hebben als datacenterland.

Het onderzoek naar de economische impact van datacenters in Nederland is hier te downloaden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

FILM.NL: Wat downloaden we vanavond?

Posted 22 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Met het zoekplatform FILM.NL wil branchevereniging FDN het zoeken en gebruiken van legale content vergemakkelijken. Digital agency TamTam (part of Dept) ontwikkelde de site en app.

De opdracht die TamTam kreeg, was om na te denken hoe je kijkers kunt helpen om de gewenste films en series te vinden. Gezien de populariteit van onder andere Spotify, Netflix en Videoland zijn mensen bereid om te betalen voor content. Dat was het eerste uitgangspunt voor FILM.NL. Tweede pijler is dat er al genoeg initiatieven zijn die de illegale kant van streaming benadrukken. De stok om mee te slaan bestaat al. Beter is het om de gebruiker een wortel voor te houden en op een positieve manier te benaderen.

Gratis content is geen optie

“Het idee voor FILM.NL is ontstaan in de werkgroep illegaal downloaden,” vertelt commercieel directeur Jaap Bruijnen van FDN, waar distributeurs van films en series bij zijn aangesloten. “De aanpak van piraterij loopt over drie assen: het legale aanbod moet op orde zijn, de consument moet je daarover vertellen en de regels moeten worden gehandhaafd. Voor handhaving zijn andere instanties. Dit initiatief gaat over de eerste twee assen.”

FILM.nlNatuurlijk wil iedereen alle content gratis hebben op de dag dat het waar dan ook ter wereld uitkomt. Dat is niet mogelijk. Tweede beste optie is om de content te verzamelen in een slimme zoekmachine, die alle bronnen ontsluit waar de gebruiker toegang tot heeft en in één oogopslag weergeeft wat die kan kijken. Daarbij is het mogelijk om gericht te zoeken, maar het platform geeft ook inspiratie als de gebruiker dat wil. De zoekresultaten geven weer waar je bijvoorbeeld de DVD van de serie of film die je zoekt kunt kopen en tegen welke prijs, maar ook in welke bioscoop je terecht kunt of bij welke omroep of streamingdienst. “De afgelopen jaren is het aantal platformen, systemen en bedrijven dat actief is op het gebied van films en series enorm gegroeid. Voor een gebruiker is het complex om een volledig overzicht te krijgen van de verschillende bronnen. Daar zorgt FILM.NL dus voor,” aldus Bruijnen. “We zijn de Funda van de films en series.”

Zo volledig mogelijke content

Elke bron is welkom op het platform, mits legaal. “Een zo volledig mogelijk aanbod is heel belangrijk voor FILM.NL, omdat de gebruiker afhaakt als hij iets zoekt en niet vindt. De dekkingsgraad moet dus zo hoog mogelijk zijn. Dat is in het belang van de leden die het platform financieren. Ook al omdat de kans bestaat dat er substitutiegedrag ontstaat. Iemand die voorheen wachtte tot Netflix het volgende seizoen van zijn favoriete serie plaatste, gaat dat nu misschien ergens anders kijken waar het eerder beschikbaar is.”

Qua uitvoering van het idee is gekozen voor een app en een website, waarbij de nadruk ligt op de app. Het idee is dat de gebruiker op de bank zit en iets wil kijken, maar niet weet wat of niet weet waar hij het kan vinden. Dan is het logisch dat hij zijn smartphone erbij pakt. Echter, voor wie het platform nog niet kent, is er een drempel om de app te downloaden. Vandaar de website.

Tweede reden daarvoor is SEO. Elke film en serie die op FILM.NL staat heeft een eigen landingspagina. Die worden goed opgepakt door Google – heel vaak staat FILM.NL in de top-drie. SEA is de derde belangrijke reden om ook een site te lanceren. Game of Thrones is de meest gedownloade serie. Wie zoekt op GoT-torrents, krijgt nu als suggestie ook FILM.NL te zien. “We zien op dit moment dat er meer verkeer naar de site gaat dan naar de app, dus het is een goede beslissing geweest om beide te doen.”

App is belangrijkst

Desondanks gaat het meeste ontwikkelingsbudget naar de app. Die heeft een aantal voordelen boven de website. Zo is er een mate van personalisatie mogelijk, omdat de gebruiker aan kan geven welke categorieën hem interesseren. Daarnaast selecteert de gebruiker de bronnen waar hij toegang toe heeft, bijvoorbeeld Netflix, HBO, et cetera. De app geeft suggesties waar films en series te zien zijn op tv, via streaming en in bioscopen en in welke winkels DVD’s te verkrijgen zijn. De gebruiker kan die resultaten filteren en bijvoorbeeld aangeven dat hij alleen die voor tv en bios wil zien. Als een serie of film nog niet in Nederland beschikbaar is, kan de gebruiker die toevoegen aan een watchlist en krijgt hij een push notification zodra deze wel wordt aangeboden.

Aan de lancering van FILM.NL is de campagne ‘Kijk niet zo moeilijk’ gekoppeld. Rutger Hauer, Barry Atsma, Monic Hendrickx, Robert de Hoog, Katja Schuurman, Sigrid ten Napel, Maryam Hassouni en Martijn Lakemeijer werken er belangeloos aan mee en zijn gefotografeerd door Pieter Henket.

Diesel komt op gang

Tot nu toe heeft dit alles geleid tot meer dan 30.000 downloads, vertelt Bruijnen. “We zijn absoluut een diesel die op gang moet komen, maar ik ben heel tevreden met hoe het gaat. Niet eerder heeft de filmindustrie op deze schaal een zoekmachine gelanceerd, dus we hadden geen idee wat we konden verwachten. Er staan nu 15.000 titels op FILM.NL en we werken er keihard aan om steeds completer te worden. Daarnaast sturen we natuurlijk aan op een significant aantal downloads van de app.”

Bij gebleken succes gaat NVPI geen verdienmodel aan FILM.NL hangen, benadrukt Bruijnen tot slot. “De verdiensten zitten hem erin dat gebruikers meer bij mijn leden kopen. Als je dit commercieel gaat uitbaten, loop je het risico dat partijen afhaken en dan heb je geen full content meer. Hetzelfde geldt voor de data over het zoek- en kijkgedrag dat FILM.NL op deze manier verzamelt. Die gaan we niet verkopen. Als we ze ontsluiten, dan doen we dat voor iedereen.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Reputatie Samsung in VS geschonden door Note7

Posted 22 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

De reputatie van Samsung heeft een behoorlijke knauw gekregen na het incident met de ontvlambare Note 7. In de VS zakte Samsung in een poll van Harris van de derde plaats naar positie 49.

In 2015 deed Samsung het nog beter dan Apple en Google, maar er is weinig vertrouwen in toekomstige producten. Exploderende smartphones zorgden er vorig jaar voor dat Samsung 2,5 miljoen exemplaren van de Galaxy Note 7 terug moest roepen.

Voor het onderzoek zijn 30.000 volwassenen geraadpleegd.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Bol en Kobo lanceren ‘onbeperkt lezen’

Posted 22 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Het eerder aangekondigde ebook-abonnement van bol.com en Rakuten Kobo is vandaag van start gegaan. Voor een vast bedrag van 9,99 euro per maand hebben consumenten de beschikking over nieuwe uitgaven en bestsellers.

In 2014 integreerden bol.com en Kobo al hun leessystemen. Het nieuwe ebook-abonnement is een volgende stap. Gebruikers hebben toegang tot 40.000 verschillende ebooks waaronder ruim 16.000 Nederlandstalige titels.

Het aantal titels zal in de komende maanden blijven groeien. De lezer ontvangt ook aanbevelingen voor boeken die aansluiten bij zijn of haar leesvoorkeur.

Het abonnement is gekoppeld aan het bol.com account, die maximaal 5 apparaten tegelijk mag omvatten. Het aantal te lezen boeken is onbeperkt.

Het abonnement, genaamd Kobo Plus, is voor iedereen 30 dagen gratis uit te proberen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Patrick Hurenkamp (Bloomon): ‘We hebben de ambitie om een wereldbedrijf te maken’

Posted 22 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Hij noemt het vergaren van startkapitaal voor zijn online bloemenbezorgdienst ‘een beetje zoals daten’. Dat zullen mooie bosjes bloemen zijn. Patrick Hurenkamp haalde binnen een paar jaar 21,5 miljoen euro aan startkapitaal op. Samen met zijn twee zakenpartners startte hij Bloomon, waar de bloemen praktisch direct van de kweker naar de klant gaan. Ze zijn actief in Nederland, België, Duitsland, Engeland en Denemarken, en aan ambitie is er geen gebrek.

‘We zien in de bloemensector eigenlijk geen groot bekend merk, terwijl bloemen een heel mooi en levend product zijn, het is een soort toegankelijke luxe. Dus als we dit doen willen we het gelijk tot een wereldwijd merk uitbouwen. Net als Apple, Nike of Sonos. Een behoorlijke ambitie en daar zijn we nog lang niet, maar het is altijd goed om een punt op de horizon te zetten.’



Lees het volledige bericht op Emerce »

Liverpool heeft eigen munt op basis van mobiele portemonnee

Posted 22 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

De Britse stad Liverpool beschikt sinds kort over een eigen lokale munteenheid. De munt is op de markt gebracht door de Israëlische startup Colu. Een bedrijf dat een wallet-techniek heeft ontwikkeld op basis van blockchain.

Het idee is vrij simpel: gebruikers van de Colu-app kunnen voortaan betalen met de lokaal geaccepteerde LLP-munt. De Liverpool Local Pound. De muntwaarde is gekoppeld aan de officiële pond, melden diverse media. Eén LLP staat dus gelijk aan één pond. Gebruikers die zich aanmelden krijgen als welkomstgeschenk vijf LLP’s gratis, is het geld op dan is de inhoud van de portemonnee door middel van de creditcard weer aan te vullen.

Opmerkelijk is natuurlijk dat de munteenheid alleen bij lokale ondernemers uit Liverpool is uit te geven. Colu werkt hiervoor samen met een lokale ondernemersvereniging. Die zorgt voor voldoende betaalpunten. Volgens de Britse krant The Telegraph heeft Colu al zo’n drieduizend inwoners van de stad weten te interesseren voor de mobiele portemonnee. Iedere tien minuten betaalt er wel iemand met de app. Worden de groenten ermee afgerekend bij de groenteboer dan zorgt de app ervoor dat het geld van de ene gebruiker naar de ander wordt overgemaakt.

Ondersteuning lokale gemeenschap

Maar waarom vindt men zo’n mobiele portemonnee interessant? Volgens Amos Meiri, CEO van Colu, krijgen gebruikers meer waar voor hun geld. Met de data die Colu verzameld kunnen ondernemers namelijk makkelijk aanbiedingen en kortingen introduceren die alleen geldig zijn voor lokale inwoners. Een vaste klant van de slager zou bijvoorbeeld een persoonlijk aanbod kunnen verwachten van de restauranteigenaar: die kent uit de data iemands voorkeursgerecht.

Daarnaast speelt de app heel erg in op de wens om vooral de lokale gemeenschap te ondersteunen. Volgens The Telegraph blijkt in ieder geval uit onderzoek dat geld dat bij een onafhankelijke onderneming wordt uitgegeven tot wel drie keer langer in de lokale economie verblijft. Colu versterkt dit effect nog eens door een fee van vijf procent te rekenen als een gebruiker zijn LLP’s weer om wil wisselen in ponden.

De CEO denkt zo binnen een gemeenschap bepaald gedrag te kunnen stimuleren. ‘Naast uitgeven gaat het ook om verdienen’: het recyclen van materiaal of het verrichten van vrijwilligerswerk zou bij aangesloten partners weer tot ‘salaris’ kunnen leiden.

Nieuw is het idee van een lokale digitale munteenheid overigens niet. ‘Commercie is in de kern een lokaal fenomeen’, zei Mastercards CIO eerder. Theoretisch gezien is er met de beschikbare techniek voor iedere stad of andersoortige community een aparte wallet of zoals in dit geval een lokale munteenheid te bedenken. Een betaalapp die wel overal bruikbaar is, maar aangepast is aan de lokale nuances en voorkeuren.

Na een eerder project in Brazilië zegt de Israëlische startup zich nu te willen richten op de Britse markt. Met name jongere Britten zouden openstaan voor betalen met mobiele portemonnees. 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Snapchat ontbreekt in meeste Nederlandse mediaplannen

Posted 22 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Weinig adverteerders in Nederland hebben Snapchat al in hun mediaplannen staan. Campagnes maken vergt extra inspanning en de resultaten zijn slecht te meten.

Tot die slotsom komt onderzoeksbureau MeMo2. “Voordat de Nederlandse adverteerder instapt, dan moet er nog wat gebeuren”, stelt onderzoeksdirecteur Coen Kempen. “Er zijn weinig campagnes gedaan, dus er is ook amper vergelijkingsmateriaal. Bovendien is het lastig om budget te verantwoorden als het lastig is de resultaten te meten.”

Kempen ziet wel enige kentering in het sentiment ontstaan. “De eerste campagnes worden nu gedaan vanuit testbudgetten, maar dat gaat nog heel terughoudend.”

Snapchat is voor adverteerders een gesloten en afgeschermd systeem. Er zijn geen API’s om reclames in automatisch in te laten lopen, geen targetingopties en geen analyticsdashboards. In die zin is de foto-app, qua commerciële mogelijkheden, het best te vergelijken met adverteren op televisie of outdoor. “Het verschil is dat er voor Snapchat nog geen historie is over wat wel en niet werkt.”

MeMo2 probeert de zielen bij adverteerders te kneden met zijn eigen crossmediale onderzoeken.

“We bieden cijfers over brandingeffecten van Snap Ads, Sponsored Geofilters en Sponsored Lenses. MeMo2 meet de Image- en Videoconsumptie op Snapchat en biedt een kwalitatieve verdieping op de meer generieke cijfers en publicaties die bekend zijn over het platform.” Een generiek getal: 54 procent van de Nederlandse gebruikers tussen de 12 en 24 jaar heeft Snapchat dagelijks open. Op maandbasis is dat zeventig procent.

Een bureau als SnapLabs, onderdeel van SocialEmbassy, bouwt sinds ruim een jaar campagne-ervaring op bij klanten. Dat zijn veelal merken die zich richten op jongeren, alhoewel niet uitsluitend, en het niet om nieuwe kanaal heen kunnen. Metrics of niet.

Sinds kort is duidelijk dat Snapchat in de persoon van Joost Hagesteijn een vertegenwoordiger op de lokale markt heeft. Ook hij zal de vragen over analytics, dashboarding, casestudies en te verwachten campagneresultaten moeten beantwoorden aan belangstellende partijen.

Hoewel ze qua functioneren op elkaar lijken is Snapchat volgens Coen Kempen niet te vergelijken met Instagram. “Dat wordt in de mediaplanning meestal gewoon meegekocht met Facebook.”

Foto: vivoandcapitone (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Nederlanders nemen het voortouw bij het internetbankieren’

Posted 22 Feb 2017 — by Emerce
Category nieuws

Nederlanders nemen het voortouw bij het internetbankieren in Europa. 83 procent van de Nederlanders bankieren vooral online en zo’n twee derde (66 procent) gebruikt daarvoor een computer of tablet, zo blijkt uit onderzoek van Onderzoeksbureau YouGov en geldplatform TransferWise.

Nederlanders lopen zelfs ver voorop vergeleken met landen zoals het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk, waar respectievelijk 77 procent, 62 procent en 63 procent vooral online bankieren. Nederland heeft ook een voorsprong genomen in mobiel bankieren. 18 procent van de Nederlanders bankieren al via hun smartphone, en liggen zo ver voor op andere markten zoals het Verenigd Koninkrijk (15 procent), Frankrijk (12 procent) en Duitsland (5 procent).

Voor Nederlanders die niet vooral online bankieren, is het grootste obstakel het gebrek aan persoonlijk contact. Bijna een kwart van hen zegt niet online te bankieren omdat ze liever persoonlijk met iemand spreken.

Hoewel klassieke banken nog steeds vaak gebruikt worden, staan de meeste Nederlanders open voor alternatieve aanbieders. Slechts 27 procent  van de Nederlanders die momenteel een beroep doen op een bank, zegt dat niets hen kan motiveren om over te stappen naar een fintechaanbieder. 35 procent zeggen dat ze geneigd zouden zijn om over te stappen als fintechbedrijven konden aantonen dat ze goedkoper zijn dan hun huidige bank.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Get investigation proposition

Posted 21 Feb 2017 — by Emerce
Category Zonder rubriek

Get investigation proposition

It is really not a secret that pupils must be ready to work as beginning experts. Nonetheless, a lot of them usually do not understand fully the meaning of a research proposal and its importance. Read More