Posts Tagged ‘app’

Nieuwe vestiging Happy Italy in hoofdkantoor KPN

Posted 16 jul 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Happy Italy maakt een tweetal mooie stappen. De snelgroeiende horeca formule heeft afgelopen week een contract gesloten met KPN.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

KPN nog dit jaar met slim fietsslot

Posted 16 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

KPN wil nog dit jaar een slim slot voor fietsers aanbieden. Daarbij wordt het internetverkeer tijdelijk uitgeschakeld en ontvangen fietsers geen berichten.

Het slot werkt samen met een app. Zodra de fiets op slot wordt gezet, wordt de smartphone weer ontgrendeld. Het alarmnummer 112 kan wel gebeld worden.

De Safe Lock werd vorig jaar al in samenwerking met Veilig Verkeer Nederland (VVN) aangekondigd, maar verscheen niet volgens planning in 2017.

KPN laat aan Telecompaper weten nog bezig te zijn met ontwikkelen en dat het slot later dit jaar officieel worden gelanceerd. Mogelijk gaat het slot rond de 100 euro kosten.

KPN is niet de eerste met een slim slot. Gazelle ontwikkelde al eens de SafeDrivePod. Bij bepaalde snelheden schakelt de app helemaal uit.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online marktaandeel Amazon naar vijftig procent

Posted 16 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Al bijna de helft van alle Amerikaanse online retailbestedingen gaat naar Amazon. Van alle retailbestedingen gaat het om een marktaandeel van vijf procent.

Er is geen concurrent die ook maar in de buurt kan komen. eBay heeft een online marktaandeel van 6,6 procent en – hoewel niet helemaal vergelijkbaar – Apple moet genoegen nemen met 3,9 procent. Warenhuis Walmart eindigt vierde met 3,7 procent, althans volgens cijfers van eMarketer.

De opmars van Amazon gaat intussen door. Verkopen liggen in 2018 al 29 procent hoger dan vorig jaar. Belangrijkste reden is dat steeds meer onafhankelijke verkopers zich aansluiten bij de marktplaats, maar ook dat Amazon steeds meer nieuwe markten aanboort. Een dezer dagen werd een grote Amerikaanse apotheek overgenomen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Buurtsuper SPAR lanceert Tikkie als betaalmiddel in winkel

Posted 16 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Buurtsuper SPAR lanceert naar eigen zeggen als eerste retailer in Nederland Tikkie als betaaloplossing in de winkel.

ABNs Tikkie is inmiddels een veel gebruikte betaaloplossing waarbij betalingen via iDEAL verlopen. Een veilige en gebruiksvriendelijke oplossing die eenvoudig werkt, vindt SPAR. Bovendien zijn er al zo’n 3 miljoen gebruikers.

Alle ondernemers van SPAR buurt en SPAR city die gebruik maken van Storeworld kassa’s kunnen vanaf deze maand de dienst aan hun klanten aanbieden.

Op het klantendisplay en de zelfscankassa wordt bij het afrekenen een QR code getoond. Die moet de klant scannen met de Tikkie-app of een QR-scanner, om vervolgens te kunnen afrekenen.

De implementatie, aansluiting en uitrol vinden in de komende periode plaats, in directe samenwerking tussen ABN AMRO en de retailer.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Agile bij NS International: zo boekt het Retentieteam succes

Posted 16 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Dat het Retentieteam van NS International een jaar geleden begonnen is met agile werken, heeft zijn vruchten afgeworpen. Een hogere e-mail opt-in percentage en conversieverbetering op herhaalaankopen zijn slechts twee van de successen. Maar wat voor veranderingen brengt deze aanpak op de werkvloer? Een blik op de praktijk.

Na de invoering van agile bij onze IT-ontwikkelteams zijn wij met Retentie één van de eerste businessteams die ook de omslag heeft gemaakt. Hierdoor is onze scope groter dan voorheen en zijn wij met bredere onderwerpen bezig. Kort gesteld, wij vragen ons de hele dag af waar onze klant écht blij van wordt. In kleine, multidisciplinaire teams vertalen wij (klant)inzichten naar aannames die vervolgens getoetst worden middels kortlopende experimenten. Elk experiment of idee moet bijdragen aan de hoofd-KPI van het team: het verhogen van het aantal boekingen onder bekende klanten. Om deze KPI te behalen, richt het team zich aan de ene kant op salesactiviteiten en aan de andere kant op het verbeteren van services en diensten. Er vanuit gaande dat een hogere klanttevredenheid leidt tot een herhaalaankoop.

Het werken in multidisciplinaire teams is één van de belangrijkste en positiefste veranderingen. Het huidige team bestaat uit twee retentiemarketeers, een data-analist, een propositiemarketeer en een ontwikkelaar vanuit het bureau waarmee wij nauw samenwerken. Hierdoor is er geen sprake van silovorming en hebben we alle kennis en kunde om te kunnen experimenteren op onze hoofd-KPI. Ons team is bovendien autonoom, waardoor we geen afhankelijkheden hebben en sneller kunnen schakelen. De Growth Owner van ons team bewaakt de KPI en visie terwijl ik, als Scrum Master, vooral de snelheid verbeter en obstakels probeer op te lossen.

Voortdurende analyse

Dat er een data-analist in het team zit, zorgt voor een enorme versnelling. Voorheen werden er data-analyseverzoeken ingediend op basis van onze aannames en vermoedens of als we een campagne in kaart wilden brengen. De resultaten daarvan kreeg je een aantal weken later. Nu zit de data-analist dicht op het vuur en ziet hij sneller interessante inzichten en kan hij continu verdiepende analyses uitvoeren. Waardoor onze experimenten scherper worden en we fact-based werken. En we beter in staat zijn om experimenten tussentijds bij te sturen als er nieuwe inzichten vanuit de data naar boven komen.

Wij weten bijvoorbeeld dat de gemiddelde reisfrequentie voor een internationale treinreis 1,7 keer per jaar is. Dus onze aanname was dat we tot een paar maanden na de reis moesten wachten met het benaderen van klanten met een commercieel aanbod voor een volgende treinreis. Uit data-analyse bleek echter dat klanten vlak na hun reis al een nieuwe boeking maken. Hierdoor is ons beeld over het aankoopproces van klanten radicaal veranderd. Hier hebben wij onze e-mailcampagnes dan ook op aangepast.

Een andere aanname was dat klanten geen e-mail willen ontvangen over een bestemming waar zij via ons al geweest zijn. Hierdoor werden bepaalde groepen klanten uitgesloten van e-mailcampagnes. Een experiment wees echter uit dat klanten juist openstaan voor een e-mail over een bestemming waar zij al eens geweest zijn. Door dit te doen, verbeterde zowel de klantfeedback als het conversiepercentage van de e-mail. Zonder een data-analist die echt deel uitmaakt van ons team, waren we niet zo snel tot dit inzicht gekomen.

Gelijk naar de praktijk

Agile werken brengt naast de vrijheid om te experimenteren ook prettige routines met zich mee. Zoals de daily stand up, het dagelijkse kwartiertje om de vorige dag te evalueren, vooruit te kijken en blokkades te signaleren. Super transparant. Aan elke sprint gaat ook een swarming-sessie vooraf, een zeer intensieve sessie waarbij het team een dag(deel) samen een probleem of onderwerp aanpakt. Tijdens een swarming-sessie wordt alle data, klantinzichten en andere hulpmiddelen op tafel gegooid en wordt er met volledige focus naar gekeken. Met als doel nieuwe inzichten op te doen en deze in de komende sprints te toetsen door middel van experimenten. Erg inspirerend!

Door het Agile werken zijn wij ook minder bezig met grote en langlopende projecten. Wij sturen steeds meer op kleinere projecten die stapsgewijs worden uitgebouwd. Waarbij alle learnings die tussentijds worden opgedaan meteen worden toegepast. Of het nu een foutje is of een succesje, elke learning voegt waarde toe.

Een concreet voorbeeld is dat wij wilden weten waarom klanten geen tweede boeking bij ons deden. Hiervoor hebben wij tijdens een swarming-sessie tien klanten mét herhaalboeking en tien klanten zónder herhaalboeking naast elkaar gelegd. Door de verschillen in contactmomenten, timing en aanbod met elkaar te vergelijken, wilden we tot inzichten komen. Zo bleek het grootste verschil tussen beiden groepen dat de klanten met een herhaalboeking vaker een e-mail van ons hebben ontvangen, omdat ze een commerciële opt-in hebben. Op basis van dit inzicht, hebben we de totale opt-in flow in kaart gebracht en stapsgewijs verbeterd om zo het aantal commerciële opt-ins te vergroten. Onder andere door de aanmeldingsformulieren en webpagina’s aan te passen. En ook de verschillende e-mails om de opt-in te bevestigen, zowel op content als op timing. Daarvoor hebben we altijd een A/B-test lopen.

En met succes. Sinds de invoering van de uiteindelijke – of beter gezegd voorlopige – verbeteringen zijn er zeventien procent meer aanmeldingen en zeven procent minder afmeldingen voor onze nieuwsbrieven

Een ander succesverhaal is de optimalisatie van onze ‘Boeking-Alert’ campagne. Deze campagne is opgezet als service richting klanten die ver van tevoren hun ticket willen boeken. Tickets zijn maximaal vier tot zes maanden vooruit te boeken en de voordeligste tickets zijn vaak als eerste uitverkocht. Om onze klanten nog beter van dienst te zijn, kunnen zij hun e-mailadres achterlaten en ontvangen zij een bericht zodra hun ticket te boeken is. Zo hoeven zij hier zelf niet meer aan te denken én maken ze kans om die voordelige tickets te boeken. Deze campagne wordt zeer goed beoordeeld. Soms zitten er echter tussen het aanvragen en ontvangen van de alert meerdere maanden. Door middel van een experiment kwamen wij erachter dat de conversie en beoordeling van de campagne verhoogt door het toevoegen van een extra contactmoment. Zo blijven wij top of mind bij de klant en laten wij weten dat we hen niet vergeten zijn. De conversie hebben wij daardoor met vijf procent zien stijgen.

Innovatiedagen

Deze manier van werken vraagt ook om een andere mindset. Wij nemen namelijk niet elk idee meteen mee in een sprint, maar beoordelen ze op basis van effort, impact en bereik. De ideeën die het hoogst scoren, worden als eerst opgepakt. Hierdoor blijven de leuke en innovatieve ideeën soms liggen, omdat die op korte termijn te weinig impact hebben ten opzichte van andere ideeën. Zonde, want als organisatie willen en moeten we ook op langere termijn blijven innoveren.

Als oplossing hiervoor hebben wij een innovatiesprint in het leven geroepen waarbij wij als team een sprint lang één of meerdere innovatieve ideeën oppakken die we anders lieten liggen. Dat is ook nog eens ontzettend leuk om te doen. Ook is in samenwerking met de businessteams en IT-ontwikkelstraten een volledige innovatiedag gehouden, waarbij op basis van klantinzichten nieuwe ideeën zijn aangedragen.

Impact op de klant

Het mag duidelijk zijn dat ik erg tevreden over deze manier van werken. Je hebt samen met je team een heel duidelijk doel en weet dus precies waarvoor je naar je werk komt iedere dag. En je leert bovendien erg veel: sinds de start is het aantal experimenten met een factor zeven toegenomen. Mede hierdoor lopen we zeventien procent voor op target. Belangrijker nog wellicht is dat de happiness score, die je als team bijhoudt om bij te kunnen sturen, heel hoog is. Het is dan ook onwijs leuk om te zien dat wat jij met je team doet echt impact heeft op de klant.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Marcel Peters (Bundles): ‘Eigenlijk zijn we een techleverancier’

Posted 14 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Circulair ondernemen wordt een mooie toekomst toegedicht. Daarvoor moeten bestaande businessmodellen echter op de schop. Het Nederlandse Bundles pioniert met het faciliteren van abonnementen. “Op termijn is het voor iedereen voordeliger”, zegt CEO en oprichter Marcel Peters.

Getriggerd door het gegeven dat er alleen in ons land al jaarlijks zeshonderdduizend wasmachines op de afvalberg belanden, besloot Peters – destijds smart energy specialist bij Essent – ze zo’n vier jaar geleden als dienst aan te bieden. Wie een abonnement neemt, krijgt een slimme machine van businesspartner Miele bezorgd en betaalt maandelijks een startbedrag plus een vergoeding per wasbeurt of een fixed fee. Bundles neemt het onderhoud voor zijn rekening, monitort het apparaat middels een slimme stekker om het onderhoud te voorspellen en geeft desgewenst tips voor beter gebruik. Om de machine aan het einde van zijn levenscyclus weer terug te nemen voor hoogwaardig hergebruik. Een werkwijze die met behulp van andere partners – en een private kapitaalinjectie van zeshonderdduizend euro eind vorig jaar – inmiddels ook op productcategorieën als vaatwassers, koffie en speelgoed wordt toegepast.

Het gaat echter niet zozeer om de producten, vertelt Peters, maar om het achterliggende platform. “Bundles als platfom is een toolbox waarmee bedrijven hun eigen circulaire abonnementenbusiness kunnen runnen. Bundles Wassen was daarvan de eerste klant.” In de toolbox zitten onder andere oplossingen voor ordering, facturatie en logistiek. Gereedschappen die veel bedrijven nog niet in huis hebben om in deze business succesvol te zijn, aldus de oprichter. “Door onze software te gebruiken, nemen wij een deel van het risico op ons. En delen we mee in de opbrengst.”

Niet alle abonnementen dragen de naam Bundles. Vanwaar die differentiatie?
“Dat is klantgedreven. Op het moment dat een wasabonnement het beter doet onder de naam Miele dan Bundles, dan zetten we dat als Miele-abonnement in de markt. Andersom ook. Differentiëren in verschillende segmenten vind ik ook een optie. We willen graag hét merk zijn van de circulaire abonnementeneconomie, maar mijn merk hoeft niet altijd naar voren gebracht te worden. Dat kan de transitie vertragen.”

Een snelle rekensom leert dat een abonnement bij jullie niet gauw voordeliger is dan kopen. Klopt?
“Dat ligt eraan in welke situatie iemand zit. Een expat die voor twee jaar een wasmachine wil huren is bij ons voordeliger uit dan koop voor die korte termijn. Maar ook als je op dit moment geen tweehonderd euro op je rekening hebt staan voor een instapmodel en voor je gezin van vijf naar een wasserette moet. In die categorie zit 25 procent van onze klanten. Even groot als het aandeel mensen dat vanuit milieuoogpunt abonnee is. Ongeveer de helft van onze klanten kiest echter voor het gemak dat het brengt. Die willen geen gedoe met reparaties regelen en hebben er wat extra geld voor over om even te kunnen bellen voor het wasadvies dat we bieden. Zodat ze geen handleiding hoeven door te spitten. Daarbij: een abonnement zal alleen maar goedkoper worden en kopen duurder. Op termijn is het voor iedereen voordeliger.”

Apparatuur leveren op abonnementsbasis vergt een enorme voorfinanciering. Zit dat in de weg?
“Niet zozeer. Bij Bundles Wassen, dat volledig eigendom is, groeit de balans enorm hard, maar dat is ingecalculeerd. Wel kijken we of we joint ventures moeten vormen met de partijen die bijdragen aan de customer journey. Zodat alle partijen het voelen als hun bijdrage niet leidt tot een competitieve service. Bijvoorbeeld als apparaten na enkele jaren toch niet zo goed presteren als dat nu lijkt. Plus, partners een aandeel geven in de business motiveert ze om hun bijdrage ook goed te doen. En maakt het makkelijker om te financieren.”

Van eigendom naar betalen voor gebruik is een populair thema. Desondanks blijkt de adoptie langzaam te gaan. Wat kan dit versnellen?
“Een overzichtelijke situatie creëren voor consumenten, zoals ze bij kopen gewend zijn. Eén bon waarop alles te zien is. Dat je nu meerdere rekeningen krijgt, is een belangrijke drempel voor mensen. Ze verliezen het overzicht en zijn bang dat die abonnementleverancier ze toch een poot uitdraait door stiekem zaken toe te voegen. Daar ligt een grote kans. Evenals abonnementen aantrekkelijker maken door aanvullende diensten te leveren. Waar gebruiksdata van pas komen.”

Die data voor jullie diensten genereren jullie grotendeels met behulp van één stekker. Er zijn geen verdere sensors nodig?
“Klopt. We meten in feite de energiehandtekening van onze apparaten. Door die te ontrafelen, weten we bij wasmachines bijvoorbeeld op hoeveel graden iemand wast, hoeveel kilo was erin zit en hoeveel milliliter wasmiddel hij gebruikt. Om ze op basis hiervan, gecombineerd met reguliere klantdata, te adviseren. Tegelijkertijd kunnen we fabrikanten informatie geven voor het verbeteren van hun producten – mits de consument daar toestemming voor geeft.”

Slaan producenten daar al op aan?
“Ik had verwacht dat ze er meer mee zouden doen. Je merkt dat anderen niet per definitie iets met jouw data kunnen. Dus is het instrueren van designers over hoe zij die data in hun ontwerpproces kunnen inzetten iets waar we goed in moeten worden. De gereedschappen daarvoor hebben we al wel op de plank liggen. Denk onder andere aan dashboards en notificaties.”

Hoever kijk je vooruit?
“Momenteel twee jaar. Dan willen we namelijk een volgende investeringsronde ingaan, gericht op het internationaal opschalen van ons model. Zo starten we binnenkort met wasabonnementen in België en vinden we de komende tijd uit welk partnermodel goed werkt. Om dit te kunnen kopiëren naar andere landen. Ook buiten West-Europa.”

Afsluitend, hoe groot is het risico dat je concept wordt gekopieerd?
Het is niet ‘onkopieerbaar’, maar er zitten enorm veel verschillende ingrediënten in ons businessmodel. En die moet je er allemaal in de juiste verhouding in stoppen. Anders werkt het gewoon niet. Daardoor hebben wij wel een first mover advantage. Neemt niet weg dat je dat relatief snel kunt wegkopen met een flinke som geld. Maar concurrentie is alleen maar gunstig. Als mede door ons tien andere bedrijven consumenten bewegen om te gaan betalen voor prestaties in plaats van bezit, dan heb ik mijn doel bereikt. Uiteindelijk staat niet de euro als stip op de horizon, maar de maatschappelijke verandering.”

* Dit artikel maakt onderdeel uit van de Emerce E-commerce 10 2018 en verscheen eerder in het juninummer van Emerce magazine (#166).

Foto: Rockstart



Lees het volledige bericht op Emerce »

Adblocker Ghostery gaat reclame tonen

Posted 13 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

In de onlangs nieuw uitgebrachte versie van Ghostery zitten een optie die gebruikers reclame vertoont. Opmerkelijk voor een adblocker, al proberen de Duitsers het ‘leed’ te verzachten met een aanverwant bonus- of kortingsprogramma.

De ontwikkelaar van browerextensie Ghostery zit sinds enkele dagen de optie Rewards ingebouwd (Instellingen -> Meedoen/Opt-in). De adblocker gaat zelf reclameberichten uitserveren en belooft dat anoniem te doen, niet door persoons- en gedragsprofielen op een server vast te leggen.

De functie wordt uitgevoerd door zusterbedrijf MyOffrz. Dat betrekt reclameboodschappen van adverteerders en laadt die voor in de browser. Daar gebeurt niets mee totdat de websurfer op bepaalde trefwoorden zoekt die passen bij de reclame. Pas dan wordt de reclame lokaal uitgeserveerd.

De ‘reward’ voor de gebruiker zit in het feit dat hij korting krijgt aangeboden en wellicht op een later moment op een andere manier punten of mogelijk cryptomuntjes gaat sparen.

Ongeveer vijftien procent van de internetgebruikers zou tijdens het websurfen een adblocker gebruiken.

Foto: -drik s. (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Android app-gebruikers zijn het duurst

Posted 13 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Welke prijskaartje hangt aan nieuwe app-gebruikers? Marketing- en retargetingbedrijf Liftoff nam de proef op de som en meldt onder andere dat het zo’n 65 dollar kost om een nieuwe gebruiker een aankoop te laten doen.

Een nieuwe gebruiker zover krijgen een app te installeren, is niet gemakkelijk. En om diegene dan vervolgens ook nog een in-app aankoop te laten doen, is zo mogelijk nog lastiger. En bovendien duurder.

Android versus iOS

Wie in-app aankopen wil bewerkstelligen is namelijk ruim 76 dollar kwijt. En met een Android-app moet je bovendien dieper in de buidel tasten dan bij iOS. Wanneer je de klant wil overhalen om zich te abonneren op een betaaldienst kost dat ruim 187 dollar versus 159 dollar met iOS-apps.

Iemand een app laten installeren kost je zo’n 4 dollar. Een nieuwe gebruiker een account laten aanmaken via de app komt neer op 8,21 dollar. Maar iemand geabonneerd krijgen op een betaalde service, is een totaal ander verhaal. Daarvoor ben je maar liefst gemiddeld 162,22 dollar kwijt.

Mannen versus vrouwen

Maar het hangt wel af van het type consument dat je wilt bereiken. Een betaald abonnement voor elkaar krijgen, kost vele malen meer bij vrouwen (253,46 dollar) dan bij mannen (158,27 dollar). Terwijl het laten doen van aankopen juist gemakkelijker is onder vrouwen: 53,89 dollar (vrouw) versus 91,25 dollar (man). Bovendien is de engagement daarbij flink hoger onder vrouwen: 8,5 procent tegenover 4,4 procent.

En het kan ook per type app verschillen. Zo kost het geïnstalleerd krijgen van een game-app zo’n kleine 4 dollar, terwijl een financiële app al 6,55 dollar kost. Voor de installatie van een dating-app ben je slechts 2,54 dollar kwijt en een winkelapp kost je ruim 3 dollar.

Maar ook binnen deze apptypes verschilt de engagement sterk. Zo maakt slechts 4,8 procent van de mannen die een winkelapp installeert daadwerkelijk een aankoop af. Terwijl 16,3 procent van de mannen een account op een financiële app activeert, ten opzichte van slechts 3,7 procent van de vrouwen.

*) Een deel van dit artikel werd eerder gepubliceerd in het decembernummer van Emerce magazine (#163).

De volledige 2017 Mobile App Engagement Index van Liftoff is hier te downloaden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

HelloFresh opent nieuw distributiecentrum

Posted 13 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Maaltijdboxleverancier HelloFresh heeft zijn nieuwe distributiecentrum in Bleiswijk deze week officieel in gebruik genomen. Het dc is twee keer zo groot als het oude onderkomen in Den Haag: 21.000 vierkante meter.

Hello Fresh begon ooit zelf met inpakken in Amsterdam. De boodschappen deed het bedrijf gewoon de Albert Cuyp en de eerste leveringen vonden plaats met de fiets, vertelt Maartje Frederiks, CEO van HelloFresh Benelux, bij Logistiek.nl.

Uiteindelijk is de distributie uitbesteed aan Leen Menken, sinds kort onderdeel van bpost, eerst vanuit Den Haag, nu dus vanuit Bleiswijk. Vanuit het dc in Bleiswijk worden nu tien hubs beleverd verspreid over Nederland hubs (Amsterdam, Nieuwegein, Ruinerwold, Reusel, Duiven, Etten-Leur en Maastricht) en België.

Eind oktober vorig jaar werd door Pleijsier Bouw gestart met de bouw van het distributiecentrum. Het dc is voorzien van 3 temperatuurzones inclusief een vriescel met een vriesvermogen tot min 19 graden Celsius.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Battle podcast-microfoons: Lewitt DGT 650 vs Marantz Turret

Posted 13 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

De hernieuwde opkomst van de podcast heeft de behoefte aan een simpele mobiele opnamestudio gecreëerd. Het liefst een microfoon met standaard die je rechtstreeks in je laptop prikt zonder al teveel kabels en kastjes. Die wens is de meeste microfoonmerken niet onopgemerkt gebleken. We vergelijken er twee.

Bij microfoons denk je al gauw aan merken als Sennheiser en Neumann, maar ook in deze branche hebben verschillende Chinese merken hun opmars gemaakt. Alsook dit nieuwe Oostenrijkse merk. Al bij het uitpakken valt ons de kwaliteit van alle onderdelen en de afwerking van de microfoon op. En ook tijdens de gemaakte stemopnames toont hij zijn kwaliteiten.

Complete studio
Als microfoon alleen is hij zijn geld al waard. Je krijgt echter meer, namelijk een complete opnamestudio: naast een driepoot standaard met een shockmount en popfilter, biedt een break-outboxje een hoofdtelefoonaansluiting, een stereo-ingang voor instrumenten en een MIDI-aansluiting. Zodat je bijvoorbeeld tegelijk gitaar en zang op losse kanalen op kunt nemen in je computer.

Audio en video
Marantz richt zich niet alleen op de audiopodcast, maar ook op video. In de standaard is namelijk een Full HD camera verwerkt met een ring-LED. Deze is in sterkte en met filters in kleur aan te passen. De microfoon zit met een zwenkarm aan de verzwaarde standaard en geeft een mooie broadcast-look aan het geheel.

Permanent
De Turret mag gezien worden en mede door zijn gootte en gewicht, zal hij waarschijnlijk een permanent plekje naast een beeldscherm of laptop op een buro krijgen. De bediening kan niet eenvoudiger: microfoon en camera kunnen onafhankelijk van elkaar geactiveerd worden en komen via één USB-kabel binnen in je Windows camera-app of Apple Quicktime. Daarna is het een kwestie van de opnameknop indrukken, want je hoeft (en kunt) verder niets in te stellen.

Conclusie
De Turret biedt een betere beeldkwaliteit dan een standaard webcam en de microfoon levert een bruikbaar audiosignaal. De Lewitt daarentegen klinkt een stuk mooier en biedt op de microfoon (of via een app) allerlei instelmogelijkheden die de kwaliteit verbeteren. Met een meegeleverde Lightningkabel kan de Lewitt een iOS-apparaat omtoveren tot een mobiele studio, dankzij een ingebouwde batterij. Ondanks de camera en de mooie standaard van de Turret, is Lewitt voor ons de podcastking.

Specificaties

Lewitt DGT 650
Kapseldiameter: 17mm
Richtingkarakteristiek: Cardioide, X/Y stereo
Opnameresolutie: tot 96 kHz 24 bit
Frequentiebereik: 20Hz tot 20 kHz
Dynamiek: 110 dB
Stroom: interne batterij of USB 5V
Prijs: €499
Website: lewitt-audio.com

Marantz Turret
Kapseldiameter: 14mm
Richtingkarakteristiek: Cardioide
Opnameresolutie: tot 48 kHz 16bit
Frequentiebereik: 150 Hz tot 15 kHz
Dynamiek: 132 dB
Stroom: externe 12V adapter
Camera: full HD 1080p H.264
Prijs: €299
Website: marantzpro.com

* Dit artikel verscheen eerder in het juninummer van Emerce magazine (#166).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Nu ook gratis versie van Microsoft Teams

Posted 13 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Microsoft heeft een gratis versie van zijn Slack-concurrent Teams uitgebracht. Tot dusverre kostte de software 60 dollar per persoon per jaar.

Microsoft stelt geen beperkingen aan het aantal berichten, ook is videobellen voor groepen mogelijk. Er kan 10 GB aan bestanden worden opgeslagen, en iedere gebruiker heeft voor eigen gebruik 2 GB ter beschikking. De betaalde biedt wel meer capaciteit.

Microsoft belooft verder volledige integratie met Office applicaties.

De gratis Teams is meteen in veertig talen beschikbaar.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Gig-economie landt, Pack maakt on demand personeel werven gewoon’

Posted 13 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Ook Nederlandse bedrijven krijgen te maken met de ‘gig-economie’. Het fenomeen waarbij mensen niet langer vast werk hebben maar geld verdienen met diverse losse klussen krijgt voet aan de grond. Die overtuiging heeft Karlijn Mutsaerts, mede-oprichter van Pack. Met dit digitale platform biedt ze een marktplaats waarop aanbod en vraag naar die arbeid bij elkaar komen. Nu nog uitsluitend voor studenten en bijbanen, andere doelgroepen staan hoog op de agenda.

Niet iedere sector leent zich er voor, de vraag naar flexibel en ad hoc werk zal echter op meer plekken groeien dan we nu bevroeden. Nu zijn het bijvoorbeeld nog de thuisbezorgers die op afroep werken, de ingezette ontwikkeling is volgens Mutsaerts echter veel breder. “Mensen hebben steeds minder behoefte aan een baan voor het leven.”

Of dit automatisch betekent dat, zoals in Amerika al het geval is, platformen als TaskRabbit straks grote groepen op dagelijkse basis werk verschaffen is nog maar moeilijk hard te maken. Maar het verlangen naar vrijheid en zelf kunnen bepalen waar en wanneer men werkt zal hoe dan ook toenemen, zo verwacht ze. Een onderzoek onder Europeanen, waaronder 1300 Nederlanders, onderschrijft in ieder geval hoe sterk de voorkeur daarvoor is.

‘Onnodige barrières voor beide partijen’

Die ontwikkeling is aanleiding geweest om afgelopen najaar het digitale platform Pack te ontwikkelen. De start-up – weliswaar een onderdeel van detacheerder Brunel, maar zelfstandig door Mutsaerts en haar team opgebouwd – is sinds dit voorjaar actief. Werkgevers plaatsen sindsdien hun on demand vacatures op het platform. Uitgebreide profielen en reviews bieden partijen vervolgens de transparantie om gemakkelijker een selectie te maken. Ongeveer 150 bedrijven uit het huidige werkgebied Amsterdam hebben zich de afgelopen vier maanden aangesloten. Ruim vijfduizend werkers uit de klusseneconomie, vooral studenten, vinden er hun tijdelijke werk.

Foto: mede-oprichter Karlijn Mutsaerts

Mutsaerts vertelt sinds een klein jaar geleden veel onderzoek te doen naar de behoeften van zowel werkgevers als werkzoekenden. Het vinden van personeel is een opgave, zo constateert ze. De behoefte aan een platform waarop – bij wijze van – in een paar klikken iemand is te vinden is groot. Zeker in een on demand-economie is er haast geboden. Heeft een horecaondernemer of winkelier vanavond een tekort aan personeel dan is slechts een chatgesprek nodig om het gat op de werkvloer te vullen.

”Beide partijen ervaren nu allerlei barrières. Behalve snelheid heeft een belangrijk aspect daarvan te maken met het sociale. Ze willen weten of ze met goede en leuke mensen te maken hebben en hoe de sfeer op de werkvloer is. Door duidelijkheid te geven over het werk en inzicht te geven in de beoordelingen maken we het proces een stuk transparanter.”

‘Van eenmalige klus naar terugkerend werk’

Vooralsnog wordt Pack met name gevonden voor de ‘korte gigs’: seizoensafhankelijk horecawerk, tijdelijke klussen in klantcontactcentra en promotie in de retail. Daarmee zijn bedrijven ongetwijfeld geholpen. Maar zoeken de meeste werkgevers niet juist een langdurige relatie?

“Dat is inderdaad ook een kant die we met het platform opgaan”, zegt de oprichter daarover. Ook banen voor een maand of jaar moeten er straks zijn te vinden. Bedrijven hebben daarom nu al de mogelijkheid het digitale proces aan te passen aan hun sollicitatieprocedure. Naast een chat- kan dus ook een persoonlijk gesprek onderdeel zijn. “Voorzichtig aan wordt ook terugkerend werk aangeboden, bijvoorbeeld een baan voor iedere zaterdag. In zo’n geval vindt er zeker een face-to-face plaats. Pack is dan vooral een extra kanaal waar ze mensen vinden.”

Afbeelding: indruk platform Pack

Pack als werkgever

Erg opvallend aan het platform is Packs keuze om juridisch als werkgever op te treden. Daarmee hoopt het zowel voor de bedrijven als werknemers een nog betere gebruikerservaring te bieden. Pack kan zo een groot deel van het administratieve proces uit handen nemen. “We zorgen voor al het papierwerk, de financiën en dus een hoop zekerheid”.

Daarmee heeft Mutsaerts het zichzelf overigens niet makkelijk gemaakt, zo heeft ze tijdens de ontwikkeling gemerkt. “Omdat we de dienst van de grond af aan hebben opgebouwd, was er alle ruimte om echt vanuit de gebruikers, de ervaring en service te denken. Dan ontdek je toch dat de wetgeving nog niet zo is als we als platform graag zouden zien.”

Het heeft vooral met kleine dingetjes rondom de arbeidswetgeving te maken, legt ze uit. Is het vanuit de gebruikerservaring logisch om iets in twee stappen te doen, blijken er toch vijf voor nodig. Concreet voorbeeld: omdat Pack dus als werkgever optreedt is het verplicht iedere kandidaat in het echt te ontmoeten. Het heeft enerzijds als voordeel dat Pack een gevoel krijgt bij de werkzoekende, maar maakt het opschalen van de onderneming wel een uitdaging. Het controleren van iemands identiteit maakt het proces in die zin nog niet honderd procent digitaal. “We streven ernaar om ook die ene stap nog te digitaliseren.”

‘Verleidelijk om snel uit te breiden’

Over concrete doelstellingen spreekt Mutsaerts zich voorlopig niet uit. De groei valt haar zowel aan de kant van bedrijven als kandidaten zeker niet tegen. “Iedere maand melden zich weer enkele honderden gebruikers aan.” De uitdaging schuilt vooral in het creëren van continuïteit in het werkaanbod. Bedrijven aangehaakt krijgen is één, ze actief krijgen is een tweede. Veel ‘gigs’ zijn bijvoorbeeld eenmalig. “We verkeren echt in de fase van verfijnen en groeien. Het is natuurlijk heel verleidelijk om het platform snel uit te breiden, maar de focus ligt nu vooral op het niet verliezen van de focus. Met sales en marketing zitten we bovenop de leercurve.”

Uiteraard is het doel wel om vlot uit te breiden. Stap één is om ook in andere steden dan Amsterdam actief te worden. Daarna staan ook andere markten en doelgroepen op de agenda. Tijdens de ontwikkeling van Pack is er weliswaar bewust gekozen voor studenten en bijbanen als eerste aandachtsgebied, intern ligt er wel al een lijstje met daarop interessant ander publiek te wachten. Het bedienen van freelancers klinkt als een voor de hand liggende keus. Welke groepen ze als eerste wil aanspreken laat ze echter voorlopig in het midden.

Mutsaerts: “Het aantal bedrijfstakken waarin mensen klusmatig werken zal alleen maar groeien. Zelfs op plekken en bij gerenommeerde namen waarvan niemand het nog verwacht. Kijk je bijvoorbeeld naar de advocatuur dan zie je mensen enorm veel uren werken. Daar ontstaat nu voorzichtig dat men voor zichzelf en de flexibiliteit kiest. Digitalisering helpt daarbij: het vinden van een baan of werknemer wordt steeds minder een kunst.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google Brain opent kantoor in Amsterdam

Posted 13 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Google gaat ook vanuit Amsterdam onderzoek doen naar toepassingen van kunstmatige intelligentie en opent daartoe een tak van zijn AI-divisie Brain in Amsterdam.

Onderzoeker Nal Kalchbrenner meldde dat afgelopen dinsdag op Twitter:

Exciting news: @Google Brain expands to Amsterdam 🚲🚣🌳 Looking forward to working on core AI challenges with @TimSalimans, Lasse Espeholt and researchers across Google and beyond!

For RE and RS roles, reach out or apply here: https://t.co/Cqjmiz7h7u
Great times ahead! https://t.co/1jJQCxPGHm

— Nal Kalchbrenner (@NalKalchbrenner) 10 juli 2018

Een woordvoerder van het technologiebedrijf bevestigt dat aan Emerce.

“Een kleine groep AI-onderzoekers is begin juli in Amsterdam aan de slag gegaan. Ze werken vanuit ons kantoor in Google Amsterdam. Het is nog te vroeg om iets te zeggen over mogelijke groei in de toekomst. Over het algemeen is de belangrijkste reden voor onze keuze voor onderzoeklocaties voor AI de beschikbaarheid van talenten die al in het gebied wonen of zich aangetrokken voelen om daarheen te gaan. Afgezien daarvan zijn het de gebruikelijke factoren, zoals de kracht van lokale academische instellingen, een zakelijke omgeving en een goede vervoersinfrastructuur.”

Er zijn nog vacatures bij Brain maar er werken in ieder geval al drie AI-onderzoekers in het kantoor aan de Zuidas.

Looking forward to my first ICML as a Googler, working alongside Lasse Espeholt and @NalKalchbrenner at a new Google Brain office in Amsterdam! #ICML2018 #GoogleBrain

— Tim Salimans (@TimSalimans) 10 juli 2018

Google Brain is in 2010 opgericht door Jeff Dean (foto) en Andrew Ng. Dean stond onder meer aan de basis van reclamediensten AdWords en AdSense, MapReduce en BigTable en Tensorflow. Dat zijn stuk voor stuk technische zaken die aan de basis van Googles commerciële successen staan. Ng werkt nu voor Baidu.

Typische onderzoeksgebieden van het Brain-team zijn Biowetenschappen, Muziek & Kunst, Machine Learning, Robotica en natuurlijke taalherkenning. In twee blogberichten van begin 2018 sommen de wetenschappers op wat ze in 2017 hebben gerealiseerd.

Foto: Daniel Cukier (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple vernieuwt MacBook Pro lijn

Posted 12 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Juist in de week dat weer volop werd gespeculeerd over nieuwe Macs kondigt Apple een nieuw model van de MacBook Pro aan. Met snellere processor en betere performance.

Het gaat om nieuwe versies van de 13-inch MacBook Pro met Touch Bar en de 15-inch MacBook Pro eveneens met Touch Bar. Ook het toetsenbord, dat in het verleden voor nogal wat problemen zorgde, is vernieuwd.

Belangrijkste vernieuwing zijn de Coffee Lake processoren. Het geheugen gaat desgewenst tot 32 GB.

De Europese prijzen moeten nog bekend worden gemaakt, maar de Amerikaanse zijn wederom pittig: vanaf 1799 en dat is zonder BTW.

Apple heeft daarnaast een nieuwe hoes voor de MacBook Pro aangekondigd. Deze was er al voor de 12-inch MacBook. Verkrijgbaar in zadelbruin, middernachtblauw en zwart.



Lees het volledige bericht op Emerce »

CWT introduceert price tracking tool

Posted 12 jul 2018 — by Emerce
Category nieuws

Zakenreisorganisatie Carlson Wagonlit Travel heeft een price tracking tool ontwikkeld die vluchten en hotelkamers opnieuw boekt als de prijzen dalen. Volgens CWT leverde de applicatie in de testperiode klanten besparingen op van tot 2 procent op de totale reiskosten.

CWT testte de tool in de VS, waar het besparingspercentage van 2 procent werd gerealiseerd. De besparingsmogelijkheden in de rest van de wereld zijn mogelijk nog groter, gezien het versnipperde reisaanbod in Europa, Latijns-Amerika en Asia Pacific.

De technologie achter de tool houdt voortdurend de prijzen voor vluchten en hotelkamers in de

gaten en vergelijkt deze met bestaande boekingen. Wanneer de applicatie besparingen vaststelt, worden de bestaande boekingen geannuleerd of omgeboekt tegen de lagere tarieven. Dit gebeurt grotendeels automatisch – in sommige gevallen moet de boeker de wijziging valideren en komt er dus een handmatige actie bij kijken.

De Price Tracking tool is het resultaat van een partnerschap tussen CWT en Yapta, die technologie heeft ontwikkeld om de prijzen van vliegtickets en hotelkamers bij te houden. Op dit moment boeken CWT-medewerkers een op de twintig vlucht- of hotelreserveringen handmatig om tegen een lager tarief. Met de automatisering van het proces zal dat aanzienlijk vaker gebeuren, verwacht CWT. De komende anderhalf jaar wil CWT de tool bij duizenden klanten wereldwijd gaan invoeren.



Lees het volledige bericht op Emerce »