Archive for the ‘nieuws’ Category

Nieuwe directeur voor Buckaroo

Posted 14 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Paul Scholten wordt de nieuwe algemeen directeur van Buckaroo. Scholten is sinds 2015 voorzitter van de raad van commissarissen en krijgt nu, met steun van aandeelhouder BlackFin een actieve rol in het dagelijks bestuur van de psp.

Met de aanstelling van een nieuwe, ervaren directeur wil Buckaroo zich weer op de toekomst kunnen richten. De vorige CEO André Valkenburg vertrok afgelopen voorjaar.

De betaalspecialist wil zich profileren op de corporate en e-commercemarkt. Scholten wil meer gaan samenwerken met partners en webshops om toegevoege waarde te leveren aan de eindklant.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Utrecht krijgt nieuw platform: De NUK

Posted 14 dec 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Utrecht is een nieuwsmedium rijker. Vanaf volgende week kunnen Utrechters voor ‘verdieping, onderzoek en duiding’ over wat er in hun stad gebeurt, terecht bij de Nieuwe Utrechtse Krant, kortweg De NUK. Een ‘opgewekte site’ voor de ‘geëngageerde…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

CSS partners: vloek of zegen?

Posted 14 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

CSS-eigenaren klaagden al eerder bij EU-commissaris Magrethe Vestager over Google’s aanpassingen. Ook Robert Slijm, oprichter en eigenaar van vergelijker Bigshopper, betwijfelt echter of Google haar tegemoetkoming wel de juiste oplossing is voor zowel de consument als voor de vergelijkers.

De tweede boete voor Google van 4,34 miljard is nog maar net de deur uit of de derde is alweer onderweg. Bovendien zijn de gevolgen van Google’s eerste boete vanuit de EU nog volop in gang. De eerste historische boete van 2,42 miljard werd opgelegd omdat Google haar eigen vergelijker voortrok ten opzichte van andere vergelijkers. Na de claim vanuit de EU, kwam Google andere vergelijkers (Comparison Shopping  Services, ook wel CSS genoemd) meer dan voldoende tegemoet.

Google’s tegemoetkoming

Om eerlijkere concurrentie te bewerkstelligen in de markt van prijsvergelijkers, komt Google vergelijkers tegemoet middels grote kortingen voor webshops die via een CSS partner adverteren. Van twintig procent korting op de CPC-tarieven, en eerder zelfs tot dertig procent van je Google Shopping uitgaven teruggestort als advertentie krediet in je Google Ads account. Dat had een tsunami van nieuwe CSS partners als gevolg. Bij veel van deze CSS partners is de kwaliteit van de vergelijker ver te zoeken. Nieuwe CSS partners wilden immers de boot niet missen en snel actief zijn. Google besloot echter om per november de teruggave op de advertentie uitgaven terug te brengen naar vijf procent. Deze korting loopt nog tot 1 januari 2019, daarna zal deze korting verdwijnen. De twintig procent korting op de CPC tarieven blijft.

De kortinggekte

Adverteren via een CSS partner is nog steeds lucratief, sterker nog adverteren via Google Shopping zonder CSS partner is een gemiste kans. De concurrent die wél aangesloten is bij een CSS partner kan immers 25 procent meer bieden, zonder dat hij de biedingen hoeft aan te passen. Slijm verwacht dat deze kortingen zullen blijven: “Een CSS partner moet Google Shopping in kunnen kopen en daar marge op kunnen maken om eerlijk te concurreren. Die marge zal, om nieuwe boetes van de EU te voorkomen, blijven bestaan. Hoe hoog is nog de vraag.”

Bovendien verwacht Slijm dat de kleinere CSS partners op den duur hun bedrijfsactiviteiten zullen staken en/of zullen gaan fuseren met grotere CSS partners. Dit zal gaan gebeuren omdat veel CSS partners nu niet aan de eisen van Google voldoen. Zo vereist Google dat alle producten die in Shopping staan, ook op de vergelijker zijn opgenomen. Een andere vereiste is dat elk land een unieke vergelijkingssite heeft. Veel CSS partners voldoen nog niet aan die vereiste. De vraag is of die partners hieraan kunnen en willen voldoen indien ze slechts enkele webshops hebben aangesloten. “Uiteindelijk blijven nog een aantal grote CSS partners over die samen met Google Shopping de vergelijkers-markt domineren. Tot die tijd moet de consument het in de Shopping markt doen met een overvloed aan vergelijkers.

Voorheen was het alleen mogelijk om zichtbaar te zijn in Google Shopping via Google CSS. Nu mag elke CSS partner adverteren voor een specifiek domein. Dat betekent dus dat er meerdere Google Merchant Center accounts actief kunnen zijn voor één domein. Dat was in het verleden niet mogelijk. Daardoor kan het nu zijn dat CSS partners via affiliatenetwerken Google Shopping inzetten. Hierdoor lijkt het alsof de webshop zelf in Google Shopping adverteert (maar in werkelijkheid staat de affiliate er dan te adverteren). Veel webshops hebben dit nog niet in de gaten. Een affiliate kan via zijn CSS 20% goedkoper inkopen dan een webshop zelf via Google CSS. Daardoor kan een affiliate een betere zichtbaarheid behalen tegen lagere kosten. Uiteindelijk is de webshop hierdoor duurder uit. Immers: als het voor een affiliate winstgevend is, om op provisiebasis via een eigen CSS Shopping in te zetten, dan kan de webshop dit beter zelf doen via een CSS partner.

CSS best practices

Welgeteld veertien vergelijkings-platformen hebben geklaagd bij EU-commissaris Margrethe Vestager, werd onlangs nog bekend gemaakt. Desondanks is er nu ten opzichte van eerder wel een voordeel te behalen als webshop. Dat voordeel zou de webshop zelf moeten realiseren en niet via affiliates die een eigen CSS hebben ontwikkeld. “Het is dus voordeliger om je als webshop bij een CSS aan te sluiten tegen een eerlijk tarief, zonder dat je commissie betaalt aan affiliates,” legt Slijm uit. Affiliate links naar je producten zijn te voorkomen door deze CSS partners uit te sluiten in je Merchant account.

Volgens Slijm kunnen CSS partners alleen overleven als ze continu doorontwikkelen en hun rol als CSS partner serieus nemen. Zo is het bij Bigshopper niet mogelijk om als affiliate te adverteren. Daarnaast ontwikkelt het developmentteam nieuwe features, waardoor het voor klanten naast het CSS voordeel steeds aantrekkelijker wordt om opgenomen te worden: dagaanbiedingen, weekaanbiedingen, kortingscodes.

Vele andere CSS partners kiezen er bijvoorbeeld voor om juist wel productfeeds in te laden op alleen affiliate basis, of een combinatie (waarbij de keuze gemaakt kan worden tussen een maandbedrag of een affiliate feed). Die modellen zijn provisie afhankelijk, waardoor ze niet onafhankelijk zijn.  Die CSS partners zouden dan klanten die een vast maandbedrag betalen minder goed zichtbaar kunnen maken ten opzichte van de affiliate links, om zo meer commissie op te strijken.

Want, zo beredeneert Slijm, “als webshops zouden weten dat affiliates hun feeds gebruiken en zichtbaar zijn in Google Shopping veelal in plaats van de advertentie van de webshops zelf,  dan zal 95 procent ervoor kiezen om dat tegen te gaan.” We merken dat er nog veel onduidelijkheid is in de markt en dat webshops vaak zelf ook niet weten waar en hoe ze deze affiliates kunnen uitschakelen. Ze denken “dat gebeurt ons niet”, terwijl het juist gebeurt bij een zeer groot aantal webshops. Sterker nog, geeft Slijm aan: “We zagen dit bij één van onze klanten uit de Twinkle100, daar waren welgeteld 17 affiliates die met een eigen CSS adverteerden namens de adverteerder”. Wij zien ook dat webshops die wel geswitched zijn naar een CSS platform, het dashboard met CSS partners die adverteren niet meer zien. Het is mogelijk om dit wel weer inzichtelijk te maken, maar dat gaat op dit moment nog omslachtig. Daardoor gaat aan veel webshops voorbij dat affiliates op grote schaal adverteren in Google Shopping.

Met de drie torenhoge boetes van de afgelopen tijd en de andere dubieuze ontwikkelingen rondom de zoekmachine gigant, lijkt er voor het  eerst een scheur te komen in het – naar verluidt – zo betrouwbare Google. Scott Galloway benadrukt in zijn boek ‘de Vier – het verborgen DNA van Amazon, Facebook, Google en Apple’ hoe Google zijn vertrouwen beschermt door onderscheid te maken door organisch en betaalde zoekresultaten. Toch lijkt het er nu op dat precies dat onderscheid Google ‘s vertrouwen doet afbrokkelen. Niet alleen moeten webshops zich in bochten wringen om winstgevend te blijven, ook de user experience van de consument moet het vergelden in de Shopping markt.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Minds in Media: Nederlandse mediabranche hoopt nog steeds op Den Haag

Posted 14 dec 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Beter gebruik van data, dure content en de kickbacks in de branche. Het waren de belangrijkste thema’s tijdens Adformaties Minds in Media.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Zalando mogelijk in woninginrichting

Posted 14 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Zalando wil zijn assortiment uitbreiden met beddentextiel en woninginrichting, zo weet Die Welt. Concrete plannen zijn er echter nog niet, zo verklaart medeoprichter David Schneider.

De plannen lijken onderdeel van de ambitie om van Zalando om een echte marktplaats te worden. Dit jaar haalde de kledingwinkel zijn eigen doelstellingen niet door de ongebruikelijk hete zomer en de late overgang naar het herfst- en winterseizoen. Mogelijk wil het Duitse bedrijf zich minder afhankelijk maken van seizoensinvloeden.

Eerder dit jaar werd het assortiment al versterkt met beautyproducten, hoewel die voor Nederlandse klanten nog niet beschikbaar zijn. Eind juli werd ook een fysieke beautywinkel geopend in Berlijn.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Belgische belastingdienst bevestigt btw boete handelaren bol.com

Posted 14 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

De federale overheidsdienst (FOD) Financiën bevestigt tegenover de Belgische krant De Tijd het verhaal in NRC Handelsblad dat veertig Nederlandse bol.com handelaren een naheffing van 5 miljoen euro en een boete van 1 miljoen euro hebben gekregen omdat ze in België geen btw hebben betaald. Dat is verplicht bij een omzet van 30.000 euro.

De Belgische belastingdienst startte een onderzoek naar 171 Nederlandse bedrijven die via bol.com verkopen.

België straft de bedrijven, maar ze krijgen voor hun boetes een verminderd tarief. ‘We gaan ervan uit dat ze geen fraude wilden plegen, want ze betaalden hun btw in Nederland’, aldus een woordvoerder.

Enkele handelaren verwijten bol.com dat ze hierover niet zijn geïnformeerd en het bedrijf een meldingsplicht heeft. Bol.com vindt zelf van niet. ‘De verantwoordelijkheid ligt bij de ondernemer zelf. We kennen hun individuele situatie niet en zijn geen belastingadviseurs.’

Er lopen volgens De Tijd geen onderzoeken naar andere buitenlandse online platformen waarop externe handelaars actief zijn. Ook Amazon, Alibaba en Zalando verkopen artikelen van derden.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Coca-Cola investeert in recycle-start-up

Posted 14 dec 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Het doel van de investering is om het recyclen van petplastic te bevorderen.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Kerstomzet bereikt nieuwe mijlpaal: ruim door de grens van 1 miljard euro

Posted 14 dec 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Op Eerste Kerstdag openen 4 procent meer supermarkten hun deuren dan vorig jaar.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Ornstein wint hoger beroep in zaak om smaad en laster

Posted 14 dec 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Journalist Okke Ornstein heeft het hoger beroep in een civielrechtelijke zaak die tegen hem was aangespannen gewonnen. Ondernemer Patrick Visser en zijn vrouw Keren Visser-Lutz spanden in 2017 een zaak aan tegen Ornstein in een poging publicaties over…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Nieuwe regels voor reisbranche: uitvoering van de overeenkomst en faillissement (3/3)

Posted 14 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

De oude regels met betrekking tot pakketreizen stammen uit de jaren ’90. In die tijd ging men veelal naar het reisbureau om een vakantie te boeken. Tegenwoordig boeken we vakanties massaal online. De oude regels sloten dus niet meer aan op de huidige manier van vakanties boeken. Wat houdt de nieuwe regelgeving voor de reisbranche in, welke tevens ook deels oude verplichtingen bevat?

Eerdere blogs behandelden deze nieuwe regels en welke informatieverplichtingen gelden. In dit laatste artikel bespreken we de uitvoering van de pakketreis en het gekoppeld reisarrangement en gaan we in op bescherming bij faillissement.

Uitvoering van de pakketreis

In geval van een pakketreis is de organisator verantwoordelijk voor de uitvoering van de reisdiensten. Als een reisdienst niet conform de overeenkomst wordt uitgevoerd, dan kan de reiziger zich wenden tot de organisator. Het is aan de organisator om voor een oplossing te zorgen, tenzij dat onmogelijk is of onevenredig hoge kosten met zich meebrengt. Worden de problemen niet binnen een redelijke termijn opgelost door de organisator, dan heeft de reiziger de mogelijkheid om zelf een oplossing te zoeken. De kosten kunnen achteraf teruggevorderd worden van de organisator.

Prijsverlaging en schadevergoeding

Als sprake is van non-conformiteit aan de zijde van de organisator, dan heeft de reiziger het recht op een passende prijsverlaging. Een voorbeeld van non-conformiteit is als de nachtrust van de reizigers wordt verstoord omdat er werkzaamheden zijn in het hotel. Overigens, als de non-conformiteit is toe te rekenen aan de reizigers dan vervalt het recht op schadevergoeding.

Klachten

Wanneer een reisdienst niet wordt uitgevoerd zoals is overeengekomen, kan de reiziger een klacht indienen bij de doorverkoper of organisator. De verjaringstermijn voor het indienen van een vordering tot schadevergoeding is twee jaar. Let er als handelaar dus op dat gegevens tenminste twee jaar worden bewaard.

Hulp en bijstand

De organisator moet bijstand verlenen als de reiziger tijdens de reis in moeilijkheden verkeert. Voor de organisator geldt een zogenaamde inspanningsverplichting. Dat betekent dat de organisator onder alle omstandigheden hulp en bijstand moet verlenen. Een situatie waarin dit kan voorkomen is wanneer de reiziger de vakantie moet afbreken wegens familieomstandigheden. De organisator kan bijvoorbeeld zorgen voor een nieuw vliegticket zodat de reiziger snel naar huis kan. De extra kosten komen dan wel voor rekening van de reiziger.

Uitvoering van het gekoppeld reisarrangement

Bij een pakketreis is de organisator verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de gehele pakketreis. Bij een gekoppeld reisarrangement ligt dat anders. Dan is een handelaar alleen verantwoordelijk voor de goede uitvoering van het gedeelte van de reisdienst dat bij hem is afgenomen. Voorbeeld: een reiziger heeft tijdens één bezoek aan een website een vliegticket geboekt bij handelaar A en een hotel geboekt bij handelaar B. Deze reisdiensten vormen samen een gekoppeld reisarrangement. Als er problemen zijn met het hotel, dan kan de reiziger zich alleen wenden tot handelaar B aangezien het hotel bij handelaar B is geboekt.

Bescherming bij faillissement

Reizigers moeten bij zowel een pakketreis als gekoppeld reisarrangement beschermd worden tegen faillissement van een handelaar. Handelaren moeten ervoor zorgen dat in geval van faillissement de terugbetaling van de reissom wordt gegarandeerd. Als personenvervoer onderdeel uitmaakt van de reis, dan moet de handelaar ook nog maatregelen nemen die voorzien in het naar huis brengen van de reiziger. Dit wordt ook wel repatriëring genoemd. Maatregelen om terugbetaling van de reissom en repatriëring te verzekeren, moeten geregeld worden bij zowel een pakketreis als een gekoppeld reisarrangement. Naast deze overeenkomsten zijn er ook verschillen tussen de twee soorten reizen:

1. De organisator van een pakketreis moet ook maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de reis kan worden uitgevoerd door een andere organisator. In sommige gevallen is een reiziger namelijk niet gebaat bij een terugbetaling van de reissom, maar wil men liever op vakantie.

2. Bij een pakketreis ontvangt de organisator de reissom. Maar bij een gekoppeld reisarrangement is het mogelijk dat een handelaar het gekoppeld reisarrangement wel faciliteert, maar geen betaling ontvangt van de reiziger. In dat geval hoeft de handelaar ook geen maatregelen te nemen tegen financieel onvermogen.

Wijze van insolventiebescherming

Organisatoren die pakketreizen aanbieden en handelaren die gekoppelde reisarrangementen faciliteren, kunnen op de volgende wijze maatregelen nemen tegen financieel onvermogen:

1. Aansluiten bij een garantiefonds: wanneer sprake is van financieel onvermogen, zullen de reizigers vanuit dat fonds een terugbetaling van de reissom ontvangen, of wordt repatriëring geregeld.

2. Derdengeldenregeling: de reissom wordt betaald aan een derdengeldenrekening. Pas na afloop van de reis komt de reissom in handen van de organisator. Het voordeel hiervan is dat de reissom die door de reiziger is betaald, op de derdengeldrekening staat en dus ook beschikbaar is wanneer de handelaar in financieel onvermogen raakt.

Conclusie

Door de verschuiving in het boeken van reizen – van offline naar online – voldeed de oude regelgeving voor de reisbranche niet meer. Daarom was het tijd voor nieuwe regels, die we in deze blogserie uitvoerig besproken hebben. De nieuwe regels zijn van toepassing op alle reisovereenkomsten die vanaf 1 juli 2018 zijn gesloten. Belangrijk dus voor ondernemers binnen de reisbranche om goed te onderzoeken wat deze nieuwe regels voor uw organisatie betekenen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Zembla boos na beschuldiging van wethouder

Posted 14 dec 2018 — by Villamedia
Category nieuws

Een wethouder uit Barneveld beschuldigt Zembla ervan een citaat aan een verkeerde persoon te hebben toegeschreven. Het tv-programma ontkent de aantijging en is boos.

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Oud-reclameman Willem van der Mee overleden

Posted 14 dec 2018 — by Adformatie
Category nieuws

Vandaag vindt er een besloten bijeenkomst plaats in Kasteel Maurick in Vught, waarna de crematie zal plaatsvinden.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

bol.com laat duurzame producten vindbaar

Posted 14 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

bol.com zet een eerste stap om duurzaam geproduceerde producten schappen in zijn schappen vindbaar te maken voor de milieubewuste shopper.

“Afgelopen periode gaven we een aantal duurzaam geproduceerde producten extra aandacht en de verkopen gingen a la minuten omhoog”, vertelt de woordvoerster van bol.com. Een zichtbaar deel van de klanten winkelt milieubewust. Daarom bouwt de winkel mee aan een nieuwe centrale database.

Dat gebeurt met partijen uit de retail, aanbieders van keurmerken en automatiserings- en voorlichtingsorganisaties. Ze gaan een proef beginnen met waarbij artikelgegevens over duurzame keurmerken in de productgroep ‘persoonlijke verzorging’ worden uitgewisseld via één centrale database: GS1 Data Source. GS1 is de partij die de handmatig achterhaalde productinformatie digitaliseert en aan EAN-codes koppelt.

In de betreffende productgroep wordt gekeken of het digitaliseringproject werkt en waar de pijnpunten kunnen zitten bij het opschalen.

Bij bol.com werken twee duurzaamheidsvorsers die dit soort informatie al handmatig aan productpagina’s toevoegen. Plaza-partners kunnen dat ook doen via een apart veld voor metadata. De aanleg van GS1 Data Source moet een eerste stap zijn in de bouw van een grote, door meer winkels gevulde en gebruikte database.

Foto: mini malist (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »

Campagne tegen nepnieuws tijdens verkiezingen

Posted 14 dec 2018 — by Villamedia
Category nieuws

De Nederlandse overheid wil in februari een campagne starten waarin gewaarschuwd wordt voor nepnieuws en desinformatie. Dit in aanloop naar de provinciale staten- en Europese verkiezingen. De campagne loopt door tot mei, wanneer de Europese verkiezingen…

Lees het volledige bericht op Villamedia »

Accenture koopt campagnespecialist Adaptly

Posted 14 dec 2018 — by Emerce
Category nieuws

Accenture Interactive doet met de aankoop van Adaptly uit Amerika zijn volgende overname in het digitale domein. Dit keer eigent het zich een specialist toe op het gebied van datagedreven online reclamecampagnes.

Het is niet bekend hoeveel geld met de transactie is gemoeid. Adaptly haalde in de afgelopen jaren dertien miljoen dollar op bij durfinvesteerders. Naast vijf kantoren in de VS heeft het ook een Europees filiaal in Londen.

De marketingtak van Accenture kocht in 2016 de Nederlandse mobiele specialist MOBGEN en in Engeland het creatieve bureau Karmarama. Sindsdien deed het nog enkele overnames op het gebied van creatie en reclame. In het voorjaar van 2018 werd het actief met programmatic advertising.

Adaptly ging in op Accentures avances omdat het daarmee zijn werkterrein internationaal kan oprekken.

Het dienstenpallet van Accenture kan zich steeds meer meten met dat van netwerkgroepen als WPP.

Foto: Franz Conde (cc)



Lees het volledige bericht op Emerce »