Archive for the ‘nieuws’ Category

Dit zijn de eerste ervaringen met Google CSS partners

Posted 23 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

De ervaringen met adverteren via Google CSS partners zijn over het algemeen positief, maar de ontwikkelingen zijn gerust merkwaardig te noemen. Hoe staat het CSS programma ervoor? Wouter Veenboer maakte een rondgang langs webshops, bureaus, CSS partners en Google. 

Voor wie nog niet weet wat het Google CSS partnerprogramma precies inhoudt: lees dit artikel, met daarin alles wat je moet weten over het Google CSS programma. Inmiddels zijn er meer dan zeventig partners actief in Nederland, waarvan er rond de vijftien ook echt uit Nederland komen. De concurrentiestrijd tussen alle kersverse partners is veel webshops niet onopgemerkt gebleven. Ik sprak verschillende adverteerders die inmiddels meer dan tien voorstellen van CSS partners op hun bureau hadden liggen.

Veranderingen in een stroomversnelling

Bij de lancering van het CSS programma haalde Google een van haar veel gebruikte tactieken van stal om een nieuwe dienst snel uit de startblokken te krijgen. Middels een maandelijkse teruggave van 20-30 procent bij het adverteren via een CSS partner, was de verleiding niet te weerstaan om snel over te stappen. Er ontstond een run op de eerste CSS partners. Meestal niet al te best uitziende en zeer beperkte vergelijkingswebsites werden snel in elkaar geknutseld en aangemeld bij Google. De meest onsympathieke business voorstellen van honderden (soms duizenden) Euro’s per maand werden geaccepteerd om maar zo spoedig mogelijk van de korting te profiteren. Binnen enkele weken waren diverse adverteerders overgestapt op een CSS partner. Plan geslaagd. Google kondigde na korte tijd al het terugschroeven van de incentive aan. Vanaf 1 november aanstaande zal de teruggave van uitgaven nog maar 5 procent zijn en per 1 januari 2019 eindigt deze. De 20 procent korting op de CPC ten opzichte van adverteren via Google Shopping CSS blijft wel onveranderd.

Betere resultaten via een CSS partner

Adverteerders die er als de kippen bij waren zagen een sprong in hun resultaten. De 20 procent korting op de klikkosten gaf ze een mooi concurrentievoordeel en daar bovenop kwam nog de teruggave van 20-30 procent van de uitgaven. Dit heeft de resultaten en winstgevendheid van de snelle overstappers sterk vergroot. Niet elke adverteerder was in eerste instantie even enthousiast met de eerste resultaten, maar het optimaal benutten van de voordelen bleek dan ook niet alleen een kwestie alleen maar overstappen op een CSS partner te zijn.

Het is erg belangrijk de campagnes goed af te stemmen op de plotselinge verandering. Overstappen op een CSS partner heeft eigenlijk hetzelfde effect als het in een keer verhogen van al je biedingen met 25 procent. En de op productfeed gebaseerde Google Shopping campagnes reageren daarop heel anders dan campagnes met zoekwoorden. Bij verhoging van biedingen gaan Google Shopping campagnes je vertonen op meer generieke zoektermen om meer volume te genereren. Het op de juiste manier optimaliseren van de campagnes op de plotselinge veranderingen, bleken cruciale zaken voor optimaal resultaat. Ik zie sterke verbeteringen in zowel winstgevendheid als volume van campagnes die overgezet zijn naar een CSS partner, mits deze op de juiste manier beheerd zijn.

Van winnende voorsprong naar nadelige achterstand

Het kan snel gaan. De early adopters onder de adverteerders stapten over om de fast-mover voordelen te pakken. Nu zie ik een nieuwe groep adverteerders volgen, met als voornaamste reden dat zij de resultaten van hun campagnes minder zien worden. Via Google Shopping CSS moeten zij immers 25% meer bieden om de veiling tegen hun overgestapte concurrenten te winnen. Een merkwaardige ontwikkeling hoe iedere webshop die geen achterstand wil oplopen nu opeens een gedwongen zoektocht moet starten naar een partner. De financiële voordelen die Google biedt zijn in ieder geval voor elke CSS partner hetzelfde. De voorstellen en tarieven verschillen nogal. Sommige reeds bestaande vergelijkingssites zijn CSS partner geworden, maar een groot deel van de partners zijn opgezet door online marketing bureaus.

Onaangename verrassingen

Voor het “CSS tijdperk” kon je alleen adverteren in Google Shopping als je je domein had geverifieerd en Google dus zeker wist dat je de eigenaar bent van de webshop. Een CSS partner hoeft dat niet en kan dus in feite met shopping ads adverteren voor elke webshop die het wil. Als je het mij vraagt een bizarre ontwikkeling. Verschillende webshops die ik sprak moesten er zelf bij toeval achter komen dat meerdere vergelijkingssites namens hen in Google Shopping aan het adverteren waren. Zonder dat zij hier vanaf wisten of toestemming voor hadden gegeven. Merkwaardig dat Google eerst zo strikt is in het moeten claimen van je domein, en nu niet eens om een eenvoudige toestemming vraagt van webshop eigenaren om anderen uit hun naam te laten adverteren. Diverse merchant centers van webshops zien er nu uit als onderstaande screenshot. In je merchant center kan je zien welke partijen (ik heb ze even onherkenbaar gemaakt) Google Shopping ads voor je webshop zijn gaan inkopen en daarmee een concurrent van de eigen campagnes van de webshop zijn geworden. Een onaangename verrassing, die ten goede komt aan de sales die de vergelijkingssite voor je realiseert, maar vaak ongemerkt ten koste kan gaan van de  resultaten van je eigen Google Shopping campagnes. In je Google Merchant Center kan je deze vinkjes uitzetten, om alsnog de CSS partijen die dit doen te blokkeren.

Nu noem ik nog even een technisch detail voor partijen die met hun Google Merchant Center zijn overgestapt naar een CSS partner: dan zie je dit bovenstaande overzicht niet meer in je Google Merchant Center. Dit komt omdat een CSS partner Merchant Center geen domein hoeft te claimen. Het is dan aan te raden een extra Merchant Center er op na te houden waarin je alsnog je domein claimt, zodat je de controle behoudt wie er namens jou Shopping Ads kan vertonen.

Google als lachende derde…

Adverteerders die snel overstapten op een CSS partner hadden een heel mooi fast-mover voordeel. Zo lang als het duurt, want uiteindelijk zullen de klikprijzen weer dezelfde worden als voorheen. Dit gebeurt als het grootste deel van de adverteerders via een CSS partner adverteert en de biedingen op de nieuwe situatie zijn aangepast. Voor Google gunstig, want zij verdienen weer hetzelfde als voorheen aan de shopping ads. En Google gaat hier zelfs haar omzet uit shopping ads mee laten groeien, zo is mijn verwachting. Want nu het mogelijk is dat meerdere partijen voor één webshop adverteren, wordt het aantal adverteerders en daarmee de concurrentie in de advertentieveiling verhoogd.

Conclusie: Google is de enige winnaar

Met de uitspraak vorig jaar had de Europese Unie de gedachte om een stokje te steken voor het zogenaamde oneerlijke concurrentievoordeel van Google Shopping ten opzichte van andere productvergelijkingssites. De oplossing waar Google nu mee is gekomen lijkt eigenlijk voornamelijk goed uit te pakken voor… Google. De belangrijkste uitwerking van het CSS programma is dat het voordeel van de vergelijkingssites rechtstreeks wordt doorverkocht aan de webshops.

Je zou kunnen zeggen dat dit iets is wat de markt ervan gemaakt heeft, maar het was ook wel redelijk te verwachten dat er een run zou komen vanuit webshops op de ongelooflijke financiële voordelen die Google via de comparison partners aanbiedt. Het resultaat is een wildgroei aan fake vergelijkingssites waar amper vergeleken wordt. Die een besloten netwerk van betalende klanten creëren om de Google voordelen aan door te geven. Het hebben van minder shops in de index wordt zelfs als verkoopargument naar webshops gebruikt. De consument (de zoeker in Google) wordt opeens geconfronteerd met allerlei vermeldingen van zeer matige en beperkte vergelijkingswebsites, waar hij waarschijnlijk weinig aan heeft in zijn zoektocht.

Een zoeker gaat met een klik op een shopping ad van een CSS partner gewoon rechtstreeks naar de website van de webshop waarvoor geadverteerd wordt. Alleen als een zoeker op de “Van CSS-naam” link onderin de shopping advertenties klikt (waar normaal “Van Google” staat), dan gaat hij naar de vergelijkingswebsite van de CSS partner. De adverteerder hoeft overigens niet voor deze klik te betalen. Maar hoe groot is eigenlijk het deel van de zoekers dat op de vergelijkingssite uit komt? Ik deed een onderzoek onder een 20-tal adverteerders en daaruit kwam naar voren dat ongeveer 2%-3% van de klikken op een shopping ad, een klik is op de “Van CSS-naam” link onderin de shopping advertentie. Een lage doorklikratio naar de vergelijkingssite dus (~ 0,05%-0,1%).

Het financiële voordeel voor de adverteerder verdwijnt op korte termijn. Want naast dat de teruggave van een deel van de advertentie uitgaven verdwijnt, vervaagt ook het voordeel van de korting als iedereen via CSS adverteert. Webshops worden nu wel haast gedwongen om een CSS partner te zoeken, anders hebben ze een grote achterstand ten opzichte van hun concurrenten. En plotseling hebben veel webshops een vergelijker onder al hun advertenties staan waar ze voor het CSS tijdperk waarschijnlijk geen stuiver voor over hadden om erop te mogen.

Begrijp dit verhaal niet verkeerd. De boodschap is zeker niet dat webshops niet zouden moeten adverteren via een CSS partner. Je zou een dief van je eigen portemonnee zijn als je niet via een CSS partner adverteert. Het voordeel van adverteren via zo’n CSS partner ten opzichte van dit niet doen is immers enorm. Mijn verwachting is dat de 20 procent korting op de CPC via een Google CSS partner voorlopig nog wel even zo blijft. Want daarmee laat Google aan de EU zien dat ze het concurrentieverschil maakt met haar eigen Google Shoppingdienst. Maar de ontwikkelingen zijn op zijn minst merkwaardig te noemen en we zullen ongetwijfeld nog wel wat veranderingen aan het CSS programma gaan zien de komende tijd.

Meer weten? Kom naar Emerce Performance

Kom ook naar Emerce Performance op 20 november, daar presenteer ik een uitgebreide en actuele uiteenzetting van ontwikkelingen in het Google CSS partnerprogramma.

Disclaimer van de auteur: Naast dat ik ruim 12 jaar in search advertising werkte voor verschillende e-commerce partijen uit de Twinkle100, en als spreker op diverse Emerce congressen, ben ik ook oprichter van de product vergelijkingssite Producthero.com. Vanuit die achtergrond is Producthero geaccrediteerd als Premium Google CSS partner. Ik heb in dit artikel mijn opgedane ervaringen en observaties over Google CSS zo onafhankelijk mogelijk willen verwoorden,  inclusief de verbazingwekkende en humoristische aspecten van deze wonderlijke ontwikkelingen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Léon Bouwman naar New Skool Media

Posted 23 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Léon Bouwman, nu nog Chief Content Officer bij Sijthoff Media, stapt over naar New Skool Media. Per 1 januari gaat hij daar aan de slag als Uitgever en Director Line/Brand extensions en Events.

Bij New Skool Media zal Bouwman zich bezighouden met de verdere groei van het Special Interest Cluster met daarin titels als delicious, Fiets, Knip en Truckstar.

Voordat Bouwman bij Sijthoff Media begon, werkte hij bijna zeven jaar bij de FD Mediagroep. Daar zette hij de afdeling FD/BNR Networks op, dat redactionele partner-concepten ontwikkelde als onder meer Wereldveroveraars, Eyeopeners, de BNR Businessclub en FD Circle. Eerder was hij jarenlang mediaredacteur en later hoofdredacteur bij Adformatie, een van de titels uit het huidige Sijthoff Media-portfolio



Lees het volledige bericht op Emerce »

VPRO-podcast Opgejaagd wint Europese mediaprijs

Posted 23 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

De podcast Opgejaagd van de VPRO is gisteren beloond met een Prix Europa in de categorie ‘Best European Digital Audio of the Year’.

De podcast Bob van dezelfde omroep eindigde net buiten de prijzen maar verdiende niettemin de nominatie voor de mediaprijs. Het prijzenfestival vond vorige week in Berlijn plaats.

De VPRO won ook met co-productie The Cleaners, over de censoren van socialmedia, in de categorie ‘Best European TV Documentary of the Year’

Ook de NTR ging gelauwerd naar huis met twee nominaties en een prijs.

Opgejaagd is een podcastreeks van negen afleveringen uit begin 2018. Het is het digitale auditieve verlengstuk van een verhaal dat maakster Jennifer Pettersson in 2016 voor het NRC schreef. Het gaat over moeders en het Nederlandse systeem van kinderopvang en basisscholen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Websiteoptimalisatie: richt je je op de juiste pagina’s?

Posted 23 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Voor websiteoptimalisatie kijkt men vaak eerst naar de traagst ladende pagina’s en er wordt vooral geïnvesteerd in het sneller maken van deze pagina’s. Maar is deze focus de juiste? Kijk verder dan alleen de laadtijd.

Een goed werkende website is complex. Ga maar na: bezoekers komen via verschillende devices binnen, verwachten allemaal een persoonlijke ervaring en journey met hoogwaardige content zoals video en interactieve toepassingen. Maar een dergelijke – onvermijdelijke – complexiteit vergroot de kans op traag ladende pagina’s of een langzaam reagerende interface. En dat leidt weer tot hogere bounce rates.

Hoe trager een pagina laadt, hoe groter de kans dat bezoekers hun heil ergens anders zoeken. Zo wordt 53% van de mobiele websitebezoeken na drie seconden afgebroken. En een vertraging in de laadtijd van slechts twee seconden zorgt al voor een stijging van het aantal bounces met 103 procent. Uit The State of Online Retail Performance komt naar voren dat de ideale laadtijd voor een webpagina tussen de 700 milliseconden en 1,2 seconde ligt, ongeacht het device dat gebruikt wordt.

Wanneer je maar een paar seconden hebt om de aandacht van de websitebezoeker te grijpen, kun je je dus geen vertraging veroorloven. Continue websiteoptimalisatie is daardoor onvermijdelijk. Maar hoe pak je dit het beste aan? Belangrijk is om te beginnen met het effectief monitoren van de prestaties van verschillende pagina’s en op basis daarvan vervolgstappen te nemen.

Monitoren

Begin met het vaststellen van je huidige performance en identificeer waar verbetermogelijkheden liggen. Met behulp van Real User Monitoring (RUM) software kan bezoekersgedrag worden gemonitord en wordt inzichtelijk gemaakt hoe bezoekers zich binnen een website bewegen, waar de langste wachttijden zijn en waar zij afhaken. Bepaal vervolgens met behulp van real user behavior de omzetmogelijkheden op basis van performance door te berekenen welke laadtijd voor de hoogste conversie zorgt. Bekijk daarna waar een verbetering van performance de grootste positieve impact heeft op de omzet, dat is namelijk de plek waar optimalisatie het meeste effect zal hebben.

Optimaliseren

Het kan dus voorkomen dat de pagina’s die de meeste ROI opleveren door optimalisatie, niet de pagina’s zijn die het traagst laden. Neem het voorbeeld van een website waar de langzaamste pagina’s de checkout-pagina’s zijn; een plek waar bezoekers vaak niet eens meer komen omdat het laden van de productpagina’s al te langzaam gaat. Het optimaliseren van de productpagina’s zal in dit geval prioriteit moeten krijgen boven de optimalisatie van de checkout-sectie.

De focus van optimalisatie moet dus liggen bij de pagina’s waar de meeste bezoekers op binnenkomen. In de praktijk zullen dit meestal de homepage, campagnepagina’s of SEO-pagina’s zijn.

Valideren

Wanneer een pagina of website-onderdeel is geoptimaliseerd, is het zaak om te controleren of de aanpassingen inderdaad de performance en gebruikerservaring verbeteren. Waar nodig kunnen aanpassingen worden doorgevoerd, Met behulp van RUM-data kun je bovendien realistische tests uitvoeren, waarbij op basis van geografie, device en schaalgrootte daadwerkelijke user paths worden gevolgd om te controleren of er momenten zijn in de klantreis die verbeterd kunnen worden.

Door deze stappen te volgen bij website optimalisatie, zorg je ervoor dat optimalisatie daadwerkelijk invloed heeft op je performance. En dat is essentieel wanneer je wilt overleven in de huidige digitale economie, want 28 procent van de klanten keert niet terug naar een langzame website. Wanneer je performance niet op orde is, raak je dus ruim een kwart van je potentiële klantenbestand kwijt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Case – Action & Google Store Visits

Posted 23 okt 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Draagt paid search bij aan meer winkelbezoek? iProspect ontwikkelde samen met Action een eenvoudige test met grote impact.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Video: Blunders op websites opsporen met Versionista

Posted 23 okt 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Een kleine wijziging op een website kan in principe al leiden tot groot nieuws. Bijvoorbeeld wanneer een IT’er of webredacteur net iets te vroeg een link naar dan nog geheime stukken online zwiert. Zo’n blunder gaat vaak onopgemerkt voorbij, omdat niemand…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Nieuw Elsevier AI Lab in Amsterdam onderstreept impact samenwerking wetenschap en bedrijfsleven

Posted 23 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Het Innovation Center for Artificial Intelligence (ICAI) en uitgever Elsevier hebben vorige week het Elsevier AI Lab in gebruik genomen. Het lab, een enerverende krachtenbundeling tussen wetenschap en bedrijfsleven, bevindt zich in het Science Business Park te Amsterdam.

Datawetenschappers van Elsevier krijgen de kans om samen te werken met academici en zelfs universitair promotieonderzoek te verrichten. Anderzijds krijgen academici een beter beeld van hoe kunstmatige intelligentie in de praktijk wordt gebruikt om maatschappelijke problemen op te lossen.

Nederland bekleedt een sterke positie op het gebied van AI: Nederland behoort wereldwijd tot de 25 best presterende landen wat betreft onderzoeksoutput en impact in het wetenschappelijke veld. Daar staat tegenover dat media recentelijk berichtten over een waargenomen ‘brain drain’ van AI-expertise binnen de Nederlandse wetenschap.



Lees het volledige bericht op Emerce »

De radio-kopgroep: vier zenders gaan strijden om de eerste plaats

Posted 23 okt 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Naast de grote opmars van Radio10 ziet Evert Bronkhorst (Vizeum) ook een hele sterke comeback van Qmusic.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Sterke groei online videospotmarkt

Posted 23 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

De bestedingen in de online videospotmarkt laten voor het vierde kwartaal op rij een zeer sterke groei zien. Met een bestedingsniveau van 6,4 miljoen is de online video-spotmarkt met 18,4 procent gestegen. De bestedingen in het derde kwartaal zijn nog nooit zo hoog geweest, stelt tv-marketingorganisatie Screenforce.

De tv-spotmarkt als geheel groeide ook en laat een stijging zien van 2,3 procent met een netto omzet – na aftrek van bureaucommissie – uit van 146 miljoen.

In het derde kwartaal van 2018 hebben in totaal 671 adverteerders spotcampagnes ingezet. Dit is 5 procent meer dan in hetzelfde kwartaal van 2017. Met elkaar hebben de adverteerders voor 940 merken geadverteerd op televisie.



Lees het volledige bericht op Emerce »

AP biedt duidelijkheid over direct marketing (en roept vragen op)

Posted 23 okt 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Als direct marketing bij ons strenger wordt beoordeeld dan in andere Europese landen, kan dat de belangen van Nederlandse bedrijven schaden.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Google experimenteert met peer-to-peer verspreiding Android apps

Posted 23 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

Google experimenteert met een nieuwe methode om Android applicaties buiten de Play Store te verspreiden. Daarbij worden apps toch in Googles applicatiebibliotheek opgenomen.

Het installeren van Android apps buiten de Play Store is nu ook al mogelijk, maar houdt risico’s in. Daarom introduceert Google een extra beveiliging voor installatiebestanden. Zo kan worden nagegaan of het een authentieke (door Google goedgekeurde) app betreft.

Hierdoor kunnen gebruikers onderling applicaties delen, wat peer-to-peer verspreiding wordt genoemd. Door de app op te nemen in de applicatiebibliotheek kunnen de apps ook van updates worden voorzien.

Voordeel van peer-to-peer verspreiding is dat er geen internetverbinding nodig is en dus ook geen internetkosten zijn, wat handig is voor opkomende landen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Home & Deco zoekt contact met de klant

Posted 23 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

De Home & Deco-branche is niet snel met vernieuwen. Toch dringt het veranderende consumentengedrag ook hier door. “Je kunt al online een auto bestellen, waarom zouden mensen dan nog wel voor een keuken langskomen?”

Tijdens de Home & Deco Connect-roundtable op EDAY bespraken verschillende spelers uit de branche, van meubelfabrikant tot groothandel, wat hen bezighoudt. Dit zijn de zes belangrijkste trends en uitdagingen die uit het gesprek kwamen.

 1. Meerwaarde bieden aan wederverkoper en eindklant

“Een beddenfabrikant zei laatst tegen mij: ik maak geen bedden, ik verkoop uitgerust wakker worden.” 

Zowel de groothandels als de fabrikanten zijn op zoek naar manieren om wederverkopers en de eindklant aan zich te binden. Daar is een cultuuromslag voor nodig, zeker bij marketing. “Wij willen zo graag toegevoegde waarde bieden, dat we een softwarebedrijf hebben overgenomen zodat we de benodigde technologie zelf kunnen ontwikkelen,” aldus een van de deelnemers. “Dit heeft onder andere geleid tot een productconfigurator die onze wederverkopers aanbieden aan hun klanten. Het is een groot succes qua gebruikersgemak en conversie. We kijken nu of we nog meer van dat soort oplossingen kunnen bouwen.”

 2. D2C: kanaalconflicten

“In onze branche lijken kanaalconflicten heviger te zijn dan in andere sectoren.”

Je ziet in de keten integratie plaats vinden naar de consument toe. Nieuwe spelers zoals Made.com starten meteen online als direct-seller. Maar de digitale kloof is groot: gevestigde namen hebben hooguit een soort catalogus online staan, zonder e-commerce mogelijkheden en vaak zelfs zonder prijsindicatie.

Verder zie je dat ondernemers steeds vaker direct contact opnemen met de producent en schakelen zo de groothandel uit. Er zijn ook winkeliers die rechtstreeks in China inkopen. Dan moeten ze langer wachten op de spullen dan wanneer ze het via de groothandel spelen, maar daar staat tegenover dat ze hun eigen marge kunnen bepalen. Een groothandel zonder eigen label heeft dan ook geen bestaansrecht – je moet toegevoegde waarde bieden.

 3. Rol van de retailer verandert

“Wij helpen onze klanten om hun klanten te helpen. Zo zie je dat bouwmarkten niet meer de uitstraling van een voorraadplek hebben maar als showroom fungeren.”

Het aantal bezoekjes aan de dealer voordat er een nieuwe auto wordt gekocht is van vier naar één gegaan. De dealer is dus een servicecentrum geworden waar je het product kunt zien. Configureren en bestellen gebeurt vervolgens online.

Hetzelfde fenomeen zie je in Home & Deco. Dit betekent dat de rol van de retailer verandert. Fysiek en digitaal blijven naast elkaar bestaan, is de overtuiging. Mensen willen het product kunnen zien. Zelfs augmented reality-toepassingen waarmee je virtueel een meubelstuk in je huis kunt plaatsen om te zien hoe het staat, lossen die behoefte niet helemaal op.

De winkelier fungeert dus niet meer als dozenschuiver maar als showroom waar de consument komt voor advies en service. Dit hoeft natuurlijk niet in een klassieke winkelomgeving te zijn: designmeubels worden steeds vaker op bijzondere locaties getoond die de doelgroep bezoekt. Denk aan luchthavenlounges of een heel goed restaurant.

 4. De mens wordt nog belangrijker in de winkel

“Het product dat je verkoopt is niet de sleutel tot succes, dat kun je overal kopen. Het gaat om de ervaring die je biedt.”

De consument verwacht dat je met hem communiceert en wil snel antwoord. Winkeliers zijn niet de beste partij hiervoor, vinden de fabrikanten in het gezelschap. “Er is een kleine groep die actief nadenkt over on- en offline communicatie. Maar de meeste richten zich op dozenschuiven. Als wij als fabrikanten het niet oppakken, glijdt het weg.”

Er zijn zelfs winkeliers die de merknamen van meubilair afhalen zodat de klant niet komt proef zitten en vervolgens de bank online koopt. “Dat is de omgekeerde wereld – als je goed kunt verkopen, gaat die klant niet meer naar een webwinkel.”

 5. Klantrelatie opbouwen is moeilijk

“Wij maken designmeubilair dat in hun levenscyclus twee tot drie keer opnieuw wordt gestoffeerd. Voor ons is dat een belangrijke inkomstenbron maar de winkelier loopt er niet zo hard voor. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de eindklant, die we niet kennen, toch voor ons kiest?”

De consument wil zoals gezegd duurdere producten kunnen vastpakken, voelen, ruiken. Online is daardoor nog klein in Home & Deco. Dat is zowel het geluk als een beperking voor de winkelier. Het verzamelen van data over je klant vindt immers vooral online plaats en die inzichten missen de retailers. Daardoor is het lastig om een relatie met de klant op te bouwen. Die wordt pas zichtbaar als hij al een beslissing heeft genomen over zijn aankoop. Hoe kom je alsnog online in contact met die klant? Een platformstrategie is een interessante optie: je verkoopt je producten in een community waar de eindklant terecht kan voor service en advies maar bijvoorbeeld ook informatie over trends en andere leuke content.

 6. Economische bloei – maar niet iedereen profiteert

“Online marktplaatsen zullen de kwetsbaarheid van de branche blootleggen. Er gaan woonwinkels als gevolg van die concurrentie omvallen.”

Vorig jaar groeide de Nederlandse economie met 3 procent. De consument heeft het vertrouwen hervonden en daar profiteert Home & Deco van mee. Net als in andere productcategorieën zie je weliswaar dat de omzet stijgt, maar dat dit niet gelijk verdeeld is over de verschillende segmenten.

Ikea blijft de grote favoriet vanwege de prijskwaliteitverhouding. Retailers Primark en H&M deden het goed in de categorie woontextiel. Het aandeel online is nog relatief klein, maar groeit snel. Wanneer online marktplaatsen een goede omnichannel strategie weten op te tuigen, zullen ze ook in de productcategorieën waar ‘voelen’ belangrijk is, aan de winnende hand zijn.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Blockchain pilot rond containerlogistiek

Posted 23 okt 2018 — by Emerce
Category nieuws

ABN AMRO, het Havenbedrijf Rotterdam en Samsung SDS, de logistieke en IT-tak van Samsung, hebben de handen ineen geslagen om op basis van blockchaintechnologie een proef in de logistieke sector op te zetten. Het streven is een volledig papierloze integratie van administratieve en financiële stromen binnen internationale distributieketens.

Op dit moment zijn de betalingen, administratie en het fysieke vervoer van containers nog vrijwel volstrekt gescheiden circuits. Dat leidt tot oponthoud en inefficiëntie omdat er veel partijen betrokken zijn. Bij een containertransport van China naar Rotterdam zijn bijvoorbeeld nu gemiddeld 28 partijen betrokken.

In de pilot gaat men al die stromen integreren: van workflow management in combinatie met track & trace tot aan de digitalisering van papieren documenten zoals de vervoersbrief en de financiering van de verhandelde goederen of diensten.

Blockchain biedt aan alle partijen in een logistieke keten de mogelijkheid om, door middel van gevalideerde data en zonder centrale leiding, de activiteiten te laten coördineren.

De pilot beperkt zich voorlopig tot multi-modaal transport van een container van een fabriek in Azië naar een locatie in Nederland. In eerste instantie wordt de pilot door de drie partijen uitgevoerd, maar staat het samenwerkingsverband daarna open voor andere partijen om aan te sluiten. De pilot start in januari volgend jaar.

 

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

Publieke omroepen laten register bijverdienste leeg

Posted 23 okt 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Publieke omroepen en hun medewerkers houden zich niet aan de verplichting een openbaar register over nevenactiviteiten bij te houden. Dat schrijft De Telegraaf. De verplichting geldt sinds 1 januari. Volgens enkele omroepen is niet vastgelegd wanneer…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Publieke omroepen laten register nevenfuncties leeg

Posted 23 okt 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Publieke omroepen en hun medewerkers houden zich niet aan de verplichting een openbaar register over nevenactiviteiten bij te houden. Dat schrijft De Telegraaf. De verplichting geldt sinds 1 januari. Volgens enkele omroepen is niet vastgelegd wanneer…

Lees het volledige bericht op Villamedia »