Emerce 100: de beste bedrijven in e-business 2015

Voor u ligt alweer de tiende editie van de Emerce 100, een speciale jaarlijkse uitgave van Emerce. Hierin publiceren we hoe beslissers, werkzaam op het gebied van online marketing, iCT en e-business, de prestaties van leveranciers van diensten in de e-business- en marke- tingbranche in het afgelopen jaar hebben beoordeeld.

Om een zo goed mogelijk beeld van de markt te kunnen schetsen, hebben we ook dit jaar het imago-onderzoek (uitgevoerd door onderzoeksbureau Motivaction) verrijkt met andere relevante marktdata.

De Emerce 100 beperkt zich al lang niet meer tot slechts 100 bedrijven. Dit jaar staat de teller op 279. een van de oorzaken is het immer groeiend aantal specialismen en aanbieders in de e-businessmarkt, wat tevens vraagt om een meer uitgesplitste analyse. Hierdoor zijn sommige categorieën aangepast. Zo is er nu een aparte lijst voor Social & Analytics Software, Analytics Agencies, Social Agencies, DSP’s en Tradingdesks:

1. E-Business diensten en software

Deze toplijst was vorig jaar nog onderverdeeld in IT-software en -hardware en System integrator en consultancy. Deze zijn nu samengevoegd. SURFnet en Deloitte zijn nieuwe namen in het overzicht, waarvan de eerstgenoemde direct 7 sterren in de wacht sleept. Cisco Systems, SURFnet en UNIT4 worden als betrouwbaarst aangemerkt.

Hier hebben maar liefst vijf bedrijven er een halve ster bij gekregen. Paul Postma Marketing Consultancy voert opnieuw de lijst aan met 7,5 sterren en is het best gewaardeerd op prijs- kwaliteitverhouding. Op betrouwbaarheid is dat McKinsey, direct gevolgd door Paul Postma.

Vorig jaar waren er zes spelers op het gebied van inter- netsecurity opgenomen in de lijst, dit jaar zijn dat er nog maar vier. Nieuwe topscoorder Kaspersky Lab is een hele ster gestegen, maar ook McAfee heeft er een halve ster bij gekregen. Alle vier krijgen ze met name goede cijfers voor kennis/knowhow en betrouwbaarheid.

In deze categorie zien we bij CMS commercial negen vermeldingen waar er vorig jaar nog zes waren. Nieuw zijn: Adobe CQ5 en Kentico Software. Alterian is terug van weggeweest. Bij de Open source-CMS’en is Magento een nieuwe vermelding.

Bij de E-mailmarketing dataleveranciers is er één bedrijf bijgekomen ten opzichte van de vorige editie: Experian Marketing Services. EDM Data en E2Ma Consumer Profiling vallen op vanwege hun hoge waardering op kennis/knowhow en betrouwbaarheid; EDM Data wordt bovendien als het betrouwbaarst gezien. De lijst E-mailmarketing software is verdubbeld ten opzichte van 2014. Clang komt met 7,5 boven aan de lijst binnen, ExactTarget en Emark doen dat met 6,5 sterren. Ook Teradata eCircle is nieuw in het overzicht, Emailvision is terug van weggeweest. Selligent heeft zich met een volle ster verbeterd. Webpower en ExactTarget halen de beste rapportcijfers voor kennis/ knowhow; ExactTarget scoort ook het best op betrouwbaarheid.

Social software is nieuw in het overzicht met drie vermeldingen van minimaal 6,5 sterren. Analytics software kent met VWO, Optimizely en IBM drie nieuwe vermeldingen die behoorlijk goed gewaardeerd worden. Google Analytics bekleedt net als vorig jaar een toppositie, gedeeld met VWO en Optimizely. Google Analytics krijgt bijzonder goede waarderingen voor kennis/knowhow en prijs-kwaliteitverhouding.

Vorig jaar is ISP, Hosting & (Mobiele) datainfrastruc- tuur samengevoegd tot één categorie, nu uitgesplitst in Hosting, ISP en Telecom. Bij Hosting blijft XS4ALL aan kop, al heeft het bedrijf wel een halve ster ingeleverd. Alle andere aanbieders op Hosting behalen 6,5 sterren.

Easynet Nederland stond twee jaar geleden ook geno- teerd, LeaseWeb zien we na een jaar ook terug, de ove- rige aanbieders zijn nieuw.

Bij de internetaanbieders zien we Ziggo iets beter presteren ten opzichte van vorig jaar, en ook UPC is na twee jaar terug in de lijst. De overige aanbieders hebben nog niet eerder in de over- zichten gestaan. RoutIT heeft 7,5 sterren vanwege goede waarderingen over de hele linie en hun kennis/knowhow in het bijzonder, Level 3 Communications doet het ook goed op kennis/knowhow en iets minder op prijs-kwaliteit. KPN is het best gewaardeerde Telecom-bedrijf met 7 sterren, de andere Telecom-aanbieders hebben allemaal 6,5 sterren. Simyo is een nieuwe naam in het lijstje, Tele2 is terug van weggeweest. KPN steeg een ster en scoort het best op betrouwbaarheid, Vodafone daalde een halve ster, maar wordt samen met KPN en T-Mobile toch genoemd in de top drie van kennis/knowhow.

2. Bureaus 

In deze Emerce 100 maken we nog slechts onder- scheid in grote en middelgrote fullservicebureaus. Osudio, vorig jaar bij middelgroot, staat nu bij groot. Bij de grote bureaus heeft ISM eCompany er een ster bij, en krijgt het goede beoordelingen voor kennis of knowhow en betrouwbaarheid, zaken waar Mirabeau ook beter op scoort. Tribal Internet Marketing stond een eerdere editie bij Online Campagne.

Bij de middelgrote bureaus vinden we Jungle Minds op kop met 7,5 sterren. Zicht Online, vorig jaar bij ‘klein’, is nu middelgroot.

Energize heeft na de terugval van vorig jaar weer een inhaalslag gemaakt, en is terug als een van de lijstaanvoerders. Acht bureaus met 7 sterren, waaronder RLVNT als de nieuwe naam voor Bone en SVB Media. NR6, Pickle Factory en Woedend! zijn iets in sterren gedaald in vergelijking met vorig jaar. Bureaus uit het middensegment worden wel als het meest flexibel gezien.

Valsplat heeft een halve ster ingeleverd en Media- Monks kreeg er een halve bij, waardoor beide gelijk staan met 7 sterren. Clickq blinkt uit in gelijkmatigheid: hetzelfde aantal sterren als vorig jaar, én over- al dezelfde rapportcijfers voor kennis/knowhow, prijs-kwaliteit, betrouwbaarheid, en flexibiliteit.

ZIGT Mediabureau en Zenith Optimedia zijn de lijst- aanvoerders. Laatstgenoemde scoort vooral op betrouwbaarheid en flexibiliteit. MEC en Havas zien we ook voor het eerst in de vermeldingen. M2Media, Stroom mediacommunicatie en MediaCom staan hernieuwd in het overzicht. Universal Media heeft een ster ingeleverd.

Vorig jaar elf bureaus in deze toplijst, nu zijn dat er dertien. StormMC en Traffic Builders behouden hun 6,5 sterren, maar worden ingehaald door Oogst dat nu 7 sterren heeft. Nieuw in dit overzicht zijn Expand Online en Netprofiler, Netsociety is overge- nomen door iProspect, Yonego komt terug. Oogst doet het op alle terreinen goed, StormMC wordt daarna het best gewaardeerd voor betrouwbaar- heid en Traffic4u voor kennis/knowhow.

Een nieuwe toplijst, met allemaal hoge cijfers. Waarbij Your Social de hoogste beoordeling krijgt voor flexibiliteit, RauwCC voor kennis/knowhow en a friend of mine voor betrouwbaarheid.

In de vorige editie stonden er zeven e-mailmarketingagencies vermeld, nu zijn dat er elf. Admitter, Clansman en Pondres zijn nieuw in deze toplijst. Ematters staat opnieuw in de lijst. E2ma en Veritate hebben allebei een ster ingeleverd ten opzichte van vorig jaar.

Twee agencies voeren de lijst aan met 7,5 sterren. De naam Triple IT zagen we hier niet eerder, mobtzu heeft er een halve ster bij. The Mobile Company heeft zich ook verbeterd van 6 naar 7 sterren. MobGen – met 6,5 sterren – zagen we ook niet eerder, en Sharewire is terug met 6 sterren. Mobilion en Service2Media hebben respectievelijk een halve en een hele ster ingeleverd. IceMobile is stabiel op 6,5 sterren, vooral dankzij hun kennis/knowhow.

Vorige editie nog onder het kopje Webstatistics & site-optimalisatie. Opnieuw negen agencies, waarbij er drie uit het lijstje vervangen zijn door nieuwe namen. Oogst komt hier binnen met 7 sterren, Traffic Builders en iProspect doen dat met 6 sterren. Een van de stijgers van vorig jaar, Clickvalue, daalt een halve ster. Conversion Company, de andere klimmer toen, is uit de lijst verdwenen. Ook Netmarketing en Netprofiler leveren een halve ster in. We zien hier veel goede scores voor kennis/knowhow; Oogst blinkt daarnaast ook uit op betrouwbaarheid.

3. OnlineAdvertising & Media

OMG stond vorige editie nog bij de vergelijkers,
en heeft als affiliate network net zoveel sterren. TradeTracker heeft er een halve ster bij, dankzij goede waarderingen voor kennis/knowhow en prijs- kwaliteitverhouding.
Kijken we naar de vergelijkers, dan zien we daar Tweakers die in vorige editie niet voorkwam en nu als best gewaardeerd wordt met 7 sterren. Blue Mango Interactive is in het overzicht van de result driven advertisers een nieuwe naam, en behaalt een gemiddelde score. AdLantic gaat opnieuw aan kop, en heeft de beste waardering voor kennis/knowhow.

Online advertising is een nieuwe categorie, waarbij DSP’s onderscheiden worden naast tradingdesks. In het onderzoek zijn zeven DSP’s naar voren gekomen met waarderingen van 6 tot en met 7 sterren. Adform en DoubleClick oogsten waardering vanwege hun flexibiliteit; AppNexus, DoubleClick en Rocket Fuel zijn het best gewaardeerd op kennis/knowhow. Beide tradingdesks in de lijst gaan gelijk op met 6,5 sterren.

In de vorige editie werd geen onderscheid gemaakt binnen de groep media-exploitanten. Er waren er dertien. Inmiddels zijn er 26 bedrijven die onder de media-exploitanten vallen, waarin we een onderverdeling maken naar Media, Network, Publisher en Saleshouse, met respectievelijk zeven, zes, tien en drie vermeldingen. Hier zien we enkele spelers na een of twee jaar afwezigheid weer te- rug in de lijst (Radio 538, Wegener NieuwsMedia, FD Mediagroep en Semilo).

Bij Media vijf nieuwe vermeldingen, bij Networks vier, bij Publishers twee en bij Sales house is dat er één. Enkele goedscorende media-exploitanten van vorig jaar (VNU Media, Nationale Vacaturebank en Reed Business Information) zijn uit het overzicht verdwenen.

De sociale platformen hadden vorig jaar voor het eerst een eigen categorie. Dit jaar zien we hier dezelfde spelers terug, met nagenoeg dezelfde waarderingen. Twitter krijgt een halve ster meer, LinkerdIn een halve minder. Zonder uitzondering zijn de waarderingen voor kennis/knowhow hoog; Facebook en YouTube worden beter gewaardeerd vanwege de prijs-kwaliteitverhouding en LinkedIn vanwege de betrouwbaarheid.

4. Overig

Opnieuw worden iDEAL en Buckaroo het best gewaardeerd. Afterpay en MultisafePay staan hernieuwd in de lijst (na een jaar afwezigheid), Paylogic is een nieuwe naam. iDEAL wordt op alle criteria goed beoordeeld, Adyen en PayPal vooral vanwege de kennis/knowhow; Buckaroo en Ogone weer op het gebied van betrouwbaarheid.

Bij de opleidingen en trainingen zijn er dit jaar elf aanbieders die de lijst hebben gehaald – vorig jaar waren dat er veertien – met gemiddeld betere waar- deringen. Rotterdam School of Management, vorig jaar 7 sterren, komt niet in de lijst terug. Op alle fronten het best gewaardeerd zijn SRM, Boertien & Partners en Frankwatching met 7,5 sterren, waarbij Frankwatching nieuwkomer in de lijst is. Bij NIMA en Nyenrode worden vooral de knowhow en betrouwbaarheid gewaardeerd, bij Schouten & Nelissen is dat betrouwbaarheid en flexibiliteit.

Bij de opleidingen en trainingen zijn er dit jaar elf aanbieders die de lijst hebben gehaald – vorig jaar waren dat er veertien – met gemiddeld betere waarderingen. Rotterdam School of Management, vo- rig jaar 7 sterren, komt niet in de lijst terug. Op alle fronten het best gewaardeerd zijn SRM, Boertien & Partners en Frankwatching met 7,5 sterren, waarbij Frankwatching nieuwkomer in de lijst is. Bij NIMA en Nyenrode worden vooral de knowhow en betrouwbaarheid gewaardeerd, bij Schouten & Nelissen is dat betrouwbaarheid en flexibiliteit.

Deze toplijst is dit jaar uitgesplitst naar distributie en warehousing. De distributeurs scoren zonder uitzondering gelijk aan of beter dan vorig jaar. Nieuw in het overzicht zijn GLS en DPD. Ook bij de warehousers betere rapportcijfers dan de vorige editie, met als nieuwe naam in de lijst S&H Product fullfilment dat direct 8 sterren krijgt.

Je kunt Emerce 100 niet los in print bestellen. Wel is Emerce 100 de speciale uitgave bij Emerce 140, die nog te verkrijgen is bij een abonnement op het magazine of via Emerce Store kan de digitale versie gekocht worden. Meer informatie over Emerce 100.



Lees het volledige bericht op Emerce »


Add Your Comment