Archive for the ‘nieuws’ Category

Artbox organiseert morgen jaarlijkse event HowWow

Posted 13 nov 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Een avond over de ‘untold stories’ achter de producties, de ‘how’ achter de ‘wow’.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Paul Römer in raad van bestuur Talpa Network

Posted 13 nov 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Hij is sinds directeur radio en tv bij het mediabedrijf.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

wehkamp reduceert 64 procent CO2 met nieuwe verpakking

Posted 13 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Vanaf het nieuwe jaar zijn de koraalrode Wehkamp pakketten verleden tijd en kiest de webwinkel voor nieuwe duurzamere verpakkingen. Deze zijn gemaakt van 100% gerecycled materiaal en bevatten minder inkt.

Per jaar verstuurt wehkamp zo’n 11 miljoen pakketten, waarvan ongeveer 70 procent in plastic zakken wordt verpakt. De nieuwe zakken zijn gemaakt van 100% gerecycled materiaal.

Met de overstap naar deze nieuwe verpakkingen, reduceert Wehkamp naar eigen zeggen 64 procent CO2. Wehkamp kiest bewust voor het verzenden in zakken. Deze bevatten minder lucht dan dozen, waardoor bestelbussen efficiënter beladen kunnen worden, wat ook weer zorgt voor minder CO2 uitstoot.

Als het niet mogelijk is om producten in een plastic zak te versturen, kiest Wehkamp voor een duurzame kartonnen doos. De dozen zijn gemaakt van FSC-gecertificeerd en gerecycled karton, zodat zeker is dat de materialen een verantwoorde oorsprong hebben.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Douane geeft online shoppingtips aan consumenten, hulpsinten en -kerstmannen

Posted 13 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

De Douane is een campagne gestart voor iedereen die online winkelt. De kosten zijn bij bijna vier op de tien internetshoppers weleens hoger uitgevallen, omdat bij aflevering van aankopen uit een webshop buiten de Europese Unie extra kosten in rekening werden gebracht.

Veel van deze internetshoppers werden hierdoor verrast. Toch besluit 81,5 procent de bijkomende kosten bij aflevering te betalen en geen afstand te doen van hun pakket.

Consumenten kunnen voortaan vooraf checken waar zij online kopen en welke regels er gelden, via douane.nl/internetaankopen. Hier vinden ze ook uitleg over producten die niet, of met restricties, ingevoerd mogen worden. Vragen kunnen 24/7 worden gesteld aan de virtuele assistent.

De lijst met populairste internetaankopen in webshops buiten de Europese Unie ziet er als volgt uit: elektronica en gadgets (56,6 procent), kleding, schoenen, tassen en/of accessoires (48 procent) en speelgoed en spellen (22,4 procent).

Foto Douane



Lees het volledige bericht op Emerce »

Onderschat het niet: personalisatie is nu al noodzaak

Posted 13 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

One-size-fits-all telt in de e-commerce niet meer, alles draait om de individuele wensen. Hoe zorg je dat personalisatie ook bovenaan de to-do-lijst van jouw bedrijf komt? Of liever nog: het hart wordt van je e-commerce.

Dat we leven in een experience economy lijkt nu écht geland te zijn bij de meeste bedrijven. Uit de laatste Gartner-cijfers blijkt zelfs dat bij 75% van de ondervraagde organisaties in 2018 een (forse) toename was in de uitgaven aan customer experience (CX). 

Personalisatie aan de top

‘Personalisatie’ heeft ondertussen de top vijf van prioriteiten binnen CX bereikt. Na Metrics (64%) en de Voice of the Customer (50%), draait 45% van de CX-projecten om personalisatie. Daarmee wordt aan personalisatie bijna evenveel aandacht besteed, als aan de automatisering van de customer journey (44%) en de prioritering van de CX-projecten (44%).

Op zich geen verkeerde score natuurlijk. Dit onderzoek van Gartner laat zien dat personalisatie in ieder geval op de agenda staat bij een groot deel van de westerse bedrijven. Maar, alleen aandacht is niet voldoende, er moeten ook concrete stappen worden gezet om personalisatie te realiseren. De (retail-)klant raakt steeds meer gewend aan een gepersonaliseerd aanbod en dat betekent uiteindelijk dat dit binnen afzienbare tijd een voorwaarde wordt.

Geen ontkomen meer aan, maar waar ligt de grens?

Ook de cijfers in Salesforce’ onderzoek State of Marketing 2018 liegen er niet om. Daaruit blijkt namelijk dat 52% van de klanten waarschijnlijk overstapt naar een ander merk als een bedrijf de communicatie niet personaliseert. Bij zakelijke klanten is dit zelfs 65%.

De vraag is daarbij natuurlijk wel hoe ver die personalisatie moet gaan. Zeker als het gaat over de combinatie van de online en offline ervaring. Een goed voorbeeld hiervan is de flagship store van Nike in New York. Daar kun je je in de winkel aanmelden met een online profiel en zo je aankoop zoveel mogelijk (laten) personaliseren. De persoonlijke ervaring gaat echter verder dan alleen het aanpassen van de kleur van je sneakers. Het kan zomaar gebeuren dat een winkelmedewerker van de Nike flagship store je spontaan aanbiedt om een paar sneakers voor je op te halen waarvan ‘het systeem aangeeft dat je daar ook in bent geïnteresseerd’. 

Een persoonlijke en efficiënte service. Maar, volgens sommige klanten ook een  wat bevreemdende ervaring wanneer een echt mens ineens weet waar jij in je privé online omgeving op hebt geklikt.

De drie hoofdingrediënten van professionele personalisatie

Uit de data en de prioritering van grote bedrijven, blijkt dat personalisatie dus één van de sleutels is tot succesvolle e-commerce. Dat betekent ook dat we personalisatie nu serieus moeten nemen. Het is niet een ‘dingetje’ dat je wel even in een middagje uit tekent op de achterkant van een bierviltje. Zorg dat je personalisatie de aandacht en prioriteit geeft die het verdient, pak het professioneel aan. De hoofdingrediënten van professionele personalisatie zijn:

1 – Bouw een omnichannelrelatie op

Zorg dat de relatie met je klant volgens alle online en offline kanalen loopt. Geen eenvoudige opgave, maar communiceer zo persoonlijk en consistent mogelijk van mobiel, tot laptop, tot billboard en offline contact in je fysieke outlet. 

2 – Microsegmenten

Content maken is duur, individuele content maken is bijna onbetaalbaar. Zorg daarom dat je content opbouwt in microsegmenten. Bouw je content op uit losse ‘delen’ met informatie. Die kunnen op iedere mogelijke manier gecombineerd worden, zodat de informatie aansluit bij de individuele vraag.

3 – Geautomatiseerd testen

Laat Artificial Intelligence (AI) het werk voor je doen. Op basis van de data die je voorhanden hebt in je huidige CRM-systeem kan content vrijwel volledig geautomatiseerd worden gepersonaliseerd. 

Personalisatie is onontkoombaar, vergeet niet om er nu al de aandacht aan te besteden die het verdient.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Dataplace breidt uit naar zes datacenters door Nederland

Posted 13 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Dataplace heeft branchegenoot Datacenter Nedzone overgenomen. Met deze vierde overname van een datacenter versterkt Dataplace naar eigen zeggen haar positie in de nationale datacentermarkt.

Datacenter Nedzone is gevestigd in Steenbergen en speelt een belangrijke regionale rol als het gaat om datacenterdienstverlening in Brabant en het zuidelijk gebied van Nederland.

Deze locatie zal voornamelijk het westen van Noord-Brabant en Zeeland gaan versterken met een verlenging naar de regio Antwerpen.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Snap komt met Dynamic Product Ads voor real-time advertenties

Posted 13 nov 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Gebruikers krijgen relevantere advertenties te zien.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

24/7 toegang tot gegevens in Mijn Amsterdam

Posted 13 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Mijn Amsterdam is sinds maandag live. De site is het persoonlijke digitale portaal waar alle Amsterdammers 24/7 hun persoonlijke gegevens en gemeentelijke producten en diensten kunnen inzien.

In MijnAmsterdam vinden bewoners persoonsgegevens uit de Basisregistratie Persoonsgegevens (BRP). Zo kun je de status bekijken van een aanvraag voor een Stadspas met groene stip en de status van de aanvraag van een bijstandsuitkering. Ook informatie over afvalpunten, evenementen en bekendmakingen is zichtbaar.

Op dit moment is de informatie nog beperkt. De komende maanden en jaren voegt de gemeente stapsgewijs nieuwe producten, diensten en informatie toe. Zoals vergunningen en Stadspas-saldo. Daarnaast wordt het portaal ook ontwikkeld voor Amsterdamse ondernemers. ‘Mijn Amsterdam’ is een van de producten van de Agenda Digitale Stad.

De ontwikkeling van ‘Mijn Amsterdam’ gebeurt samen met Amsterdammers. Zij zijn vanaf de start betrokken geweest bij het ontwerp en tests.



Lees het volledige bericht op Emerce »

Fles sterke drank al jaren te zwaar vanwege foute marketing

Posted 13 nov 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Producenten overtreden al jaren de regels voor afvalpreventie. Idem flessen shampoo- en wasverzachter

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Dit Instagram account moet je volgen voor ‘your daily dose of culture’

Posted 13 nov 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Hoe houden merken alles op gebied van cultuur in de gaten, en blijven ze relevant? TBWA\NEBOKO legt uit.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Beeckestijn organiseert open avond op 28 november

Posted 13 nov 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Het volgen van een opleiding is een weloverwogen keuze. Welke opleiding past het beste bij jou? Kom naar de open avond op 28 november!

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Waarom onze angst voor politiek adverteren op sociale media onzin is

Posted 13 nov 2019 — by Adformatie
Category nieuws

De discussie zou helemaal niet moeten gaan over de vraag of politieke advertenties op sociale media al dan niet mogen.

Lees het volledige bericht op Adformatie »

Eerste eigen Amazon supermarkt in Los Angeles

Posted 13 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Amazon opent zijn eerste eigen supermarkt, dus niet onder de noemer Whole Foods, in Los Angeles. Nieuwssite CNET ontdekte personeelsadvertenties voor de nieuwe winkel in Woodland Hills.

Dat de retailer de supermarkt zou gaan opzetten, was vorige maand al duidelijk, toen The Wall Street Journal als eerste de plannen onthulde. Naast L.A. komen er supermarkten in Chicago en Philadelphia.

In Los Angeles, een gebied zo groot als de Randstad, zijn ook winkels voorzien in de wijken Studio City en Irvine.

Kennelijk wil Amazon een alternatief bieden voor de relatief dure Whole Foods keten. De nieuwe winkels zijn meer bedoeld voor de doorsnee consument. Desondanks groeit Whole Foods nog altijd, met 17 nieuwe locaties alleen al dit jaar.

Foto Pixabay



Lees het volledige bericht op Emerce »

Geen clicks meer vanuit Google? Zo speel je hierop in

Posted 13 nov 2019 — by Emerce
Category nieuws

Google geeft steeds vaker antwoord op zoekvragen binnen haar eigen platformen. Hierdoor wordt het voor gebruikers minder noodzakelijk om websites en platformen van externe websites te bezoeken. Dit schreeuwt om een nieuwe digital marketing strategie voor bedrijven: Want als je belangrijkste traffic kanaal Google opdroogt, hoe blijf je dan online zichtbaar? Wij leggen je in dit artikel uit wat zero-click searches zijn, waarom ze een opmars maken, hoe dit er in de praktijk uitziet (inclusief voorbeeld) en hoe je hier als digital marketeer op inspeelt.

‘Minder dan de helft van alle zoekresultaten resulteert nu nog in een click’

Rand Fishkin

 

In juni 2019 passeerden we volgens Moz oprichter Rand Fishkin een mijlpaal: minder dan de helft van alle zoekresultaten leidt nog maar tot een organische of advertentieklik. Een meerderheid van de clicks resulteerde daarmee voor het eerst in een “zero-click search”.

Google

Kortgezegd is zero-click search het toenemende belang om onder zoekmachines om gebruikers binnen haar eigen platform(en) te houden. Zo duwen zoekmachines als Google haar gebruikers steeds meer richting eigen producten of diensten. Gebruikers vinden het antwoord op hun zoekvraag al binnen een Google platform en zo wordt de behoefte om externe websites van bedrijven te bezoeken kleiner.

Met de opmars van zero-click search wordt de monopoliepositie van Google binnen het zoekmachine verkeer alleen maar versterkt. Zo vindt maar liefst 92,5% van al het zoekmachine verkeer in Nederland dan ook plaats binnen Google. Denk hierbij aan platformen als Google images, Google Maps, Google Flights, YouTube etcetera. 

Dalende CPC in Google vraagt om nieuwe business model

Waarom vinden zero-click searches zo’n opmars? Het lijkt aannemelijk dat dit te maken heeft met de verminderde winstgevendheid van Google (tekst)advertenties:  Zo is de CPC (Cost-per-click) van advertenties binnen Google in het eerste kwartaal van 2019 ten opzichte maar liefst 19% gedaald ten opzichte van het jaar ervoor. Een enorme hap in Google’s inkomsten dus. 

Deze verandering dwingt Google om verder te kijken naar lucratieve alternatieven, en het langer behouden van je gebruikers binnen je ecosysteem lijkt een prima alternatief. Want hoe langer je gebruikers binnen je ecosysteem houdt, hoe groter de kans om je business modellen te tonen en dus hoe groter de kans op conversie. 

Een voorbeeld van zero-click: de reisbranche

Google heeft zelf weinig content, maar toch weet ze de zoekende gebruiker steeds vaker binnen het eigen ecosysteem te houden. Dit is een bedreiging voor de online zichtbaarheid en daaropvolgende bezoekersaantallen van jouw website. Maar hoe doet Google dat dan? En hoe kunnen wij hier als online bedrijf op inspelen? Om hier antwoord op te geven nemen we een kijkje in de Nederlandse branches waar zero-click al ver ontwikkeld is: de reisbranche en de filmbranche.

Lissabon in Google: vluchtinfo, ticketverkoop en meer

De reisbranche is een goed voorbeeld van een branche waarin veel informatie wordt weergegeven op de resultatenpagina van Google. Wanneer je bijvoorbeeld op de term “Lissabon” zoekt, dan zijn de eerste resultaten geen linkjes naar vliegticket sites of Tripadvisor, maar krijg je prominent een uitgebreide Google Kenniskaart (Knowledge Panel) te zien. Zo ziet dat eruit:

Google

(Screenshot op 24/10/19 van de mobiele zoekresultaten pagina in Google voor de term ‘Lissabon’)

Op deze kaart vind je allerlei informatie die Google heeft van andere websites over Lissabon. Bijvoorbeeld, van Wikipedia halen ze feitelijke informatie over de stad en van allerlei vliegmaatschappijen en hotels krijg je de laatste prijzen te zien. Zo kun je in één oogopslag lezen over alles wat Lissabon te bieden heeft én direct je reis boeken. En dat alles zonder dat je Google hoeft te verlaten. Zero-clicks (en bezoekers) naar jouw website, dus. 

(Screenshots op 24/10/19 van de mobiele Google Hotels en Google Vluchten pagina’s voor de term ‘lissabon’)
Op zoek naar de nieuwe ‘Joker’ film in Google

Het is niet alleen de reisbranche waarin het zero-click fenomeen een bedreiging vormt. Ook in andere sectoren doet Google zijn best om de zoekende gebruiker binnen de diensten van het platform te houden. Een voorbeeld hiervan is de filmbranche, waaronder de zoekresultatenpagina bij zoekwoord: ‘Joker’. De term ‘Joker’ verwijst natuurlijk naar de laatste film over de aartsvijand van Batman, die nu in de Nederlandse bioscopen draait. 

Google

(Screenshots op 29/10/19 van de mobiele zoekresultaten pagina in Google voor de term ‘joker’)

Je krijgt als gebruiker bovenaan de resultaten een verzameling van informatie te zien: nieuws, reviews, aanvangstijden van lokale filmvertoningen en meer. Dit is voor jou als gebruiker handig, want je kunt bij Google terecht voor vrijwel alle informatie rondom de film. Het enige wat nog mist is de optie tot het direct kopen van je bioscoopkaarten. Hiervoor verwijst Google je alsnog door naar een externe ticketshop van een bioscoop. Toch zit er voor de bios nog een addertje onder het gras. Want: welke bioscopen worden er meegenomen in het resultaten rijtje van Google? Alleen degene die optimaliseren voor de zoekmachine.

Zo zet je deze bedreiging om naar kansen

Het zero-click fenomeen is een uitdaging, maar ook een kans voor marketeers om op andere manieren online zichtbaarheid te creëren. De data die Google verzamelt op de Kenniskaart moet namelijk van derde partijen komen: In deze behoefte aan data ligt de kans voor jou om pal bovenaan de resultatenpagina te staan met informatie, vliegtickets of je bioscoopkaarten. Zie het als een gratis advertentie voor je product! 

Wil jij zichtbaar worden? Speel dan op de volgende manier in op zero-click searches:
  • Vind andere manieren om waarde te creëren voor je bedrijf. Pas je content en services aan zodat ze zichtbaar worden binnen het ecosysteem van Google (Kenniskaarten, Youtube, Flights, Maps etc.). 
  • Focus je SEO inspanningen op zoekwoorden waarvan de mogelijkheid tot een click het grootste is.
  • Haal meer waarde uit de bezoekers van je website. Bijvoorbeeld d.m.v. een push op soft conversies, zoals nieuwsbrief inschrijvingen of clicks op je storefinder pagina.

Wil je nog meer voorbeelden van zero-click searches en hoe jij met je website hier het beste op kunt inspelen? Luister dan aflevering #4 van The Growth Room (de officiële podcast van digitaal organisch groeibureau OAK) in deze aflevering bespreekt SEO specialist Kevin Verleg met de hosts van de show nog uitgebreider hoe zero-click search zich ontwikkelt binnen Google en krijg je als luisteraar meer tips om hier slim op in te spelen.

 



Lees het volledige bericht op Emerce »

De cultuur van XS4ALL is sterker dan het strategisch vermogen van KPN

Posted 13 nov 2019 — by Adformatie
Category nieuws

Sterke merken gebaseerd op een merkbare cultuur én overtuiging zijn niet kapot te krijgen.

Lees het volledige bericht op Adformatie »