KLM gaat communiceren via WhatsApp

Geen reacties
Tags: , , , , , ,
Posted 05 sep 2017 in nieuws

KLM heeft als eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld een zakelijk account op WhatsApp. Het gaat om een test van WhatsApp waar wereldwijd een klein aantal bedrijven deelneemt, meldt NRC.

KLM-klanten die daarvoor kiezen ontvangen hun boekingsbevestiging, incheckmelding, instapkaart en vluchtmeldingen via WhatsApp. Zij geven daarvoor een opt-in bij het online boeken of inchecken of voegen KLM toe aan hun contacten.

Deze dienstverlening is vergelijkbaar met die op Facebook Messenger. Uiteindelijk is het de bedoeling dat KLM dezelfde functionaliteiten in alle kanalen aanbiedt en dat zou betekenen dat boeken ook mogelijk wordt op de messaging platforms.

KLM zal geen reclameboodschappen versturen via WhatsApp.

Vorige week werd bekend dat WhatsApp zakelijke gebruikers zou toelaten tot het platform. Verified accounts zijn te herkennen aan een groen vinkje.



Lees het volledige bericht op Emerce »


Add Your Comment