Posts Tagged ‘app’

Samsung lanceert eigen slimme butler Bixby

Posted 29 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Samsung lanceert met de vandaag geïntroduceerde Samsung Galaxy S8 (Plus) een eigen variant van Cortana of Siri. Met Bixby haal je meer uit je telefoon, belooft het bedrijf.

Bij de lancering is de Engelstalige functie Bixby Voice al geïntegreerd in een aantal vertrouwde Samsung apps en functies, zoals Camera, Contacten, Gallerij, Berichten en Instellingen. Dat wordt binnenkort verder uitgebreid met extra mogelijkheden en apps van andere partijen.

Bixby herkent ook foto’s en kan informatie verzamelen over de plek waar je je bevindt. Bixby moet de interface worden voor meerdere apps en apparaten, wellicht ook van derden.

Dat Samsung een eigen spraakhulpje ontwikkelt, komt niet als een verrassing. Het bedrijf was tot nu toe aangewezen op oplossingen van derden zoals Google’s Assistant.

De Samsung S8 (en de grotere variant) moet het debacle met de Note 7 doen vergeten. Die moest van de markt worden gehaald nadat de enkele batterijen waren ontploft. Samsung wil de Note 7 alsnog in aangepaste vorm in bepaalde landen op de markt brengen.

De S8 toestellen met Bixby zijn eind april te koop in de Benelux. Nederlands verstaat hij dan nog niet.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Galaxy S8 en S8+ smartphones eind april in Benelux

Posted 29 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Er moest even op gewacht worden, maar in Londen en New York zijn vandaag eindelijk de Galaxy S8 en S8+ smartphones gelanceerd. Meest opvallend is het gekromde Infinity Display. Het Infinity Display en randloze design zorgen samen voor een glad scherm zonder knoppen en hoeken. Corning Gorilla Glass 5 op de voor- en achterkant zorgt voor duurzaamheid en een high-quality finish.

De smartphones zijn beschikbaar met een 5,8 inch en 6,2 inch Super AMOLED display. Beide modellen hebben een 8 MP F1.7 Smart autofocus camera aan de voorkant en een 12 MP F1.7 Dual Pixel camera aan de achterkant. De beeldprocessor is volgens Samsung sterk verbeterd.

Beide toestellen hebben de eerste 10nm chip in de branche. En de Galaxy S8 en Galaxy S8+ zijn klaar voor gigabit LTE en Wi-Fi en ondersteunt snelheden tot 1 Gbps.

De Galaxy S8 en Galaxy S8+ worden verder ondersteund door de nieuwe Gear VR met controller. De Galaxy S8 en Galaxy S8+ kunnen ook worden verbonden met de nieuwe Gear 360. Dat handige apparaatje heeft een 360° camera met een resolutie van 4K.

De Galaxy S8 en Galaxy S8+ zijn op 28 april beschikbaar voor respectievelijk 799 en 899 euro. De smartphones zijn leverbaar in de kleuren Midnight Black, Orchid Grey en Arctic Silver. Wie voor 19 april een toestel bestelt, ontvangt de Galaxy S8 of Galaxy S8+ al acht dagen voor de releasedatum.

De Gear 360 komt medio mei beschikbaar voor een verkoopadviesprijs van  249 euro.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Creatief bureau Tosti Creative opent tosti-zaak

Posted 29 Mrt 2017 — by Adformatie
Category nieuws

Tosti Creative, het creatieve bureau achter Disco Boodschappen en Het Tomatengevecht op de Dam, opent een permanente tosti-bar

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Amazon plaatst bestelde boodschappen in achterbak auto

Posted 29 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Amazon start een nieuwe bezorgdienst voor boodschappen onder de noemer AmazonFresh Pickup. De bestellingen worden in de achterbak van de auto geplaatst. Daartoe moeten klanten wel naar een ophaalpunt rijden.

De nu nog experimentele dienst is straks gratis voor Amerikaanse abonnees van Amazon Prime, het programma waarmee consumenten betalen voor een jaar onbeperkt bezorgen. Op dit moment kunnen alleen Amazon werknemers zelf deelnemen.

De testen draaien voorlopig dan ook alleen in bepaalde wijken in Seattle, waar recentelijk AmazonFresh Pickup locaties zijn gekomen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Online klantenbinding: eerst kijken en inspireren, dan kopen

Posted 29 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Een schreeuwerige online campagne heeft geen nut als mensen je merk of product nog niet kennen. Wie recht op het conversiedoel afgaat, schiet vaak mis. Maar hoe kun je nieuwe klanten dan wel aan je binden?

Een online campagne met als KPI’s nieuwe klanten trekken en de verkoop verhogen hoef je niet direct te vertalen naar een ‘Koop mij nu!’-boodschap. Met een wat langere adem neem je de potentiële klant mee in je verhaal, met goodwill en uiteindelijk conversie als gevolg. Wij zien vijf belangrijke manieren om een relatie op en/of uit te bouwen.

1. Leadgeneratie door middel van actiematige campagnes

Het doel van leadgeneratie is om mensen te verleiden hun gegevens af te geven, zoals een e-mailadres of telefoonnummer. Je wilt met een leuke online campagne mensen werven via andere kanalen dan je eigen site, omdat de kans groter is dat ze je merk of product nog niet of niet goed kennen. Voor verschillende klanten hebben we win-campagnes ontwikkeld met als doel niet alleen het verkrijgen van het e-mailadres van de deelnemer, maar ook aanvullende informatie die gebruikt kan worden voor personalisatie. Het win-element in de campagne is de trigger die mensen overhaalt hun mailadres af te staan.

Creatief gezien kunnen dergelijke campagnes op vele manieren worden ingericht. Hierbij is het belangrijk dat er goed wordt nagedacht over de doelgroep die je wilt bereiken, zodat de campagne hierbij aansluit. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een korte enquête of ontwikkel een leuk spelletje (vaak ook nog eens goed voor de share-factor op social media). Het belangrijkste is dat het kort, krachtig en laagdrempelig is om mee te doen. Daarnaast is het goed mogelijk om tijdens deelname al aanvullende informatie te vragen, die je kunt gebruiken om gesegmenteerd opvolging te geven aan je campagne. Let wel op dat je niet te veel vraagt, dit kan juist een averechts effect hebben en mensen kunnen hierdoor afhaken.

We hebben bijvoorbeeld voor een telecomprovider een online quiz ontwikkeld. Deelnemers moesten icoontjes raden van bekende apps en konden een iPhone of Samsung Galaxy winnen. Ze vulden hun e-mailadres in, waarna ze een e-mail ontvingen om dat adres te bevestigen, waarin we meteen vroegen welke smartphone hun voorkeur had. De opvolging van mails werd toegespitst op de keuze voor Android of iOS. We stuurden niet meteen een verkoopmail, maar richtten ons op inspirerende content, met als doel de ontvanger een goed gevoel te geven. De target voor het aantal nieuwe e-mailadressen werd met 102 procent gehaald. En de zo verkregen data van potentiële klanten leverden een hogere conversie op dan bij de eigen commerciële mails die het telecombedrijf verstuurde.

Voor alle win-campagnes met als doel het verzamelen van nieuwe e-mailadressen geldt dat je vervolgens ook op een goede manier met deze adressen om moet gaan. Iemand direct laten instromen in de regulieren nieuwsbriefflow zonder verdere introductie of referentie aan de campagne, leidt onherroepelijk tot hoge uitschrijfpercentages. Het is beter om de nieuwe abonnees eerst vanuit de campagne te benaderen en pas later, bijvoorbeeld als de prijswinnaar bekend is gemaakt, door te laten stromen naar de reguliere nieuwsbrieven.

2. Storytelling

Niet iedereen is even makkelijk in het delen van zijn mailadres of staat er open voor je meteen te volgen op social media. Dan is storytelling via display een goed middel om onder de aandacht te komen van potentiële klanten. Met de inzet van display banners en bijvoorbeeld prerolls, kun je mensen buiten je eigen website om meer vertellen over je producten of merk volgens het Touch-Tell-Sell of Reach-Connect-Convert ritme. Met als kanttekening dat dit in online marketing vaak drie op zichzelf staande campagnes zijn, terwijl een logisch verband ertussen bewezen tot veel meer resultaat leidt.

Hoe gaat het in zijn werk? Op basis van data, zoals cookies, zet je je campagne op en neem je mensen mee in je verhaal, dat wordt aangepast aan de klant en diens positie in de customer journey. Je bepaalt zelf na hoeveel bannerviews of clicks een bezoeker doorschuift naar het volgende verhaal. Je kunt dit opzetten door middel van sequential bannering, maar hier kleeft een aantal nadelen aan. Zo kun je in de meeste DSP’s binnen één placement maar één bannerformaat kwijt, waardoor iemand bij een medium rectangle bijvoorbeeld al bij verhaallijn drie (convert) kan zitten, terwijl hij op de volgende webpagina een leaderboard te zien krijgt waarbij hij nog maar in verhaallijn één zit (reach). Wanneer je verschillende placements gebruikt voor verschillende strategieën of publishers in je displaycampagne, zal het met sequential bannering ook voorkomen dat een gebruiker op verschillende punten in je verhaal kan zitten bij verschillende publishers/websites.

Een goed opgezette storytelling campagne vergt daardoor meer werk om op te zetten, te monitoren en te optimaliseren dan een standaardcampagne of sequential bannering, maar dat weegt zeker op tegen de efficiëntere besteding van het budget.

Belangrijk is ook om de juiste KPI’s aan de campagne te verbinden. Storytelling draait niet om sales, maar om viewability en bereik voor de banners. Bounce, time-on-site en het percentage nieuwe bezoekers zijn de KPI’s wanneer er wordt doorgeklikt.

Dit doen we onder andere voor Eurocamp. Bij de eerste verhaallijn vragen we of de bezoeker weleens aan een kampeervakantie heeft gedacht, de volgende draait om inspiratie (bijvoorbeeld de negen leukste campings in het bos) en pas bij de laatste verhaallijn ligt de focus op boeken.

3. Slimmere retargeting

Veel consumenten zijn retargeting beu, omdat ze maandenlang worden achtervolgd door het paar schoenen of hotel dat ze ooit hebben bekeken en niet meer interessant vinden of allang gekocht of geboekt hebben bij een andere leverancier. Die irritatie is eenvoudig weg te nemen door gebruik te maken van frequency caps. Je kunt bijvoorbeeld instellen dat een advertentie in de eerste paar dagen vaker wordt getoond en die frequentie laten afnemen. Nog beter is het wanneer je weet wat de gemiddelde tijd is tussen het zoeken van een product en de aanschaf daarvan. Daarna stop je uiteraard met de retargeting van dat product, zodat het eerste contact dat deze persoon met je merk heeft niet uitmondt op een negatieve ervaring.

Een interessante vorm van retargeting om mee te experimenteren is het tonen van een bijpassend artikel. Als iemand een leuke jurk heeft bekeken, kun je die een aantal dagen weer laten zien, maar daarna is het misschien beter om een paar schoenen dat er goed bij past onder de aandacht te brengen. Dit kun je relatief eenvoudig opzetten met behulp van recommendation tooling en dynamische bannering.

4. Tools inzetten op de website

Er zijn tools die je op de website kunt gebruiken om relevante pop-ups te tonen, bijvoorbeeld om de bezoeker te vragen zich in te schrijven voor je nieuwsbrief of je te volgen op social media. Deze tools richt je in op basis van business rules, zoals hoe een bezoeker op de site terecht is gekomen of dat een bezoeker de pop-up bij een eerder bezoek al heeft gezien. Aan de hand daarvan zorgt de tool ervoor dat er een passende call-to-action pop-up verschijnt.

Dit is een laagdrempelige en goedkope manier om adressen toe te voegen aan het mailbestand. Door in e-mails vragen te stellen die relevant zijn voor het bedrijf, over bijvoorbeeld de favoriete kledingstijl of droombestemmingen maar ook hoe vaak iemand een nieuwsbrief wil ontvangen, kun je steeds persoonlijker communiceren en op een goede manier een relatie opbouwen met de potentiële klant. En door te testen welke pop-up je laat zien, kun je de conversieratio’s verhogen.

Dergelijke tools zijn vooral effectief als de website hoge bezoekersaantallen heeft. Verder moeten de business rules zo worden ingericht, dat de bezoeker niet het gevoel heeft lastig te worden gevallen. Door middel van AB-testen kun je onder andere de optimale positie, frequentie en design bepalen. De gemiddelde conversieratio’s voor het inschrijven op een nieuwsbrief liggen tussen de 0,85 procent en 1,85 procent, dus zo’n pop-up kan al snel een positieve bijdrage leveren aan je e-mailbestand.

Natuurlijk geldt ook hier: zorg voor een adequate opvolging zodat je de prille relatie niet verpest door keihard op conversie aan te sturen. Heet nieuwe abonnees eerst welkom, geef ze inspirerende tips of laat zien waar ze hun mailvoorkeuren kunnen aanpassen.

5. On-site personalisatie

Deze optie heeft veel weg van de tools die je op je website kunt inzetten, met als grootste verschil dat het niet gaat om pop-ups. In plaats daarvan is er een aantal contentblokken op de website gedefinieerd die kunnen worden gepersonaliseerd. Hierbij wordt er met behulp van software (bijvoorbeeld een DMP) informatie opgeslagen over het on-site gedrag van de bezoeker. Dit kan zowel met bekende bezoekers (die ingelogd zijn) als met anonieme bezoekers (cookies). Op basis van de verzamelde data kan de content zowel tijdens de huidige sessie als in een volgende sessie worden aangepast aan de specifieke gebruiker. Op deze manier kun je bijvoorbeeld een introductiekorting aanbieden aan nieuwe klanten of meer vertellen over de USP’s van je merk of product.

Goede communicatie van grootste belang

Wie nieuwe klanten en bezoekers over de streep wil trekken, moet zijn communicatie goed op orde hebben. Als je een winkel binnenloopt roept de verkoper ook niet meteen: ‘Hier! Kopen?’ De eerste vraag is: ‘Waarmee kan ik je helpen?’ Dat principe levert ook online resultaat op. Door eerst je merk voor te stellen aan de bezoeker, inspiratie te bieden of op een andere manier betrokkenheid te creëren maak je de weg vrij voor conversie en een lange-termijnrelatie met de klant.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Tinder test desktopversie

Posted 29 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Datingapp Tinder is straks ook op de desktop te gebruiken. De online dienst test Tinder Online, die met reguliere browsers werkt.

Dat testen gebeurt in een aantal landen: Argentinië, Brazilië, Colombia, Indonesië, Italië, Mexico en Zweden.

Of en wanneer het breed wordt uitgerold is niet bekend.



Lees het volledige bericht op Emerce »

‘Hoteliers zijn niet bang voor Airbnb, onderschatten mobiel’

Posted 29 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De grootste uitdaging voor hoteliers is het aantrekken van meer online boekingen. Het minst maken zij zich zorgen over de concurrentie van deelconcepten zoals Airbnb.

Dit blijkt uit onderzoek van Siteminder onder 2100 hoteliers wereldwijd.

Maar liefst 87 procent geeft aan dat het verhogen van het aantal directe online boekingen de hoogste prioriteit heeft de komende twaalf maanden. Iets meer dan driekwart wil de online distributiemogelijkheden verbreden. Opvallend is dat mobiel niet als het belangrijkste distributiekanaal wordt gezien: 52 procent richt zich de komende tijd op het accepteren van mobiele boekingen. Nog tegenstrijdiger is het feit dat 37 procent het onderzoeken van nieuwe technologieën en systemen de hoogste prioriteit geeft.

Mogelijk zien hoteliers de ontwikkelingen op het gebied van mobiel nu nog als toekomstmuziek. Driekwart geeft namelijk aan dat binnen tien jaar apps en mobiel het boekingsproces zullen domineren. Vijfenzestig procent denkt dat er een compleet nieuwe manier van boeken zal ontstaan, maar slechts 35 procent denkt dat technologie als kunstmatige intelligentie en robots gemeengoed zal worden. Ook interessant: 54 procent meent dat de dominantie van online reisagenten (OTA’s) de komende tien jaar gehandhaafd blijft. En 41 procent denkt dat metazoekmachines het belangrijkste boekingskanaal zullen worden.

De respondenten werden ook gevraagd naar de grootste uitdagingen voor de hotelsector in zijn geheel. Met 54 procent staat de dominantie van OTA’s op de eerste plaats, gevolgd door economische prestaties en de impact op lokaal toerisme (47 procent), concurrentie van deelconcepten (33 procent), mondiale veiligheidsbedreigingen (30 procent) en natuur- en milieurampen (20 procent).



Lees het volledige bericht op Emerce »

Skyscanner: metazoekmachines zijn logische distributiepartner van airlines

Posted 29 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Metazoekmachines worden de etalage waar luchtvaartmaatschappijen hun tickets en extra’s gaan verkopen. Dat is althans de visie van Skyscanner op de toekomst van de distributie van vluchten.

Van oudsher delen airlines boekingskanalen op in direct (dus eigen) en indirect (3rd party). Met de komst van boekbare apps, social media, chatbots en spraakassistenten vervaagt die grens echter. Luchtvaartmaatschappijen kunnen immers op platformen die niet van henzelf zijn in contact treden met de klant. Voor de passagier voelt het als een directe boeking, maar ziet de airline dat ook zo?

Daar komt bij dat de manier waarop vliegtickets worden verkocht ook verandert, redeneert Skyscanner. Diensten die vroeger bij de ticketprijs waren inbegrepen, zoals een stoelreservering of ruimbagage, zijn nu betaalde opties. Bovendien willen luchtvaartmaatschappijen kunnen laten zien waarin hun product verschilt van concurrenten. De dominante boekingssystemen (GDS’en) die door derden als OTA’s en reisbureaus worden gebruikt, leunen echter nog sterk op de traditionele benadering van prijs en beschikbaarheid.

Dezelfde boekingservaring

Skyscanner denkt daarom dat metazoekmachines een rol van betekenis kunnen spelen in de distributie van vliegtickets. “De winnaars – zowel onder airlines als tussenpersonen – zullen degenen zijn die de waarde inzien voor reizigers van een rijke en gedifferentieerde manier van winkelen, op een scala aan platformen en devices,” stelt het bedrijf, dat maandelijks 50 miljoen unieke bezoekers trekt.

De metazoekmachines faciliteren al directe boekingen op hun platform door dat via API’s te linken met de inventaris van airlines. Skyscanner denkt dat dit nog een stap verder zal gaan. De metazoekmachine wil een marktplaats worden waar airlines hun merk goed kunnen neerzetten en waar consumenten eenvoudig vliegtickets kunnen vergelijken en boeken. Door de merkbeleving stevig te verankeren in het zoek- en boekproces kunnen de luchtvaartmaatschappijen hun betaalde extra’s beter verkopen en hebben ze controle over de boodschap die ze afgeven aan de consument. Een soort etalage, noemt Skyscanner dat. Oftewel: metazoekmachines zullen in de toekomst een boekingservaring bieden die vrijwel hetzelfde is als wanneer de klant direct boekt bij de airline.

 

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Apple verwijdert drone-aanvaltracker weer

Posted 29 Mrt 2017 — by Villamedia
Category nieuws

Apple heeft opnieuw een app om de Amerikaanse drone-oorlog te volgen uit hun softwarewinkel verwijderd. Volgens het bedrijf is de inhoud van de app Medadata+ van Josh Begley (tevens redacteur bij The Intercept) “aanstootgevend en grof”.…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

WhatsApp sommeert Nederlands bedrijf om te stoppen met klantcontact

Posted 29 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De in Rotterdam gevestigde startup LiveChat Service moet stoppen met digitaal klantcontact via WhatsApp. In de kennisgeving wordt aangegeven dat de techniek van WhatsApp niet voor zakelijke diensten gebruikt mag worden.

Het is ook niet toegestaan om een aansluiting te creëren die door meerdere personen gebruikt kan worden als dienstverlening, zegt WhatsApp in een mail aan het bedrijf. Ook is het niet toegestaan om een vergoeding te vragen voor zo’n dienst.

Nick Blom van LiveChat Service zegt dat WhatsApp zeker niet is misbruikt. ‘Wij bieden bedrijven de mogelijkheid aan om het beantwoorden van hun inkomende WhatsApp berichten uit te besteden. Dit enkel als extra mogelijkheid om in gesprek te komen met potentiële klanten.’

Niettemin wordt per direct gestopt met het aanbieden van de dienst op WhatsApp. ‘Het is voor ons geen ingewikkelde beslissing. We willen geen rechtszaak met WhatsApp. Het verzorgen van LiveChat op websites is onze core business.’

Het is de tweede keer dat een Nederlandse startup wordt gesommeerd om te stoppen met diensten via WhatsApp. Het Utrechtse start-up Watermelon moest als gevolg hiervan vorig jaar zelfs het faillissement aanvragen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Welke functies in marketing automation-software worden zoal vergeten?

Posted 29 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Lang niet alle opties van software voor marketing automation worden benut. Is dat erg? En welke pareltjes blijven bijvoorbeeld in een pakket als Hubspot onontdekt?

In een eerder artikel is al beschreven dat met name het gebrek aan visie en strategie achter de gekozen technologie leidt tot het onbenut laten van functies. Ook Simone Ringeling, marketing automation-specialist bij Blinker, ziet bedrijven in zekere zin worstelen. “Een systeem is vaak zo uitgebreid dat organisaties de basis wel gebruiken, maar de stap naar meer geavanceerde functies  niet zetten.”

Niet alles gebruiken: is dat eigenlijk erg?

De mate waarin bedrijven functionaliteiten gebruiken verschilt nogal per land, legt Jeroen van Eck van Mangrove uit. “Met name Nederlandse bedrijven denken goed na over de aanschaf van software voor marketing automation is mijn ervaring. Daardoor worden de belangrijkste functies over het algemeen al snel benut.” In Engeland en de VS zijn organisaties juist weer sneller met de koop, maar worden minder functionaliteiten gebruikt. Het resultaat is dan ook dat bedrijven sneller wisselen van platform.

Maar is het eigenlijk erg dat de software niet ten volle wordt benut? Van Eck ziet dit niet per se als probleem. “Het doel bij de meeste bedrijven is namelijk niet om de automation ten volle te benutten, maar om de customer experience te optimaliseren. Daar draagt marketing automation aan bij, maar uiteindelijk moet elke vorm van technologie in het teken staan van de gestelde doelen.” Wat hem betreft zijn heldere doelen en interne afstemming dus belangrijker.

Ook Ringeling zegt op korte termijn geen enorme problemen te zien. “Maar wil je ook op langere termijn rendement uit de software halen dan moet je wel stapsgewijs uitbreiden.” Begin allereerst met een goed gevulde contactendatabase. Dat is wel de must. Zodra er meer bekend wordt over de doelgroep kan steeds doelgerichter marketing worden toegepast. “Dan komen de geavanceerde mogelijkheden van een pakket automatisch ook aan bod.”

Inzicht

Zelf adviseert ze bedrijven met name over de implementatie en het gebruik van Hubspot. Ook daarin merkt ze dat lead scoring, smart content voor personalisatie en de rapportages vaak op de plank blijven liggen. Echt ondergewaardeerd wil ze het niet noemen. Eerder geavanceerd. “De toepassing hangt natuurlijk ook samen met het type organisatie, het aantal beschikbare FTE’s en de doelgroep die moet worden bereikt.”

Met name de functies die inzage bieden verdienen wel wat meer aandacht, zegt Van Eck. Bedoeld om de kwaliteit en effectiviteit van marketingactiviteiten te meten in de hele funnel, maar vaak een onontdekt element. “Doordat de registratie van het eerste contact tot en met de sale mogelijk is, wordt echt inzichtelijk welke activiteiten wel en niet bijdragen. Het zorgt voor inzicht in de leadkwaliteit en de oorsprong ervan. Dat brengt marketing en sales veel dichter bij elkaar.”

Workflows

De optie die marketeers wat Ringeling betreft wel wat vaker mogen bekijken is de functies om workflows aan te maken. “Gebruik die voor het aanbieden van relevante content. Maar ook voor het op orde krijgen van je marketingdatabase en leadopvolging vanuit sales.” Dat heeft alles te maken met lead nurturing: het opvolgen van leads met de content die ze van ‘bewustzijn’ naar ‘overweging’ begeleidt. Workflows zorgen voor de automatisering van dit proces. Niet alleen om sneller tot een koop te komen, ook om meer te weten te komen over de behoeften.

In Hubspot is de Workflows-functie te vinden onder ‘Contacts’. Er kan gekozen worden uit drie typen: de standaard workflow om iemand bijvoorbeeld content te tonen na het invullen van een formulier; de workflow die start op een vast moment of een eigenschaps-flow. Met deze laatste optie wordt de content afgestemd op iemands persoonlijke context.

Eén van de geavanceerde workflows die Ringeling zelf inzet, start bijvoorbeeld na een download van het ‘Nationaal E-mail Onderzoek’ – hier beschreven op Emerce. Die download is de trigger. Op basis van de interesses die men doorgeeft voorafgaande aan de download wordt de vervolgcontent bepaald. “Bepaal van tevoren het doel. Dat kan bijvoorbeeld een klik zijn in een vervolgmail of het downloaden van extra content. Zodra iemand het doel bereikt, krijgt de lead automatisch het label ‘Marketing Qualified’. De lead wordt vervolgens automatisch verdeeld over de salescollega’s voor opvolging.”

Een belangrijke tip die ze meegeeft is om vooraf de e-mailcampagne helemaal uit te schrijven. “Zo krijg je een goed beeld van hoe hoog de maildruk is voor een lead.” Maak het vervolgens mogelijk voor mensen om zich voor specifieke workflows uit te schrijven, dat voorkomt irritatie bij de ontvanger. “Vergeet tot slot niet dat sommige acties ervoor kunnen zorgen dat een contact weer voldoet aan de startcriteria en vervolgens de workflow opnieuw doorloopt. Sluit die contacten uit als dat niet de bedoeling is.”



Lees het volledige bericht op Emerce »

Reclame-uitgaven internet overstijgen tv in 2017 voor het eerst

Posted 29 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Adverteerders geven in 2017 voor het eerst meer reclamebudget uit aan internet dan aan televisie, aldus een nieuw rapport van mediaspecialist Zenith.

Dit jaar gaat alle 36,9 procent van de reclamebudgetten naar internetreclame versus 34 procent in 2016. De totale online advertising-markt groeit met dertien procent tot 205 miljard dollar. Alle tv-budgetten bij elkaar opgeteld zijn samen 192 miljard dollar.

Bijna de helft van de online reclamegelden (45%) gaat naar zoekmachines, de betaalde links bij de zoekresultaten op desktop en mobiel.

Uit voorspellingen van Zenith blijkt dat de groei in de mondiale online budgetten afneemt (20% (2015), 17%, 13%, 12% en 10% (2019). In absolute getallen gaat het dan nog steeds op toenames van meer dan twintig miljard dollar per jaar.

Opvallend is dat Zenith die groei voor het eerst toewijst aan online reclame in stedelijke gebieden. Meer specifiek: tien steden dragen voor elf procent bij aan de groei van digitale budgetten tussen 2016 en 2019. Die steden zijn: New York, Londen, Los Angeles, Jakarta, Tokyo, Shanghai, Manila, Peking, Dallas en Houston. Eén Europese stad.

De reden hiervoor is dat inwoners van grote steden meer waard zijn voor adverteerders dan ander online publiek.

Vorig jaar gaven adverteerders 61 miljard dollar uit om inwoners en bezoekers van deze tien grote steden te bereiken. Dat wordt 69 miljard in 2019.

Het rekensommetje gaat verder. De top 50 steden zullen voor 27 procent bijdragen aan de totale groei en de top 250 voor vijftig procent. Lokaal georiënteerde online marketing is volgens de inzichten van Zenith een opkomend specialisme.

Foto: Billy Woodford (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

RTL verwacht veel van persoonlijke(r) tv-reclame

Posted 29 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

De tv-exploitant van RTL in Duitsland, IP Deutschland, denkt dat ‘addressable tv’ over drie jaar voor meer dan honderd miljoen euro omzet kan zorgen. De eerste proeven worden er al mee gedaan en adverteerders happen toe.

Directeur Paul Mudter van IP denkt al dit jaar voldoende campagnes te kunnen draaien voor een jaaromzet van meerdere miljoenen euro’s.

Addressable tv is jargon voor persoonlijke televisiereclame. Het ene huishouden krijgt tijdens een tv-programma commercial X te zien, een naburig huishoudend commercial Y en weer een ander ziet reclamespot Z. Ieder krijgt een ander reclamebericht te zien op basis van hen onderscheidende variabelen. Ongeveer zoals op cookies gebaseerde internetreclame werkt.

Tot het portfolio van IP behoren: RTL, VOX, n-tv, RTL NITRO, RTL plus, SUPER RTL en TOGGO Plus. En hun respectievelijke online kanalen.

De techniek die in Duitsland wordt gebruikt voor persoonlijke(r) tv-reclame is HbbTV 2.0. Dat is als het ware de drager van zender naar ontvanger. De tv-kijker moet wel over een smart-tv beschikken die dat ondersteunt én zijn toestel met internet hebben verbonden. Daarnaast moet de zender ook nog eens HbbTV ondersteunen.

HbbTV heeft in Nederland weinig bereik. ’s Lands grootste kabelbedrijf Ziggo ondersteunt het bijvoorbeeld niet. De zenders van NPO en SBS wel.

In Engeland is de situatie weer anders. Daar is de keten bij Sky grotendeels verticaal geïntegreerd. Het is eigenaar van de zenders en de decoders. Die laatste schakel bepaalt welk huishouden welke commercial te zien krijgt.

Omdat de technologische landschap in Europa zo’n lappendeken is, is het lastig om op pan-Europees niveau een gecoördineerde uitrol te realiseren of adverteerders te interesseren.

Foto: Peter Detailleur (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Google stopt met Google Talk

Posted 28 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Google stopt deze zomer definitief met Google Talk, de chatdienst die in 2005 werd gelanceerd. Gebruikers moeten overstappen op Hangouts.

Hoewel de software voor Windows en Android al enige tijd niet meer verkrijgbaar was, stond Google het gebruik ervan nog wel toe. Dat gaat dus veranderen.

Ook Hangouts zelf gaat veranderen. Mobiel leeft Hangouts voort in de mobiele apps Chat en Meet. Daarmee wil Google zich vooral op de zakelijke markt richten. Voor consumenten zijn Allo en Duo beschikbaar (chat en videobellen). Hangouts wordt als app nog niet opgeheven. De toekomst van de dienst is onzeker.

Hangouts kan in elk geval niet meer worden gebruikt voor het schrijven van sms berichten op Android. Hiervoor komt Android Messages in de plaats.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Emerce eRecruitment: ‘HR beleeft op dit moment een revolutie’

Posted 28 Mrt 2017 — by Emerce
Category nieuws

Honeypot is een platform speciaal bedoeld voor ontwikkelaars. Voor deze groep werkzoekenden voldoen bestaande vacaturesites eigenlijk niet. Jelle Groot is nu verantwoordelijk voor het opzetten en uitbouwen van Honeypot in de Nederlandse markt. Hij spreekt 6 april op Emerce eRecruitment.

Honeypot is voortgekomen uit frustratie: moe van het doorspitten van CVs, gefrustreerd door directe werving en verveeld door vacatureteksten. Maar wat lost Honeypot nu echt op?
“Om goede mensen te vinden benaderen bedrijven vaak ontwikkelaars zonder te weten of ze beschikbaar zijn of dat ze openstaan voor bijvoorbeeld een verhuizing. Ontwikkelaars worden op hun beurt voortdurend direct benaderd door bedrijven of door tussenpersonen met ongevraagde aanbiedingen die niet relevant voor ze zijn. Honeypot is een platform dat deze problemen voor beide kanten oplost.

“Honeypot is een omgekeerd job platform, dus degene die een baan zoekt reageert niet op een vacature, maar de werkgever reageert op het profiel van de ontwikkelaar. Alle ontwikkelaars worden door ons Talent Management team gescreend op onder andere hun beheersing van de Engelse taal, soft skills en natuurlijk de technische vaardigheden. Voor dit laatste hebben we een algoritme ontwikkeld dat hun open source contributies analyseert. Iedere maandag komt een nieuwe groep profielen online en gaan de profielen die drie weken live hebben gestaan weer offline. Zo zorgen we ervoor dat de bedrijven waarmee we werken altijd nieuwe profielen vinden van ontwikkelaars die ook echt op zoek zijn naar een nieuwe uitdaging.”

Voldoen de bestaande banensites niet?
“De oprichters van Honeypot hebben zelf ervaring met de ‘war for talent’, net als alle startups, HR afdelingen en recruiters. Je kunt je vacature wel ergens op een site zetten, maar daarmee kom je er simpelweg niet. De ‘response rate’ is heel laag en dit alles maakt dit hele proces inefficiënt en frustrerend.

“Op Honeypot kunnen bedrijven eenvoudig filteren op locatie of ervaring. Op basis hiervan kunnen zij ontwikkelaars uitnodigen voor een kennismaking. De ‘response rate’ ligt in ons geval boven de 95 procent. Daarnaast helpen wij onze klanten met inzichten in hun recruitmentproces door platform analytics met ze te bespreken zoals de salarissen die zij aanbieden in vergelijking met gemiddelden, maar ook door events en workshops te organiseren.”

Honeypot komt uit Berlijn, hoe ben je met ze in aanraking gekomen en hoe heb je de organisatie voor Nederland uitgebouwd?
“Ik ben mijn carrière begonnen als Corporate Management Trainee bij Rabobank en heb daarna een aantal jaar als analist gewerkt bij het internationale deel van de bank. In die tijd heb ik heel veel geleerd, maar het was (zoals de functietitel ook zegt), een erg analytische rol met een hoog abstractieniveau. Ik wilde graag iets opbouwen, in een bredere rol en in een kleinere organisatie. Met dit idee in gedachten heb ik mijn netwerk ingezet en ben ik via via in contact gekomen met de oprichter en CEO van Honeypot. Het klikte goed met hele team in Berlijn en zo ben ik aan de slag gegaan.

“We hadden al een basis van klanten in Nederland die door mijn collega’s grotendeels vanuit Berlijn werden geholpen. Mijn taak is nu vooral om bestaande en nieuwe klanten zo goed mogelijk te helpen succesvol te zijn op ons platform en het fundament te leggen voor de verdere groei in Nederland. Dit doe ik door te luisteren waar bedrijven behoefte aan hebben en het aanbod en vraag op het platform zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen.”

Waar is Honeypot over vijf jaar?
“Onze groei zal komen uit twee gebieden: geografisch en technisch. In de anderhalf jaar sinds de start van Honeypot, zijn we gevestigd in Berlijn, München, Hamburg en Amsterdam. Amsterdam was onze eerste internationale markt en dat is een succesvolle ervaring tot nu toe. Londen is de volgende stap. Van daaruit zullen we stad voor stad uitbreiden over verschillende startup hubs.

“Onze tweede pijler van de groei is technisch. We willen onze screening en matching-algoritmen verdiepen om het voor ontwikkelaars zo makkelijk mogelijk te maken om de bedrijven en de producten waar ze mee willen werken te vinden. Uiteindelijk is het onze missie om iedere ontwikkelaars aan een mooie baan te helpen. Iedere beslissingen die we nemen is hierop gefocust.”

Hoe ontwikkelt erecruitment zich de komende jaren? Welke trends zie je?
“HR beleeft op dit moment een revolutie. Employee experience wordt een focuspunt, wat betekent dat de middelen in HR worden gekanaliseerd naar cultuur, technologie en organizational design. De veranderingen worden ondersteund door meer techgeoriënteerde HR-teams, die afhankelijk zijn van meerdere instrumenten, zoals moderne ATS systemen (bijvoorbeeld Lever), recruitment platforms (Honeypot) en employee happiness tools (Peakon), in plaats van onhandige legacy systemen of inefficiënte processen. Data, in de vorm van people analytics, worden ingezet om beslissingen in talentplanning en -management te begeleiden. Candidate experience en candidate relationship management in recruitment zijn ook grote onderwerpen – en bedrijven die de beste ontwikkelaars willen aannemen zouden hier aandacht aan moeten besteden.

“Op alle aspecten van het recruitment vak kun je verdere digitalisering verwachten, maar natuurlijk blijft het een ‘mensen business’. De uitdaging is om op de juiste punten de menselijke factor in te bouwen.”

Emerce eRecruitment vindt plaats 6 april in Amsterdam. Tickets hier.



Lees het volledige bericht op Emerce »