Megaboete voor Vodafone UK na klachtenregen

Geen reacties
Posted 27 Okt 2016 in nieuws

Vodafone UK heeft van Ofcom, de Britse ACM, een enorme boete van 4,6 miljoen pond opgelegd gekregen omdat het klachten niet goed heeft afgehandeld. 

Problemen werden volgens de waakhond niet daadkrachtig opgelost na de ingebruikname van een nieuw softwaresysteem. En als klanten hun tegoed aanvulden, werden die bedragen niet verwerkt.

Ofcom zegt dat het nog nooit zoveel klachten heeft gekregen. Vodafone erkent dat het klanten heeft teleurgesteld. ‘We gaan er alles aan doen om het recht te zetten.’



Lees het volledige bericht op Emerce »


Add Your Comment