Wehkamp gaat klanttevredenheid meten via Starred

Geen reacties
Tags: , ,
Posted 19 jan 2015 in nieuws

Wehkamp gaat het feedbackplatform startup Starred gebruiken om de klanttevredenheid te analyseren.

Met Starred heeft de retailer naar eigen zeggen de mogelijkheid om real time de klantwaardering (goed) te monitoren. Voor het eerst kan ook in kaart worden gebracht welke onderdelen ervoor zorgen dat mensen wehkamp aanbevelen aan anderen.

Met Starred.com kan wehkamp zijn relaties een mail sturen met een link naar een beoordelingsformulier. Dat is een compact formulier waarop de ontvanger een vraag beantwoordt met een oordeel van een tot vijf sterren. Dat formulier is per definitie nooit meer dan een beeldscherm groot.

Iets meer dan een jaar geleden tekende Starred ook als een contract met Microsoft. Andere klanten zijn Spotify, USG en Centralpoint.



Lees het volledige bericht op Emerce »


Add Your Comment